Caisse d'Epargne Elne Compagnie d'assurance

La dame qui m'a reçu très désagréable, j'ai attendu 15 mn avant qu'elle daigne sortir de son rendez-vous, j'ai donc insisté en l'appelant et elle est venue en me disant que je n'étais pas correcte sur un ton méprisant. Nous étions 3 clients à attendre. Je n'ai jamais eu aucun soucis avec vos autres agences

Ancienne et fidèle cliente , je suis toujours satisfaite de cette agence ..bravo a toute l equipe ainsi qu à madame hassoun.. vous êtes au top👌👏

Nous avons beaucoup hésité avant de publier un avis mais il me semblait important de montrer que le traitement que nous avons reçu avait été tout à fait différent dans une autre banque alors que nous avions failli abandonner complètement notre projet suite à notre rdv avec Mme Hassoun Rachida... En effet nous avons été plutôt mal reçus par cette personne, avec qui nous avions pris rdv pour un projet immo car il s'agissait de l'agence de mon conjoint. Lors de ce rdv, la conseillère a plusieurs fois dénigré ma situation financière ainsi que ma situation professionnelle sur le ton de l'humour nous a-t-elle dit... (elle est pourrie votre femme!) Mon conjoint avait un profil CDI classique et bien rémunéré, mon profil était plus original (à mon compte en micro entreprise avec revenus réguliers), + apport, nous venions voir à quel budget immo nous pouvions prétendre (sans aucune prétention). Cette conseillère nous a fait comprendre que cela serait très difficile à notre niveau, sans même nous indiquer de montant ou nous proposer de simulation... Elle a dit revenir vers nous avec des chiffres, suite à cela elle a collé un rdv en pleine semaine un après-midi à mon conjoint sans même le consulter, malgré les nombreux appels de mon conjoint, personne ne l'a rappelé, et nous n'avons jamais eu de retours.... Résultats: nous venons d'obtenir un crédit dans une autre banque, reçus par une personne humaine, qui a traité notre dossier de manière tout à fait professionnelle, nous avons pu réaliser notre projet sans aucun problème... Ainsi, ne restez pas sur l'avis d'une seule personne, même s'il s'agit d'une professionnelle.

Très satisfait de ma conseillère Mme HASSOUN Rachida de la caisse d'épargne de Elne. Je recommande.

Bonjour, je suis passé ce matin suite à une erreur avec le distributeur extérieur quelques jours avant. J’ai trouvé l’accueil très froid venant de la dame, serviable avec le monsieur d’avant qui lui était super gentil et avec moi aussi d’ailleurs. Je n’ai pas l’habitude de faire ça, mettre des avis mais quand il faut il faut. Un minimum un « merci » ou un « au revoir » et pas des « P*tain » « m*rde » « oups pardon » et cette façon d’être hautaine, je veux bien que quelqu’un ne passe pas physiquement ou que l’on a supporté tél humeur de tél client (9h du matin hein) mais alors étant moi même d’une extrême gentillesse je ne comprends pas du tout ces comportements là. J’aurais au moins peut-être voulu avoir un « de rien » quand j’ai dit merci et pas partir comme ça me tourner le dos et dénié me répondre. Je me suis retrouvé bête, avec mon attelle au pied et les béquilles dans la voiture pour éviter de mettre du temps plus qu’autre chose pour elle et pour les clients d’ailleurs. Les formules de politesse on apprend ça très jeune. Merci.

Ma mère a déposé un chèque pr mon anniversaire le 14 février 2023 et 1 mois et demi après le chèque n’a tjs pas été crédité sur mon compte bancaire. Malgré plusieurs appels à l’agence concerné, ces derniers sont soit injoignables soit nous disent qu’ils y sont pour rien. De plus le chèque, lui, a bien été encaissé par la caisse d’épargne le jour même du dépôt… Incompréhensible de la part d’une banque comme la CA. Cette agence est incompétente et pas du tout professionnelle.

Je remercie beaucoup ma conseillère Mme Hassoun Rachida qui est toujours à l écoute, très humaine et très professionnelle

Jeudi 24 février 2023, très mauvaise expérience avec cette agence. Vers 16 h je vais au distributeur pour retirer de l'argent. L'automate prends ma carte et ne la restitue pas. il était en panne. aucune information , affiche pour prévenir les gens. Dans l agence une personne désagréable me dit que ca fait plusieurs fois qu elle a mis des affiches pour le signaler mais que les gens les avaient enlevées. TRES BIZZARE ....de la poussière sur le distributeur aucune trace de scotch. mon avis : la flemme de sortir de son bureau pour protéger les personnes qui vont utiliser ce distributeur. Elle me dit : je ne peux rien faire c'est la brinks qui récupère la carte. (ca je peux le comprendre) J'ai demandé a cette dame de mettre une affiche pour prévenir les prochaines personnes malchanceuses. refus direct. j 'ai demandée ensuite de prendre mes coordonnés pour me contacter pour récupérer ma carte : REFUS. Bizarrement aujourd'hui une pauvre affiche avec écrit H.S sur le distributeur. Est ce compliqué de faire une phrase du style : DISTRIBUTEUR EN PANNE, VEUILLEZ NOUS ESCUSER POUR LA GENE OCCASIONEE Ce n'est pas complique et ca montre bien la mentalité de cette personne au travail. J espère que la direction lira ce message. Je rappel que sur le site du gouvernement c est à l agence propriétaire du distributeur de trouver la solution pour restituer la carte bleu. A bon entendeur, salut

Très bonne agence personnel accueillant et competent

Toujours au top, merci à Madame Benzimra pour sa réactivité et sa pertinence. C'est rassurant d'avoir une conseillère de ce niveau.

Agence plus qu’incompétente ! Appels, mails et recommandés ne suffisent apparemment pas pour être recontactée. La conseillère (pour ne pas la citer, Rachida HASSOUN) n’est absolument pas professionnelle ! Cette agence est à fuir…

Merci beaucoup à Me Hassoun Rachida ! Nous sommes très satisfaits avec mon épouse de ses conseils précis, d'une grande efficacité, très disponible au contact sympathique. C'est agréable d'avoir une écoute attentive ....rare aujourd'hui.

Suite à la recommandation d'un collègue de travail. J'ai appelé la conseillère Mme Hassoun Rachida pour mon projet immobilier. J'en suis très satisfait. En effet elle n'hésite pas à prendre le temp, même en dehors des heurs ouvrables(vacances), pour faire avancer mon dossier. Merci de me permettre de réaliser mon projet dans les meilleurs conditions, et d'avoir était à l'écoute pour me guidé dans les différentes démarche. Je recommande vivement!

Toutes les banques se ressemblent mais la différence se fait au niveau des conseillers. Pour ma part , ma conseillère Mme HASSOUN Rachida a su répondre à mes attentes et mes besoins car souvent en déplacements elle est toujours disponible ,réactive et très professionnelle . Elle agit de la même façon avec des collègues de travail qui sont dans le même cas que moi. Lorsque elle a changé de Caisse D’epargne j’ai demandé à ce qu’elle continue de gérer mes comptes en la suivant à Elne même si ce n’est pas mon secteur. Elle a su très bien me conseiller et me suivre dans mes projets et je l’en remercie infiniment.

Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. Et la conseillère Rachida très mauvaise accueil, style vestimentaire et niveau élocution ne correspond pas du tout à une conseillère bancaire, se fou du client et très mal poli.

Une catastrophe 10 jours que je tente désespérément de contacter ma ma conseillère pour une demande de carte de paiement URGENTE la conseillère ne repond pas au téléphone ni aux mails si je me déplace en agence elle est en réunion et non disponible ...je fini par avoir un rendez vous téléphonique ou cette dame ne donne pas suite ...je rappelle hier on ne redonne un rendez vous téléphonique et personne ne me rappelle en désespoir de cause je contacte un agent sur l'agence régionale ou on m'informe sur mon dossier il n'y a RIEN de fait depuis 10 jours alors que j'ai envoyé les documents demandés je rappelle de nouveau Elne ou la dame est toujours en reunion rendez vous ou au téléphone et on n'assure qu'elle va me rappeler dans les minutes qui suivent ...et 1h apres mon appel toujours RIEN je vais annuler ma demande de carte et clôturer mes comptes c'est juste inadmissible

Très bonne banque et j'en et fait 3 auparavant pour pas les citer c'était différent...Très bonne considération des clients ma conseillère Mme hassoun au top très a l'écoute et réactivité immédiate

Il est 8h50 il serais bien d'ouvrir l'accueil téléphonique qui est sensé être ouvert à 8h30.

Très bon accueil de la part de Mme CHICHEIL. Très bonne réactivité dans l’ensemble des opérations menées. Rien à dire pour le moment. En espérant que cette relation positive persiste le plus longtemps possible.

jai passer un appel a l agence meme plusieurs et la Nouvelle secrétaire d accueil est tellement hautaine et mechante nous envoi sur les roue en moin de deux minutes décevant ...

La pire banque de France à fuir impossible d’avoir qui que ce soit au téléphone et l’accueil (d’une femme en particulier) est exécrable très désagréable et malpoli je fermerais mon compte dès le début du mois cordialement

Je remet mon poste car il a était supprimé bizarrement;) donc: Directrice absolument pas aimable à la limite du méchant. Le professionnalisme dans cette agence est un mystère, et les délais pour avoir son conseiller (qui change toute les 2 semaines) est interminable. Optez pour la Caisse d’épargne ou autre ;)

Accueil téléphonique limite en courtoisie...

Aucun professionnalisme de la part de la directrice ??? Accueil et entretien à la limite du respect et de la courtoisie Passer votre chemin aller cueillir des noisettes pour l écureuil ce seras plus bénéfique que de perdre du temps avec des incompétents !!!!!!

Je me demande comment j'ai pus souscrire dans une banque aussi médiocre.

Etant maintenant dans le nord, j'ai gardé mon compte dans cette agence. Je ne suis vraiment pas deçu du suivis, ma conseillère Mme CHICHEIL à l'ecoute et tres reactive

Aucune consideration pour la personne ! quand il prenne la pension dune personne agee sans meme lui laisser le minimun vital ! Et bien bravo !!! En esperant que leur parent ne vive jamais ca ! Tous sachant quil vont recevoir la vente dune maison ! Et vous disent comment va votre mere ! elle va bien depuis quel ne mange plus ! Merci merci a vous tous de votre soutiens

Des incapables je ne peux pas dire autrement ils sont incapables de bien vous conseiller alors que vous etes client chez eux depuis plus de 5 ans et le ponpon c’est les ton autin INADMISSIBLE POUR UNE BANQUE .

Habitant à Toulouse et gérant mes compte a distance ce qui n'est pas toujours évident. Pour ma part ma conseillère est très réactive et à l'écoute de mes besoins.

Aucune considération de la problématique client encore plus quand nous ne sommes pas client directement dans leur agence.

. Si vous avez de la chance, vous pourrez vous garer 2 minutes devant pour vous rendre à la caisse. Les heures d'ouverture réelles des banques sont de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h30, du lundi au vendredi. .