Caisse d'Epargne Grand Maine

"Je ne suis pas client"

"Étant client depuis très longtemps, je voudrais exprimer mon inquiétude quant aux traitements des demandes des particuliers. Rien n'est jamais simple, il y a toujours un courier ou un astérisque qui se substitue a ce que vous pensez, un certain gensfoutisme dans les reponses et en conclusions peu ou pas de projets qui se realisent. Merci la Caisse d'Epargne"

"J'ai essayé par plusieurs moyens de programmer un RDV avec mon conseiller (mail, portail de la banque, ...) impossible !"

"Mon compagnon et moi même sommes clients depuis quelques années dans leur agence. Nous n’avons jamais eux de mal à avoir un rdv, ou même à nous adresser à un conseiller en allant à l’agence. Les différents conseiller sont polies et aimable quelques soit votre demande. Il est important de le signaler, on tombe pas toujours sur de bonne banque avec de bons employés mais pour le coup, nous avons toujours été satisfaits. Merci à eux !"

"Super accueil, même pendant la période Covid ils sont présents et réactifs. Toujours la pour nous accompagner tant au niveau professionnel avec mon nouveau conseiller et ma femme avec son conseiller en patrimoine. Au Top n'hésitez pas a les contacter EG pour ma part et AG pour ma femme. Meme le projet de notre fils a été mené d'une main de maître pour réaliser son rêve de construction."

"Après avoir contracté un prêt immobilier à la caisse d'épargne grand Maine, assurance habitation etc inclus dans notre accord il se trouve que je suis très déçu de l'assurance habitation en question, ils ne veulent pas nous indemniser notre vitre d'insert car selon eux nous sommes en formule 2 et non en formule 3, je précise que j'avais pris le bris de glace exprès pour palier à cette éventualité, lors de mon entretien j'avais même spécifié avoir un poêle à granulé pourtant on ne m'a jamais proposé la troisième formule, malgré l'accompagnement bienveillant de la personne à l'accueil, le directeur n'a pas jugé bon de devoir répondre favorablement à notre demande au vu de l'erreur de proposition sur notre contrat. Je ne juge donc pas bon de garder mon assurance habitation, mes parts sociales et tout ce qui s'en suit à la caisse d'épargne que je compte résilié au plus vite, vous venez de perdre un client sur les 25 prochaines années. Cordialement"

"Très déçu de l'accompagnement et des demandes faites. Simple demande pour bloquer un virement, non effectué et débité, 1 mois après toujours dans une impasse, aucune réponse à mes mails de la part de ma conseillère. Je trouve cela navrant, il est a réfléchir de changer de banque dans de bref délai."

"Agence à fuir ! Des conseiller(e)s d'une incompétence rare ! Tant que vous n'avez besoin de rien tout va bien. A partir du moment où vous êtes déjà client, vous n'êtes plus une priorité pour l'agence et aucun effort n'est réalisé pour vos projets. Même lorsque vous changez de banque, personne ne vous demande pourquoi vous quittez la CE. Ca montre bien l'intérêt porté à la clientèle. Dommage, j'aimais bien la CE comme banque."

"De toute ma vie, c'est la première fois que je mets une note aussi basse pour une agence bancaire. Depuis que nous avons changé d'agence et de conseillère, nous avons enchaîné que les ennuis et problèmes... Nous avons décidé de quitter la CE pour une autre banque à cause de cette personne (Mme T), qui est tout sauf une conseillère compétente. Même en voulant quitter la banque nous rencontrons encore des problèmes... bref ne souscrivez jamais à cette agence car même le directeur nous a ignoré... à fuir"

"Caisse d'épargne grand maine il faut le fuir car c'est une banque qui vole et arnaque ses clients, ils ne sont pas honnêtes car j'ai fait un dépôt depuis le 2 juillet l'argent est resté bloqué au distributeur, après plusieurs relances, les agents et conseillers me racontent des histoires infondées . Donc où sont passés les 780 euros, j'ai le reçu comme quoi opération annulée mais pour récupérer mon argent je dois me plier a 4 pattes. C'est vraiment des foutaises de gueule."

"Très bonne équipe, tant sur ma partie perso que sur ma partie pro. Très bon accueil, même si on attend un peu à l'accueil. Mon conseiller est réactif et disponible, top la possibilité de prendre des rdv en ligne."

"Un accueil téléphonique déplorable, le jeudi. Aucun service client. Des frais bancaires exorbitants …. Passez votre chemin !"

"Mon dieu, que l'accueil téléphonique est désagréable. Je ne contacte pas souvent cette banque, seulement pour des mises à jour qui se font rares au sujet de mon prêt immobilier et des frais d'agence, je tombe constamment sur un monsieur très désagréable, je n'ai rien dit jusqu'à présent mais il faut que ça cesse. Je l'avais déjà évoqué à ma conseillère. Nous sommes le 02 Novembre et ce monsieur vient de me raccrocher au nez parceque je lui ai demandé d'être plus agréable. je ne recommande pas du tout cet agence."

"A fuir. Je rejoins les commentaires négatifs qui sont représentatifs. Voleur, menteur… et conseillers qui n’en sont clairement pas (Mme T également)"

"Conseiller très réactif , à l’écoute , et bienveillant . Je recommande ."

"Cliente dans cette agence sur ma partie pro et partie perso. Mon conseiller Mr Gras Étienne est réactif et disponible, je conseille vivement."

"Mon conseiller a été très réactif à mes demandes . Je recommande cette agence."

"Agence accueillante,équipe très compétente,mr gras,le conseille pro est efficace et très réactif.agence à conseiller."

"Je recommande à 100%, équipe super professionnelle. En tant que pro, je suis suivie par Mr Gras qui est très à l'écoute et réactif. Je suis ravie d'avoir trouvé un conseiller aussi proche de ses clients et de très bons conseils. Rare de nos jours . Ses collegues sont tout aussi bienveillants réactifs. Allez y les yeux fermés"

"Toujours à l'écoute et d'une grande disponibilité et réactivité."

"En tant que pro je recommande cette agence. Très bon accueil et disponibilité de l'ensemble de l'équipe. De plus mon conseiller M GRAS ce montre très réactif à mes différentes demandes."

"Client depuis 20 ans dans l’agence Grand-Maine, je suis plus que satisfait des services de mon conseiller. Anthony est réactif, disponible et surtout de bons conseils. L’agence est facile d’accès sur le parking Carrefour. Je vous la conseille à 100%😃"

"Toujours de bons conseils. L’agence est de plus très facile d’accès. M Gaufreteau est réactif. Je recommande la caisse d’épargne en général"

"très bien accueilli à chaque fois, conseiller toujours à notre écoute. Merci Mr HOUDIN"

"Je suis très satisfait par le service de l'agence Caisse d'épargne de Angers Grand Maine, Mr Gaufreteau qui est mon conseillé répond dans des délais très raisonnable mais surtout avec de bonnes solutions. Je recommande vivement cette agence."

"Accueil téléphonique efficace répond parfaitement à toutes mes questions, conseiller très compétent , je recommande cette agence caisse d’épargne, à noter un dysfonctionnement informatique sur le site caisse d’épargne"

"Accueil désagréable qui ne donne pas envie de revenir. J'ai clairement senti que la dame qui m'a croisé (car pour le conseil on repassera) était ennuyé de ma présence. Elle a daigné me donner une enveloppe pour dépôt d'espèces à mon 2e appel. Si vous souhaitez un conseil, de l'aide ou ne serait-ce qu'un brin de politesse, passez votre chemin!"

"Je suis satisfaite par le service de l'agence Caisse d'épargne de Angers Grand Maine. Un accueil très agréable, des conseillers réactifs et à l'écoute, une prise de rdv rapide. Mr FERHAT a particulièrement été très compétent. A l'écoute de ma situation, il a su m'apporter de bonnes réponses et de bons conseils. Je recommande vivement cette agence!"

"Je suis satisfaite par la caisse d'épargne de Angers Grand maine. Mr SADOUN Ferhat à été très compétent et à l'écoute de ma situation Je recommande vivement cette Agence."

"J'ai eu un excellent accompagnement de la part de ma conseillère Mme Thabard. Réactive, disponible, agréable et de bon conseil nous avons pu réaliser notre projet immobilier dans les temps et en toute sérénité. Merci infiniment aux équipes. Bien à vous."

"Nous sommes suivi par Valérie Thabard. C’est conseillère réactive, humaine, à l’écoute, de bons conseils et arrangeante dans les démarches. Nous la recommandons."

"Bon accueil et bon écoute par contre il y a un vrai manque de transparence du, à mon avis, à un objectif interne qui n'a rien à voir avec la moindre satisfaction client ! Si vous avez du temps à perdre prenez RV sinon passez votre chemin ... Déçu mais pas surpris car c'est la 2ème fois que je constate le peu d'intérêt porté aux clients ! Évitez aussi de raccrocher aux oreilles des clients lorsque vous manquez d'arguments."

"Ma conjointe et moi avons été accompagnés par Madame Thabard pour toutes les étapes de notre projet immo et elle est maintenant notre conseillère. Transparente, réactive et de bons conseils, nous sommes très satisfaits de cette collaboration et ne regrettons pas notre choix."

"Conseillère grossière qui se permet d’insulter les clients, Acte filmer et enregistrer, autres conseillers présents qui soutiennent ses propos, directeur d’agence au courant, mais personne ne fait rien. Je cite : « vu ta gueule, boufonne… », alors qu’à aucun moment je ne l’ai insultant pendant mon passage à l’agence. Passage que j ai fait après que celle ci met également harcelé au téléphone et était désobligeante, Je n’ai jamais vu une attitude aussi déplacé venant d’une conseillère qui mérite clairement d’être blâmé (clairement même viré). 7 ans à cette banque et aucuns soucis, nouvelle conseillère depuis Janvier et problèmes sur problèmes. Courrier envoyé au siège social, en espérant qu’il puisse faire quelque chose. C’est vraiment inadmissible."