Caisse d'Epargne Jacou

"Est il normal qu'un renouvèlement de carte bleu mette 15jours et peut être 3semaines j'ai demandé le renouvèlement le 30 09 016 au guichet de jacou aujourd'hui onnetrouve pas trace de ma demande pourtant c'est moi même qui a réalisé cette demande on même propose une carte qui couvre les garanties pour les allongements de garanties nous devions partir le17/10/016 je suis très déçu c' est la première fois que la caisse d'épargne me joue un coup pareil non pas content du tout"

"Pendant quelques années j'ai payer une assurance habitation pour un logement ou je n'était plus et mon problème n'est toujours pas régler car j'attends le remboursement mais comme par hasard l'affaire traine et la banque est injoignable ! Un conseil n'y allez surtout pas ! DÉÇU !!!"

"Super taux sur l'immobilier !!! Une agence sérieuse et appliquée, rien à redire."

"Impossible à joindre..."

"Passez votre chemin il n’y a rien de sérieux dans cette banque !!!!"

"plus de 18 mois pour faire un changement d'agence dans le même département, toujours pas fait !!! injoignable par téléphone. relance de la procédure à zéro le 15/9/2017, toujours rien ce jour !!"

"Aucun suivi client, conseillers injoignables... à fuir !!!"

"Et oui 8h45 agence vide personne s'occupe du client bien que l'ouverture le samedi matin est à 8h30 pfff. A oui pourquoi ??? Je change de banque déjà à Oui le manque de communications , d'intervenants ou conseillers fidéliser à son client et bien non quelle dommage. En plus aucune tenue chic ou un peu de classe quoi pas des jeunes filles a l'accueil en jeans et baskets au pieds pour vous accueillir je sais on est en 2018 mais quand même le respect du lieu non . Très très déçu cette agence d'années en années regraisse autant prendre une banque en ligne cela coûte moins cher grrr. Nous vous quittons au bout de plusieurs années la qualité et le respect du client c'est perdu dans cette agence de proximité dommage ."

"Injoignables et ne rappellent pas"

"réactifs, professionnels, difficultés à joindre les conseillers par téléphone en revanche réponse immédiate par mail. Equipe dynamique..."

"Ils ne répondent jamais au téléphone, presque impossible d'avoir un rdv, ils te mettent des frais de compte de dingue... A éviter..."

"En tant que pro je vous déconseille grandement cette agence ! Aucune réactivité, aucun suivi, aucune estime pour leur clients..."

"Agence sérieuse avec un directeur assez disponible et réactif."

"A quoi sert votre numéro de telephone, une dizaine d'appels jamais une réponse, jamais un rappel. Sidérant. Malgres tout réaction rapide du directeur d'agence par la suite je révise mon avis 1=>3 puis rappel par mon conseiller au retour des congé je valide 4/5"

"Très bon suivi pour un crédit maison, toujours à l’écoute, équipe sympathique."

"Compliqué à joindre par téléphone mais reactifs par email. Bons conseils et pros"

"De déception en déception..."

"Cliente depuis + de 20 ans, je remercie la qualité de l’accueil ainsi que le conseil humain et personnalisé. J’étais très satisfaite de mon ancien conseiller et la nouvelle équipe met en œuvre un service utile de qualité. A chaque fois j’ai la gentillesse et l’efficacité. Merci"

"Agence épouvantable ! A l'époque cette agence était parfaitement gérée par M. SYLVESTRE notre conseiller, jamais de problème, une erreur (parce que tout le monde en fait c'est parfaitement compréhensible) et c'était réglé rapidement. Relation excellente, rien à dire. Aujourd'hui, notre conseiller, le Directeur M. LOUBIE est inexistant. J'ai obtenu une réponse à 2 mails sur 7. L'agence est injoignable par téléphone, record atteint 52min d'attente au téléphone sans jamais réussir à avoir quelqu'un. Les mails envoyés à l'accueil n'ont jamais trouvés réponse. Voilà plus d'un an que nous essayons de fermer mon compte courant. On se rend à l'agence pour le clôturer, on nous demande un courrier (heu ?!?), des frais sont prélevés pour des cartes résiliées depuis 1an et demi, heureusement que l'on s'en est rendu compte pour obtenir le remboursement... C'était pourtant notre première banque. Dommage ... A fuir absolument !"

"Impossible de les joindres par téléphone, ni par mail aucune réponse. Je veux clôturer un de mes comptes et la aussi aucune réponse de leur part c est inadmissible. De plus avec mon mari nous venons d hériter une grosse somme d argent et encore une fois personne pour nous répondre je suis extrêmement dessus de cette banque , nous partons ailleurs"

"Je suis en colère mon agence à autorisé un prélèvement frauduleux et impossible de les joindre impossible de laisser un message sur boîte vocale...j'ai peur pour la suite..."

"Scandaleux, on ne vous accueille pas au guichet car votre agence se trouve dans un autre village !!"

"Agence et personnel au top du top !"

"Client pro depuis 2014, aucun soucis les premières années, mais depuis le changement d'équipe c'est une catastrophe ... Ne répond pas aux mails, ne répond pas au téléphone, on dit qu'on vous rappelle mais on le fait jamais... Courrier de demande de cloture de compte envoyé par recommandé en Octobre 2020, nous sommes le 24 Mars 2021 AUCUNE INFO ! Compte toujours actif, frais toujours présents... Demande de résiliation de TPE on vous renvoie chez Natixis, qui eux me renvoient à la banque car ils ne traitent pas les résiliations c'est au conseiller de le faire ! Bref établissement à fuir !"

"Très difficile à être entendue.."

"Accueil agréable et professionnel. Notre conseillère est toujours à l’écoute et réactive. Je recommande !"

"Agence a évité . Des personnes désagréables et incompétents"

"Y a-t-il quelqu'un qui travaille dans cette agence?? Impossible de joindre qui que se soit par téléphone ou mail, pas de réponse.. déjà deux mois que mon compte aurait dû être clôturé..."

"Pour un compte professionnel. Accueil très courtois de l'équipe. La conseillère est toujours très agréable et à l'écoute. Une agence très humaine, je recommande."

"Parce qu'on ne peut pas mettre 0. Agence D'INCAPABLES, pour ouvrir un prêt immobilier obligation d'ouvrir des comptes, des assurances, des parts sociales, finalement un refus de prêt, depuis 1 an bataille pour clôturer les comptes, des appels, des mails, des recommandés, plusieurs passages au guichet et ce matin une mise en demeure car je refuse de payer l'assurance pourtant clôturée depuis plusieurs mois. Ne cherchez pas les joindre, IMPOSSIBLE, ils ne répondent jamais ni au téléphone, ni par mail. Agence à fuir"

"Je recommande cette agence qui a su m'accompagner et me conseiller au mieux pour la concrétisation de mes projets."

"Je crois que de toutes les banques/agences que j'ai côtoyé, celle là est la pire. Injoignable, ne répond jamais aux emails, ne traite pas les demandes. J'ai du me déplacer pour clôturer un compte tellement ça avançait pas, pire après un déplacement à l'accueil pour annuler une carte bleue, document tamponné, 2 mois plus tard, je reçois une nouvelle carte et mon compte est débité. Je pourrais continuer avec d'autres anecdotes, la liste est longue... Bref, je déconseille fortement."

"Dès années dans cette banque, j'ai vu défiler les employés.... Quel turn-over !!! En attente de réponses tout l'hiver, ma conseillère du moment n'a jamais daigné me rappeler.... Pire encore lors de mon rdv sur place une autre conseillère m'a indiqué qu'en fin de comptes elle ne pourrait pas me recevoir.....aucun respect des personnes, aucun professionnalisme, aucun sérieux.... Fuyez allez en face!!! Mes deux filles ont quitté cette banque et bien ils ne me reverons pas non plus!"

"Une étoile parce qu'on ne peux pas mettre moins, mais raz le bol de jamais réussir à les avoir au téléphone, ne réponds au mails qu'une fois de temps en temps ! Pas professionnelles, nulles !!! Je regrette d'être partie la bas pour mon crédit immobilier eux pas un courtier !"

"PIRE AGENCE D’OCCITANIE. A EVITER ! Ne venez surtout pas ici. Comme les autres je met une étoile car on ne peut pas mettre 0 et je rejoins donc les avis ultra négatifs des clients précédents, ils ne sont pas exagérés ! Maxime Lebel, Justine Lhermitte, sandrine strouk, Lise Damette, Elena Hauser Rico Jack, Pierre, murielle vignassoules, David B, Bernard Perret Christophe Lebourg, Marc Molina, Monsieur Gromz avaient tous raison ! Je n’ai sincèrement jamais côtoyer des conseillers aussi injoignables, incompétents et si peu professionnels. Ainsi, mécontent de la gestion et du traitement de mon dossier (crédit immobilier), j’ai demandé un entretien avec le directeur Mr Loubie… pensant que celui-ci pourrait intervenir et corriger le tir ! Pensez-vous ! C’est pire que les conseillers mais avec des responsabilités, il est hautain, désagréable et en prime tout autant incompétent que les autres ! Je regrette de n’avoir pas lu les commentaires des clients précédents, et j’espère que le mien pourra éviter à certains de choisir cette agence- A fuir!"

"Je suis cliente dans de l agence de jacou depuis assez longtemps, je suis très contente du directeur de son efficacité, et son écoute malgré le manque de ressources humaines je vous le conseille fortement Bernazzani Eve"

"Monsieur Loubie est une personne très professionnelle toujours à l écoute et qui sait se rendre disponible afin de répondre à nos attentes"

"Un grand merci au directeur de l’agence pour sa disponibilité, son sérieux, ses conseils et sa rigueur ainsi que son professionnalisme dans la construction de notre projet immobilier."

"Ils me rendent fou !!!!"

"Je suis à la caisse d'épargne depuis ma naissance. Que ce soit Jacou ou ailleurs c'est devenu une banque comme toutes les autres. C'est à dire qu'ils ont perdu le sens humain, mais qu'ils n'en veulent qu'à ton fric De toi plus rien à faire !!!!!"

"Très mécontente de cette agence, malgré mes appels ou mes lettres recommandées à l' agence ou à la conseillère, TOUS restent sans réponse et ce peu importe l' objet! Rien ne fait effet, avec évidemment l'impossibilité de prendre RV! Fuir l agence de jacou!"

"Je remercie votre conseiller d’accueil qui depuis 2 jours doit m’envoyer les papiers de clôtures. Et finalement j’apprends que tout est à faire en agence. 3e appelle sur la plateforme relation client très peu aimable"

"L'agence mérite un petit relooking, en revanche son nouveau directeur est très pro et réactif. J'en suis pleinement satisfaite !"

"Ben comment dire agence injoignable…"

"Cliente depuis deux ans , rien ne vas, carte bancaire reçu deux mois après commande au des 10jours annoncés, conseiller qui change en permanence, pas de réponse au mail, injoignable au téléphone, je m'en vais et vous déconseille FORTEMENT cette agence."

"Jamais disponible. J’ai beau essayé d’appeler, l’agence ne répond JAMAIS. Toujours obligé de me déplacer pour prendre un rendez-vous car apparement impossible sur mon espace de prendre un rdv avec mon conseillé (apparement aucune disponibilité) et impossible d’envoyer directement un message. Vraiment fuyez cette agence, j’ai jamais vu ça ailleurs !!"

"Conseillère à l'écoute et très efficace. Démarches simplifiées avec les envois par mail et la signature électronique. Aboutissement du dossier d'assurance habitation en 24h."

"Très heureux de partir de cette banque. Depuis plus d'un an j'ai changé de conseiller plus que de chemises tout en étant au courant une fois sur 15. Quasiement jamais de réponses téléphoniques. C'est Toulouse qui à fini par gérer mes comptes. Je déconseille fortement"

"Personne à l'accueil j'ai mon compte qui est bloqué pour faire un virement 4 jours pour essayer d'avoir quelqu'un. Je ne recommande pas cette bande ni la cassépargne en particulier"

"J'ai récemment eu l'occasion de me rendre à la Caisse d'Épargne de Jacou et mon expérience a été des plus satisfaisantes. Dès mon arrivée, j'ai été chaleureusement accueilli par une dame qui était non seulement professionnelle, mais aussi incroyablement souriante. Sa convivialité a instantanément mis fin à toute appréhension que j'aurais pu avoir. Ma demande a été prise en charge rapidement et efficacement, et le personnel s'est montré très attentif à mes besoins. Je recommande vivement la Caisse d'Épargne de Jacou à tous ceux qui recherchent une expérience bancaire agréable et un service de qualité. C'est rafraîchissant de voir une banque qui accorde une telle importance à ses clients. Bravo à toute l'équipe pour leur excellent travail !"

"Bonjour, cliente fidèle de la caisse d’épargne je suis très contente de cette agence. A chaque fois que je viens pour un soucis l’équipe est réactive et trouve une solution ! Merci pour votre professionnalisme ça c’est une agence de proximité !! À bientôt !"

"Cela fait plus d'un an que j'ai demandé la résiliation d'une assurance sur mon prêt. La demande à été faite en recommandé, par mailssss et téléphone. À ce jour je paye donc une assurance en double depuis plus d'un an...je vais aller sur place même si je doute que ça soit plus efficace."

"À fuir absolument ! J'ai eu 3 conseillers en 1 an, ils sont tous aussi incompétent les uns que les autres."

"Donne des RDV fantômes N’exécute pas les demandes Compte sans conseiller…."

"NUL ! NUL ! NUL ! NUL ! NUL ! Je n'ai jamais vue une agence de la caisse d'épargne aussi nulle et incompétente, aussi mal géré, un personnel incompétent à tout les niveaux et qui en plus en rit, je suis impressionné et outré que le siège ne réagisse pas ils devraient viré tous le monde dans ce bouillon de culture et prendre exemple sur l'agence de Castries certe le parking et laborieux mais au moins ils elles font le job, sont aimables et surtout très très compétent ils ou elles connaissent leurs boulots le font correctement et dans Les temps je tient à les félicitées, et je m'en veux terriblement d'être allez chez les autres ignares de jacou ne faites pas la même erreur que moi Passez votre chemin ."

"N'allez surtout pas dans cette banque !! Aucun service client, aucun conseiller de disponible. J'ai changé de région et ai dû transférer mes comptes en région Auvergne Rhônes Alpes. Peu après le changement j'ai dû faire opposition de ma CB du compte de Jacou après la perte de cette dernière. La transition n'était pas terminée donc je n'avais pas fermé mon compte à Jacou mais je n'ai jamais demandé de nouvelle cb à Jacou car je n'en avais plus besoin. 13€77 m'ont été débité sans prévenir, et j'ai reçu une nouvelle cb que je n'avais pas demandée ! J'ai envoyé plusieurs mails qui sont tous restés sans réponses. J'ai appelé plusieurs fois et je n'ai jamais eu aucun conseiller de Jacou, toujours tombée sur le centre général qui ne pouvait pas m'aider. Un jour après un mois à essayer de les joindre, je tombe enfin sur une conseillère de Jacou qui m'assure que les frais concernent la mise en opposition en elle même et pas la réédition d'une nouvelle cb. je lui demande ensuite comment faire pour clôturer mon compte car ils ne répondent jamais aux mails, je l'entends souffler sans retenue derrière le combiné, et d'un ton exécrable m'assure qu'elle répond aux mails qu'on lui envoie... A ce jour, toujours pas de réponse. En cherchant le soir sur internet je trouve que la mise en opposition de la CB est totalement gratuite. Je prend rdv avec cette fameuse conseillère le lendemain matin, je n'ai jamais eu d'appel ni de réponse à mes relances, rdv fantôme. Donc en plus de n'être jamais disponible, ils se foutent ouvertement de votre gueule et vous mentent. Je ne comprends pas comment c'est possible que de tels conseillers existent encore aujourd'hui malgré tous les mauvais commentaires et réclamations.On m'a volée, et à ce jour toujours pas de dédommagement. C'est une honte ! N'allez pas là bas."

"Très bonne agence , personnel compétent et aimable .Quand je suis en déplacement dans le Languedoc Roussillon, c'est tjrs dans cette agence que je me rends car j' en suis très satisfaite."

"Bonjour, j’ai eu l’occasion de me rendre dans cette agence et mon expérience fut très agréable surtout grâce à un personnel de qualité, très aimable et performant. Je recommande !"

"Je tiens à exprimer ma gratitude envers l'équipe de la Caisse d’épargne de Jacou pour son professionnalisme exemplaire. Un grand merci tout particulier à la dame à l'accueil, dont le sourire chaleureux a grandement contribué à rendre mes visites encore plus agréables"

"Catastrophique, très largement en dessous des standards de la relation client du domaine bancaire pour les particuliers, que je doive écrire ce message me désole"