Caisse d'Epargne Louviers

"Incompétence du personnel Votre expérience : Je suis passée à l'agence à Louviers pour faire un virement international le 6 décembre 2015, le personnel est incompétence, l’opération n'a pas pu effectuer correctement, le personnel était désagréable."

"De plus en plus déçue par le manque de réactivité des conseillers et des résolutions de problèmes.."

"Manque d amabilité. Parfois même de correction selon l interlocuteur.."

"Personnel incompétent, aucune réactivité, j'ai du appeler une autre caisse d'épargne pour pouvoir tirer de l'argent car la dame que j'ai eu à la caisse d'épargne de Louviers ne savait pas quoi faire. Sur-ce, je change de banque, vous m'avez bien dissuadé."

"La seule chose où cette banque est parfaite, c'est pour être incompétente :)"

"Personnel méprisant, incorrect, et si vous avez un souci ce sont les premiers à vous enfoncer. À fuire !"

"Je n’ai jamais eu aucun souci avec cette banque, que ce soit sur mes comptes perso ou professionnel. Très bon contact."

"A fuir n'aide pas les entreprises et encore moins les particuliers ! 1 sur 5 C'est encore de trop pour cette banque. Personnellement je ferme mes comptes ! A FUIRE !!!!!"

"Accueil catastrophique Personnel mal poli « un bonjour » c’est la basse En bref à éviter!"

"Je voulais venir en tant que cliente mais accueil pitoyable au téléphone. Je demande un prêt etudiant on me dit que ça va pas être possible je dis que je me suis renseigné à propos de la bpi là on change de discours on me dit « on va voir si ils nous restent les fonds » NUL changer l’accueil téléphonique !!"

"Jamais eut de problème sur place mais impossible de les avoir par téléphone"

"personnel désagréable, surtout la dame à l'accueil froide et méprisante, ils ne vous aident pas si vous avez un problème, à éviter.."

"2 mois pour l'obtention d'une carte bancaire, je met les guillemets car a ce jour je n'ai toujours rien reçu. On rajoute un conseiller d'accueil qui vous prends de manière hautaine sans se souciez de vos problèmes lorsque vous l'appelez, je rajoute aussi le fait qu'on ai faillit me laisser sur mon lieu de vacance sans pouvoir rentrer car plus de CB parce que la nouvelle était pas arriver et l'ancienne est devenu invalide et lorsqu'on appelle le vendredi toute la journée et qu'a 18h on vous dit non mais je peux rien faire on va fermer retour de vacances le lendemain ... Personnel pas forcement polis, mal accueillis, mal aider et mal suivis. Je tiens a rajouter que tous les frais lié a mon assurance carte bleu que je n'ai pas depuis 2 mois a bien été prélever et que tous les frais de remplacement de carte aussi, on prend l'argent sans livrer les clients et sans se soucier de la bonne livraison .. bref pitoyable aberrant de devoir se dire que finalement je préférerais faire 1h de route pour allez dans mon ancienne agence plutôt que celle a 200m de chez moi."

"Rien a dire"

"Recevoir un pro, fin octobre, lui indiquer que son prêt véhicule de société peut être transféré via la nouvelle structure. Décembre 2020 le pro reprend contact pour faire la formalité crédit et rachat du véhicule, le pro se fera planter alors qu'il aurait pu vendre son véhicule avant et se retrouvant du coup dans l'ennui, avec en plus un futur bilan sur les bras à cause de ce coup bas de la part de cette banque ! Merci, franchement merci de m'avoir fait ce beau baratin pour me planter comme ça !"

"Très bon accueil, très bons conseils et très bonne écoute. Je suis repartie très satisfaite."

"Que dire de cette banque et de ses conseillers… Un pur bonheur ! Client de la caisse d’épargne depuis plus de 40 ans, je n’ai jamais été déçu. Je suis très étonné de lire les différents avis négatifs… ceci dit, les clients satisfaits ne s’expriment que rarement… Aujourd’hui c’est l’agence de Louviers qui s’occupe de nous, et elle s’en occupe bien ! Elle a toujours su nous apporter une solution, une réponse à nos diverses demandes. Le contact avec notre conseiller, Mme Breton pour ne pas la citer  est au top de ce qu’on peut en attendre. Toujours là quand il faut et toujours aussi accueillante, comme le reste de l’équipe d’ailleurs. Je ne peux que recommander cette banque à 200% j'espère simplement que cette agence perdurera et qu'elle ne sera pas remplacée par une banque en ligne..."

"Rien à dire une banque qui ce permet des comportements totalement inadmissibles ! Plus d'un mois pour débloquer un compte bancaire pour un simple impayé ! Malgré les explications on nous mène en bateau depuis un long moment ! Je vous déconseilles fortement cette banque ! Eux même ne savent pas comment traiter les informations donner ! C'est inadmissible une tel incompétence de la part de conseiller ! Et évitons de parler de l'accueil ou nous avons très clairement l'impression de déranger à chacuns de nos passages !"

"A votre avis combien de temps faut-il pour répondre à un courrier recommandé avec accusé de réception? Je ne vous fais pas languir plus longtemps, la réponse est: pas la moindre seconde car l'agence n'y répond tout simplement pas. Deux options alors, soit le courrier est reçu ( accusé de réception en poche) mais ils préfèrent ne pas répondre. Deuxième option ils ont reçu mais la demande n'est pas complète auquel cas c'est encore pire car la moindre des choses c'est de répondre au client pour l'en informer. Service client...déplorable."

"…."

"Service inexistant, personnel peu acceuillant, mais rien d'étonnant étant donné la réputation de cette agence. A fuir !"

"Banque a fuir aucun retour des mail envoyé plus d'un an que j'attends la fermeture de mon compte courant et n'est toujours pas fait conseiller inconnu change tout le temps sans raison bref nul de chez nul"

"Toujours bien reçu. Le personnel est agréable et efficace !"

"Toujours bien reçue ! Le personnel est agréable et très efficace."

"Très bien reçu je recommande"

"Je post cet avis positif afin de contrebalancer tout c'est avis négatifs que je trouve (pour la plupart injustifié). Le personnel de l'accueil est accueillant, que ce soit par téléphone ou en direct il y a toujours un sourire au lèvre. De plus ma conseillère est présente lorsque j'en ai besoin. Délai de réponse des mails : 2-3 jours, ce que je trouve convenable (désolé les rageux mais les conseillers ne sont pas vos chiens qui vous doivent réponses dans les 5 min). Petite mention pour le service client, je me suis fait volé mes papiers et dans les 48h, après explication de ma situation, je me suis vu rembourser L'INTEGRALITE des frais engendrer par la perte de mes papiers."

"Nous sommes très satisfaits de l'accueil que nous a réservé notre conseiller! Exactitude du RDV, professionnalisme, conseils judicieux. Prend bien son temps pour être à l'écoute de ses clients sans regarder la montre ! Nous ne comprenons pas certains avis négatifs à moins que nous n'ayons pas rencontrés la même personne que les autres ? Merci à notre conseiller."

"Ayant quitté cette banque pour une autre en 2016. J'avais pendant toutes ces années oublié et également la flemme d'y retourner pour fermer mon dernier compte chez eux. Donc me voilà d'un pas décidé pour le fermer aujourd'hui et j'ai eu à faire à une secrétaire super désagréable alors que juste avant avec deux clientes elle était toute souriante. Mais à partir du moment où j'ai dit que je voulais clôturer un compte elle a perdu son sourire et était très désagréable avec moi.A croire qu'elle avait l'impression que je la quitté elle alors qu'on ne se connaissait pas. Quand il fit le moment de signer le contrat de clôture sur la tablette je voulais lire ce qu'il en était et bien sûr ce qui est normal, que fut mon étonnement quand elle m'a arrêté en me disant si vous vous mettez à lire le contrat on en a pour tout le weekend. ( Remercier le fait que je ne suis pas du genre à faire d'esclendre en public mais que toute autre personne avec un plus gros caractère aurait été dans son droit de dire quelque chose) Alors je tiens à dire que même si je venais pour quitter la banque ce n'est en tout point une raison d'être hautaine et désagréable avec d'anciens clients surtout que mes parents et mon frère y sont encore. J'espère que ce commentaire fera changer la donne pour d'autres éventuelles relations avec des clients à vous. À bon entendeur !! Merci"

"Surement l'agence qui m'a fait changer de banque apres presque 30 ans a la caisse d'épargne. Pour chaque demande, notament via l'accueil téléphonique, on a l'impression de faire l'aumône au bon vouloir du père lamorale."

"Demande de fermeture de compte depuis plus de trois mois car nous avons changé de région mais ce n'est tjr pas fait. Notre conseillère est en congé maternité mais personne ne reprend ses mails ou dossiers en attente. Banque injoignable, même notre nouvelle conseillère caisse d'épargne Languedoc n'arrive à joindre personne. Et bien sûr pendant ce temps là des cotisations bancaires sont prélevées chaque mois."

"Excellent relationnel et partenaires! Merci aux équipes de Louviers Grande efficacité"

"Personne très sympathique,agréable."

"Pour ma part j’avais rdv ce matin . La conseillère a été au rdv elle a été à l’écoute de mes demande et à pu me répondre . Je conseille fortement la caisse d’épargne à ce qui le souhaite , en thermes d’avenir pour les jeunes je pense qu’ils sont force de proposition pour les jeunes . Après pour un petit point à travailler je pense qu’ils devrait travailler sur la façon de répondre aux personnes qui sont interdit bancaire . C’est pas parce qu’ils sont interdit bancaire qu’ils ne mérite pas d’être traité comme les s’autre . Car l’interdiction bancaire peut être dû a plein de choses par que à un défaut de paiement ."