Caisse d'Epargne Valenciennes Clemenceau

"Accueil correct, un peu moins pour les opérations hyper chères"

"Accueil correct mis à part que j'ai ouvert un compte , et signée les papiers etc mon banquier ma donner un stylos tout bien mâchouiller le stylos il venais du turfu il y avais pLus rien dessus merci le banquier 👍🏻😉"

"Hôte d'acceuil assez désagréable qui ne sait même pas pourquoi il est là !! Il m'a demandé de repasser pour me dire finalement que ça n'était pas de son ressort alors qu'un mois auparavant une hôtesse d'acceuil me l'avait fait.."

"La pire agence de la ville à éviter! Notamment lorsque vous êtes en déplacement le délais d'attente par téléphone est de minimum 20 minutes. Surtout ne pas insister en cas de refus ils n'hésiteront pas à vous raccrocher au nez, chose qui m'est arrivé 3 fois malgré l'urgence de ma situation à ce moment-là ."

"Agence a éviter il se fou de votre tronche je mettre même 0 tellement qu'il sont nul"

"Délais parfois un peu long mais conseiller dynamique"

"Agence lamentable à surtout éviter, ma carte bancaire est expirai depuis mai à ce jour j'attend toujours ma nouvelle carte bancaire pour le renouvellement on m'avait dit 1 mois de delais pour la recevoir au 9juin2018 je me suis déplacer en agence car le délais était largement passer, la personne à l'accueil ne pouvait rien faire pour nous appart refaire une demande et la le délais il nous a dit sous 10 jours, on lui explique que je suis en déplacement et que en plus de sa je part bientôt en vacances donc cela pause problème mais il ne peut rien faire carrément il s'en fou, on demande de nous rembourser les frais de gestion de mai et juin puisque je J'ai pas de carte bancaire il veut bien pour mai mais juin non car ce qu'il fait ce n'est pas gratuit mais laisser les gens galérer sa il y a aucun soucis si le 19juin toujours rien on change de banque !!!"

"nouveau client chez eux. professionnels, efficaces. les autres avis très négatifs me surprennent. on verra dans la durée."

"Un sketch ! Ils me refusent un prêt par manque de revenus et me proposent 2 mois après une carte plus chère. De plus délais extrêmement longs, ancienne conseillère juste là pour la figuration."

"Très bonne relation avec notre conseillère Mme Talma, disponible, réactive compétente, force de proposition. Nous avons pu monter un super dossier ensemble sans aucun problème. Il est rare de trouver un tel niveau de service dans le milieu bancaire , je ne saurais dire de même de nos deux autres banques , th Gobert"

"Agence à fuir ! Service médiocre et irrespect du particulier. Les conseillers ne répondent ni par téléphone ( aux horaires d'ouverture) ni par e-mail ! Autrement dit on vous ignore lorsque vous les solliciter et si vous avez un quelconque problème ils ne le résolvent pas. J'insiste sur l'irrespect du particulier en effet nous payons des frais bancaire on est censé avoir un service à la hauteur mais bon moins ils travaillent mieux ils se portent..."

"CATASTROFIQUE !!! Il ne répondent jamais au téléphone et les conseiller en ont que faire de vos demande. Ils ne prennent même pas la peine de répondre au mail. Si vous avez madame A.DA*** comme conseillere je vous souhaite bon courage elle est tous le temps absente et en a que faire de vos soucis."

"Ils font galérer les gens pour les démarches. Surtout n’allez pas chez eux"

"Je ne recommande pas. Impossible de contacter l'agence par téléphone."

"très bonne agence bancaire, sympathique dynamique de vrai pro, je recommande sans hésitation!"

"Une équipe chaleureuse, Du conseil avisés .. Parfois un peu de monde à l’accueil et de l’attente"

"Horrible Impossible de les contacter Messagerie du conseiller indiquant son absence alors qu'il est présent"

"Le téléphone a visiblement été débranché, puisqu'à la suite du message aucun conseiller n'est disponible, nous ne sommes pas mis en attente, la ligne est directement coupée. C'est donc délibéré. Le résultat est le même toute la journée, peu importe à quelle fréquence vous appelez. Les autres agences de la ville, bien que moins fournies en personnel, arrivent à répondre. Vous ternissez l'image de votre banque."

"Je crois n'avoir jamais fait l'éloge d'un établissement bancaire. Mais pour le cas présent notre conseillère, compte tenu de notre situation personnelle a été réactive, pro et fiable. Je ne pensais plus cela possible de la part d'une banque et d'un conseiller. Merci à madame Saint Pol pour son accompagnement"

"La pire expérience bancaire de ma vie, les conseillers et directeurs d'agence les plus nuls que je n'ai jamais vu... faut les éviter à tout prix.... sauf si vous n'avez besoin de rien vous pouvez leurs rendre une petite visite. Ils ne répondent jamais au téléphone (ont-ils payés leurs factures téléphonique ce qui expliquerait cela) ni mails et vous laisse dans la panade. Ils sont tellement nuls que notre dossier à été repris.. par le contentieux suite à une monstrueuse erreur de leur part. Faut vraiment les fuir comme de la peste. Suite à votre réponse postée par un robot: Je ne perds pas mon temps à vous expliquer ce qui ne va pas, vous trouverez encore des excuses et prétendre que je suis l'unique responsable. Ce qui est amusant c'est que depuis que j'ai changé de banque tout va bien...pour l'instant"

"Merci à vous d'avoir souscrit une assurance vie sans mon accord deux fois de suite, je suis heureux de vous annoncer mon départ chez la concurrence. Bonne journée, bien cordialement."

"Ne réponds jamais aux mail, ni aux appels. A fuir au plus vite !"

"Très satisfait de mon conseiller. De très bons conseils, à l écoute et disponible pour chacune de mes demandes"

"Très bonne expérience, le conseiller à très bien répondu à mes attentes. Je recommande."

"Super conseiller Monsieur Dupire a débloqué ma situation complexe."

"Excellent service la conseillère qui m 'a reçu a ce jour Mme Plee. Elle m a donné une entière satisfaction et la remercie pour son professionalisme et sa sympathie"

"Priscilla Laine est compétente, à l'écoute des clients, rapide, et s'exprime avec aisance."

"Un bonheur d’être à la caisse d’épargne. Conseillé a l’écoute"

"Ces étoiles concernent mon conseiller financier très professionnel"

"Bien reçu, bon suivi de ma conseillére"

"accueil chaleureux conseiller sympa"

"Très satisfait des services de la caisse d'epargne. Bon suivi de mon conseiller"

"Je suis très contente du service proposé. Je recommande vivement !"

"Accueil agréable. Le Conseiller est à l’écoute de mes projets avec simulations à l’appui ; Idéal pour se projeter Les rdv annuels permettent un suivi personnalisé. En somme, je suis très satisfait des services de mon agence."

"Merci pour l'accueil lors du rendez-vous. Et pour les conseils"

"Merci Monsieur B, mon conseillé d avoir été à mon écoute , et à mes attentes .professionnalisme au top"

"Une agence à la hauteur de ce qu'on peut lui demander. Un accueil sympathique, une rapide prise en charge de ma demande et une attente courte avant le rendez-vous pour lequel je suis venu. En plus de cela, les conseils donnés ont parfaitement répondu à mes questions."

"30 ans je suis un client chez la caisse d'épargne à le Quesnoy. et maintenant je suis chez l'agence de Denain ( même banque) et la banque de Denain c'est fermé car il sont entrain de faire des travaux et j'ai partie chez caisse d'épargne Clemenceau à valenciennes pour faire un virement. Et le Mr à l'accueil où bien un petit jeune qui vient de commencer sont travail ma dit que j'ai pas le droit de faire le virement . Et d'aller ailleurs ...,.et la pas envie de faire le virement . mais il a fait à la fin . Je sais si c'est bien normal !!!"

"Toujours très satisfaite (écoute, conseils selon chaque situation), je suis fidèle à la Caisse d'épargne depuis de très nombreuses années."

"Très bien reçu pour revoir la situation de mes comptes. Mon nouveau conseiller a pris tout le temps nécessaire pour répondre à mes questions, même les plus pointilleuses. Un RDV très satisfaisant"

"tres content de lagence et du conseiller en gestion de patrimoine vis a vis de mes comptes"

"Très bonne agence, très réactive"

"Très bonne relation avec notre conseillère, disponible, réactive compétente, force de proposition. Nous avons pu monter un super dossier ensemble sans aucun problème. Il est rare de trouver un tel niveau de service."

"Tres bon accueil"

"Merci à Madame Laine pour son accueil et sa gentillesse, je recommande!"

"Une agence et une banque enfin à l'écoute de ses clients, bien plus que certaines soi-disantes appartenant à ses clients, un conseiller au top, crédit immobilier accompagné de A à Z , bref que du bonheur 👍 N'hésitez pas à pousser la porte !"

"Agence au top"

"Conseillère Laine au top à l’écoute qui donne de super conseils, super banquière je recommande à 100%"

"Conseiller à l écoute, vous trouverez des solutions réponses rapides"

"Une banque à l’écoute avec des conseillers très humains qui sont là pour vous aider dans vos projets 👍"

"Toujours très bien accueillie et conseillée en agence au guichet, très pros mais surtout très humains (et ce n’est pas donné dans toutes les banques malheureusement). Une mention toute particulière à ma conseillère en or, Madame Laine. Soucieuse, rigoureuse et à l’écoute, elle saura répondre à toutes vos interrogations et vous ressortirez de votre rendez-vous le sourire aux lèvres en prime… ☺️ Cela fait toute la différence. Foncez les yeux fermés 😉"

"Pas de réponses de leur part après avoir tenté de les joindre durant une journée entière. Directeur d’agence qui ne prend pas la peine de répondre aux mails. Je regrette benjamin, qui lui était très compétent dans son travail. Le seul de cette agence."

"Impossible de contacter qui que ce soit par téléphone. Depuis jeudi, je tente de joindre un conseiller mais en vain. Il faut pallier à ce gros problème de communication"

"Cela fait des années que je suis à caisse d'épargne....malgré beaucoup de changements au cours de ces années, cette agence a su rester positive auprès de ses clients...accueillante..disponible...sait toujours trouver une solution afin de satisfaire sa clientèle..(prise de rdv...accompagner dans les projets...conseiller....orienter...guider...) Notre conseillère (super👍👍) est à l'écoute..nous guide...nous conseille toujours au mieux..et nous lui lui disons un grand MERCI... Sans oublier la dame(maryse..je crois🤭 )à l'accueil qui est exceptionnelle..toujours souriante...à l'écoute.. .patiente...de bons conseils...un grand MERCI...à vous...alors si certains d'entre vous hésitent... N'hésitez pas.. et FONCEZ...👍👍👍 GRAND GRAND MERCI À TOUS...."

"Conseillères de l'agence Clemenceau tres professionnelles et qui ont su repondre à mes attentes et m' apporter des conseils judicieux"

"M. Dupire est très aimable, affable, souriant et pertinent. Je suis ravi de le connaître après un jeu des chaises musicales. (J'ai eu de très nombreux conseillers différents). Mais il faut une semaine pour activer une CB depuis la commande en agence mardi dernier !!! Toujours pas activée ce dimanche. J'avais déjà un mot de passe pour accéder à mes comptes en ligne depuis des années. Mais j'ai du recréer un autre mot de passe (Secur'Pass) à la réception de ma CB 4 jours après (hier samedi) pour l'application Banxo avec un délai de 72heures supplémentaires de sécurité pour enfin accéder à mon code confidentiel (non indiqué sur le courrier annexe de réception CB). Je suis repassé à l'agence immédiatement hier matin (samedi), ces 72heures ne peuvent pas être réduites malgré ma présence physique, ma CNI et les essais vains de M. Dupire. De nouveau : Ceci n'est pas indiqué dans le courrier annexe de réception de la CB. (Où on décolle la CB). 72 heures supplémentaires c'est beaucoup trop long. J'ai une vie privée. Le 2* courrier avec le code confidentiel arrivera sûrement demain (lundi), je l'espère, avant l'accès via Banxo (mardi). C'est une aberration numérique et non écologique ! J'ai du retirer du cash au guichet hier (samedi) alors que le cash n'est plus accepté partout à notre époque 'Bigbrother' de contrôles et surveillance des masses. Par exemple, pour payer certains parking à 2€ il faut une CB uniquement."

"Accueil sympathique et dynamique. Merci"

"Très bon accueil, De beaux locaux. Un grand merci à Barbara Bracq, pour son écoute, ses conseils mais surtout pour ses disponibilités et son expertise. Mr et Mme EL HAKKAOUI"

"Bel accueil malgré sue rdv l'après midi. Conseillère agréable et compétente qui a répondu à notre demande"

"J’ai eu rendez-vous aujourd’hui avec Madame PLEE pour un prêt mais également des ouvertures de comptes , elles m’a très bien accueillie et conseillée!! Une conseillère qu’on rêve tous ! Encore merci"

"Nous avons été reçu par Mme Dayer qui est une conseillère très professionnelle et agréable. Nous sommes ravis de cette rencontre Efficace et rapide!!!!"

"Pas d'attente. Accueil excellent. Écoute, disponibilité, réactivité très satisfaisant. Informations adaptées aux attentes"

"Tres satisfait de l'accompagnement dans la création de mon entreprise. Bel accueil, repond rapidement à mes demandes. Disponible et reactive, une conseillère au top. Encore merci Mme Meriaux"

"Très satisfait du suivi par ma conseillère"

"Très très bonne conseillère Mme Laine, des années cliente je reste fidèle 😁"

"des conseillers disponibles et à l'écoute des besoins des clients. je recommande fortement"

"Très bonne agence, bon accueil. Madame Meriaux est une conseillère à l'écoute et très réactive ! N'hésitez pas à la contacter pour vos projets professionnels."

"tres bon accueil par notre conseillère Mme LAINE, toutes les questions ont obtenues un réponse , il y a bien longtemps que nous avions eu une conseillère aussi réactive et qui prend le temps de nous renseigner , nous avons toujours une réponse dans la demi journée merci"

"Personnels accueillant et toujours à l’écoute. Merci à M. Dupire et Mme Mastia pour leur réactivité."

"Conseillère très compétente et très réactive aux demandes de renseignements. Tres accueillante. Donne confiance"

"Je suis passé hier a l'agence car j'avais de gros problèmes que je n'arrivais pas à régler par téléphone, la conseillère, Madame Amandine Plee est vraiment a l'écoute ! En quelques minutes elle a résolu tout les problèmes que j'avais sur mon compte et lié a ma carte, ayant ouvert mon compte récemment elle n'a pas hésiter à me réexpliquer des choses sur le fonctionnement de la banque et a pris tout le temps nécessaire dans la sympathie et la compréhension la plus totale et je lui en remercie !"

"Accueil sympathique et conseiller très compétent"

"Très satisfait dans l’accompagnement de notre projet professionnel. Merci à notre conseillère"

"merci a notre conseillere pour la reactivite et sa disponibilite"

"Je suis suivi par un autre établissement Caisse d'Epargne et, suite à une urgence, je suis allé à Clemenceau pour obtenir un conseil et requérir une action sur l'un de mes comptes. Les réponses ont été parfaites et la personne très agréable (ce que je souhaite d'autant plus souligner qu'elle avait affaire à un flux important de personnes)."

"Je recommande a 200% cette agence. Très bon accueil, personnel agréable, conseillers et conseillères à l'écoute et disponible pour leurs clients"

"conseils pertinents, conseillers réactifs. Très bonne agence"

"Bravo fanny pour votre accueil ☺️"

"Très bon accueil et grand professionnalisme"

"Superbe accueil. Tres aimable. Conseillère au top et à l'ecoute des différents projets (Mme Laine) ! Je recommande cette conseillère. Merci."

"Top ! Accueil et service excellent avec mon conseiller, je recommande vivement l'agence Clemenceau de Valenciennes !!!"

"Après un premier mail envoyé vendredi matin, impossible d'obtenir un document basique, le service concerné n'a pas le temps de traiter une simple demande. Je n'ai toujours pas obtenu ce dont j'avais besoin et que le tribunal me réclame. Ma conseillère absente en ce moment répond toujours avec beaucoup d'amabilité, Madame sa remplaçante par contre ne daigne pas s'occuper des demandes courantes. Malgré deux mails, aucune réponse pour l'instant...."

"Je suis à la Caisse d'épargne depuis plusieurs années. Franchement, je suis très satisfaite. Dernièrement, j'ai été reçue par mon conseiller financier. Monsieur Bulte a su faire preuve d écoute, d empathie et à répondu à mes attentes concernant mes demandes par rapport à mon compte. L hôtesse d accueil Maryse quant à elle, nous décoche à notre arrivée, un jolie sourire sympathique."

"Fanny a été efficace sur une opération bloquée depuis plusieurs semaine. Top!"

"Franchement au top bien accueilli gentil J’ai ouvert mon compte là bas est je vous Conseille de même 😉👌"

"Très bonne accueil et en ce qui me concerne un bon conseiller sympathique qui s'appelle Mr Bultez 👍"

"Je mets cette note à la conseillère Priscillia Laine qui est très à l’écoute de son client et fait en sorte de le satisfaire, merci encore pour tout !"