MAAF Assurances BOURGOIN JALLIEU

"Agence totalement irrespectueuse qui ne faillit pas malheureusement à leur réputation. Suite à des oubliés de X et X courriers, j attend depuis 7 mois pour le remplacement de ma porte de garage... À chaque fois il faut attendre en moyenne 30 min ( sans exagérer) pour avoir quelqun au bout du fil . ( sauf si c'est pour souscrire, évidemment) . J explique ENCORE une fois mon problème à une personne Madame Debono qui m affirme n avoir pas eu connaissance du dossier ( son droit ) je me fait couper la parole, je me fait parler avec un manque total de respect, un terrible mépris... Je suis réellement déçus après avoir payé depuis plusieurs mois mon garage sans pouvoir en profiter. Je vous donne juste un réel et honnête conseil... efficace et pas chère... pas à Bourgoin jallieu. Fuyez à toute vitesse !!!!"

"Agence sérieuse et à l'écoute"

"Super agence de Bourgoin. Les agents sont très sympathiques et très compétents"

"trés serviable (c'est pas si courant on est en france)"

"Aucun services client, courrez a toute vitesse!!"

"J'ai un assortiment d'assurance chez eu. Je suis satisfaite du service. Mais ont va pas ce le cacher... c'est pas gratuit..."

"J'ai toutes mes assurances là. Les conseillaient sont très professionnelles."

"Je suis ravi"

"Premier contact très difficile, à l'agence très bien"

"On y est bien reçu et bien conseillé."

"Conseillère très sympathique."

"Tres bien .personnel competent .un petit bémol beaucoup d attente !!!"

"Grosse galère pour se garer. Petit local, personnel tout juste acceuillant et souriant."

"Pas de places à proximité immediate. 500m plus haut il y a un parking (à la Poste). Niveau attente ça va, les rdv sont pris à l'heure, les conseillers sont sympa."

"Bon"

"Très bien"

"Passez votre chemin , une bande de guignols"

"C'est un très bon établissement"

"Bien"

"Super accueil, personnel compétent, souriant et à l écoute."

" Très utile "

"Très bon accueil"

"Au top merci"

"Bon accueil"

"Lieu accueillant, stationnement à proximité et équipe très pro qui ne pousse pas à la consommation"

"Excellent accueil, bon conseils"

"Trop chère"

"sans commentaire, expérience désastreuse de bout en bout.... Je prends le temps de digérer avant de revenir avec un descriptif plus exhaustif de l'étendue de l'arnaque EDIT: Non, je ne vous contacterai pas via votre page facebook! Si votre but est de montrer au monde que vous êtes attentifs à vos clients en leur proposant de poster sur le chat d'un réseau social, passez votre chemin, je ne me prête pas à ce genre de mascarade. Si vous désirez réellement comprendre le problème, vous avez mon nom, prénom, mon agence et devriez être en mesure de trouvez un numéro de téléphone où me joindre ou à la rigueur une adresse mail où m'indiquer où vous contacter par téléphone (c'est à dire par sur un call center, merci d'avance)"

"Bien accueilli et des tarifs compétitifs."

"Personne qui repond plutot vite et profs.les docs sont signes via internet et le papier suir dans la foulée."

"Bons renseignements, personne aimable au téléphone"

"Toujours à l écoute du client. De très bon Conseil."

"Tres rapide"

"Toujours parfait !"

"Si vous avez besoin d'une assurance habitation, assurez vous chez Maaf, vos dégâts ne seront pas pris en charge. Surtout payer et ne demandez rien !!! C'est pas la Maaf que je préfère"

"J'attends toujours le retour de la maaf concernant un vol d'effet personnel subit dans mon véhicule dans le sud depuis mi juin. Quand j'appelle les conseillers, ils sont toujours en ligne et ça raccroche. De plus, quand je fais des mails pas de réponse non plus! Mes beaux parents m'avaient conseillés la maaf car ils sont clients chez eux depuis 20 ans, aujourd'hui, l'absence de réactivité et de prise en charge nous font réfléchir à changer d'assureur."

"La pire des assurances c'est la maaf ne vous faites pas avoir !"

"Très bien reçu, personnel agréable,des explications bien définis, et des prix très intéressants. Nous y sommes depuis des années !!!!!!!!. Toujours très content."

"Expérience désastreuse Souhaitant résilier ma mutuelle je l'ai contacte ou la personne au téléphone m'annonce que ce n'est pas possible d'un ton condescendant puis en lui exposant la loi bizarrement ma résiliation est possible À éviter"

"Très bien. Accueil très agréable. Conseillere très à l'écoute et propose se que l'on a réellement besoin dans les meilleures tarifs possibles. Ne cherche pas à vendre des contrats pour en faire comme beaucoup d'agence font. Je recommande sans problème."

"Suite à plusieurs mauvaises expériences avec la Maaf je vous la déconseille fortement, ne réponde jamais au téléphone et ne considère pas leur assurer."

"Tres bien reçu"

"Très beau accueil"

"Très bon accueil téléphonique, ravi de faire parti des nouveaux clients."

"Je suis vraiment très satisfait des prestations Maaf et aussi des conseillers. Toujours à l'écoute avec de bons conseils et vous savez être attractifs sur les prestations. J'ai jamais connu ça chez mes anciens assureurs. Merci encore pour le devis de ma maison. Je recommande vivement cette assurance. Salutations 😊 T N"

"Tant que tout va bien. Ça va... Mais ils n'hésitent pas à vous virer si il y a des sinistres, même ceux dont vous n'êtes pas responsable ! En gros on nous a clairement dit que nous ne sommes pas rentables 🤢"

"Suite à un sinistre dû à un orage, nous avons fait appel à notre assureur. Un expert est venu quelques jours plus tard, a constaté les dégâts et approuvé la prise en charge. Seul problème : la MAAF n'a pas fourni les bons contrat à l'agence d'expertise. Le 5 octobre l'expert a enfin remis le dossier à la MAAF. Depuis plus aucune nouvelle. Pas de réponse à mes mails, mes appels téléphoniques. J'ai finalement appelé en inconnu en choisissant la touche nouveau contrat. Une téléphoniste m'a répondu immédiatement mais n'a pu me renseigner quant à l'avancement de mon dossier. J'attends toujours l'indemnisation. Avant de vouloir recruter de nouveaux assurés il serait correct de s'occuper des sinistres de ceux qui paient déjà leurs cotisations."

"Conseillère clientèle très disponible à l'écoute de vos besoins. Horaire du RDV respecté."

"Cliente depuis plusieurs années j’ai toujours été très satisfaite, cependant tous les ans, les contrats prennent des hausses. Aujourd’hui j’ai eu une personne très désagréable au téléphone qui m’a clairement fait comprendre que tout augmente et que c’est ainsi, plusieurs contrats chez eux mais pas le droit de négocier, il faut payer et se taire ! Cette personne ne devrait même pas être au contact du client tellement elle est désagréable et hautaine !!!"

"Je partage ce commentaire pour mon beau père. Étant client depuis 1988 pour son contrat d’assurance auto, et 1995 pour son contrat d’habitation, celui-ci a résilié son contrat habitation suite à la vente de sa maison, et ils se sont permis de je cite « puisque vous résiliez votre contrat d’habitation, nous vous résilions votre contrat d’assurance auto. » Nous sommes tous plus que surpris par cette décision pour un client qui a toujours été fidèle depuis de nombreuses années. C’est honteux."

"Très bien reçu agréable bien renseigné"

"Très bien accueilli et ma conseillère Très très sympathique"

"Après un sinistre avec mon véhicule ou je n’avais aucun tord, plusieurs échanges téléphoniques pendant deux mois avec différents conseillers un peut partout de france, sur une trentaine d’appel 2,3.. conseiller était a mon écoute les autres limites on les dérange quand on leur explique nôtre problème, il y’a fallût deux mois pour être “d’accord” c’est un grand mots parce que dans un peux une obligation véhicule accidenté declare économiquement irréparable si on a pas de quoi acheter un véhicule sur le côté bah on peut rester bloqué pendant tres longtemps.., mauvaise expérience."

"Je suis cliente depuis plusieurs années à la MAAF mais je ne recommande pas cette agence ! Nous changeons de voiture prochainement et appelons pour savoir l'offre. On nous augmente très clairement les coûts sous prétexte que l'on a eu des sinistres ses dernières années ( qui ne concerne pas le véhicule concerné ni le conducteur principal). Quand on a le commercial au téléphone ( incompétent, je n'ai jamais vu ça) il nous dit d'aller très clairement à la concurrence. Résultat, je résilie tout mes contrats grâce à ce commercial (et c'est encore gentil de le nommer comme ça) Soyez vigilants, une notoriété ça s'entretient et on peut très rapidement perdre à ce jeu là ;) A très bon entendeur !"

"Accueil très sympathique. Explications, propositions et conseils très clairs sur l'ensemble de nos demandes. Nous avons été agréablement surpris et conquis par les compétences et le professionnalisme de notre interlocuteur."

"client depuis 2015. vraiment la pire gestion de tous les soucis. ils vous mettent tout à l'envers. vous font payer des sommes astronomiques pour des garanties inexistantes. des delais de traitements affolants. et des démarches PAPIERS en 2023.... je déconseille fortement."

"Cliente depuis plus de 10 ans chez vous. Mon contrat habitation à été résilié sans que j'en sois informée,malheureusement je l'ai su au moment de déclarer un sinistre. Du coup je change d'assurance,et la ils me disent que ce n'est pas possible,alors eux ont le droit mais pas nous. Du coup j'ai quand même changer et on on me menace sous certaines lois. Magnifique Je ne recommande pas qu tout,et niveau assurance et ce qu'ils proposent en détachant les autres assureurs, ben je me suis aperçue que j'ai vraiment payé très cher pour le peu de services"

"Dégâts des eaux le vendredi matin déclaration de sinistre faite immédiatement aucun rappel depuis ..mes toilettes continuent de déborder JE rappelle on m'annonce que le camion hydrocuretage ne sera pas pris en charge merci pour l'efficacité"

"A eviter !! resilie votre contrat sous des prétextes fallacieux alors qu'il n y a aucun sinistre"

"Client depuis 40 ans, jeté comme un malpropre pour des raisons inadmissibles, honteux, ce sont des voleurs sans foi ni loi, des menteurs et des profiteurs, vous allez payer plus chère pour rien chez eux, ils méritent de ce prendrent une banqueroute par la tronche, j'en pleurerais pas, au contraire, des personnes sans humanité et sans conscience, a fuir comme la peste..."

"Jamais déçu de l’assistance Maaf, personnel très pro et arrangeant, y compris pour une panne arrivée le 24 décembre au soir. Je recommande vraiment"

"A fuire niveau conseiller de Bourgoin vraiment pas sympa n'a pas envie d'assurer son client désagréable je recommande la maff un peut chère mais pas pour le conseiller de Bourgoin il devrait recruter des conseillers plus emable"