MUTA SANTÉ

"Très compétent Accueil agréable En bref super"

"Manque de réactivité sur le traitement des remboursements. Ils ont la fâcheuse habitude de ne pas répondre aux mails qui leur sont adressés."

"Une nouvelle fois, manque de réactivité sur les demandes client. toujours en attente d'une réponse après des semaines. Le respect client !?"

"_ Ils ont la fâcheuse habitude de ne pas répondre aux mails qui leur sont adressés._A FUIR COMME LA PESTE"

"Super mutuelle qui fais tout pour nous aider merci beaucoup 👍"

"Problème avec la liaison Noémie qui depuis le départ chez AG2R n'avait pas été mise en place, malgré l'envois a différentes reprises des documents demandés. Après avoir exprimé mon mécontentement, l'équipe de Muta-Santé a su être à l'écoute et a reglé le problème rapidement. Très professionnel, je peux dire que je recommande aujourd'hui!"

"Les remboursements sont rapides , les tarifs les meilleurs sur la place. Quand j'ai une question j ai une réponse rapide et claire. Vraiment professionnel ! Depuis le déménagement en décembre on sent l'énergie et la motivation des salariés. Je n arrivais pas à me connecter et la personne en ligne m'a aidée jusqu'à ce que je puisse me connecter. Merci pour votre accueil et votre gentillesse Je recommande vivement !"

"Maintiennent des prélèvements après un arrêt de contrat et refusent le remboursement des sommes indument perçues. Utilisent des arguments totalement incohérents pour justifier leur position"

"Je suis très content de Muta Santé , j'ai déjà été démarché par d'autres organismes qui se disaient tous meilleurs mais j'ai un service de qualité à un bon prix, ils sont sympas et vraiment toujours soucieux de donner satisfaction. Je recommande vivement."

"Sa fait plus d une semaine que j attend le rembourssement depuis que la mutuel a demenager c est devenue une catastrophe"

"Cela ne mérite même pad une étoile.. extrêmement déçue de cette complémentaire que j'ai payé pendant 4 ans durant 20euros tous les mois sans avoir de soucis de santé autre que des lunettes de vue.. lors de la facture s'élevant à 680€ j'ai été remboursé 90€ verres et montures.. UNE HONTE. De l'argent jeté par les fenêtres."

"Très bonne mutuelle."

"ravie d'avoir cette complementaire,,très rapide pour le remboursement et très accueillant au téléphone, pour ma part je suis satisfaite."

"Super accueil au téléphone. En revanche sur place, au siège à Mulhouse, beaucoup d'attente dans un lieu pas vraiment adéquat, et surtout aucune discrétion. Tout se qui se dit à l accueil est partagé avec les personnes installées sur les 3 ou 4 sièges à côté, et pire, de ma place assise, j ai pu suivre toute la conversation du bureau derrière l accueil, de la personne, pas bien agréable, qui gère les contrats. Même son appel téléphonique à une collègue, le numéro de S.S de l assuré, enfin, où est la limite de discrétion ?"

"Bonne écoute, mais voir si problème résolu !!"

"Personnel très accueillant sympa à l ecoute des gens qui y viennent"

"L'augmentation des cotisations d'année en année que je trouve abusif. Faudrait faire une différence et ne pas pénaliser tout le monde. Voir cas par cas 🤔. Merci."

"Aucun suivi concernant les demandes de prises en charges! Personnel arrogant au téléphone. Prélèvements des cotisations toujours dans les temps ! 🤔"

"Mon mari et moi même nous sommes très satisfait de notre Mutuel bon rapport qualité prix et très réactive et surtout pas de limite d'âge pour être membre. Apres plusieurs démarche pour nous c'est la meilleur mutuel."

"Très positive experience...merci.."

"Accueil sympathique"

"Personnel très agréable au téléphone. Professionnel et qui prend tout le temps pour vous renseigner jusqu’à ce que le problème soit résolu. Merci."

"Accueil froid, réponse sèche à mon soucis, très déçue."

"Accueil très pro et efficace. Mes parents y sont depuis des années sans avoir jamais connu le moindre soucis ! Et en plus, ils sont alsaciens !!!"

"Très disponible, facilement joignable, des remboursements effectués rapidement."

"Mutuelle que l'on peut joindre facilement par téléphone si on veut un renseignement. Le personnel est professionnel et à l'écoute. Je recommande vivement MUTA SANTÉ"

"Rapidité de traitement de dossiers. Excellente mutuelle. Je recommande !"

"Equipes sympas, disponibles, à l'écoute. réponses et remboursements rapides . MUTA SANTE est au TOP"

"Mutuelle sérieuse et à l'écoute."

"Mutuelle avec des délais de remboursement trop longs (plus d’un mois pour une facture d’ostéopathe), pas de dialogue en cas de pièces manquantes (c’est l’assuré qui doit relancer…)…Je ne recommande pas !"

"bonjour je trouve que les tarifs ont vraiment trop augmenter en plus moi de remboursements et prestations moins bonne a revoir tout ça merci"

"A éviter très mauvais remboursement pour les dents. Chez eux un bridge 3 dents est remboursé comme une dent. Donc attention arnaque le dentiste il met bien et traite bien 3 dents . Donc si vous ne voulez pas perdre votre sourire comme moi en payant plus de 1000 e de mutuelle annuelle qui ne rembourse pas plus de 500 e sur 1500 et plus éviter muta santé. C est la mutuelle qui voud fera perdre le sourire et vous raccrocher au nez C était il y a quelques années que je vous avais envoyé le 1er devis, faute de prise en charge suffisante un nouveau bridge n avait pu être fait. Du coup à force de coller l ancien la racine à fini par se fissurer donc il a fallu l enlever et je n ai plus de bridge. Vous avez le nouveau devis et même la note d honoraires du traitement en urgence qui m à donné le di beau sourire que vous avez en photo avec mon mail envoyer à votre service contrat. Rien d excessive regarder mes dents depuis plus de 15 jours grâce à muta santé. Le sourire de la honte. Et vu que ses soins en urgence tombent à un moment où je dois déménager car mon propriétaire vend l appartement. Avec moins de 1000e pour vivre chaque mois , je risque de me retrouver sdf pour payer la facture du dentiste merci muta santé. Mais comme dirait la cpam, vous n avez qu'à prendre la cmu."

"Très satisfaite, personnel souriant Compétant,.efficace. Merci."

"satisfaite de l'accueil téléphonique bemol par contre pour les prestations mutuelle il serait temps de passer comme beaucoup d'autres organismes à un forfait optique au lieu d'un forfait lunettes et un forfait lentilles comme beaucoup de mutuelles le font"

"Très bonne mutuelle. Excellent accueil"

"Après avoir souscrit mon nouveau contrat en décembre on augmente ma cotisation de 20 euros au mois de janvier"

"Assurance complémentaire sérieuse et réactive, pas comme certaines où il faut attendre des semaines pour être remboursé."

". Nickel"

"bravo!"

"Jusqu'à aujourd'hui les remboursements se déroulent normalement, nous avons aucun problème particulier."

"Bonne mutuelle, remboursements rapides et tarif raisonnable."

"Je suis satisfaite et je suis depuis + de 20 ans chez Muta Santé, l'équipe à Mulhouse est agréable et à l'écoute, un service rapide tant pour les remboursements que les réponses à des questions."

"Certes ce n'est pas la mutuelle la moins chère, mais il faut bien choisir sa catégorie, non pas en fonction de la cotisation, mais en fonction des soins dont nous avons besoin. Moi-même c'est lunettes, prothèse capillaire, fauteuil roulant manuel et fauteuil roulant électrique. Mon mari c'est lunettes et prothèses auditives. Nous sommes tout à fait satisfaits des prestations accordées. Les gros appareils (fauteuils, prothèses auditives ne se changent pas chaque année)... Tout est bien expliqué et en cas de doute, un message a toujours droit à une réponse précise. L'ARS a décidé de ne plus rembourser l'homéopathie... Mon traitement est essentiellement homéopathique et les préparations ont été prescrites en fonction de mes pathologies... Là encore j'ai une participation de ma mutuelle, c'est déjà ça car je ne peux changer de traitement sous peine de coûter une fortune à la Sécu !"

"Très bonne mutuelle, je recommande"

"Disponible facilement au téléphone (en évitant les heures de pointe), pas de robot mais bien quelqu'un qui peut répondre et gérer nos questions directement ! 👌 Idem pour les bureaux d'accueil. Les dossiers sont traités rapidement selon qu'il s'agisse de devis, de factures avec des sommes importantes ou un peu moins élevées... Je ne regrette pas mon choix de mutuelle 😉"

"C'est une très bonne mutuelle"

"Des incapables et des incompétents pour presque 100€/mois... N'espérez pas de réponses à vos questions sans les relancer plusieurs fois Grosse augmentation des cotisations avec comme excuse l'augmentation du prix de l'énergie mais se font construire des bureaux touts neufs... Logiques... Je paye pour que Georges ait chaud ds son bureau 🤢"

"manque de reactivité absence de conseiller dedié le client a l impression d etre un numero"

"De passage ce jour, pas de place de parking ( pluie ...) , une fille d'attente conséquente ... Un accueil mal organisé. Déçu ."

"Bonjour une équipe d'une efficacité redoutable, accueillant, sympa. Je suis arrivé avec un problème (sévère), Ils ont tout mis en œuvre pour trouver une solution et le problème à été réglé. Les payements se font très rapidement et surtout...vous avez un interlocuteur au top. Un grand merci à toute l'équipe. Merci"

"Une mutuelle sérieuse. Votre dossier est traité rapidement. Les collaboratrices sont aimables et compétentes."

"totalement satisfait de Muta santé"

"Très satisfaite de Muta Sante depuis de longues années, bons conseils, équipe efficace et rapide pour toute demande et surtout dans les remboursements. Bonnes garanties de prise en charge selon contrat choisi Je la recommande ."

"Pour nous Mutuelle de proximité. Prestations bien adaptées à nos besoins. Remboursements rapides."

"Communication aisée, rapidité du traitement des demandes de remboursement, site internet facile d'utilisation je suis tres satisfait"

"Après deux décennies, je pense avoir suffisamment d'expérience pour dire ma satisfaction d'avoir signé un contrat avec Muta Santé. À consommer sans modération."

"Efficace. Traitement rapide des dossiers. Contacts téléphoniques agréables en cas de besoin. Transmissions aisées des dossiers par internet."

"Merci à Muta Santé pour toutes ces informations"

"Infos claires sur site Muta Santé. Réactivité des virements suite à prescriptions médicales"

"Une mutuelle défiant toute concurrence et très réactive De plus elle informe ses clients de toutes nouveautés ou modifications Je suis très satisfaite des prestations"

"Des conseils avisés à transmettre autour de soi"

"rapide efficace"

"Excellentes explications pour toutes ces évolutions."

"Extrêmement déçu : j'ai l'échelon le plus haut (Or). J'ai changé de lunettes et je ne suis même pas remboursé de 20€, à quoi bon être assuré dans ce cas-là ?"

"Très satisfait"

"Je cherche en vain à vous contacter, 3 mails en 3semaines , aucune réponse. J'ai pourtant communiqué les informations des assurés mes 2 parents hospitalisés assurés chez vous. C'est une situation compliquee et énergivore, pas le temps de vous appele, rj'ai des questions concernant le maintien à domicile à leur retour . C'est bien beau d'envoyer quelqu'un a l'hôpital et distribuer des gâteaux, c'est d'aide et de réponses dont j'ai besoin... à quoi sert le formuaire de contact si vous ne repondez pas?"

"Mutuelle régionale et à taille humaine, qui sait être à l 'écoute des assurés et bien les conseiller. La moins chère de la région et avec de bonnes garanties."