Parachut

"1er avis : Arnaque notamment sur les conditions de paiement du bonus d'entrée. Attention 2e avis : M'a contacté suite à l'avis et m'a remboursé les mois de cotisation en geste commercial. Appréciable"

"Prise en charge de sinistre rapide mes la réparation met énormément de temps sa fais 15 jour que l'ont ma appelé pour avoir le code du telephone pour effectuer les teste apres réparation et depuis aucune nouvelle tres déçu lors de la souscription on vous promet récupérer votre appareil en 10jour maxi totalement déçu"

"Suite au vol de ma montre connectée l’assurance a bien pris en compte mon sinistre par contre j’ai dû justifier le sinistre avec la fourniture des plusieurs documents parfois difficiles à obtenir."

"durée de traitement très variable. 1an pour se faire réparer la console... qu'il faut reclamer pour qu'on me l'a renvois. Merci à Morgane pour avoir fait en 1h ce que les autres n'ont pas fait en 1an"

"Site très bien fait, à tel point qu’en cherchant les montant max d’indemnisation on tourne en rond a l’infini sans jamais trouver l’info. Évidemment impossible de trouver un numéro pour les joindre, il faut renseigner nos infos pour se faire rappeler, comme si nos coordonnées n’étaient pas assez revendues à tout va."

"Assuré pendant 3 ans dans le vide... Pas pris en charge pour la perte de mes équipements (perte jugée « simple » selon le contrat). Vendu comme une solution assurant contre la perte et le vol mais sous condition, douteuse selon moi."

"Personnel totalement incompétent, techniques commerciales plus que douteuses, sans parler des tentatives d'intimidation lorsque vous déposez des avis. A éviter."

"Ne souscrivez pas y a toujours un pb lors du sinistre je viens d'en faire les preuves tout cela parceque j'avais pas mis la puce à mon nom ils cherchent la petite bête de plus lors de la souscription on vois eballe le tapis rouge a tension à leur baratin j'entame une procédure avec un service consommateur"

"J'ai assuré une trottinette électrique récemment et j'ai été vraiment très satisfait de mon échange téléphonique car l'offre est très clair et bien détaillée et mon interlocutrice était vraiment très agréable, patiente et à pu répondre à toutes mes questions. Par rapport à d'autres assurances l'échange téléphonique est très agréable on a pas envie de raccrocher, je vous la conseille et si vous avez la chance d'avoir la même conseillère que moi je pense que vous serez agréable surpris"

"Contrat très intéressant pour la protection des trottinettes électriques de toute la famille. Rapport qualité prix imbattables On verra en cas de sinistre si ils tiennent leurs engagements"

"A NE JAMAIS SOUSCRIRE VOLEURS À 1000% Ils vous font croire qu’ils couvrent tout etc et au moment du sinistre, il vous trouvent des subtilités inexistantes dans le contrat alr que ça fait plus d’un an que vous payez leur assurance. Le coup des assurances classique quoi. Honteux, je déclarerai ces actions commerciales indescentes. Le 9,4/10 excusez moi mais il est fortement à revoir c’est loin d’être le cas. D’autant plus qu’en lisant les autres avis on voit bien que vous remboursez jamais vous empocher simplement de l’argent."

"J'ai résilier mon contrat car franchement cette assurance c'est n'importe quoi,si vous chercher une bonne assurance ne prenez surtout pas cela !! Je suis super déçu des réparations faite sur mon téléphone et la tablette de mon fils .... Dernière demande de sinistre il n'ont pas voulu réparé mon téléphone. Alors que je paye depuis plusieurs années maintenant cette assurance qui n'ai même pas capable de réparer correctement les appareils..😡😡😡... J'ai préféré résilier. De plus les conseillers parle vraiment trop mal à leur assurés🤬"

"Maintenant que j ai osé enfin assurer mes équipements suite àux conseils d'une amie je ne regrette pas !! J étais tellement usée de toutes ces démarches dans tout les domaines administratif Attente téléphonique, conflit, délai, Prise en charge ... Que je n y croyais pas!! Et bien oui simple, efficace rassurant. Je recommande"

"Une équipe très sympathique qui donne toujours le meilleur d'elle-même pour offrir un service de qualité !"

"Je n'ai pas souscrit , mais très réactif pour la prise de contact , et très compréhensible ."

"Très a l'écoute dossier traiter rapidement Conseiller très accueillant"

"Le service dépend des interlocuteurs que l’on a. La plupart sont arrangeants, à l’écoute et aimable, d’autre pas mais il suffit de rappeler."

"Très bonne assurance réactive et à l’écoute les sinistres sont traités dans les délais merci Parachut !"

"Service commercial agréable très bonne couverture pour un coût très correct je suis très content."

"Super service client ! Très aimable et délai d'attente court. Je recommande"

"Très bonne assurance pour trottinette électrique, arrangeant si on peut pas régulariser notre assurance 👍"

"Service client très aimable et service sinistre réactif. Je recommande."

"Leur seul objectif est de ne pas prendre en charge. Pour cela ils interprètent vos propos. Les phrases que l’on retrouve sur leur site, les arguments des commerciaux sont agressifs et trompeurs. Édit : pour répondre à votre message, mon propos correspond de manière factuelle à la situation dans laquelle je me suis retrouvé. La suite des événements (appels des commerciaux jusqu’au problème avec mon appareil et vos différents retours) ne peut que démontrer mon propos. Pour plus de précisions et pour vous faire votre propre avis, j’invite les lecteurs à aller lire mon avis complet sur Trustpilot (trop long sur Google et impossible à publier) reprenant in extenso les échanges. Ce commentaire menaçant ne vient que conforter votre état d’esprit!"

"La pire expérience avec une assurance, fuyez ! Mon conjoint a souscrit en son nom à un contrat pour protéger tous nos appareils électroniques avant notre grand départ en tour du monde. Malheureusement nous avons eu un problème avec notre drone assuré chez eux la veille de notre départ. Dès que nous les avons sollicité, nous avons tout de suite compris qu’ils ne seraient pas enclins à nous aider : au delà d’un remboursement ou d’un échange, nous souhaitions juste pouvoir déposer quelque part notre drone afin qu’il soit expertisé et/ou réparé. Donc sans aucune expertise de leur part, ils nous ont indiqué que rien ne serait pris en charge… Ils ont même déformés les propos tenus par mon conjoint alors même qu’il avait détaillé exhaustivement par écrit sur leur site la façon dont le problème est survenu. Au vu des événements, on a tout de suite résilié notre contrat puisque nous disposions du délai légal de rétractation mais Parachut nous a quand même débité 2 mois. Il a fallu les solliciter à plusieurs reprises pour qu’ils nous remboursent. Tout ça est factuel n’en déplaise au community manager qui répond à vos commentaires par des écrits menaçants."

"Service client aimable et professionnel pour optenir toutes les réponses a mes questions je n'ai pas encore déclaré de sinistre car adhésion il ya 2mois"

"Très sympathique Prise en charge de lunettes cassées super rapide"

"Client Advise Parachut depuis plus d’un an et ayant eu des sinistres, je suis satisfait de leurs services. La courtoisie des collaborateurs et la simplicité de l’espace personnel est super!"

"Très bon accueil, explications très clairs et à l'écoute de la clientèle"

"Prise en charge rapide....toujours un interlocuteur sérieux et disponible pour répondre à mes demandes....je recommande"

"Très satisfaite très agréable personne ayant réceptionné mon appel les indications fournies ont été complètes Parachut assurance a répondu à ma demande entièrement"

"Cette assurance est formidable. A la hauteur de mes attentes. Merci au chargé de clientèle une personne au service de ses adhérents. Bien cordialement"

"Service toujours impeccable : échanges agréables, réactivité, solutions satisfaisantes, réparation rapide, etc. Depuis Août 2021 : 2 téléphones réparés, 1 téléphone remboursé et 1 PC remboursé."

"En tant que professionnel de là photos, je suis très satisfait de leur service Je recommande les yeux fermés"

"Plusieurs téléphones réparés grâce à l'assurance. Le dernier en date,la personne au téléphone a fait la déclaration a ma place car le cas était complexe."

"Je suis assurée depuis un moment, je n'ai jamais eu de soucis.premier sinistre il y a peu de temps : l'écran du téléphone de mon fils vient de ce casser, je viens d'obtenir une réponse téléphonique pour un remboursement suite a un devis transmis. Je suis entièrement satisfait."

"J’ai cassé mon iPhone qui m’a échappé des mains. La face arrière était complètement cassé. Celui-ci a été remplacé par Apple par l’intermédiaire de l’Assurance Parachut. La personne qui a pris en charge mon dossier. Mohamed a été exceptionnel et m’a vraiment tout expliqué. Je recommande vraiment cette assurance."

"Tout c’est très bien passé ça fait déjà plusieurs fois que j’interviens pour différentes choses et objets j’ai eu aucun problème hamir est un super conseillé je recommande cette assurance"

"Une très bonne assurance permettant d’assurer plusieurs appareils à la fois, une équipe sympathique. Je recommande cette assurance. PS: Est-il possible de d’augmenter la taille des photos à envoyer lors d’un sinistre (4Mo c’est un peu léger) Merci"

"Le service client est a notre écoute ,très aimable"

"Bon service bon rapport qualité prix c'est l'assurance parfaite je recommande vivement"

"J ai d abord cru a une anarque parcequ avec les assurances il y a souvent des petits lignes tout en bas. Puis j ai eu mon premier appareil qui a ete cassé et sous 6 jours c était plié. Remboursement de mon appareil moins les 10 pourcent de vétusté. Pour 20 euros par mois j assure 5000 euros d appareil, jusqu a mon robot de cuisine ... Je recommande ++++"

"Je sous pour le moment ravis de la réactivité du services téléphoniques, mais aussi de la simplicité de l’interface web !!!"

"Les conseillers sont toujours aussi aimable et mes sinistres ont été remboursé rapidement"

"Personne très réactive à bien pris ma demande en compte et à était claire dans ses explications"

"Bonjour, J’ai appelé pour une résilié mes assurances et j’ai été surpris de toutes les garanties que les assurances Parachut nous donne par rapport au contrat initial. Je remercie Amir qui a été très à l’écoute et a donné de bon conseil. Du coup j’y suis resté."

"Très à l’écoute du client j’apprécie fort.🏅 Ils prennent vraiment tous en charge c’est top ! Ça fais maintenant 3 ans que j’y suis , j’ai déjà effectuer une réparation qui es allée très vite"

"Top super service rapide efficace et sérieux."

"Bonjour, Très bonne assurance et mes demandes ont été pris en considération rapidement. Je vous recommande donc l'assurance de la gamme au-dessus par rapport à la première proposé car vous pouvez mettre plus d'équipements. Maintenant, à voir avec le temps si toujours aussi efficace."

"Bon service, Bonne impression. Pas encore de sinistre à voir à l’avenir …"

"très content, eddy du service client est super."

"Très satisfait de votre diligence et des réponses qui m'ont été faites aux sujets de la prise de mon GSM..."

"Je suis vraiment très satisfaite pour le service client le suivi client le personnel est très poli et à l écoute réponse rapide réparation immédiate simple efficace et claire merci a basma personnelement pour son Accueil agreable"

"Prise en charge très rapide, réparation tout autant ( 1 semaine après l envoi j ai réceptionné mon téléphone réparé)"

"Assurance contractée chez Parachut après l'achat d'un MacBook pro (et pour un contrat bien moins cher qu'Apple Care par ex). Je ne les avais jamais sollicités jusqu'à cet accident d'avoir renversé du liquide sur le clavier. Je viens de faire la déclaration de sinistre donc je ne peux pas encore dire quelle sera la suite donnée à tout ça mais si la prise en charge est telle que je l'espère, alors ce sera un 5 étoiles bien mérité! En tout cas, tout a été très simple au téléphone: pas de nous n'intervenons pas dans ce cas là... À suivre... Mais j'ai confiance!"

"Tres bonne qualité service client"

"Satisfait des couvertures et garanties fournies, service client à l'écoute et attentif, ďémarches fluides si ce n'était que pour certaines décisions intempestives des personnes décisionnaires, cet assureur serait parfait... mérite cinq étoiles pour le personnel."

"Merci à Leila pour sa réactivité et merci à l'équipe parachut, une super assurance! Je la recommande"

"Monsieur Mohamed Amir BEN AISSIA excellent conseiller et excellente explications et très agréable."

"Très bien 10/10 je conseille vraiement"

"Service de qualité avec une bonne écoute et des échanges très satisfaisant"

"Très bonne assurance à l'écoute du client et réactif pour régler les litiges très compétent je vous recommande cette assurance"

"très réactif et à l'écoute de leur clientèle.Efficace je recommande."

"Très bonne écoute de la part de mon conseiller Amir Ben Aissia qui a su répondre à mes demandes."

"Prise en charge rapide, personnel accueillant et efficace"

"Très bonne assurance. Équipe au top. Sinistre pris en charge à la minute. Je recommande vivement. Encore une fois. Même en Martinique."

"Je remercie du fond du cœur mon interlocuteur Haythem. Il a su répondre à mes attentes et j'ai eu un suivi de sa part tout au long du processus de réparation. Je recommande par ailleurs le service d'assurance parachut. Ils sont très réactifs et s'assurent que tout se passe très bien"

"Meilleure assurance ! Souscrivez chez eux les yeux fermer, le personnelle est compétant, à l'écoute J'ai casser 2x l'écran de mon téléphone, en moins de 2 semaines je retrouvais mon téléphone réparer. Cela fais maintenant 2 ans que tout mes biens sont assurer chez eux, je ne le regrette pas"

"Je tenais à remercier Mohamed Amir BEN AISSIA pour son professionnalisme et son pragmatisme. Il a su m'écouter et m'apporter les réponses attendues. Il reste un interlocuteur privilégie dans le dossier qui me concerne. Je le recommande pour sa faculté à vous rassurez (pas forcement le cas des autres interlocuteurs de PARACHUT)."

"Très bien au TOP très bon service clients Olfa Personne compétente agréable et qui prend le temps de répondre aux questions merci Réactivité, politesse et compétence 5/5"

"Service téléphonique très efficace, personnel très courtois 👍. Parfait !"

"Un contact avec un jeune monsieur Amir vraiment très agréable qui a pris le temps de m’expliquer toute procédure contrairement à hier midi ou j ai eu à faire à un jeune homme très désagréable Donc concernant aujourd’hui juste parfait Merci à Amir pour son temps"

"Mon téléphone a était remplacé par un autre toute neuve 😍😍😍😍😍 Franchement meilleur assurance que j'ai connue jusqu'à ce jour, restauré fraîchement mon tel rien a dire tput et au top😍💯💢💫🔥🔥🔥⚡️⚡️⚡️🎊🎊🎊🎆🎆🎆✨️✨️✨️🎈🎈🎈🎉🎉🎉 Merci ÉNORMÉMENT a tout l'équipe PARACHUT❤️‍🔥"

"Rapide et efficace en étant à l'écoute. Très satisfait !"

"C'est ma 1ére assurance vélo et je suis satisfaite, car on m'a bien renseigner... bonne continuation :)"

"Très bon retour quand vous appelez. Des personnes définitivement à votre écoute. Merci à l'équipe."

"Bonjour, très bonne accueil, téléphone, bonne réactivité, je suis entièrement satisfaite."

"L'accueil téléphonique à été parfait seul a déplorer le fonctionnement de la page web"

"Super très polie très clair parfait j adore"

"Suite à une panne sur mon téléphone, il a été pris en charge par ce service. Le téléphone est retourné 5 fois en réparation pour qu’au final l’assurance me dise qu’il ne prenne plus en charge le téléphone. Vraiment ne faites pas confiance à ce service !!! Après 3 ans chez eux et c’est mon deuxième problème avec un téléphone et le service est vraiment médiocre !"

"Franchement hésiter pas,explication a la perfection et sa vaut la peine,j'en ai fait l'expérience jusqu'à aujourd'hui rien a dire. #A Recommandé#"

"Satisfaite du service client, à l’écoute sur notre problème quelconque, prise en charge directement du problème Je recommande"

"Pour une première déclaration de sinistre cela se passe bien. En attente de voir la suite, Entre-temps la conseillère était vraiment sympa 😉"

"Je suis vraiment très contente de l'assurance Parachut que j'ai depuis bientôt 1 an. La déclaration de sinistre est facile à faire, la prise en charge est rapide, certains arrangements pour me facilité la vie m'ont été accordés, vraiment je n'ai que du positif à dire. L'accueil téléphonique est parfait, les personnes gentilles, aimables et bienveillante. Pour une fois je suis contente d'une assurance, MERCI !"

"Réponse très rapide par une professionnelle tres polie."

"Je donne aucune étoile si je peux !!! après un harcèlement téléphonique pour souscrire à un abonnement chez eux ! Je fais confiance, j’ai pris l’abonnement Goodz Premium soit disant !!! Je fais confiance! J’inscris tout mes équipements ( que Apple ) J’ai eu un accident de vol ! Mac book air M2 Mon dit de faire plainte, c’est déjà fait !! Après j’ai eu une réponse négative, ( par contre l’assistante qui m’a harcelé des le début pour s’inscrire, ma dit que je suis assuré à toute nature … ) « vend de l’air » …. Au final pas de suite à mon dossier, soit disant ( un vol simple ) Mais dans le contrat je suis assuré même en perte accidentelle ??? Wawww ! …. Alors accueil téléphonique laisse tomber aussi ( on sens qu’on est en Afrique ) Pas de respect, nervosité, négative dans tous les sens…. sauf les responsables après Je ne conseil pas ! Je recommande pas"

"2 sinistres pris en charge : une télé LG OLED 4k et un pixel 6 pro, et le service est impeccable. UPDATE : le téléphone a été jugé irréparable par le prestataire alors que le seul problème qu'ils rencontrent je leur ai dit que ça me dérangeait pas de l'avoir. Même si Parachut va soit me renvoyer un téléphone, soit me le rembourser, je trouve dommage de ne pas prendre en compte l'avis de principal concerné (je suis prêt à signer un papier pour dire que la réparation me convient) du coup je me retrouve à enlever une étoile pour ça ... alors qu'en soit le service est impeccable"

"Cliente depuis un mois, j’ai découvert parachut par hasard, et je suis ravie… Enfin une assurance à la hauteur"

"Je recommande vivement. Très bon assurance ils sont à l écoute compréhensif et réactif si besoin. Merci à eux"

"Je suis parti de la s**m pour chrz eux, ils sont mega pro, reactifs et orientes satisfaction clients. Je recommande!"

"Très bonne prise en compte des demandes et excellente communication."

"ENFIN UNE VRAI ASSURANCE SANS ARNAQUE Rapide et professionnel MERCI !!!"

"Ils sont à l’écoute et essaie au mieux de régler les petits tracas"

"je recommande suivit rapide équipe très réactive"

"Prise en charge rapide et explications claires. Meilleure assurance ! Rien à dire. Merci."

"C'est une bonne assurance et avec des bon employés et un bon service"

"Conseillère très compétente, a répondu à toutes mes questions, très attentive et à l’écoute"

"Tres bon conseille je vous recommande parachut meilleure assurance que jai connu est que ca continue comme ca mais compliment pour tout l équipe cordialement monsieur madame"

"je suis très satisfaite de mon échange téléphonique avec le conseiller qui m'a répondu il a su répondre a mes attentes bonne continuation à vous"

"Service 5 étoiles, les conseillers semblent être présent en tout temps pour vous apporter leur aide. Je recommande ce service à ceux qui s'intéressent vraiment à une assurance à taille humaine !"

"Parfait les conseillers ont à l’écoute et le contre son parfait"

"Super assurance toujours a l'écoute je recommande"

"Excellent entreprise Qui prend le temps à bien écouter son client Merci et continuer ainsi Je vous recommande"

"Très bon et réactif service client !"

"Il m’arrive parfois de me demander est-ce que mon assurance Parachut pour mon téléphone est bien utile. Et, chaque fois que j’ai un problème je salue ma perspicacité 🤣.Écoute. Réactivité. Suivi. résolution. C’est le top 👍🏼"

"UNE GROSSE ARNAQUE D'ASSURANCE; il vous chante les louanges sur leur assurance pour à la fin chercher des excuses pour ne pas vous rembourser. Mobile perdu ou volé aucun remboursement sous prétexte d'un alinéa sur le contrat, après avoir envoyé la déclaration faite a la police ainsi qua la facture d'achat et cerise sur le gâteau ils attendent la veille du délais de 1 mois pour vous répondre donc aucune chance de contester. FUYEZ IL Y A BCP MIEUX AILLEURS ! ! !"

"Ben moi je suis satisfait du groupe parachut pour lors services. Merci beaucoup."

"Pour les boulets comme moi j'ai enfin trouvé une assurance casse pour n'importe quelle raison Assurance pas donné mais j'ai 5k euros de matériel assuré donc plus de risques pour moi"

"Les différents appareils que j’avais enregistrés avaient disparus et je m’en suis rendu compte en voulant en mettre un nouveau. J’ai eu un personne sympathique au téléphone, même s’il a fallu que je remette tous mes appareils moi même. J’espère que cela ne se reproduira pas."

"Très satisfaite de cet assurance le service client est impeccable et je peux assurer absolument tout matériel"

"La prise en charge est rapide. Je recommande Parachute."

"Très bon accueil Le conseiller apporte toujours une solution"

"Merci bcp à la conseillère pour son professionnalisme et sa patience de m avoir tout expliquée."

"Assurance très réactive et qui propose un service diversifié de qualité"

"Vous demandez à mon fils la facture de son téléphone alors que vous l'avez puisque vous lui avez dit chez qui, il l'a acheté et la date, en plus vous lui prélevez 7e tous les mois depuis 4 ans, ce qui fait 336e, ça sent l'arnaque à plein nez et vous lui dites qu'il faut absolument cette facture plus 4 photos et que vous allez lui donner une réponse sous 72h ??????????"

"Equipe très convivial et disponible"

"Bon service apres vente"

"Equipe au top, de par leur réactivité mais aussi le suivi de mon dossier. J’ai pu avoir un retour le jour même de Marie-Sophie concernant le remplacement de mon IPhone. Téléphone reçu dans un état irréprochable."

"Assurance très compétente et rapide ! J'ai eu le malheur de casser mon téléphone et même durant mon premier mois, mon sinistre a été validé en 24 heures ! Une chose de sûre, je ne suis pas prêt de partir ! 5000€ d'appareils assurés pour 20€ par moi, je garde !"

"Les agent sont à l'écoute et répondent à notre besoin."

"Très bonne assurance réactif à l’écoute. Et ne sont pas là que pour l’argent ."

"Je trouve que c’est une bande d’arnaqueurs tu payes tous les mois pour être assuré au cas où tu perds ton téléphone ou on te le vol et pour finir au compte rendu deux semaines après d’attente on te demande un autre papier et une heure après on te dit c’est pas possible ça marche pas ça prend pas en compte désolé bande de voleurs"

"Excellente assurance ça fait 3 ans que je suis chez eux rien à dire 🫶🏾"

"Très bon interlocuteur"

"Très satisfaite..et le service client au top"

"Vraiment surpris de la qualité et même de la prestation que fournit l’assurance c’est vraiment complet et très minutieux au niveau papier excellent et même pour l’achat de matériel on a juste à envoyer la facture d’achat plus des photos de l’appareil et c’est eux-mêmes qui vont enregistrer"

"Bonjour le monsieur au bout du téléphone était coopératif professionnel efface"

"C’est une société de voleur ont m’a déjà rembourser mon bien qu’on m’avez volé et il continu à vouloir me prélever depuis des mois et le pire c’est qu’il trouve ça normal c’est une société d’escrocs j’hésiterai pas à en parler à mon avocat et à l’association UFC que choisir. A FUIR"

"Contact rapide, courtois, efficace.. félicitations parachute 👍"

"Bonne expérience, chez l’assurance nomade parachut, rapide, respectueux, service client très pro ( Amir )"

"Sinistre sur un ordinateur Mac book, Réactivité au niveau de prise en charge. Retour rapide d'Amir et explications claires. Très contente d'avoir souscrit cette assurance."

"Très sympathique,et professionnel !"

"Très bonne équipe, qui répond correctement à votre demande."

"Assurance à fuir! Cela fais un mois que j’ai déclaré mon sinistre. J’ai payer un devis de réparation sur lesquelles le coup totale s’élève à 620€. Il y’a 2 semaine on me dit que tous est validé et que je serais remboursé totalité email et preuves à l’appui.Par la suite on me demande un certificat de non pris en charge de mon assurance habitation ce que je m’empresse de faire de bonne fois. Et aujourd’hui toujours pas de nouvelle je l’ai appelle et on me dit que du fait que la tv a été acheter à un prix soldé et qui n’ont pas le modèle pour me la remplacer je serais remboursé que 309€ pour ma tv au lieu des 620€ initial comprenant le devis que j’ai moi même payer à mes frais qui n’est non plus pris en compte. Aujourd’hui je me retrouve avec une tv cassé depuis plus d’un mois , avec un remboursement de la moitié de ce que je dois payer qui d’ailleurs je n’ai toujours pas reçu et pour lesquelles ils ont même pas pris la peine de me prévenir, et finalement une tv qui ne seras pas réparer car je serais payé partiellement. Déçu de cette assurance qui ne fait son boulot à moitié, qui vous harcèle pour leur mettre des avis quand tous ce passe bien , mais ne vous le demande plus quand sa ce passe mal…"

"Tres réactifs et professionnels. J’ai toujours eu quelqu’un au téléphone et toujours eu les informations que je cherchais."

"Les échanges téléphoniques sont agréables et serviable et prennent le dossier rapidement."

"Aujourd’hui j’ai échangé avec Basma par rapport à un sinistre déclaré qui concerne mon téléphone. Je suis très satisfaite de mon échange avec elle, elle m’a tout expliqué et m’a aussi aidé en faisant une recherche sur internet pour me fournir des informations nécessaires à mon dossier."

"Prise en charge impeccable. J espère la réparation rapide. Tout est facile"

"Rapidité de réponse à ma déclaration de sinistre. Prise en charge tout aussi rapide par le réparateur Europhone, avec un accueil très chaleureux et bienveillant. Seul bémol, mon verre trempé enlevé pour vérifier l’état de l’écran et non remplacé. J’espère que ce sera corrigé."

"Très satisfaite. Merci à Amir pour son efficacité."

"Très mauvaise expérience avec Parachut qui comme les autres assurances avec lesquelles j'ai pu assurer mes appareils ne prennent pas en charge mes sinistres. En effet j'ai déclarer un sinistre pour vol de téléphone mais celui-ci à été déclaré comme vol simple en fin de compte il aurait fallut que je me fasse agresser pour que celui-ci soit pris en charge 😅. Lors de ma souscription j'ai bien demandé si tous les types de vol et de cassé étaient pris en charge justement par peur de ce genre de refus et on m'a bien assuré que oui, donc vous imaginez bien mon mécontentement lorsque j'ai reçu le refus qui stipulé en plus une période de carence de 60 jours dont je n'avais pas connaissance. Encore une assurance malhonnête, ça commence à faire beaucoup !"

"Merci beaucoup de votre compréhension"

"Le service de parachut et monsieur aydam et son vraiment dans l'écoute ils m'a aidée ils ets passionné merci boucoup"

"Je suis très satisfaite du conseiller Haythem que j'ai eu au téléphone."

"60449 Prise en charge et efficace. Mr Atem bravo."

"Assurance à conditions générales excessives, on nous a vendu que ce serait simple tout en ligne sur leur site, au final une fois qu'on rentre nos appareils on nous envoit un mail en nous demandant des photos sous tous les angles et en fonctionnement, une déclaration sur l'honneur pour chaque appareil ect...Pour finalement nous refuser les tickets caisses et demander des factures nominatives. Ces conditions ne nous ont pas été exposées à la souscriptionse, je trouve que fixer de telle exigences c'est pour qu'on se décourage et que ce soit inatteignable. Très déçu du contrat et service client."

"Équipe efficace, et un service qui respecte les engagements."

"Reçu par Eddy. Très bonne écoute.Efficace et professionnel."

"Toujours satisfait du service téléphonique et des prestations"

"JE SUIS TRES SATISFAITE DE PARACHUT ILS SONT TRES REACTIFS ET TRES PROFESSIONNELS.MON DOSSIER A ETE TRAITE RAPIDEMENT J'AI ETE INFORME A CHAQUE ETAPE DU SUIVI ILS SONT FORMIDABLES JE REMERCIE ZACHARI ET OMAR POUR LEUR PROFESSIONNALISME"

"Bonjour, j'ai été contacté par Mr Amir qui a été très agréable et très efficace. Merci pour tout."

"Très réactif même si mon ordinateur n'a pas pu être réparé j'ai eu le dédommagement de sa valeur."

"Satisfait toujours super cet Asurance"

"Prise en compte du problème rapidement. Conseiller FAKNI très agréable et qui a su donner réponse à mes demandes."

"Une fois le refus gara tie constructeur reçu , réponse rapide et prise en charge"

"Très satisfait"

"Assurance au top, le conseiller Amir a été très clair dans ses explications, tous comme les autres. Plusieurs matériels pris en charge et jamais eu de souci 👍 Je recommande"

"Équipe très professionnelle et à l’écoute Tous problème a sa solution Merci Olfa elle est génialement pro"

"Petit bug lors de ma prise charge. Après rappel cela a été réglé très rapidement"

"Le 08 octobre je reçoit un mail m'indiquant que mon sinistre est accepter ainsi que son indemnisation qui me sera perçu le 20/10... a ce jour toujours rien on repousse le délai si c'est pas le 7... ce sera le 14 ... on ne sais pas quand en gros... Mais parcontre on sais bien me prélever de ma cotisation tout les mois ! Cordialement"

"Bonjour bonjour cela fait plus de 9 ans que je suis cliente chez parachut au début septique vue que je suis au Antilles mais franchement je suis satisfaite."

"Personne très sympathique agréable et à bien répondu à mes attentes ."

"Nickel olga merci beaucoup"

"Merci pour votre efficacité et votre écoute....mention special pour le conseiller HAYTEM👌🏽"

"Super réactivité au téléphone"

"Très bien"

"Merci à toute l'équipes pour leur réactivité et réponse apportée pour la déclaration de sinistre et après pour les démarches à suivre. Gros big up a Haythem"

"Ça fait 3 ans que je suis en contrat avec parachut et jusqu’à ce jour j’étais content , je reçois un mail en disant que mon contrat a été résilié dont je ne comprends pas pourquoi alors que tout les paiements sont à jour et sans retard. Du coup j’appelle le service et la je tombe sur le c… même eu ne savent pas pour quelle raison le contrat a été résilié . Je trouve ça inacceptable et pas professionnel du tout. Réponse à votre réponse Donc vous cherchez des personnes qui paye seulement, ? ( pigeon) Ce qui n’ont pas de chance qui passe par leur assurance sont viré de votre système , avec des gamin à la maison qui vous font tombé le téléphone ça aurait était mieux pour vous que je le face réparer moi même toute en vous payant une cotisation. Vous les assurances vous aimez joué avec le système chercher que des clients qui n’ont jamais de problème,"

"Très bien merci beaucoup"

"Très bien reçu au téléphone par Haithem qui était très courtois, clair, et m'a apporté toutes les information dont j'avais besoin pour le suivi de mon sinistre."

"Bonjour Très bonne écoute et aide...j'ai eu affaire à Amir qu'il m'a était d'une grande aide et qui a répondu à tout mes besoins...pas besoin de chercher une autre assurance je suis satisfaite"

"Olfa a été très rapide, réactive et agréable merci"

"Merci pour votre retour. Merci au conseiller Amir"

"Accueil et efficacité merci"

"Heithem à été très souriant mais surtout il a su me trouver une solution à mon problème."

"Bon échange ce avec Olfa qui a su répondre à mes questions et est très clair dans ses explications"

"Échange téléphonique avec une personne très professionnelle et très claire dans ses explications."

"Tres bonne accueil par Olfa, qui a répondu a toutes mes questions."

"À fuir, tout est bon pour ne pas prendre en charge un sinistre comme la demande de documents qui n’existent nulle part… À proscrire, juste bon à prélever les cotisations !!!!!!!"

"Foutage de gueule et profiteurs!! La blague : quand on a déjà un contrat chez eux depuis plusieurs année, ils annoncent 6 euros d’augmentation par mois à partir de février sur la cotisation mensuelle soit 30% en plus ! Donc 26 EURO PAR MOIS au lieu de 19,99 ( je n’ai eu qu’un sinistre en plusieurs années !! D’ailleurs j’ai galéré à ce moment là…) Et le pire c’est qu’ils annoncent qu’on a soit disant plus d’avantages ( donc ça veut dire que je dois pas être le seul à avoir reçu cette information d’augmentation) mais en lisant, en fait c’est exactement la même chose !! Même vétusté, même liste d’appareil … rien n’a changé ! Les mythos ! Et si on n’est pas content, on a qu’à résilié qu’ils disent… LOL"

"Très bon accueil , infirmière correctes et interlocuteur agréable"

"Bloquée pendant une déclaration de sinistre. Prise en charge très rapide, au top !"

"Rapidité de réponse à ma déclaration de sinistre. Prise en charge tout aussi rapide"

"C'est cher comme service par mois, mais la qualité de service est au rendez-vous."

"Attention vos factures sont enregistrées sur votre espace client et Parachut vous envoi un mail suite à la réception des documents pour vous dire que vos biens sont protégés. Pourtqnt en cas de sinistre, il vous disent que la facture mise dans votre espace client n est pas conforme . Pourtant au départ, il l ont eu et ça ne posait aucun problème et elle a été acceptée !!! De plus la conseillère n est pas aimable du tout. Lors de la première conversation , elle m”assure que la facture est bien conforme ..puis me rappelle pour me dire qu elle n est pas conforme . .Soit disant le service commercial valide les factures pour vous dire que vous êtes protéger (bien sûr ) mais le service sinistre vous dit finalement que la facture est non conforme ( on vous veux comme client mais pas forcément pour vous rembourser en cas de soucis n est ce pas ) Bref ça ne commence pas très bien . Je verrais si le service sinistre fini par accepter cette facture . Sinon le mail reçu de parachute disant que mes appareils sont protégés est clairement de la publicité mensongère"

"Escroquerie ! NE REMBOURSE PAS ! Ils font tout pour ne pas vous rembourser, les démarches sont fastidieuses et inventent à chaque fois des demandes de procédures afin de vous fatiguer et arrêter de demander un remboursement !"

"Très mauvaise expérience avec cette assurance qui ne rembourse pas malgré toute les démarches demandées !"

"Très bien pour un premier contact. A voir la suite"

"Pour le moment je n’ai pas de remontées négatives à faire. Pour l’instant tout se passe bien. Le Service Client est à l’écoute. Je peux pour le moment que recommander. J’espère que le Service continuera à être au top ! Merci pour tout."

"Bonne équipe, fiable ."

"Bien, je suis chez eux depuis quelques années et ils ont remboursé plusieurs appareils cassés. Bon service"

"A fuir , assurer chez eux depuis mai 2023 je viens de faire une déclaration de sinistre et sur un téléphone qui rentre dans la garantie de moins de 3 mois. Au moment de l'inscription du contrat la personne que j'ai eu au téléphone ne m'a pas prévenu qu'il fallait que j'enregistre tous les appareils au préalable et en bon état sur le site parachute, du coup mon sinistre a été refusé sur ce prétexte là alors que j'ai bien la facture je me rends compte que j'ai payé plus de 6 mois pour rien du tout, une assurance qui me l'a fait à l'envers. Avant de valider la souscription pensez à bien regarder la réglementation du contrat et bien scrupuleusement tous les petits détails d'exclusions. En lisant tous les commentaires, je m'aperçois qu'il y a toujours une réponse de phrase toute faite du services clients parachute . Même aux réponses négatives, qu'il n'accepte pas qu'il y ait une faille chez eux."

"Personnel à l’écoute, et d’une patience incroyable vous accompagne du début à la fin"

"Personnels très réactif, professionnel et à l’écoute !"

"Par encore essayer mais très bon contact téléphonique avec hiba très agréable et explications clair nette et précise."

"Bonne accueil téléphonique et d'avoir répondu à tout mes attentes"

"Appel téléphonique Super, Rien a dire Merci Hiba !"

"Agréable et à l'écoute"

"Merci beaucoup pour les réponses que vous m’avez apporté."

"Très satisfait de l assurance parachut."