Pompes Funèbres Roc Eclerc Villefranche-sur-Saône

"Acceuil, conseils, prise en charge, professionnalisme et humain... tout y est... rien à redire sauf merci ! Un mot simple pour un véritable accompagnement dans notre douleur."

"Quelques problèmes de communications lors de la préparation du corps au funérarium mais inhumain quand il s agit d'attendre un prêt pour payer les odseques de notre père (tout en connaissance de notre situation, orphelines de père et mère ). Menaçant de faire intervenir des huissiers et agressif en plus de cela, plutôt que de se tourner vers le notaire! Minable ! Pitoyable !"

"Le directeur a fait une erreur de département sur la publication de l'avis de décès de ma mère et nous a fait payé le dit département (1ère erreur). Les papiers de formalité après-décès ont été mis à mon nom !!! et enfin, ils n'ont pas utilisé le contrat obsèques et se sont servis directement sur le compte de ma mère sans m'en informer. Et bien sur, le directeur ne reconnait aucune erreur et refuse de me rencontrer. A fuir !!"

"Elisabeth et Françoise remercient M.Corolleur Olivier et l'ensemble de ses équipes commerciale et technique lors du décès de leur Maman le 13 Août 2020. professionnalisme, efficacité, écoute, Roc Eclerc est une entreprise à recommander à Villefranche sur Saône."

"Equipe en charge des funérailles a été professionnelle, respectueuse, nous guidant dans les étapes (ex suivre le cercueil avec la musique) sans pression malvenue mais en nous invitant respectueusement à l'étape suivante. Merci"

"Disponible et professionnel. Merci pour tout"

"Un accueil et un accompagnement humain et disponible. L'ensemble de l'équipe Roc Eclerc Villefranche est à l'écoute"

"Accueil et accompagnement humain, très professionnel et efficace. J'ai fait transférer le cercueil de ma Maman à Montpellier, tout s'est parfaitement bien déroulé. Merci à eux."

"Quelle humanité, quelle attention ! Une écoute patiente et un accompagnement délicat dans le cataclysme qui nous touche.Nicolas,Carole,Marc, et toute l'équipe accompagnante, en particulier Sophie. Nous mesurons à quel point ce soutient est essentiel . Nos remerciements de vive voix sont encore bien insuffisants pour toutes ces personnes."

"Une équipe très à l'écoute, chaleureuse et disponible une aide tellement précieuse. L'accueil dans les locaux est très apaisant et lumineux. nous avons été accompagnées dans ce triste voyage avec beaucoup d'humanité. Merci infiniment à Olivier et son equipe"

"très bon accueil de l'agence de Villefranche sur Saône. Monsieur BUFFIN et son équipe à notre écoute. Tout s'est déroulé parfaitement pour l'organisation des obsèques de notre mère"

"Équipe attentive au moindre de vos besoins et d'un professionnalisme remarquable avec un maître de cérémonie qui est au top de son métier merci encore"

"Des gens extrêmement professionnels, à l'écoute, compréhensif et réactifs. Merci à eux de nous avoir sorti d'une situation impensable. Des gens formidable passez par eux ."

"Merci à l'équipe mais plus particulièrement à Marie qui a été à notre écoute, très disponible, un accompagnement appréciable dans ce moment particulier. Elle a su s'adapter et cela nous a beaucoup aidé. Merci encore"

"Un grand merci à toute l'équipe de ROC ECLERC Villefranche sur Saône, notamment à Marie LAPLASSE, au maître de cérémonie, aux porteurs qui ont tous fait preuve de professionnalisme, de compassion et nous ont accompagnés de la meilleure façon lors des funérailles. Merci encore"

"Nous avons été très très satisfaits de l’assistance de Roc Eclerc. Marie nous a accueillis avec un vrai professionnalisme et beaucoup de gentillesse. Le maître de cérémonie et son équipe ont été très bien également. Merci à vous tous."

"Lors du décès de notre mère nous avons apprécié le professionnalisme de cet établissement et qui a été très à l'écoute de nos demandes, A conseiller."

"L'organisation des obsèques était parfaite, l'équipe attentionnée, discrète mais toujours disponible. Très bon accompagnement tant logistique qu'humain."

"Merci à toute l'équipe pour votre accompagnement, votre gentillesse, votre professionnalisme, vos conseils lors du décès de papa le 20 mai dernier à Trévoux. Merci Marie pour votre douceur."

"Bon prestataire avec beaucoup de respect et d'empathie. Je recommande !"

"Un grand merci aux deux Nicolas l'un pour son accueil, sa gentillesse, son aide et ses conseils dans ses moments si difficiles et l'autre pour la très belle cérémonie et sa présence rassurante. Tous ont été très présents et à la fois très discrets et surtout très respectueux. Un grand merci à vous au nom de toute la famille. Famille de Mme Pawlagzyk"

"Les prestations de ROC-ECLERC Villefranche-sur-Saône ont été à la hauteur de nos attentes. Le personnel est très attentif et bienveillant et tient compte du budget des familles"

"Tous nos remerciements et notre gratitude à Marie, Nicolas et l équipe pour nous avoir aidées notamment dans les démarches administratives alors que nous n étions pas passés par leurs pompes funèbres pour l organisation des obsèques, ils ont été présents, disponibles, empathiques, à l écoute et grâce à leur réactivité et bienveillance, nous avons pu inhumer notre proche dans les meilleures conditions. Merci encore. Famille Caurier-Augros"

"C'est un endroit où l' on ne souhaite pas entrer, et pourtant, on rencontre monsieur Buffin .Une écoute ,une sollicitude ,une anticipation, le respect des familles et de leurs souhaits, dans ce moment tellement difficile.Je remercie Nicolas et son équipe, qui ont accompagnés mon papa. C'est la deuxième fois qu' ils accompagnent un de mes proches. Mille mercis pour tout."

"Roc-Elerc Villefranche-sur-Saône, nous a été recommandé pour organiser les funérailles de notre bébé. Et nous avons bien fait de suivre cette recommandation, dans ce moment si douleur, et difficile à appréhender. Nicolas nous à merveilleusement bien accompagné, il a été de très bons conseils, à l'écoute, empathique, respectueux. Il a choisi de sous traiter la cérémonie à Nicolas D'ORAZIO (L'améthyste), afin de rendre ce moment le plus doux possible. Nous le remercions du plus profond de notre cœur, l'hommage rendu à notre bébé à été très beau et plein d'amour exactement ce que nous voulions. Deux belles personnes, qui ont su apporter de l'apaisement et de la douceur dans cette épreuve de la vie si atroce. Merci à tous les deux."

"Nous avons très bien été accueillis Lorsque nous sommes allés voir maman pour la mise en bière on a vu son visage enflé une plaie sur la lèvre nous avons été choqué et très déçu 8 jours est beaucoup trop long pourquoi ne pas nous avoir proposé un confrère Le jour de l’enterrement La Croix n’était pas sur le cercueil un oubli"

"Merci à Nicolas Buffin pour son écoute,son professionnalisme et sa gentillesse. Il a su nous guider dans notre choix sans nous inciter à la dépense supplémentaire. Nicolas a même rectifié une erreur de livraison de fleurs effectuée par un fleuriste peu rigoureux. Travail remarquable du marbrier et de l’équipe présente à l’église et au cimetière. FAMILLE GUYON POISSON"

"Services très professionnel. Et un aide au quotidien dans les démarches. Nous permet un peu de soulager notre deuil."

"Vraiment tres bien. Nous sommes tres bien accueillis conseillés et Marie tres gentille est toujours à notre ecoute . Je recommande Roc eclerc de Villefranche sur Saône"

"Pour le décès de ma maman, j'ai été parfaitement accueilli à Roc-Eclerc à Villefranche/S. Très professionnels, très respectueux et à l'écoute. Ils m'ont très bien conseillé et entouré dans ce moment si particulier. Je vous conseille leurs services. Franck ROGNARD"

"Nous avons perdus notre maman et avec roc eclerc de villefranche nous avons été très bien guidé , conseillés et accompagnés du début à la fin .une équipe très professionnelle et discret. Je vous les recommandes fortement pour ce moment douloureux de la vie."

"Un grand merci pour cet accompagnement dans ce moment difficile. Un premier contact en agence avec une personne très à l'écoute proposant les bons conseils. Un personnel de corbillard très professionnel, à la fois efficace et discret. Et, pour finir, un très bel accompagnement par Nicolas d'Orazio pour une cérémonie appréciée de tous."

"Satisfaite de vos services"

"accueil compatissant une réelle écoute de nos attentes un service attentif et efficace un plus pour l aide pour les démarches."

"Mes enfants et moi-même ont eu la certitude d'être à l'endroit où il fallait être pour être accompagnés avec bienveillance, empathie et chaleur en pareil moment. Nicolas Buffin est tellement humain, il nous a entouré de douceur, d'affection et d'attention dans l'organisation des obsèques de mon mari. Il nous a également remis entre les mains de Nicolas D'Orazio (Lâméthyste) qui a officié à la cérémonie laïque. Chaque personne présente (pas moins de 150) a affirmé ne jamais avoir assisté à une si belle cérémonie, si sincère, fidèle à l'homme qu'était mon mari. Alors du fond du cœur, merci à vous Nicolas Buffin, vous resterez une très belle rencontre malgré les circonstances. Isabelle Le Van et ses enfants"

"Dommage, je suis obligée de mettre une étoile !car normalement, aucune prestation, aucune étoile ! Vous n'avez pas envie de travailler. 2 relances envoyées et aucune réponse en 3 semaines. Vous sembliez pourtant fort sympathiques. Avis aux potentiels clients:si vous avez besoin de roc'eclerc en période de fête passez votre chemin."

"Merci pour votre accompagnement . Nous avons été satisfait .Votre écoute, accueil , conseils nous ont permis d'être plus sereins"

"Merci à Marie et son équipe de villefranche sur Saône qui nous ont accompagné en cette douloureuse période. De très bons conseils en toute gentillesse et bienveillance. Très professionnels, à l'écoute et également un bon accompagnement au niveau papiers et cérémonie suivant les options choisies. Merci, je recommande."

"Équipe de Roc.Eclerc très professionnel, bienveillant et d’une gentillesse remarquable. A l’écoute et de très bon conseils. Merci à eux pour leur accompagnement dans ce triste moment ."

"Merci à Madame Laplasse d'avoir pris soin de nous en ces moments très douloureux. Vous avez été d'un grand secours. Merci également au célébrant au crématorium Monsieur d'Orazio qui a célébré une très belle et émouvante cérémonie."

"Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers Madame Laplasse, le personnel des Pompe Funèbre Roc Eclerc de Villefranche sur Saône pour leur soutien et leur gentillesse lors des obsèques de ma maman. Leur bienveillance et leur professionnalisme ont été d'un réconfort immense dans cette période difficile. Je voudrais également remercier chaleureusement le célébrant Nicolas D’orazio et toute son équipe pour avoir orchestré une cérémonie empreinte de dignité et de respect. M. D'orazio a su transformer ce moment en une belle et touchante célébration, pour laquelle je suis infiniment reconnaissante Merci"

"Je n'ai trouvé aucune empathie lors de notre contact avec Roc Eclerc Villefranche. Lors de la cérémonie religieuse le personnel de cette société a fait preuve de totale indifférence et le pire a été la façon dont ils se sont comportés lors de l'inhumation au cimetière en manipulant le cercueil de mon père de façon brutale afin de le faire entrer dans le caveau, aidé pour celà par un maçon en bleu de travail qui attendait avec son camion pour refermer le caveau. On sentait vraiment que tout ce beau monde avait hâte d'en finir et tout ceci pour la modique somme de plus de 6000 Euros. Ce n'est pas très joli de profiter de la détresse d'une famille dans le deuil......"