Siège Carrefour Banque & Assurance

"bizarre, le no de téléphone mentionné n'existe pas ???"

"Chez carrefour banque depuis quelque années, je me suis fait voler sur internet 800euros et carrefour banque ne fait rien , il faut payé comme même et attendre plus d'un mois pour se faire rembourser, alors que j'avais la clé secure, il m'ont comme même piqué l'argent et en plus de ça je dois payé des frais impayés de plus de 40euros ,wow super la banque ,tu te fais voler et enplus de ça du sois payer des frais à cause du voleur ,merci carrefour banque avec d'autre banque sa se passe pas comme ca"

"A FUIR !!! Je voudrais bien mettre 0 étoile, ça ne mérite même pas 1. Incompétent, insolent, personne pour vous accueillir, impossible de résoudre un problème de leur logiciel..."

"Injoignable ,on m'a bloqué ma carte sans explication je ne doit rien, une vingtaine de demandes de rendez-vous téléphonique aucun rapel juste des accusé par mail je passe des 15 à 20 min sans personne qui decroche au 08.... services clients inexistant j'ai jamais vue ça l'agence la même répond jamais vraiment gros regret d'avoir souscrite dans votre banque ⚠️"

"Ne prenez surtout pas de carte PASS les agios facturés sont INDÉCENT, j'appelle depuis 1 semaine tous les jours on me transfère mais après 1h en attente toujours personne."

"Service client lamentable, on peut difficilement faire pire on ne peut jamais les joindre même en patientant quasiment 40 minutes par jour. Le service client le plus minable de France!!C’est sûr qu’on peut être numéro un après le reste n’en parlons pas… Zero 😡😡😡😡😡"

"Impossible de joindre ce numéro, de plus les conseiller ne savent pas comment faire pour rembourser un crédit dont je n’ai pas sollicité le tiers de la somme. Incompétence complète des conseillers si vous avez un problème 😡"

"On n’arrive à les joindre qu’au bout de 40 min au téléphone le personnel agence est de moins en moins habilité il faut tombé sur les anciens qui ont l’habitation et par courrier 3 semaines pour traiter un dossier de versement assurance vie"

"C’est un scandale, ma carte Pass a été piraté et suite a l’opposition de la carte des paiements qui a été faite en août 2022 , mon dossier n’est tjrs pas traité. Carrefour s’est permis de se servir sur ma réserve d’argent et m’a fiché banque de France. J’ai un mail qui m’informe que mon dossier est clos mais je suis harcelée par Cabot recouvrement qui me harcèle. Je suis choquée par cette incompétence"

"Demande de crédit voiture le 29janvier... ma voiture est arrivée chez le concessionnaire mais tjrs aucune réponse de carrefour alors que normalement c'est censé être traité sous 6 jrs ouvrés...bref, tu essaies de téléphoner et personne ne peut te répondre clairement et te dire où cela en est... et encore, ça c'est qd tu arrives à avoir quelqu'un après 45min d'attente..on te transfert vers un autre service et là BIM service fermé et dc appel terminé 🤔 quand tu veux faire un crédit auto et ouvrir un LEP, ça devrait être plus réactif que ça, non? Où alors ils n'ont pas besoin de bosser ?🤔🤔🤔"

"Ne prennent pas en quoi la résiliation de votre carte pass et essayent de passer la mensualisation de la carte. Après refus, refus.... ils vous mettent la mensualisation en crédit et après vous étes emmener tout les jours par une boîte de recouvrement qui sont aussi nul que les conseillers carrefour. Normal que carrefour perd des clients."

"La conseillère nous fait souscrire à la carte pass et une assurance en vu d’un pret personnel pré accepté , au final le prêt à était refusé , on se retrouve à payer tous les mois pour cette carte pass dont nous n’avons aucune utilité , la conseillère devait nous rembourser ces frais si refus du prêt on a toujours rien vu !! Belle arnaque !!"

"Rien à dire sur l'accueil téléphonique. Les conseillers sont respectueux. Par contre, les appeler car impossible de mettre la carte pass comme carte de paiement sur charge map (alors que c'était possible en 2022) et s'entendre dire que ce n'est pas une anomalie mais bien une décision de Carrefour qui bloque certains sites, c'est juste honteux et lamentable ! Je n'ai qu'une carte bancaire et je roule en electrique....je ne peux donc pas faire de longs trajets car je n'ai plus accès aux bornes publiques. Seule solution pour résoudre ce problème : prendre une carte bancaire dans une banque et donc résilier ma carte pass que j'ai depuis plus de 15 ans maintenant !"

"Service client nul la vendeuse me dit de revenir le lendemain car elle ferme à 19h et qu’il y’a 2 personnes avant moi et que je suis arrivée à 18h15, j’ai décidé d’attendre mais elle avait une discussion qui n’avait rien à voir avec le dossier de la cliente elle s’arrêter par moment au final je suis partie à 18h50 car je me suis elle a décidé . NON PROFESSIONNALISME"

"Pseudo banque qui se permet de faire des accusations graves sur du blanchiment d'argent pour un prêt soldé par anticipation. Comme si qu'un Français ne pouvait pas payer 10 000 euros, c'est bien ridicule, et cela regarde bien juste ma banque FRANCAISE et moi-meme mais surement pas vous. Je ne vous permet pas de réitérer ce genre d'accusation si grave."

"Excellente prise en charge du service recouvrement Service efficace et rapide"

"Je souhaite souligner l'excellence du service recouvrement de Carrefour. Le professionnalisme, la réactivité et la transparence dont fait preuve l'équipe ont largement dépassé mes attentes. Ils m'ont apporté des solutions adaptées à ma situation avec empathie et patience. Cette expérience positive a renforcé ma confiance en Carrefour. Un grand merci à l'équipe pour son travail remarquable."

"Une bonne prise en charge de la part du service recouvrement. Mon problème à été résolu en un coup de fil !"

"Nul, je déconseille. Aucun suivi, pas de réponse claire (réponse négative par téléphone et en cours de traitement sur mon espace ?!!) Demande effectuée le 13 juillet et toujours rien de formel le 23 juillet (plus de 10 jours après, il ne faut donc pas être pressé et dans le besoin, or si je ne m'abuse lorsqu'on fait une demande de prêt c'est que l'on est un peu dans l'urgence, non ?!) Donc à vous de voir et bon courage si vous les choisissez... PS : j'ai mis une étoile car je n'avais pas la possibilité de ne rien mettre !"

"La banque de la honte. Autorise des prélèvements sur votre compte bancaire sans vous demander l’autorisation. Ne peuvent pas interdire les prélèvements qu’ils ont autorisés sans votre consentement. Abusé de pouvoir abus de confiance. Oblige de mettre une étoile mais ça ne mérite même pas. Fuyez ! Ce ne sont que des voleurs."

"Nul nul nul vraiment ne fait aucun crédit avec cette banque c’est des voleur. Je vais les attaquer en justice pour vol et préjudice moral"

"Voleur !!!!! seulement un SMS de rappel pour un pour un prélèvement de 16,20 impayé puis ça a doublé. à 32,40 , bravo Mme DESSAUC et merci pour les relances."

"Très déçu de Carrefour Banque... Le service fraude de Carrefour Banque m'a bloqué sans justification le paiement d'un billet d'avion sur le site de la compagnie aérienne. Impossible de joindre le service fraude le matin à 9h pour faire accepter le paiement. J'ai enfin eu quelqu'un à 10h45 donc trop tard pour pouvoir acheter mon billet d'avion au prix discount sur le site de la compagnie aérienne .... Du coup, un collègue a été obligé de payer mon billet avec sa CB, donc aucune assurance pour ce voyage, donc obligé de prendre une assurance voyage à mes frais (84 €) alors que je paye à l'année 55 € pour une CB premium PASS avec une assurance voyage incluse ! Je signale que cela fait 20 ans que je suis chez eux et je m'aperçois que le service se dégrade de plus en plus.... De ce fait, je vais fermer mon compte ."

"A fuir, incompétents, énorme perte de temps Une tonne de documents demandés pour un pret perso de 20'000€ ils donnent des conditions puis les modifient à la hausse, disent oui puis non puis oui puis non puis disent qu'il faut faire un prêt de 10'000€ puis finalement disent non, énorme perte de temps, personnel incompétent et analyse de risques vraiment nulle, à fuir !!!"

"INADMISSIBLE !!!!!!!! CELA FAIT 7 MOIS QUE L'ON NOUS DOIT DE L'ARGENT QU'ILS N'AURAIENT MÊME PAS DU PRENDRE !! oui vous allez rembourser sous 3 jours 40 APPELS, 40 CONSEILLERS ET 40 PROMESSES UNE HONTE !!!!!! NOUS ALLONS ENTAMER DES PROCÉDURES"

"Avec carrefour banque on essaye de me faire comprendre que c’est normal que le sms de validation d’un achat sur internet arrive 6 mois avant l’achat !!!!! Comment faire confiance à cette banque ?????"

"Service Nul Ils m’ont fichier FICP pour un dossier régler depuis 2021 , j’essaye de les contacter ils me font balader de numéro en numéro et de mail en mail sans aucun résultat cela fait maintenant 1 mois je cherche contact avec eux et aucun n’es capable de m’aider à cause d’eux je suis bloquer au niveau de mes prêts. Service a fuir de toute urgence."

"Aucun respect. Sur un personne qui est cardiaque et qui leur a fait un courrier en recommandé. Cette personne c'est pas qu'elle ne veut pas payer c'est ça banque qui fait tout pour lui rejeter tout."