BNP Paribas Cardif Compagnie d'assurance

A fuir!!! Je suis infirmier libéral actuellement en invalidité. Ils ont tout essayé pour débouter ma demande. Jusqu’à demander à mon médecin de détailler toutes les causes de ma maladie. Ce qu’il a fait. Aujourd’hui, ne trouvant plus d’argument ils m’expliquent leur refus par une carence à 180 jours car j’ai souscrit en septembre 2023 pour un arrêt en Décembre 2023. Alors qu’il est écrit noir sur blanc que j’ai souscrit le 25/06/2022. C’est malheureux d’être aussi malhonnête avec ses clients. A mes collègues libéraux. Fuyez. A ceux qui veulent être bien assurés. Fuyez.

Bonjour, quelques mois après mon dernier échange avec cette assurance habitation, je me décide enfin à évoquer l'incompétence hallucinante du traitement de mon dossier. Août 2023, tentative de cambriolage, porte défoncée ! le lendemain, dossier créé. Plainte déposée, justice, pour le coup, très réactive et dédommagement (préjudices etc.) A contrario de l'assurance Cardif, qui, au bout de 6 mois, termine de remplacer ma porte d'entrée au moment, d'ailleurs où je déménage ! Le comble ! Ce n'est qu'une porte très banale pourtant ! Bien évidemment, j'ai dû TOUS LES JOURS ou presque les harceler par téléphone, via espace client et par courrier, pour faire au plus vite, n'ayant aucune sécurité à ma porte ! En partant de ce logement, bien sûr, la porte n'étant pas complétement finie, le propriétaire ponctionne une partie de ma caution ! Le comble (deux fois). Je vous épargne les détails de ces 6 mois de batailles ! J'ai très vite changé d'assureur ainsi que mon entourage qui, a eu aussi des soucis sur d'autres sinistres. Bref, je déconseille fortement. Catastrophique.

En ce moment sur RTL M6 avec Julien Courbet ça peut vous arriver assurance ne prend pas en charge un vol avec violence

3 ans, c'est le nombre d'années de mon dossier en cours pour un sinistre sécheresse pour les fissures de ma maison... Des délais inadmissibles, inconcevables, en attendant nous sommes bloqués, impossible de vendre la maison. La raison ? La personne en charge de notre dossier est absente... Bravo la cardif, des délais déjà très longs avec les entreprises avec lesquelles vous travaillez plus un abandon total de notre suivi de dossier sous prétexte de l'absence d'une personne... Ce n'est pas aux clients de subir vos manque de personnel ...

A FUIR!!!!!! J'ai assuré mon Sportage chez eux en tt risque en 2017 et en 2021 ils ont changé mon contrat au tiers sans me prévenir et ont continué à me prélever le même montant !!!! Je me suis rendu compte de l'arnaque quand j'ai eu un accident seul et qu'on m'annonce je ne suis pas pris en charge. Ma voiture n'est pas réparable et ne veulent rien savoir malgré que je n'ai rien signé. C'est inadmissible !!! Juste la pour encaissé et après plus rien !!!!

👍

Je ne comprends pas pourquoi on me demande de payer des dettes alors que mon contrat s'est déjà terminé. à quoi consiste cette facture impayée...?

Tu es satisfait

Je souscris une assurance habitation avec option protection juridique pour mon terrain et maison en construction dans le cadre d’un CCMI fin février 2023. Aujourd’hui rencontrant des problèmes de délais de livraison, je décide de demander des conseils sur l’attitude à avoir avec mon constructeur. Je contacte donc CARDIF, je tombe sur une personne moyennement avenante mais passons je lui raconte ma problématique. Celle-ci me demande de patienter directement après mon explication pour reprendre l’appel 5 minutes après et m’annoncer que spécifiquement pour les problème de construction il y a un délai de carence et que à 1 mois près elle ne peut me communiquer aucune information. De plus elle ajoute qu’elle prend le soin d’enregistrer ma demande du jour et que aucun traitement de ma demande pour le même sujet ne sera traité même après le délai de carence. Donc on me vend une option dans le cadre de ma construction incompatible avec mes besoins. Pour conclure l’appel elle m’informe que j’ai signé et que cette information est dans le contrat (spécialité des assurance noyer les infos dans 40 pages de contrat). De plus après recherche je ne dispose même pas du contrat sur mon espace client. Bref je pensais être assuré par un assureur sérieux et finalement c’est comme toujours pour encaisser les cotisations la porte est grande ouverte mais pour distribuer un service il n’y a plus personne ! Bref à fuir !

Sincèrement la cardif reste une honte Je suis en longue maladie chaque année toujours la même chose Pour faire valoir mes droits Des que je finis ma convalescence je me taille de cardif et un conseil faites la même chose Une dernière pour les mensualités la pas de problème cardif reste à l'heure plus

On touche le fond avec cette compagnie d’assurance. Après presque 6 ans a engraissé nos amis de Cardif, voilà que cette compagnie résilie mon contrat pour un bris de glace et un accident ou je n’étais pas en tort. Certaines assurances commencent à avoir ce genre de fonctionnement et celle-ci en fait partie. Le problème c’est que quand ça arrive, bonjour pour justifier ça aux autres compagnies. Je vous conseille vivement de ne pas souscrire ou au pire changer d’assureur.

Pour le moment

On ne devrait pas avoir a appeler son assurance 10 fois par jour pour espérer les avoir deux ou trois semaines plus tard au bout du fil, lorsqu'un sinistre a eu lieu. Je suis inquiet en tant que client auprès de la banque, et ce depuis ma naissance.

Bonjour, Je suis assuré depuis 2020 avec Cardif Iard via ma banque BNP Paribas et je n 'ai jamais eu à m'en servir. J'ai eu une fuite dans mon appartement le 7 mai 2023 que j'ai déclaré. Deux experts se sont déplacés en juillet (2 mois pour un expert c'est très long) et en septembre et depuis plus de nouvelles... Je n'ai jamais vu de ma vie un laxisme aussi prononcé et dédain de la sorte. C'est inadmissible et pas professionnel de la part d'une assurance et d'un groupe comme BNP. J'ai envoyé 10 emails et appeler plus d'une trentaine de fois sans avoir pu les joindre car ils ne daignent même pas répondre à vos e-mails... A qui dois je m'adresser pour avoir une réponse simple à ma question ❓️ Un client pas satisfait du tout.

Bonjour, Voici mon expérience avec BNP cardif, en gros j'ai un peu d'argent à récupérer. Un vrai parcours du combattant. Après avoir appelé le numéro présent sur mes papiers BNP, on m'a demandé d'aller au guichet de la banque BNP de mon coin (cherbourg). Pas de problème, j'y vais. Une fois sur place on me dit que je ne suis pas client chez eux, cardif et la banque BNP ne travail pas ensemble. Surpris et un peu énervé de mettre déplacé pour rien je rappel le numéro le lendemain, et là, personne ne sait me renseigner et on m'a redirigé vers 11 numéros différents avant de tomber sur une personne qui pouvait réellement répondre à mes questions .(une après midi à me prendre la tête juste pour un numéro ! ) À cette étape on me demande quleques papiers à renseigner. OK j'enchaîne. La ça fait 3 semaines que j'attend et toujours rien malgré une bonne réception de mes documents. Un conseil . Fuyez !!!

Perte de temps et d'argent ! Ils sont les plus rapides et réactifs pour souscrire un contrat ou ajouter une option mais quand il s'gait du suivi d'un sinistre, impossible de les joindre par tous les moyens indiqués : numéro de téléphone communiqué avec la confirmation de la déclaration du siniste, l'espace client BNP, .... Dès que je déménage, je change d'assurreur.

Très bonne expérience. Toujours quelqu'un à l'écoute, disponible, et service de qualité !

Un seul mot : Incompétence!!!! Adhérente sur la partie auto, un conseil à fuir (franchise hors de prix) Ma voiture « dors » dans un de leur garage partenaire pour une petite durite depuis le mois de JUILLET!!! 🤬😡😡😡 et encore pire sur le contrat habitation (pratiquement aucun sinistre pris en charge) : dégâts des eaux non pris en charge, raison invoquée : « cas atypique ». Assurance de 🤬🤬🤬🤬🤬🤬

Très bonne compagnie d assurances

J’ai toujours eue cette banque depuis quand je suis arrivé en France il sont très arrangeant

bonjour, Cette assurance est malhonnête et même avec un dossier complet ils vous rembourse rien je parle par expérience avec eux c'est des voleurs surtout les étudiants qui font des compte chez bnp paribas.

FUYEZ!!!! A NE SURTOUT PAS SOUSCRIRE!!! Du racket et des menaces de poursuites suite à une rétractation, des pratiques honteuse via le service réclamation!!! Client BNP depuis plus de 20ans, je cloture mon compte!!! Un recommandé et une mise en demeure va suivre!!! Merci pour tout ce désagrément et cette perte de temps au téléphone, je ne manquerai pas de vous faire bonne presse systématiquement!!! Inutile de répondre comme vous le faites si bien sur tous vos avis négatifs svp

Nul vraiment! Plus jamais 👎 1,5 ans pour réparer une intervention pour une infiltration d’eau chez moi

Horrible ! Impossible de joindre qui que ce soit Ni par téléphone ni par mail Je vais résilier A fuir !!!!!

Assurance a fuir sur tous les points! Fais tous pour ne pas payer les sinistres alors que j’apporte la preuve de mon sinistre !

Il n y a pas 0 étoile. 1 courrier en juin,puis un A/R en août, puis une réclamation sur le site internet et toujours pas de réponse. A fuir

Avec un courtier qui n'existe plus, j'ai dû faire appel directement au service RPC pour un rachat d'assurance vie : ça a été une expérience épuisante. On a d'abord tout simplement mis de côté mon dossier sans daigner m'avertir. Puis mes papiers (contenant des informations sensibles) ont été égarés. Du début à la fin, mon interlocuteur principal a manqué de réactivité, de communication et de transparence. J'ai dû quémander la moindre information. Merci à sa collègue qui a parfois pu prendre le relais... l'étoile est pour elle.

Nul nul nul !!!! A fuir absolument !!! Cela fait 3 mois que j’ai une fuite d’eau, aucun suivi de dossier, c’est à moi de les rappeler en permanence. Quand enfin ils décident de faire intervenir quelqu’un, il s’agit du mauvais corps de métier. Honteux ! Je suis furieuse d’autant plus qu’au téléphone, ils me disent qu’ils traitent les dossiers par ordre de priorité et d’urgence. Quelle est cette considération du client, sérieusement ? Une fuite d’eau dans les toilettes qui m’empeche de les utiliser n’est pour eux pas si important. J’ai notamment perdu de nombreux mois de locations airbnb en pleine période estivale a cause d’un problème non résolu à temps. Je suis extrêmement déçue et frustrée par ce manque de considération. Assurance à fuire absolument, n’hésitez pas à lire les autres commentaires qui relatent tous la même chose. Pour ma part, je vais résilier mon contrat.

Stratosphérique. Comment peut-on être assureur et proposer un tel service ? Pour nous proposer d'ajouter des options à nos contrats et pour demander les paiements, là ce sont les meilleurs. Mais quand on il faut attendre plus de 2 mois le passage de l'un de leur nombreux experts pour venir deviser les travaux occasionnés par un dégât des eaux qui empêche l'accès à son propre domicile, là il n'y a plus personne. Ah si au téléphone, le conseiller m'a indiqué que ce délai était long mais pas déconnant non plus. Je crois que tout est dit. Le meilleur conseil que vous lirez aujourd'hui : tenez vous aussi loin que possible de l'assurance CARDIF.

Assurance à fuir ! Impossibilité de les joindre et lors d’un sinistre ils nous sortent des articles de lois pour éviter de nous indemnisés . Ils sont très désagréable au téléphone et très lent dans la gestion des dossiers ( plus de 3 mois après un sinistre nous recevons que celui ci ne sera pas entièrement indemnisé ) Je vous conseille de résilier chez eux ok de ne pas prendre leur assurance ! Je suis très sincère c’est de l’arnaque pure !

Dossier traité rapidement

À fuir tele conseillères mal polies. Aucune compréhension du besoin du client totalement déconnectées. Je ne recommande pas

Une des Assurances les plus désastreuses avec qui j’ai eu l'occasion de souscrire deux assurances , a fuir personnels désagréables au téléphone, personnes sans aucun sens de professionnalisme. Je ne conseillerai jamais cette assurance, d’ailleurs mon entourage également en parle.

Très aimable, reactive et opérationnelle.

bien quand vous avez pas de sinistre . très mal conseiller au départ par bnp qui vous fais croire que vous êtes assurer pour tout alors que c'est pas le cas. trois ans que je paie pour rien . fuyez cette assurance et allez vous assurer ailleurs .

Nous avons demandé en décembre dernier le rachat d'une assurance vie au nom de mon père (handicapé), en prévision de son départ en maison de retraite. Les fonds étaient destinés au paiement du loyer. Nous sommes en juillet et toujours rien. BNP et Cardif se renvoient la balle, nous laissant totalement impuissants.

J'attends depuis 13 MOIS la résiliation d'une option prévoyance (multi risques) malgré de multiples relances à mon conseiller, ma patience a des limites ... Edit - 29 août 2023 : problème résolu avec professionnalisme Note modifiée car problème résolu

Impossible d'avoir une personne au téléphone depuis plusieurs mois. j'ai besoin de déclarer un sinistre au vu d'une maladie on me trimballe de numéro en numéro inadmissible je vais devoir faire une mise en demeure en urgence

Doit se préparer pour héberger trop d'employés

Je vous recommande surtout de ne rien souscrire chez eux… Service pitoyable ! Les conseillers BNP PARIBAS vous dise que votre contrat chez Cardiff c’est très bien pour que vous souscrivez, tout va bien jusqu’à que vous avez un sinistre. Vous essayez de les contacter des heures par téléphone et toujours le même disque. Je contact mon conseiller qui me dit je peux rien faire, faut insister… J’appelle l’assistance qu’il me dise qu’il peut rien faire qu’il faut insister… L’impression de m’être fait arnaquer ! Fuyez

Un contrat doublon et inadapté a été résilié au mois d’avril sur ma demande et un remboursement a été effectué au mois de Mai. Logiquement, si l’effet de la résiliation est fixé au 5 avril, je ne devrais pas être prélevée au mois de Mai. Je décide donc de prévenir ma banque et de faire opposition aux prélèvements à venir notamment celui du mois de Mai. Cependant, je reçois le 26 Mai un avis de prélèvement impayé correspondant à la cotisation du mois de Mai. Le 8 juin je contacte CARDIF et le monsieur au téléphone me dit que dans la somme remboursée, il y avait également la cotisation du mois de Mai . Confuse je lui explique que cela ne peut être et même si ça avait été le cas , ils auraient dû le préciser dans le courrier de résiliation car finalement je ne sais pas à quoi correspond la somme remboursée. Je me rends donc Rue du Port à Nanterre et je suis reçue par deux dames à qui j’explique le souci. Je leur rapporte également qu’avant ce contrat résilié au 5 Avril, un autre contrat d’habitation pour lequel j’étais prélevée trimestriellement ou semestriellement ( à vérifier) avait été résilié le 7 janvier. Pour ce dernier contrat j’ai également été prélevé après la date de résiliation sans que le reliquat ne me soit remboursé. Elles m’expliquent qu’elles contacteraient le service des réclamations à cet effet Le 9 Juin j’ai un retour dudit service qui ne répond pas du tout à mes demandes pour juste m’expliquer que le remboursement que j’ai perçu correspond aux cotisations perçues par leurs services depuis cette date (j’entends la date de résiliation) mais qu’ils ne peuvent pas me rembourser le montant des cotisations perçues depuis le 7 janvier (date de souscription). Il y’a là une contradiction dans ces explications, car sauf erreur de ma part les cotisations perçues par le service jusqu’au jour de la résiliation ont pour point de démarrage la date du premier paiement…. D’autant plus que, la réponse n’est pas pertinente quant à ma demande initiale car elle ne m’indique toujours pas pourquoi j’ai reçu un avis de prélèvement impayé de 15,37 équivalent à la cotisation du mois de Mai, alors que la réalisation a pris effet au mois d’avril. Et si oui ou non, cette cotisation a été prise en compte dans le remboursement (ce qui me paraît un peu tiré par les cheveux) comme m’a stipulé l’agent que j’ai eu téléphone . Aussi, qu’en est-il du contrat d’habitation résilié au 7 Janvier 2023 ? Malheureusement, on ne peut pas répondre par mail, d’où mon avis aujourd’hui . S’il vous plaît, ne me demandez pas de remplir un formulaire , nous n’avons jamais de retour .

Je suis un client fidèle de BNP Paribas depuis plus de 15 ans. J'ai souscrit une assurance Mobiléo il y a 12 ans, censée couvrir la casse accidentelle de mon téléphone. Ayant toujours pris soin de mon matériel, je n'ai jamais eu besoin de faire marcher cette assurance. Cependant, récemment, mon iPhone a été endommagé suite à un accident. Ma demande de couverture a été refusée, le service client invoquant un manque de soin ou d'attention de ma part. Or, c'était un accident imprévu devant être couvert par mon contrat. J'ai discuté de cette situation avec une autre banque qui a été choquée par cette situation. Ils ont confirmé que c'était une pratique commerciale douteuse et que dans leur entreprise, un tel incident aurait été couvert. Cette réaction m'a amené à envisager sérieusement de changer de banque et d'assurance. Je conseille vivement à tout le monde de fuir cette entreprise. J'espère que mon expérience pourra aider d'autres personnes à prendre des décisions éclairées. Je suis profondément déçu par les pratiques de BNP Paribas, qui sont dignes de la SFAM, réputée pour ses méthodes douteuses.

Service lamentable car inexistant, depuis le 15 mai j’attend Désespérément d’avoir mes codes de connexion, j’ai appelé 6/7 fois en un petit mois et on ne rappelle jamais!!! J’ai même envoyé des mails qui sont restés sans reponses!!! Ils sont apparemment débordés et n’ont pas de délai!!! J’imagine donc la gestion de nos différents comptes….. Si vous pouvez fuyez!!!! A eviter si vous ne voulez pas une charge mentale supplémentaire….

Impossible à joindre malgré 10 appels et des temps d’attente de plus de 30 min ! Inadmissible

Service nulle personnel sans commentair le pire a l agence de pau vraiment Je conseil pas cette banque

6 mois que j'attends un virement suite à la clôture d'un contrat... des dizaines d'appels inutiles, ils n'en ont juste rien à faire...

La personne au téléphone ne sert à rien à part vous donnez des numéros de téléphone d’autre compagnie pour lui éviter de faire son job. Madame si votre job ne vous convient pas démissionner !!

BNP CARDIF, c'est une honte votre manière de traiter les dossiers. 6 mois que nous attendons une avancé dans le traitement de notre dossier alors que vous avez tous les documents demandés!!! La seule réponse depuis 6 mois c'est que c'est en cours! La loi stipule pourtant 15 jours max, vous devez être au dessus de la loi! Ne parlez pas aux gens de sérieux et d'efficacité, avec la BNP CARDIF c'est tout l'opposé ! A fuir ! Retirez au plus vite vos fonds qui seront bloqués chez eux!

Absence de retour suite à un dégât des eaux qui fêtera bientôt son 2 anniversaire ! Pas de nouvelles malgré les appels de ma part et leur promesse de rappel car ma demande est toujours « hors périmètre » pour mon interlocuteur. On passe beaucoup de temps en attente sans être repris en ligne. On reçoit des mails automatiques indiquant de ne pas répondre voire indiquant que le litige est clos!! J attendais la résolution de ce sinistre pour les fuir mais vais devoir le faire tout de suite: Appel ce jour pour faire jouer la responsabilité civile (vitre cassée par mon fils jouant au foot), réponse négative de Cardif champion de la petite ligne. Je repars à la Maif qui interrogée confirme qu elle aurait pris en charge le sinistre

Impossible de résilier le contrat d'assurance de prêt, même avec une lettre de la banque attestant que le prêt est bien remboursé... plusieurs semaines que cela dure, heureusement que je n'ai pas eu de problème durant mon crédit

Sympa

Des voleurs pour le décès de ma sœur Il trouve toujours des excuses pour rien payé fuir cette assurance en plus des voleurs des gros menteur Honteux

FAUTE GRAVE : Cardif a suspendu mon assurance prêt immobilier pendant 4 mois sans jamais m'appeler ni contacter ma banque (pourtant BNP, même groupe) pour un simple problème d'actualisation de RIB sur leur plateforme au design catastrophique. Pendant ce temps-là ma seconde assurance de prêt continuait à être prélevée chez eux avec le nouveau RIB que j'avais bien actualisé. Aucune excuse de leur part. Alors que dans l'interval j'aurais pu perdre mon appartement en cas d'accident ou de licenciement. On est au-delà de la négligence, cette entreprise m'a mis en danger.

Ne souscrivez jamais chez eux !!!!! Assurance souscrite auprès de Orange BANK le 15/04/2022 pour assurer un téléphone contre tous les risques (casse, vol, négligence, remplacement en 24h c'est que sur le papier...) que je venais d'acheter en boutique Orange le même jour pour un montant de 399€. C'est un contrat CARDIF Assurances Risques Divers dont il s'agit. Orange ce sont les intermédiaires. Mon téléphone fait une malencontreuse chute quelques jours après l'achat et depuis, c'est la lutte !! Une parcours du combattant pour avoir ne serait-ce que le bon de transport pour envoyer à l'expertise et ensuite, aucun suivi du sinistre, des interlocuteurs tous différents, des mails de réponse automatique, un véritable ENFER !! L'assurance, bien évidemment était soucrite pour 12 mois donc c'est 180 € partis dans la nature.... et à ce jour, j'attends toujours leur indemnisation. Affaire à suivre....

Déclaration d'une maladie un 12 février, aujourd'hui, le 16 février toujours pas indemnisé. J'ai jamais vu des traitements aussi long. Je ne recommande pas du tout.

Angoissant de voir à quel point on est au niveau 0 de réactivité et de service client . Un pb réglé depuis 1 mois 1/2 et aujourd’hui je reçois un mail de leur part indiquant un délai supplémentaire et mise en attente de ma demande alors qu’ils ont debouclé l opé début février !!! ( apres 1 mois de réclamations et jamais de reponse .. je dis bravo !) . Le minimum avant d’envoyer ce type de message serait de vérifier l’etat du traitement ? Quelle efficacité !!! Le pire étant que quelque soit le service concerné, c est consternant . Je n attends aucune réponse de cardif sur cet avis , merci .

Site web souvent indisponible, pas de renvoi de lien pour réinitialiser le mot de passe, seulement un courrier papier : il faut donc attendre plusieurs jours pour se reconnecter si in ne connaît pas son mot de passe (que Cardif avait oublié de m’envoyer). Dans l’état actuel des choses ce site est une belle illustration d’une digitalisation ratée.

Très difficile d avoir un conseiller

Référent placement disponible hors des heures de bureau. Problème traité sans soucis

Fuir cardif assurance habitation !!! Service déplorable, impossible de les joindre par téléphone , des semaines pour avoir le passage d un expert . 6 mois après un dégât des eaux occasionné par mon voisin, vu que rien ne se passait j ai fini par trouver moi même un entrepreneur pour rendre le studio habitable et bien sûr je n ai pas été remboursée de la totalité des frais engagé alors qu ils vont se retourner contre l assurance. J ai fait une réclamation mais devinez … aucune prise en charge de la totalité des frais, l expert maintient le prix de son devis mais aucune entreprise pour travailler à un prix si bas . Je ne suis pas responsable, je ne peux pas habiter mon studio pendant des semaines et une partie des frais reste à ma charge . Honteux et aucun recours possible ! J ai mis 1 étoile car aucune ce n est pas possible .

Assurance habitation que je déconseille. Très compliqué à joindre par téléphone, les informations données sont contradictoires d'un conseiller à l'autre, délai très très long pour obtenir une résolution. Des échanges par mails qui sont sans réponse ou pas au bon service. Bref, je ne recommande absolument pas.

Cardif refuse de repondre aux questions sur les versements de ma mere décédée et dont le suis l'unique heritiaire ou sur les taux de rendement et frais prélevés sur son assurance vie!!! Aucune transparence... Vraiment je ne recommande pas.

Reçu un courrier car bénéficiaire d'une assurance vie d'une personne décédée, tout le dossier renvoyé sur leur site le lendemain. Aucun retour. Réception d'une relance, donc je fais tout en courrier, aucun retour en 1 mois donc je rappelle. Et en fait j'apprends qu'il faut envoyer 1 document au fisc et attendre leur retour pour le renvoyer après a cardif. La notice est un charabia d'assureur ou de banquier a moitié compréhensible qui n'indiquait pas cela clairement. Moralité, toujours rien de finalisé après 3 mois... Service client qui répond par téléphone, mais aucun suivi en ligne. Bien moins performant que le service relance pour impayé à mon avis...

Véhicule volé il y a 4 mois toujours pas remboursé et continue de prélever a fuir !!!

impossible de faire des rachats sans erreur sur le contrat d'assurance vie. 2 demandes de rachat identiques envoyées en meme temps , 2 traitement différents... Quand on appelle Cardif, c'est toujours de notre faute, il nous font la morale, sont plus préoccupés par cacher leurs erreurs que par traiter la demande de rachat , il faut attendre des semaines pour une réponse surprise : le montant du rachat... ou de la plus value... Impossible d'avoir un accès web si on n'est plus à la BNP. A fuir

Assurance habitation conseillée par la BNP bien sûr. Très difficile à correspondre avec eux, toujours des emails avec no-reply et des réponses qui tardent. Les remboursements sont longs, les réponses mal adaptées, l'accueil téléphonique plus que moyen. Je regrette la MACIF.

Nous avons été cambriolés en juillet 2022. Toujours pas remboursés, les portes arrachées à l'intérieur toujours pas réparées. Nous sommes très déçus de Cardif.

Si je pouvais attribuer une note négative je le ferais sans hésitation. Depuis plusieurs mois, je n'arrive pas à liquider mon dossier de retraite. Ne répondent ni aux mails, ni aux lettres recommandées. Je confie mon dossier à la médiation Scandaleux !

Les toilettes du 1B sont hantée

Honteux honteux honteux comme service ils sont content de vous avoir comme client est lorsque tu l’es appelle pour un sinistre il te traître comme une voleuse ! Fuillez fuillez fuillez !!! Mon dossier sinistre traîne depuis join 2022 et à chaque fois que je l’es appelle il me raconte autre chose si je pouvais m’être -10 étoile je l’aurai fait ! Et pour les avoir faut appeler minimum 20 fois j’ai les preuves

Réactivé et résolution du problème remarquables. Suite à un court circuit électrique survenu sur le thermostat de ma chaudière, le service assistance Cardif a pris en charge la demande dans le cadre de mon assurance habitation. Un technicien a pu intervenir dans l’heure. Parfait de A à Z. Bravo !

Très difficile à joindre ... Envoie des mails avec un noreply ... donc on ne sait pas à qui répondre. Ils me prennent de l'argent depuis un an pour une assurance d'un prêt qui est remboursé ... j'assure du vent !

Je conseille pas du tout attention ce qui vont aller chez en tant que client..

J'ai fait un assurance protection vie active.... Mainenant je suis en perte d'emploi et BNP Cardif Refusee payer la prime.... Mon dossier est parfait mais BNP Cardif refusee le contrat..... Vous tous eviter de fait ma betisse et eviter Bnp Cardif.... A FUIRE!

Injoignable depuis septembre, le service client est vraiment une horreur. A fuir!

Demande de résiliation effectuée car trop cher ! En attente de leur retour depuis fin septembre 2022 pour les avenants. Plusieurs relances faites par téléphone et auprès de l’agence. Nous sommes bientôt fin novembre et le problème n’est toujours pas résolu ! La Cardif continue à prélever le montant de notre assurance et ce n’est pas normal. Réclamation - Insatisfaction

Injoignable, celle que j’ai eu au téléphone était inutile et impoli

Expertise médicale en janvier, rapport du médecin transmis à Cardif début février, plus d'un mois après toujours aucune nouvelle. Indemnisation suspendue en juillet 2022 , depuis BNP, Cardif, CBP se renvoient la balle pour gagner du temps sur l'indemnisation. Je déconseille cette assurance. Cardif (assurance de la BNP) a suspendu en juillet 2022 (nous sommes en novembre !) la prise en charge partielle d'échéances de prêt immobilier (conformément au contrat en place) et n'a pas anticipé le passage en invalidité de mon épouse depuis le 1 janvier!! Cette prise en charge est donc interrompue depuis 5 mois. Il n 'est pas possible de joindre Cardif, il faut passer par CBP qui est un intermédiaire. CBP n' a pas de poids sur Cardif pour faire bouger les choses. L'assuré se retrouve lésé alors que son contrat stipule bien ces modalités de prise en charge ! Bien sur quand on souscrit un contrat d 'assurance, on espère ne pas avoir besoin de ces clauses . La vie en a décidé autrement, un peu de compréhension de la part de ces gestionnaires serait appréciée. Complément du 21/11/2022 Suite de la mésaventure ....CBP envoie un courrier daté du 3/11 demandant de contacter un médecin expert à Paris. Bien sur les coordonnées de ce médecin ne sont PAS précisées : pas de n° de tel, pas d'email et n'est pas sur Doctolib ! En recherchant, je trouve sur le web un n° pour ce médecin qui hélas reste sans réponse depuis la réception du courrier. Je manifeste le problème auprès de CBP et de Cardif, pour CBP cela reste lettre morte. Pour Cardif un monsieur me rappelle , il a l'air de bonne volonté, il me dit me rappeler très rapidement pour me donner des nouvelles, soit trouver les coordonnées dudit médecin, soit m'indiquer un autre médecin. Cela fait une semaine que j'attends de ses nouvelles. Il ne faut pas desespérer, l'espoir fait vivre et je suis vaillant, mais quelle galère, imaginez pour le commun des mortels , je suis persuadé qu'ils jouent la montre . C 'est révoltant .

Efficace,discret,empathique

Lamentable, Consternant. Bientôt 3 ans que je suis chez eux, je mandate un concurrent pour prendre la suite sur mon assurance habitation, ils accusent réception du courrier et malgré cela ils continuent les prélèvements. Un opérateur s'est même permis de me menacer de surcout alors qu'ils sont en fautes. Improbable comme comportement. A fuire !!

Pire expérience, dossier qui traine pendant des mois, l'incompétence incarnée.

N à jamais répondu à mes questions et attentes

Le personnel est très accueillant et aimable

J’ai subi un dégât des eaux depuis 9 mois dans la chambre de ma fille qui ne peut plus l’occuper. On m’a proposé 90€/mois pour 4 mois !!! Nous avons dû trouver une solution d’hébergementDepuis tout ce temps, j’attends désespérément le règlement pour démarrer les travaux. Malgré mes appels, personne ne prend la peine de prendre en compte ma demande. On doit, à chaque fois me rapppeler mais … jamais de rappel. Je ne sais, malheureusement, plus quoi faire. Je suis désespérée…

Autant vous dire que si vous avez travaillé là bas vous pourrez toujours courir pour obtenir des documents très importants qu’ils vous doivent tel que l’attestation d’employeur ou encore votre contrat !

Vraiment déçue et découragée car votre assurance aucune prise en considération de vos souscripteurs. Étant étudiante je paye chaque je paye par semestre votre assurance . Plusieurs appels et messages concernant des dégâts des eaux chez moi . Quand j’appelle pour signaler que il y’a une infiltration d’eau qui débute chez moi et qu’il y’a des traces apparentes , la dame au bout du fil sans mandater un expert me propose la somme de 50 euros pour réparer moi même et me dis que c’est sans justificatifs ( je n’ai pas compris ) . Je refuse. Je rappelle pour savoir l’issue mais rien Je passe par ma conseillère bancaire qui vous contacte en interne, vous répondez en promettant de prendre mon cas en charge. Mais Jusqu’à présent rien , vous continuer à débiter l’argent sur mon compte . Jusqu’à présent aucun appel aucune réparation ma maison est dans un état depuis mars date de la déclaration

On.attend trop.au téléphone

J'ai demandé la clôture d'un PER depuis 2 mois. J'ai relancé plusieurs fois cette banque par téléphone et par mail mais à ce jour, rien n'a été fait. Je vais devoir signaler les pratiques de cette banque à la DGCCRF...

Sinistre depuis le 5 janvier 2022 toujours pas résolu accueil téléphonique désastreux

Cardif IARD est le pire assureur de monde (pas juste France). J'étais avec eux pendant 2 ans et je vous déconseille vivement. A chaque fois il vous trouve un argument pour ne pas valider la prise en charge. Par exemple, je vous citer la dernière : Dégâts d'eau déclaré en novembre 2021. J'ai quitté l'appartement en février 2022, a ce jour ils ont toujours pas fait les choses nécessaires.

Bureaux BNP Cardif avec très bon cadre de travail

Bonjour, Avec un achat de la résidence principale qui apporte à BNP 60 000 euros sur 25 ans, et une MRH qui apporte 200 par an, BNP Cardif n’a pas souhaité couvrir un petit sinistre presque rien de responsabilité civile. Sachant que j’ai une épargne PEL d'environ 10 000 euros, je maintiens ma décision de changer d’assurance à la fin d’année et éventuellement de changer de banque. Ainsi, je vous déconseille fortement de souscrire un contrat d'assurance chez BNP CARDIF. Bien cordialement,

Lieu très sympa

Bonjour, Avec deux contrats d’assurances chez BNP CARDIF (Assurance Emprunteur pour l'achat de la résidence principale, MRH), je vous déconseille fortement de souscrire un contrat auto chez CARDIF. Les conseillers sont vraiment désagréables et méprisants surtout. Les avis sur Google en disent long sur la qualité du service. J'ai l'intention de ne plus renouveler mes contrats d'assurances chez CARDIF. J’irai plutôt chez Direct Assurance.

Franchement au top toujours la, super je recommande

Cela fait un mois que j ai demandé un emprunt et il manque soi-disant toujours une pièce pour clôturer mon dossier aujourd'hui j attends un courrier de leur part

Très accessible et cordial.

Accueil malpoli , ne répond pas aux salutations de politesse et cela plusieurs fois.

Très performant et accessible Bon conseil

Comment est ce possible d'appeler le service en plein jour ouvré pour un sinistre dégât des eaux et d'entendre notre service est exceptionnellement fermé?!, et que l'assistance qui est un simple prestataire ne puisse pas faire avancer les choses. Ceci n'est pas professionnel

A fuir tout simplement. J'ai reçu une offre d'assurance déléguée qui ne correspond même pas aux critères requis par la banque et qui de plus est accompagnée d'une surprime de 6000 euros. Réponse: pour information je n'ai pas de problème de santé majeur et Generali m'assure pour le même prix avec des critères qui correspondent à ceux attendus par la Banque. Ma question pour vous est, à quoi bon faire une proposition qui ne remplit pas les conditions requises par la Banque ? Je ne peux donc que vous remercier pour cette perte de temps (à savoir 2 semaines d'attente) et également pour votre incompétence.

Pas de suivi client …. J’ai changer de banque

Très bien je suis réconciliee avec la BNP j'avais des apriori par rapport a un petit couac il y a des années mais ceux de Villeneuve la garenne rien a dire super pro de bons conseils.

J’ai fait confiance à ma conseillère BNP qui m’as orienté vers CARDIF et le moindre que l’on puisse dire c’est que cette assurance est gère par des INCOMPÉTENTS notoire. 2 sinistres qui traînent depuis 2 ans, aucune gestion, aucun contact avec un conseillé le néant, un expert qui passe dans l’optique de faire gagner de l’argent à l’assurance en minorant le montant des traveaux J’envisage de résilier l’intégralité de mes comptes chez BNP, ainsi que Cardif et P24 ils prennent leurs clients pour des portefeuilles sans suivis c’est lamentable

Personne très compétente au téléphone rien a redire

Mais c'est quoi cet accueil téléphonique ? La personne qui m'a répondu est blasée et très désagréable. Vous devriez changer de métier...

Attention ce sont des voleurs et vous traites de menteur pour ne pas payer !!!!

Depuis le 6 janvier 2022, je me bats, envoie des lettres recommandées avec accusé de réception et des mails qui restent sans réponse. Jai souscris l'assurance 24h chez mon opérateur Orange, jai envoyé mon telephone en réparation pour un ecran fissuré, l'assurance me propose une indemnisation de 100euros alors que le téléphone m'a couté 250€ avec un etalement mobile de 80€ encore à payer. Grosse arnaque et impossible qu'on me rende mon mobile qui ne présentait aucun dysfonctionnement. L'assurance m'a volé mon mobile, un comble!

Concernant l’assurance après un appel pour nous aider à remplir un constat alors j’étais pas en tord je le retrouve en tords à cause de leurs conseil délai des traitements de dossier interminable le prix est cher. Concernant l’assurance habitation traitement de délai la même beaucoup trop long le prix est correctes mais attention quand une fenêtre est cassée il n’y a que la vitre qui est assurée alors j’imagine même pas quand on a gros dégât … bref ne signer pas aller ailier même si c’est plus cher .

Horrible comme assureur. J'ai demandé une résiliation par téléphone à la date de fin du mois. La conseillère confirme que c'est bien pris en compte et qu'il faudrait juste envoyer l'état de lieux quand je l'aurais reçu. Elle me confirme également que si je paye des frais de plus, le temps d'avoir l'état des lieux je vais être remboursée. Le temps venu ( 2 semaines après avoir quitté mon logement) j'envoie l'état des lieux. Là on me sort que je vais payer les 2 semaines où je n'ai pas occupé mon logement et elle me sort c'est rien madame c'est que 4/5 euros et vous être Salariée !!!!!. Inacceptable. Service horrible. Sans citer bien-sûr les sinistres qui ne sont pas pris en charge correctement. Je vous invite à ne jamais contracter cet organisme. Je parle de Cardiff BNP en général pas de celle de Nanterre précisément

Pour trouver pire que sa cest impossible . JE DECONSEILLE à tout le mondes Sinistre: dégâts des eaux 4 mois que j'attend de me faire indemniser à l'instant T toujour rien . -Il se contredisent -Ne reçoivent jamais vos messages qui pourtant sont sur lappli et marquer comme reçus -Et puis ils m'ont même appris que sa prenait 2 jours pour recevoir un mail. - 4 ans pour les avoir au tel etc Obliger de faire leur taff et même quand vous envoyer le mail à leur place à l'expert bin il trouve une supercherie pour perdre le plus de temps possible bref dès qu'il me rembourse je barre et je bloque tout se que j'ai chez eux

Grosse arnaque concernant les remboursements de cette mutuelle. Pendant plusieurs semaines, ils vous affirment avoir effectué un remboursement mais ils ne vérifient pas. Aucune réponse aux différents messages envoyés leur demandant des explications et par téléphone, on vous fait comprendre que vous les agacer avec vos questions. Ils ne cherchent pas à savoir s'il y a un problème de leur côté. Ce ne sont pas des professionnels ! A fuir absolument.

Ma pension d'invalidité ne m'a pas été versée pour le mois de janvier 2022. Il m'a été répondu au téléphone que le versement avait été effectué le 25 janvier et qu'elle serait sur mon compte sûrement le jour (le 31 !!!) Je tel à nouveau le 1er février et la on me répond que leur service comptable s'est trompé dans la date de valeur (1er février au lieu du 30 janvier) j'attends encore mais tjrs pas de pension sur mon compte ce soir. Ma banque m'a confirmé que le virement n'a même pas été émis... depuis impossible de joindre par tel cardif ils ne répondent plus.. je me retrouve ds une situation financière dramatique à cause de ce non paiement. Et pour comble on m'a dit au tel ne vous inquiétez pas vous n'êtes pas la seule.. honteux !!! Ayez au moins la décence de prévenir si problème informatique ou autre...

Odyssée, lieu agréable et beaucoup de commodités à l'intérieur.

j ais demandé un dossier la semaine dernière toujours rien reçu

Tentative de rachat de Perp pour cause de licenciement suite à une rupture conventionnelle et plus de droits pôle emploi. Réponse de Cardif 'Ce n’est pas un licenciement mais rupture conventionnelle' hors la loi sapin 2 indique bien que la rupture conventionnelle fait partie des pertes involontaires de perte d'emploi et le rachat immédiat du Perp est possible. Escroquerie. Et cela dure depuis des mois.

Je n'y étais pas je ne connais pas ce lui

Adorable comme lieu du travail

Ils sont horrible comme assureur et la banque BNP n'est pas mieux. Ils vont être du tout oui si c'est vous qui leur donner votre argent mais quand il s'agit qu'ils vous donnent là il n'y a plus personne. J'attend juste de terminer la date d'engagement et je résilie tout chez eux. Déjà qu'ils sont cher par rapport aux autres mais moi j'avais cru que plus que c'est cher mieux c'est,mais c'est catastrophique chez eux. En plus nous avons tout chez eux (Assurance hab, auto, ...) Incapable de satisfaire leur clientèle. Sachant que je n'ai jamais eu d'accident depuis que je conduis, ni de problème de paiement. A fuire vraiment. Je mets une étoile car pas possible de mettre 0 ils méritent moins que 0

Appelle téléphonique mon interlocuteur a été a l'écoute de mes attentes

Si vous voulez récupérer votre épargne réduite de 15% d'un perp de plus de 15 ans, aller chez BNP Paribas cardif, je considère que je me suis fait avoir par cette banque qui prend ses clients pour des pigeons, aucun respect, aucun sens d'humanité, c'est l'argent qui prime et le prendre chez leurs clients, c'est une banque à éviter, n'investissez jamais chez cardif, en plus c'est des incompétents avérés.

Suite a un dégâts des eau je tien a remercier le professionnalisme de l'expert mr lopes qui a suivie le dossier du debut a la fin qui a tout faire pour que je sois indemnisés au mieux et pour ces conseils merci a l'assistance pour les frais de relogement de 20 j a l'hôtel .. qui sont recatif a la demande

Mon courtier à demandé depuis plus de 6 mois le code d accès de mon PEA et on attend encore!!!! Inexcusable!!!

Dégât des eaux, un artisan DOMUS doit réparer un bout de mon parquet. Ma référence n’existe plus, il n’a, alors, pas jugé nécessaire de m’en faire part. Il a choisi le nouveau parquet, selon son envie. La couleur ne s’y rapproche pas du tout. J’ai envoyé les photos à BNP. Ils ont renvoyé l’artisan qui a poncé et vernis dans le but d’unifier la couleur et comme la couleur ne se raprochait toujours pas, il a aussi poncé et vernis un peu de mon parquet de base et maintenant la partie poncée et vernie comporte des taches (photos ci-jointes). Il allait TOUT PONCÉ ET VERNIR et donc faire des taches dans TOUT l’appartement, j’ai insisté pour qu’il arrête. Depuis octobre 2020 que ça perdure. L’artisan Domus est passé pendant les grandes vacances, il m’a très clairement dit au téléphone « écoutez moi sinon je fais fermer votre sinistre » alors que je m’exprimais avec aimabilité malgré tout. Lors d’une conférence BNP et téléconseillère de chez Domus : je reprend la teleconseillere Domus sur sa (fausse) version des faits, elle a alors dit en français explicite que je devrais attendre qu’elle s’adresse à moi pour pouvoir parler. La teleconseillere BNP étant témoin de l’échange a du raccrocher. Domus déclare à BNP que nous avons signé la feuille de satisfaction et que le sinistre est fermé. J’explique à BNP que ce n’est pas le cas, Bnp voit effectivement que la signature n’y est pas. Il relance domus, l’artisan veut revenir poncé alors qu’il a déjà poncé et vernie. Depuis les grandes vacances l’artisan a disparu. Je relance BNP qui me dit qu’il était en vacances (en vacances 3 mois ?? Ça fait un peu beaucoup). Il doit me rappeler début septembre, puis avant hier, puis hier… il ne m’a jamais rappelé. J’ai envoyé PLUSIEURS mails et des photos à BNP concernant le parquet pourtant a chaque fois que j’ai un conseiller de chez BNP à l’appareil, ils n’ont pas connaissance du fait que le parquet a DÉJÀ été poncé et vernie et que l’artisan a même endommagé mon parquet de base. Pour résumer : ils m’appellent pour me dire que l’artisan doit venir poncer et quand je leur dit que c’est déjà fait, ils disent qu’ils vont me rappeler et quand ils me rappellent à nouveau (malgré mes relances a l’ecrit), c’est encore pour me dire que l’artisan va venir poncer 😂 ils ne prennent même pas le temps de lire le dossier. dégât des eaux sur l’appartement de ma fille, assurée chez LCL, ils ont tout pris en main, ont contacté d’eux même tous les prestataires (les leurs étaient compétents et aimables) et nous ont apporté les informations et les remboursements nécessaires. LCL : bon rapport qualité / prix ————— mise à jour 15 octobre ———— Domus m’envoi un mail… (capture d’écran jointe) rempli de mensoooonges!! Quelle horreur!! Quelle honte!! Réparer « à titre commercial » un parquet qu’ils ont endommagé… une honte.

Cambriolage avec effraction datant du mois de juillet, nous venons à peine de percevoir un versement ridicule compte tenu de la quantité de biens volés et courrier envoyé avec faute d'orthographe. Absolument pas sérieux nous comptons changer au plus vite d'assurance.

La pire compagnie d’assurance qui existe au monde. Ils sont incompétents, inefficace et aucun suivi de dossier alors que la situation est compliquée ( décès … !!!) a fuir absolument !!!!

Très bon contrat d’assurance à l’écoute et disponible. Je recommande

Réfléchissez bien avec de choisir la CARDIF. Ma défunte mère avait une assurance ACCIDENT de la VIE chez eux. 29 Juin 2021 : Envoi par mail d'un RIB 08 Juillet 2021 : Le Virement part sur un compte clôturé quelques mois plus tôt. On me dit que j'ai envoyé les bonnes coordonnées trop tard ; que le délai de traitement est 15 jours. 21 Juillet 2021 : J'envoie par mail une attestation de la banque comme quoi effectivement le compte était clôturé a la date du 08/07 et que la somme a été recredité chez CARDIF. 23 Juillet 2021 : Une demande est faite auprès de la comptabilité CARDIF pour verification. Plusieurs appels ; un interlocuteur différent ; des messages différents ; des versions différentes. 03 Aout soit ce jour : La Comptabilité n'a toujours pas lancé la recherche soit presque 15 jours après la demande. De plus, on m'informe que le nouveau RIB n'est toujours pas rattaché a ma demande. Tout en sachant qu'une fois ceci fait, le service comptabilité devra informé le service FINANCIER pour le virement. Quels en seront les délais...... bref.... fuyez !!!

A plusieurs reprises j'ai appelé pour des questionnements, j'ai toujours eu des personnes très sympathiques et très disponibles. Quelques minutes d'attente avant d'avoir quelqu'un mais un temps d'attente tout de même court. Pour l'instant je suis satisfait

Organisme qui emploie toutes les stratégies pour ne pas payer une assurance-vie aux bénéficiaires. Seule la menace judiciaire les fait réagir. Lamentable.

J'ai sollicité une demande d'assurance de prêt par internet puis par téléphone. La conseillère téléphonique n'a fait que dérouler son questionnaire de demande de prêt sans vouloir répondre à mes interrogations spécifiques, à la limite de la politesse.

L'assurance adossée à la bnp. On arrive chez un conseiller banque, on demande un devis, le conseiller appelle cardiff et poireaute...10 min comme un simple quidam. Ça aurait du m'alerter...incapable d'évaluer mon risque ils m'ont posé la même question pendant 10 minutes sans admettre ma réponse. Franchement les prospects ne sont pas malhonnêtes... Résultats deux rendez-vous qui ont duré 1 heure d'interrogatoire et d'incompréhension. J'indique au passage qu'un autre assureur m'a fourni un devis en 1h max : Cardiff ose me répondre qu'ils sont mauvais et ne savent pas assurer...au final ils ont refusé de faire le devis : no comment :) ne perdez pas votre temps

Franchement je vous déconseille a tous cette banque, une vrais arnaque ils ont clôturer mon dossier suite a un sinistre on m’a plus jamais rappeler en plus de ça il n’y a aucun suivit des conseillers du service sinistre est corporelle est en plus ils sont incompétents, je tiens a préciser que je suis cliente depuis 2014 est que j’ai plusieurs contrats chez eux UNE HONTE je suis très déçus !!

Je suis souscrit chez cardif pour un assurance moto La moto a été volé et moi j'étais remboursé puis le scooter a été retrouvé sachent que il a fait que 400km état neuf et du coup c est l assurance qu'il a récupéré Puis J ai acheté un nouveau scooter mais cardiff il ont pas voulu m assuré !!!! C est pas professionnel Je vais arrêter tt les assurances habitation...

En 2021, il est impensable de galérer autant pour faire modifier son adresse postale (et ce n'est toujours pas fait !). La conseillère au téléphone m'informe qu'ils ont interdiction de communiquer par mail avec leurs clients ! Mon courrier envoyé à l'adresse indiquée est resté lettre morte. Je me suis rendu à une agence BNP qui a envoyé un mail à Cardif sans plus de succès. Ça me confirme dans mon choix d'avoir quitté cette banque il y a des années suite à un prêt immobilier toxique qui m'a fait perdre 30 000 €. Je n'ai conservé qu'une assurance-vie, mais je regrette. [Edit] J'ai été contacté quelques heures seulement après avoir fait une réclamation sur le site de Cardif. Le problème semble résolu. À confirmer quand je recevrai à nouveau mes informations annuelles. Du coup, je revois ma notation à la hausse et je remercie la personne su service client qui m'a rapidement recontacté.

Si je savais mettre zéro je le ferai cela fait 8 ans que un dossier succession est dans leur main ici ca fait des semaines que je me bats avec eux par téléphone et mails et toujours la même histoire on me laisse dans le vent je le dit ce sont des incompétents

Une catastrophe. . Petits arrangements avec la vérité . Procèdures dantesques. Incompétence à tous les étages. Le client n'est qu'une chose = Un mouton à tondre . Quelle joie d'en ètre parti il y a un an et j 'y pense encore. Fuyez !!!!

Pas le sens du client qui est captif. Les réclamations sont traitées lentement et ils jouent la montre des procédures administratives en espérant que nous baisseront les bras. Je ne recommande pas et je vais changer d’assurance pour notre prêt immobilier.

Je n ai pas visité mais l accueil et la qualification du personnel que j ai eu en ligne est pathétique. Fuyez !

Une catastrophe. Tous les espaces clients nous permettent de réinitialiser un mot de passe avec un simple sms alors que Cardif nous l’envoie par voie postale!!! Catastrophe au niveau de l’expérience utilisateur et écologique (papier, transport, etc.). Est-ce que Cardif connaît la digitalisation ?

Client CARDIF à différentes reprises, je suis choqué par l'absence complète de retour à nos mails sur la problématique que nous rencontrons. Appartement vendu en 2009 (financé par Paribas), assurance prélevée depuis cette date...Cardif nous a annoncé tout rembourser, mais virement de 900 euros perçu alors que le trop perçu est de plus de 2000 euros. Joignables uniquement par mail mais ZERO réponse après 4 mails à l'adresse suivante : '[email protected]'. Aucun décompte explicatif d'envoyé. Nous saisissons le médiateur bancaire car nous sommes à bout de ce comportement.

Assurance mobile : c'est une grosse arnaque. J'ai envoyé mon GALAXY S9+ en réparation pour écran cassé le 11 juillet et en retour j'ai reçu un mobile qui ne fonctionne pas et depuis je galère pour le faire réparer. Plus jamais je ne prendrai une assurance mobile, c'est une pure escroquerie !!!

Bureaux de MAISONS LAFFITTE ne aucune réactivité, réponse aux demandes par mail laborieuses voir inexistantes. Téléphone toujours saturé.........Tout ce qu'il ne faut pas pour un bon service client.

refuse une résiliation d'assurance emprunteur ! réponse : ce n'est pas nous mais votre interlocuteur BNP qui s'en occupe ...euh qui est le porteur du risque qui apparait sur le contrats ???

Alors oui l'assurance est pas cher, mais le service client n'est clairement pas à la hauteur !! Envoyer des mails, ça ne suffit pas. Appeler, on vous demande d'écrire un mail et de rappeler dans 30 min pour réexpliquer le problème (???!!!!!!). ALLO ? Quel est ce système de communication ? J'en ai assez de perdre mon temps...

Aberrant : Une assurance scolaire dont la périodicité va, non pas ce qui serait logique, du 1er septembre au 30 juin, mais du 1er janvier au 31 décembre, histoire de bien nous .... Aucun rabais suite au confinement alors que nous avons 3 assurances voitures ! Mes bonus augmentent et mes assurances ne baissent pas ! Je m'en vais prendre une assurance moins chère, car il en faut une et je continuerais à me débrouiller seule quand j'ai une panne.

Aucune indemnisation en cas d'accident.... L'assurance emprunteur , n'est jamais appliquée, en cas de maladie. On vous demande 50 fois les mêmes documents. À la limite on va presque vous accuser d'avoir eu l'accident !!!! Lorsque vous souhaitez faire valoir vos droits, il ne cherchent pas à comprendre c'est directement le Tribunal.e jamais ouvrir de compte chez bnpparibas cardif et attention à effico.

Un environnement de travail très agréable !

Après un vol de cb avec vue du code confidentiel (chose rare et malencontreuse mais qui peut arriver) la personne m'ayant volé a effectué des paiements pour un total de plus de 1500€. Malgré avoir réagi rapidement (opposition réalisée dans les heures qui ont suivies), fourni tous les justificatifs (dépôt de plainte etc...), effectué toutes les démarches nécessaires et saisi tous les services de la BNP (conseiller puis APAC monétique d'Angers puis SPB ) je n'ai été remboursé qu'à hauteur de 150€ (après quelques refus bien évidemment). Le prétexte étant que c'est considéré comme de la négligence chez BNP et qu'ils n'ont aucune obligation de rembourser. Chose étrange les rares personnes à qui cela ait arrivé dans mon entourage ont été remboursées entièrement dans un délai convenable. Bien évidemment ils ne sont pas à la BNP. Enfin, quand on m'a renvoyé vers le service qualité réclamation de BNP CARDIF, j'ai envoyé un courrier qui reste à ce jour sans retour depuis plus d'1 mois. Merci BNP la banque dans laquelle un jeune démarrant sa vie active peut sentir son argent protégé.

Remarquable assurance qui resplendi dans ses publicités, vantant des conseillés à VOTRE écoute, réagissant selon VOS besoins, capables de sourire et de vous accompagner dans VOTRE vie du moment que les prélèvements sur votre compte sont réguliers et consistants. Sinistre et sournoise toile de grippe-sous aux ongles crochus et sales, répondant des copier/coller sans lire votre courrier, univers glauque de difficulté de contact, pressez 1, puis 2, puis 1 encore, pour arriver à ce que l’on vous raccroche automatiquement au nez, labyrinthe de procédures : « oui mais vous avez pas fait ça » au moment de récupérer votre du… Une espèce d’entonnoir, un flot de deniers à sens unique, un trou noir financier, une antenne de gourou de la secte Excel. Tout comme des politiques qui sourient et vous amadouent pour servir d’autres intérêts, une fois en place. La peste.

Bonjour je suis obligé de mettre une étoile pour laisser un avis mais établissement honteux plus de cinq mois après le décès de ma pàuvre mère tjs rien soit disant virement partie faux erreur de leur part entraînant retard rien est assume ne jamais mettre 1€ chez eux ils seront perdu attention c est une escroquerie

Très bonne expérience professionnelle chez Cardif

Rarement vu une assurance aussi incompétente, interprète les lois à sa guise, il faut user modérateur ou d'un avocat pour appliquer strictement la loi. C'est bien triste

Un service client PATHETIQUE.... 5 mois après le remboursement anticipé d'un prêt immobilier : CARDIF me prélève toujours des mensualités d'assurance indues malgré XX échanges avec ce service client... qui va de non réponse en erreur...

Une catastrophe ! 18 mois que nous attendons le traitement d'une succession. Ils perdent les papiers, sont incapables de recopier un code postal ! J'en passe et des pires ! Bref nous attendons toujours malgré de multiples relances alors que le dossier est complet. À éviter. Ils savent prendre de l'argent mais pour le rendre ....

L'assurance habitation Cardif est une honte, un degat des eaux et nous sommes privés d'eau courante, en plein hiver avec un bébé à la maison, il nous faut attendre 1 mois le passage de l'expert avant que les réparations de plomberie ne soient effectuées. Fuyez cet assureur !!!

absolument lamentable... erreurs de dossier, delais de traitement, procedure a rallonge, tout est fait pour bloquer au plus longtemps le contrat d'assurance vie que ma grand mere avait ouvert pour moi... etant hospitalisé en fin d'année pour une recidive de cancer, je comptait sur cette argent...une fois de plus, malgré la promesse d'un conseiller de traiter mon dossier pour un paiement avant le 5 decembre, je tombe sur une dame qui m'annonce un paiement minimum au 21 decembre!!! et qui ose me dire a la fin de la discussion lorsque je lui expose mon souci de santé, monsieur, je gere des successions, si vous vous voulez vous plaindre, appelez une assistante sociale... dommage qu'on ne puisse enregistrer les appels, j'aurais porté plainte... vous devriez avoir honte.

Bravo Cardif, vous ne respectez pas vos propres délais que vous imposez à vos clients. 3 mois d'attentes et aucune trace de mon indemnisation. Mais pour prélever de l'argent sur mon compte vous ne vous faites pas prier.

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoiles! Malheureusement client Cardif depuis 1 an suite à une souscription de prêt bancaire immobilier à la BNP. Le service de leur assurance habitation un service catastrophique et lamentable à tous les niveaux : Ma conjointe et moi avons été victime d'un cambriolage : impossibilité pour eux de nous trouver un menuisier mandaté pour changer une porte d'entrée. Nous allons devoir avancer tous les frais pour changer une porte d'entrée. Cependant, nous ne pouvons rien engager tant que l'expert ne passe pas constater les dégâts chez nous. Mais aucun mail, ni téléphone de leur part, après plusieurs relances sans que personne ne réponde ou nous explique quand l'expert viendra. Aucune information, ni excuse. Et nous pouvons toujours attendre pour nous faire rembourser les objets volés... Cela va faire 2 mois que ce dossier traîne! En bref, je ne vous souhaite pas de faire appel à eux si il vous arrive un sinistre. Pour débiter votre argent ils sont très forts, mais lorsqu'ils s'agit d'agir, il n'y a plus personne. Une belle bande d'incompétents!!

S’il était possible de noter par un zéro la prestation lamentable de Cardif je le ferai volontiers tant est catastrophique le service de cet établissement indigne de la réputation du groupe BNP PARIBAS. Un festival d’incompétence caractérisé par une erreur grossière de calcul sur un contrat d’assurance vie il y a 2 ans et l’absence partielle d’exercice d’une lettre d’instruction cette année. Aucun respect du client, cet établissement ne daignant ni prendre contact avec son client pour s’excuser de ses manquements ni envoyer une lettre d’explication permettant de vérifier que les unités de compte ont été exercées au bon cours. Cardif préfère se retrancher derrière le directeur d’agence qui n’en peut mais ! Tout est à revoir dans cette boutique qui n’est rien d’autre qu’une grosse usine désorganisée et visiblement gérée de façon non professionnelle. À fuir absolument.

Merci à Cecilia de Cardif qui a oeuvré et traité très rapidement mes deux dossiers dès lors qu'elle en eu connaissance

Accueil téléphonique très désagréable en me mettant en attente sans rien dire et en me raccrochant au nez sans dire bonne journée même un mot respectable, pas du tout professionnelle

Quand vous contacter Cardif la personne qui. Vous répond est un compétent sur les questions demandées en assurance je suis assuré chez eux depuis plus de deux ans je suis tombé malade et malheureusement ils ne veulent pas prendre en compte ma maladie soyez prudents avant de souscrire une assurance auprès de cet organisme de plus la BNP vous le vent avec toutes les garanties possibles je vous souhaite jamais de tomber malade car vous allez-vous retrouver dans la merde impossible d’entrer en contact avec le conseil Médicale indemnisation il refuse de vous les passer c’est une honte

Quand nous appelons pour un renseignement nous tombons avec une standardiste, très désagréable, qui ne veut ni nous communiquer un autre numéro ou même nous donner des renseignements sur notre demande. Tres déçue, on se demande parfois pourquoi investi .

J'appelle pour un renseignement et on me raccroche au nez de manière agressive sans même prendre la peine de comprendre ma demande. En plus de ça, j'avait fait un transfert de dossier Matmut chez eux et actuellement je suis doublement prélèvé, parce que dans le cas d'un transfert, c'est le nouveau assureur qui doit se charger de la résiliation de mon contrat avec l'ancien assureur, chose qu'ils n'ont pas fait depuis le mois de Fevrier.

C' une entreprise qui ne respecte rien,ni ses employés ni les clients,les collaborateurs sont obligés de mentir aux clients pr les voler et entre collègue c la guerre pr évoluer et si vs êtes d'origine étrangère c le mépris total !! IRRESPECTUEUX

une bande d incapable et un manque de professionnalisme flagrant

J'ai souscrit une assurance emprunteur pour mon pret immobilier que j'ai résilié pour prendre une autre assurance moins chère avec les mêmes garanties. Malgré le courrier officiel de résiliation recu de la part de la CArdif, ils continuent à me prélever ! Malgré 4 appels au service client, je ne suis toujours pas remboursés et les versions différent selon les interlocuteurs : au départ il n'y avait pas de problème, ce n'était qu'une question de temps, pour au final m'inventer une histoire pour ne pas me rembourser. A fuir cette entreprise malhonnête !

C est des voleurs ! Ils prennent votre argent pendant plus de 10ans et le jour où vous demandez votre rachat total ils ne vous le rendent pas!!! Ils se jettent la balle entre la BNP et leurs services, ils vous baladent pendant plusieurs mois et impossible de récupérer son argent Fuyez ce sont des escrocs ! Je vais les poursuivre en justice!

Boite pitoyable rien que sa fournique entres collègue les gent travailleur qui sire pas led pompe des responsable sont automatiquement mis de coter voir licenciement à savoir que C est plus du professionnel des copinage sa rigole ya des arrangements entres responsable et salarié etc boite méprisante aucun respect du travail et de lhummain .

Mieux vaut ne pas avoir eu de problèmes de santé avant de faire votre demande d’assurance emprunteur une assurance donc qui ne prend aucun risques ça ne sert à rien ,qu’à payer!!!

Service de piètre qualité: -Manque de communication entre les différents collaborateurs, obligé de rappeler 150x sa situation personnelle au téléphone -Incapable d'effectuer des opérations financières simples tel qu'un rachat d'assurance vie -Malhonnêtes, de mauvaises foi, incompétents, insultants, irrespectueux A fuir

pas serséri très mauvais BNP Cardiff vraiment je vous déconseille.... voleurs mondains

Beaucoup de bienveillance avec le client. J'achète.

Oui c'est la où je travaille

Cardiff je deconseille à 100% trop de trafic au sein même venant d'employés frauduleux

Parc assez agréable qui permet de s'évader un peu le midi !

C'est une entreprise qui gère les contrats d'assurances pour le compte de BNP Paribas

J'ai fait une mission de 3 ans la bas, bon cadre de travail, mais pas suffisamment de liens entre collègues

Salaires extrêmement bas et salaires annoncés à la fin du processus donc 2-3 mois apres ce qui fait perdre du temps aux candidats. Ils devraient immédiatement annoncer la couleut plutot que de faire venir le candidat 7 fois en entretien pour ensuite dire que la personne sera payée au SMIC . N'importe quoi.

L'accueil n'est pas professionnel du tout , et ni organiser , je viens en 30 min avance je les préviens pour mon rdv elles me font patienter 45 min et oubli appeler la personne avec qui j'ai rendez-vous et rejette la faute sur moi en disant à mon interlocuteur que c'est moi qui est en retard et que je devais les voir toutes les 15 min pour leur rappeler c'est pas normal.

Superbe bâtiment !! vraiment le top !! Neuf, avec beaucoup d'espace, désign...on sent le standing!!! L'accueil, l'un des pires que j'ai vu, froid voir glacial. Sans compter aussi sur les agents de sécurité qui se prennent pour le FBI. Et si vous avez de la malchance, vous serez puni de passer au bureau des badges. Un calvaire, j'ai jamais vu ça !!! Sinon excellente cafétéria !!! le top!!! nespresso, glaces, smoothies fait sur place,.... La cantine aussi, mais trop bruyante. Par contre, quand les beaux jours arrivent, magnifique possibilité de manger dehors et l'espace et très joli!!! Le bémol pas de commerce à proximité !!! la gare RER est à 12 mn à pieds, mais des navettes sont assurées pour la défense et nanterre U.

Au milieu de nul part surgissent 3000 personnes des locaux de Bnp avec un parking a 2 sorties, parfois 30 min pour sortir,, niveau techno, pas très a jour. pas très accueillant ( boire de l'eau c payant)....

Entreprise moderne et innovante. Lieu un peu isolé.

demande de transfert de Cardif vers mon compte à vue depuis 34 jours ! ! et bnp se prétend une grande banque française ! même mon agence n'y arrive pas ! ! ! 44

Très beaux bureaux !

Effroyable ! Je ne sais pas sur quels critères sont recrutés les gestionnaires du service succession... Le défunt avait souscrit des assurances-vies auprès d'autres companies, dieu merci c'est tout autre chose !

J'y travaille. Belle construction moderne au milieu du zone d'activité plutôt dédié aux BTP.

Moderne, hospitaliers, securisé...très pro

Il manque des zones de stationnement rapide

Agréable entreprise , espace de pause assez grandiose, milieu très écologique et très propre.

Malheureusement on ne peut pas mettre Zéro étoile.

tout les pretexes sont bon pour ne pas rembourse assurance retraite a evite ++++++++++++note 0

Bâtiment moderne et avec de grands espaces de pause

Bureaux au design très moderne. Bâtiment écologique. Ce n'est pas ouvert au public.

De jolis locaux malheureusement très excentrés par rapport à Paris.

Fuyez cet assureur. Aucun communication sur les changements du contrat, augmentation de tarif sans prévenir. Changement d'adresse sans aucun com auprès des assurés. En cas de pépin je ne sais même pas qui prévenir ! Nullissime pour des tarifs prohibitifs ! Note : L'interface google ne permet pas de mettre aucune étoile, donc 1 seule étoile mais elle n'est pas mérité croyez moi.

J ai souscris une assurance chez BNP cardif, c est mission impossible pour la faire marcher ! Une veritable honte malgres tous les papiers envoyés.

nul. J'ai eu le malheur de changer d'adresse en 2012 et le service informatique ne sais pas comment procéder. La personne que j'ai eue au téléphone le prend à la légère, s'amuse de la situation et cela fait trois mois que cela dure. Je vais faire intervenir mon notaire pas utile, vu que c'est un problème informatique. Je pense qu'ils sont briefés pour faire trainer les choses et malheureusement, je tombe toujours sur le même interlocuteur.

Il faut malheureusement être salarié de BNP pour pouvoir avoir accès a la cafet', dommage... Néanmoins, bonne ambiance, bon accueil.