Caisse d'Epargne Brotteaux

"Faut prier pour ne pas être géré par une conseillère incompétente et surtout d'une méchanceté à vous demander ce que vous avez fait au bon dieu pour subir ses remarques. Faut aussi vérifier ses comptes régulièrement car ils ponctionnent des frais indûment. Malheureusement je ne peux changer de banque car en situation de surendettement. Plus de 10 ans cliente à la caisse d'épargne et lorsque vous rencontrez des problèmes financiers suite à un chômage, là la CE ne vous suit plus. J'avais eu pourtant longtemps une conseillère très humaine mais malheureusement remplacée par une femme exécrable. C'est sûr que la CE n'est pas une banque philanthropique..."

"C'est une honte cette agence. Le conseille Monsieur Cyril D est méprisant. Après quelque réponse confuse lors de mon arrivée dans cette agence, il ne répond pas aux emails aux appels. Il me raccroche au nez. Impossible d'avoir la moindre réponse. On vous dit qu'on vous rappel dans 10 minute, j'attends toujours 2 mois plus tard. Des frais prélevés du a des erreurs des conseillers qu’on ne vous rembourse pas. Il n’en a rien à faire de votre situation. Apparemment quand vous partez vivre à l'étranger il faut préciser que vous voulez l'option internationale de manière permanente... Je suis outre du comportement de ce conseille après 10 ans a la caisse d'épargne. A FUIR"

"Impossible d'annuler un premier RDV. Je viens d'appeler 7 fois en une heure, personne ne répond, ca commence bien !"

"Incapable de faire leur boulo correctement quand il y a de l argent qui doit être déposé a une date précise sur le compte d une personne il faut attendre au moins 1 ou 2 jours après pour que l argent y soit déposé je ne trouve pas ça très respectueux envers les clients"

"Service client impeccable. Bon accueil, conseiller disponible au téléphone, répond aux mails. Je vous conseille l appli qui reste un moyen efficace pour gérer ses comptes et ses rdv. Mention spéciale à Mr Durozat, probablement un des meilleurs conseillers que j ai pu avoir depuis 20 ans chez l écureuil"

"sont souvent absents et de mauvaises foi (c'est la faute du client quoi). Vraiment a fuir...."

"Comparé aux autres banques caisse d’épargne catastrophique Dans cette banque l’accueil a été bien, le jeune homme nous a tout très bien expliqué ce qu’on avait besoin"

"Service client déplorable. Impossible de contacter son conseiller. 6 minutes d'attente au téléphone avant d'avoir une personne qui précise qu'il n'y a personne à l'agence. Hélas, cette situation est récurrente ! Bref, bonne banque si vous n'avez besoin de rien. Dans ce cas, vive les web-banques Conclusion : je vais changer de banque .......SUITE......... Réaction immédiate de la direction de l'agence très sensible au message et à la satisfaction client. Rendez-vous et réponses satisfaisantes. Puis suivi de la satisfaction client. Une agence qui travaille à la mise en oeuvre de son amélioration service-client. C'est la différence attendue entre une banque de proximité et une banque en ligne."

"Catastrophique on dirait que tout est fait exprès pour vous mettre dans le rouge jamais arrangeant prétentieux et arrogants 30 ans que je suis là bas et jamais vu ça !!! A fuir !!! Si on le peut...."

"Conseillers très réactifs. Très bon accueil."

"Très satisfait de l'accueil reçu"

"Demande de fermeture de livret LDD datant de plus de 3 semaines. Restés sans réponse depuis malgré relance téléphonique et mails... Sans commentaire sur l'efficacité des conseillers"

"Service déplorable et tellement pas pro, la pire banque de loin.Allez plutôt chez revolut, une banque gratuite et compétante."

"Bon accueil"

"La caisse d'épargne pire banque de l'histoire"

"je remercie la charmante conseillère qui m'a reçu ce matin et a résolu mon problème d'accès à mon compte . J'ignore son nom mais je lui adresse mes cordiales salutations."

"Très bonne agence, plutôt au-dessus de la moyenne. Conseillère clientèle très à l'écoute et avec suivi efficace des dossiers."

"Analyse et gestion très positifs de mes comptes par conseillère très compétente ."

"Attention vérification des informations à faire Pas toujours juste Paperasse assez longue"

"Conseillers très compétents, réactifs et agréables. La personne de l’accueil est très compréhensive et prend le temps de répondre aux problèmes, le directeur d’agence est très à l’écoute. Je recommande vivement cette agence"

"Un accueil très chaleureux de la part de la personne à l'accueil, quant à mon conseiller Monsieur ROCHER est très compétent, à l'écoute, me conseille des produits adaptés en fonction de mes besoins, JE RECOMMANDE CETTE AGENCE!"

"Étant très sollicitée, ma conseillère a tout de même pris le temps de répondre à mes mails et appels quand j’en avais le besoin. Quand elle n’est pas disponible, d’autres collaborateurs répondent volontiers à nos demandes, je recommande cette agence"

"Une agence très agréable et réactive. Les conseillers sont à l’écoute des besoins et des préoccupations de leurs clients. Je recommande cette agence pour sa proximité avec ses clients. Mme Aboua, ma conseillère avec son sourire et son amabilité vous accueille dans un environnement de confiance. Meilleure agence bancaire de la Caisse d’Epargne Auvergne Rhône-Alpes."

"Super agence! Personnel très accueillant et à l’écoute, je remercie plus particulièrement ma conseillère Madame Boudry qui est toujours de bon conseils. Merci à eux!"

"Aucun suivi client, des relances pendant 2 mois sans réponses de mon conseiller ..."

"Oui, comme je le confirme lors de chaque enquête de satisfaction je suis très satisfait par les services et l'accueil à la caisse d'épargne."

"Accueil chaleureux, disponibilité du conseiller, action/réaction, explications et temps accordé pour les contrats souscrits"

"comme toutes les banques ,des jeunes qui ne comprenne pas grand chose, qui disent oui a vos demande, mais en fait c 'est non une fois les dossiers passés par des pros. bref encore une banque a eviter."

"Excellente réception !! Très professionnel"

"Très bon contact et conseils avec notre conseillère tout à fait compétente et agréable."

"Tres bon conseiller qui est à votre écoute !"

"Il était plus que temps que je quitte cette banque ! Il faut relancer à chaque fois pour obtenir une réponse, qui tombe à côté la plupart du temps... Bref, ma nouvelle banque est clairement plus réactive et bon débarras !!!"

"Très bon accueil, proche du client, je suis très satisfaite de la disponibilité de ma nouvelle conseillère, et des services bancaires qu'elle m'a proposé, à un tarif plus attractif que ma précédente banque"

"Cette agence ne consacre pas de temps aux futurs nouveaux clients, dans le cadre d'une demande d'étude de prêt. On vous renvoie vers votre banque principale. On s'occupe de vous quand vous avez signé un compromis!!!!!! Inimaginable comme réponse!!!!! Echange non commercial. La satisfaction client ou futur client n'est pas leur principale préoccupation. C'est bien dommage .... A fuir!!!!"

"Très bon accueil de Madame GIROUD, Très satisfait des services bancaires, réactive suite à mon voyage à l'étranger. Recommandation 5/5. Agence à recommander 5/5"

"Conseillère au top a l’écoute"

"Très bon accueil a l agence Au niveau du rendez vous avec Mme GIROUD, bon contact et des explications claires et précises sur les différentes offres"

"Mon expérience et notre histoire durent depuis 30 ANS avec VOUS Mme GIROUD est exemplaire et toujours accessible au téléphone ou en agence. Elle est FORMIDABLE et AIMABLE en plus. DONC, Je vous invite à la contacter et de rejoindre cette agence de proximité car vous serez bien reçu. Siham DUC"

"Catastrophique! Aucun suivi client La plainte pour vol de carte bleue de notre mère de 90 ans n est toujours pas traitée depuis novembre Tout est nébuleux Aucun interlocuteur"

"Depuis que je suis jeune je suis inscrit à la caisse d’épargne broute aux et je ne regrette absolument pas. Les conseillers sont très professionnel, vous accompagne dans tout vos projets que ce soit immobilier, voiture ou dans le financement de vos projets pro. Très à l’écoute et réactif, vous pouvez les contacter à tout moment via l’application. Foncez les yeux fermé. Merci à M Petit pour sa patience et son professionnalisme."

"J’ai été vraiment très très bien reçue par une conseillère d’excellence qui s’appelle Fanny."

"Très bon échange avec mme Giroud pour une demande de prêt ! Très clair ! Il ne reste plus qu’à le valider 🙂"

"Très bien conseillé par Madame Rouchouze. Un grand merci pour sa réactivité et son professionnalisme!"

"Très bon accueil et efficacité"

"Stagiaire efficace Merci"

"Très satisfait"

"Merci à Fanny Boudry, pour votre accueil, conseils. Le top des conseillère"

"grande réactivité de cette agence et plus particulièrement des 2 personnes qui gèrent l'accueil"

"Inscrite depuis jeune, je fais totalement confiance à la caisse d’épargne, conseillers professionnels et à l’écoute, en valorisant nos projets tout en nous accompagnant. J’adhère pleinement au fonctionnement de la banque des Brotteaux."

"Un grand merci à M. PETIT. Un conseiller à l'écoute et qui sait quoi faire de nos demandes."

"Super 👍"

"Ma carte bancaire s’est fait avaler , j’avais sur moi une pièce d’identité et un chéquier caisse épargne mais surtout pas d’espèces. Ils ont refusé de me me donner du liquide ou de me prêter une carte sans l’accord de ma banque dans l’Ain . Donc pas possible d’avoir de l’espèce . C’est un scandale et sans parler de l’attitude de la dame à l’accueille qui je peux le dire à fait aucun effort . Et voilà comment perdre un client bravo ."

"Première rencontre et visite de cette banque, le personnel sait vous mettre à l'aise. L'atmosphère est paisible, ils connaissent leurs métiers. Un réel plaisir d'avoir pu être conseillée par Mme.GIROUD pour la suite de mon aventure aux Brotteaux."

"Très bon accueil a l ecoute et professionnel je recommande rare aujourd'hui"

"j’ai rencontré Melle Giroud et Melle Rahmani elle m’ont dirigé sur les meilleurs proposition bancaire, un acceuil chalereux je recommande ! merci a l’equipe."

"A fuir immédiatement si vous cherchez à ouvrir un compte pro. Zéro relation bancaire, changement d'échéance de prêt sans courrier au préalable, aucune mise à jours des dossiers. N'essayer pas de leur demander la moindre explication sur des frais prélevés sur votre compte. On vous répond de regarder la brochure page tant. Une conseillère bancaire qui porte bien que le nom. Besoin d'un changement d'agence et d'un vrai accompagnement."

"Merci à Capucine Rouchouze pour sa disponibilité et ses solutions."

"Merci à mon Conseiller pour sa suggestion de Rv pour suivre et optimiser mes contrats 🤩👍🏼"

"Ma conseillère Madame DAHOUI est formidable, elle répond toujours a mes demandes."

"Madame Rouchouze a été exceptionnelle ! Merci pour sa réactivité et son professionnalisme !"

"Je remercie Mme Dahoui qui m'a aidée à installer mon application Caisse d'épargne avec beaucoup de patience et un accueil très aimable,ce qui est très important pour une personne qui ne se débrouille pas avec l'informatique."

"Mon conseiller, M. PETIT Loris, m’a très bien conseillée et a fait le nécessaire pour l’ouverture de mon nouveau compte bancaire. Très compréhensif. Il a mis en place tous les éléments dont j’avais besoin. Je vous le conseille."

"Conseiller efficace qui prépare ses rendez-vous et à l’écoute des clients. C’est précieux !"

"Nous sommes satisfaits des services de la CERA Brotteaux. Notre conseillère Mme Rolle nous accompagne au mieux dans nos projets."

"Un avis ++++ pour mon conseiller Mr Allard. A l’écoute, disponible et de très bons conseils ! Je suis ravie."

"Accueil agréable et efficace"

"Depuis de nombreuses années, je suis fidèle à la caisse d'épargne, par conséquent, il y a certainement un attachement de ma part, mais je pense à l'écoute, à l'attention, à l'harmonie et au sérieux que doit nous apporter les prestations et les services d'une banque, alors, je constate depuis bien longtemps, qu' à la caisse d'épargne, la compétence au niveau du personnel et de la Direction est bien présente et qu'elle réunie, entre autres, le plus important pour un client : La sécurité. Sincères salutations. Nadia..."

"Conseil, relation humaine, à l'écoute du client, le meilleur conseiller que nous avons pu avoir jusqu'à présent, efficace à tout point de vue aucun reproche à faire à mon conseiller qui a toujours été à l'écoute et respecter ses engagements merci Pierre Hippolyte. Frédéric chanrion"

"Une bonne relation cliente avec des bons conseils"

"Mme Giroud m'a pris en charge pour m'aider à mettre en place mon compte bancaire à ma majorité. Elle à été bienveillante et très sympa. Je recommande :)"

"Très bonne agence, professionnelle"

"Un personnel très sympathique et prévenant emmené par un Directeur à l’écoute et d’un professionnalisme irréprochable."