Caisse d'Epargne Castelnau le Lez Compagnie d'assurance

Accueil térs satisfaisant, traitement de ma demande rapidement avec des conseils appropriés.

Une étoile n’est même pas appropriée.. une expérience chaotique à partir du moment où j’ai eu besoin d’eux jusqu’à la fin. J’attend toujours que mon conseiller professionnel me contacte, avec 3 rendez vous qu’il n’a jamais honoré sans excuse, appel non honoré. Au bout d’un moment un mail qui sort de je ne sais où. Le directeur d’agence devait me recontacter après ces vacances d’été .. nous sommes en novembre j’espère qu’il est bien rentré ! Et des erreurs de livraison de carte et de prélèvement sur le mauvais compte etc .. Je comprends le manque de personnel , mais le manque de respect je ne le tolère pas. Je mettrais quand même 5 étoiles aux personnes de l’accueil toujours à l’écoute et navrées de l’incapacité de leur supérieur. Vous travaillez avec des humains, il serait grand temps de ne pas faire aux autres ce que vous ne souhaiteriez que l’on vous fasse !

Très satisfait de l'accueil, du conseil et de l'accompagnement

Catastrophique injoignable au téléphone, ne se présente pas au rdv sans donner de raison et ne répond pas au mail

Carte bancaire enfin reçue après 1 mois et demi d'attente, et encore il aura fallu que je la fasse livrer dans une autre agence ! Aucun service, aucune anticipation, carte perdue dans un 1er temps par vos services ou dans le circuit postal et aucune solution trouvée mis à part 3 retraits au guichet facturés sur 4. Carte refaite et livrée au bout de deux semaines alors que le délai annoncé était du 5 jours, délai classique respecté dans les autres banques. Je trouve ça lamentable. Celà n'est pas digne d'une agence bancaire qui communique en + sur son soi-disant service client au niveau national.

En général, je ne laisse pas de commentaire négatif mais là je suis déçu par l’accueil. Une simple question de ma part et l’hôtesse d’accueil a préféré me prendre de haut plutôt que d’être pédagogue avec un jeune. Je ne reviendrai pas.

Super

Le jeune homme que j'ai eu au téléphone et qui m'a en suite aidé à faire mon dépôt d'espèces était vraiment très sympathique et arrangeant ! Je le remercie encore de m'avoir si gentiment aidé

Ne vous rembourse pas en cas de fraude à la carte bancaire malgré 6 mois à leur courir après Banque et service réclamation incompétents … à fuir !!!!

Excellente réactivité et très bon suivi Accueil au top A recommander

Responsable d'agence et équipe toujours disponibles et de bons conseils. Je recommande !!!

Allô la caisse d’épargne Castelnau il y a quelqu’un ? Mme Huesca ce serait bien de répondre à mes mails et mes demandes. En tant que client, j’attends d’avoir un interlocuteur. Dites moi s’il faut que je quitte la caisse d’épargne !

Excellente prise en compte de mes demandes lors de chaque échanges. Rapidité et efficacité. Merci à vous.

Accueil désagréable

Lamentable ! Ponctionne des frais alors que l’erreur relève de leur responsabilité ! Ne répondent pas au téléphone, ignorent leurs messageries téléphoniques et autres courriels. A fuir !

Aucun accueil téléphonique, et aucun rappel suite aux nombreux messages laissés. Une honte pour un établissement comme la C-E.

Un bon suivi depuis des années

Bonnes relations avec cette agence, des renseignements pertinents et réactifs

Toujours satisfait

Très satisfait de ma conseillère qui m'a toujours suivi et conseillé

L'entièreté de cette agence a prouvé son incompétence. Des tarifs élevés - 15 euros par mois ! - pour aucun service client. Je ne recommande à personne cette agence et je ne recommande à personne la Caisse d Épargne.

Des voleurs, les frais sont hallucinants. Aucun accompagnement. J'y ai retiré tout mes comptes, et incité tout mes proches à faire de même. Mention spéciale à Mme Isabelle CAREMOLI qui ne sert à rien, qui est une véritable incompétente et qui par dessus tout est une menteuse.