Caisse d'Epargne Domont

"Un âne dirigerait mieux cet banque."

"Honteux ! Ils sont incapables d'être à l'heure ! Y'a marqué ouverture 13H45 j'ai pas arrêté de les appeler jusqu'à 14H30 sans que personne ne réponde."

"C'est ici qu'il faut s'adresser si vous n'avez besoin de rien..."

"dommage qu'on ne puisse pas mettre de note négative ! Si vous etes mécontent tout le monde s'en fou, personne ne prend la peine de répondre aux mails que vous envoyez... quand à prendre le temps de vous téléphoner ? Mais vous n'y pensez pas ! Ces gens là on bien d'autres choses à faire que de s'occuper de leurs clients !!!"

"Vraiment appréciable de rencontrer de vrais professionnels Merci"

"Une banque qui n épaule pas des clients en difficulté ... Mais un conseiller Mr Dosantos très à l 'écoute et qui'réhumanise le lien client... En attendant la rupture définitive pour la fin du 1er semestre."

"Si vous êtes Auto Entrepreneur n'y allait pas perdre votre temps. On m'avait donné rdv pour une simulation de crédit et dès que la conseillère à su que j'étais Auto Entrepreneur à peine assis à son bureau que me voilà déjà dehors, elle n'a même pas pris la peine de regarder mon dossier."

"Nul, je ne sais même pas qui est mon conseiller... Quand je les appelles ne répondent pas résultat je pense que je vais changer de banque.... Merciii beaucoup de votre aide.... 😅"

"Toujours réactifs et concernés !! merci"

"Mitigée... ils répondent à l'accueil mais de manière succincte et parce que c'est le confinement donc accueil vide en cette période. Par contre une conseillère qui ne répond jamais aux mails... et le téléphone je n'essaie même pas."

"6 mois pour clôturer un livret A..... 6 MOIS !!! Merci à la C.E. de l'Isle-Adam pour son bon conseil !"

"Pas du tout pro !"

" Personnel serviable ☺️🌼 "

"Cela fait plus d'une semaine que je demande d'être en contact avec un ou une conseillère. C'est impossible ! La personne qui figure sur le site internet est absente. Son téléphone envoie un message disant que je vais être recontacté. C'est faux! J'ai une demande qui peut être traitée en 3 minutes, mais j'ai absolument besoin d'une réponse. La semaine dernière, à l'accueil, il m' a été dit que La caisse avait 48 heures pour répondre. Encore faux! Cela fait une semaine sans appel de leur part. Il y a un an, notre conseillère était rapide et efficace, peut être trop? J'ai demandé qui était maintenant ma conseillère. La réponse est simple, personne (les portefeuilles ne sont pas distribués). Cette dégradation des services est incompréhensible."

"Je désire transférer mon compte caisse d épargne st Denis 93 à domont 95. Au guichet ont me donne un document à remplir et on me précise qu'il y a 1 mois et demi d'attente. Cela me paraît bcp de futurs clients qui attendent pour venir à la caisse d'épargne de domont. Ou alors ils ne désirent pas de nouveau clients. Mr le directeur qu'en pensez vous ?"

"Expérience client pathétique. Une fois le service vendu, il n'y a pas de suivi, les responsables sont aux abonnés absents. Et quand on veut fermer le compte, ont à faire à un traitement vindicatif et hautain. Un comportement qui me pousse à prévenir toute personne qui se renseigner sur cette agence."

"Bien! Le DAB fonctionne à merveille."

"A fuir cette banque, directrice qui n'a aucun respect pour ses clients et n en parlons pas de ses collaborateurs. Dommage pour la Caisse d’épargne"

"J'aime beaucoup cette banque. Ma conseillère est toujours réactive et présente pour répondre à mes questions de novice. Je trouve l'application claire et intuitive pour gérer mes comptes."

"Tes.satifait.de.la.caisse.derpargne de Domont et.tres.content"

"Très.tres.satifait.de.la.caisse.d.epargne.domont"

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre de note négative car une étoile c’est déjà beaucoup. Une agence qui est gérée d’une façon pitoyable. Un directeur d’agence et un conseiller patrimoine incapable de vous donner des réponses satisfaisantes. Le directeur semble couvrir les erreurs de son conseiller malgré l’enjeu qu’il y a derrière. Je déconseille fortement de faire des demandes de prêts là bas pour vos projets."

"Toujours très aimable et très serviable à l'accueil de la caisse d’épargne. Agent sérieux."

"Très satisfaite de l'accueil et des services"

"Banque qui s occuper de rien vraiment a ch.... Qui applique leur règlement comme il veut qui laisse leur client sans jamais aucune nouvelle apart pour les commission il sont très fort"

"Très satisfaite de la caisse d’épargne de Domont , mon conseiller est très réactif et compétent. Toujours bien accueilli."

"Excellent accueil, le Directeur à pris le temps de nous recevoir avec empathie et professionnalisme, cela fais du bien d avoir le sentiment d exister ,Merci"

"1 étoile c'est déjà trop pour cette banque tout simplement INJOIGNABLE et INCOMPÉTENTE !!!!! Que ce soit par mail ou par téléphone, les conseillers sont toujours absents, en vacances, en réunions ou je ne sais où ... Le directeur d'agence n'a en aucun cas la carrure d'un responsable de quoi que ce soit. Le service client est déplorable. Les fautes et prélèvements mystères dans les relevés de comptes sont presque systématiques... J'ai l'impression de les déranger lorsque que je leur demande un renseignement ou un rendez-vous. Les banques n'ont jamais vraiment bonne réputation mais celle-ci est définitivement à fuir !!!"

" Haut "

"Je ne suis pas tout a fait d’accord avec les avis négatifs donnés je suis client depuis plus de 10 ans et avec toute la famille et nous sommes trés satisfait de l’accueil et les attentes et demandes avec des réponses aussi rapides et efficaces le directeur et son équipe sont des professionnels a votre écoute ."

"Agence au top , je recommande fortement. Notamment mon conseiller Mr Bosquier qui est toujours à l'écoute et très réactif."

"Conseillère à l'accueil très à l'écoute"

"Très satisfaite de la caisse d’épargne de Domont , mon conseiller Monsieur Bousquier très réactif et compétent. Toujours bien accueilli."

"En contact avec Mr BOSQUIER qui a été très efficace et a l'école"

"Très satisfaite des prestations et services proposés par ma banque, mon conseiller Mr Bosquier est très réactif, à l'écoute, et sais identifié mes besoins. Je recommande vivement"

"Monsieur Bosquier toujours aussi disponible pour tout renseignement. Efficace et pragmatique"

"Très contente de notre conseillère Mme Akendouch."

"J'avais mis un avis favorable en 2018 car j'étais ravie de cette banque. Les conseillés étaient super, et la banque était, à l'ancienne, très proche de ses clients. Aujourd'hui j'ai du éliminer mon avis (qui était tjrs placée en première position) Beaucoup d'erreurs de la part des conseillers. Lorsque vous leur demandez un remboursement de crédit par anticipation, ils vous demandent 4 fois les documents dont ils ont besoin, par contre quand il s'agit de créer un nouveau contrat, on met tout en place sans même vous laisser le temps de la réflexion. J'avais déjà du changer de conseiller, car un compte courant avait été créé pour ma fille de 12ans sans même me poser la question. Notre fille aînée, fraîchement arrivée de l'étranger, mais déjà salariée en France a voulu ouvrir un compte. Son rendez vous a été annulé le matin même prétextant qu'ils ne pouvaient pas la recevoir. Et on lui a demandé d'envoyer un mail avec toutes ses infos et qu'après étude de son dossier on la rappellerai.... Y a t'il un problème dans cette agence ????"

"👍"

"Je suis client de la caisse d'épargne de Domont depuis plusieurs années et je n'ai jamais eu aucun problème avec eux. Mon conseiller M. Bosquier et son équipe sont à l'écoute pour chaque demande et prends le temps de vous orienter avec professionnalisme."

"Je suis très satisfait des services de cette agence, et merci pour votre galette des rois elle était délicieuse, quel service client."

"Professionnalisme, réactivité et relationnel client hors pair de mon conseiller, Mr BOSQUIER. Je vous le recommande vivement pour la gestion de vos comptes. Il saura vous écouter et trouver des solutions pour vous. Au top!"

"Blocage de fond du chèque de ma compagne sans raison apparente, celui-ci étant son Salaire et disposant donc d'une fiche de paie à l'appuie. La banque émettrice du chèque assure que les fonds sont disponible, mais semble-t-il que le personnel en agence ne souhaite rien entendre. Elle se retrouve donc dans l'incapacité de payer son repas le midi ou quelconque autre besoin (amende comprise). Personnel désagréable et incompétent en guise d'accueil téléphonique, problème non résolu et de surcroît, des prélèvement effectué sur le compte en banque alors que les fonds sont censé être bloqués. Des clowns, en somme."

"L équipe de Domont est toujours au top pour nous aider !"

"Dans la perspective d’obtenir un prêt en vue d’une acquisition, mon fils et moi-même avons pu rencontrer Mr BOSQUIER, en dehors du fait qu’il est fort sympathique, il est également compétent, à l’écoute, professionnel, disponible et surtout très réactif Un grand merci d’avoir mené à bien ce projet"

"Voilà plus de 10 ans que je suis à la caisse d’épargne et j’en suis très satisfaite ! J’ai eu différent gestionnaires de compte, tous très Pro, cependant, Mr Bosquier est celui qui de loin a su répondre à mes attentes , il est à l’écoute, réactif et efficace !👍"

"Monsieur Bosquier s'est montré très disponible et reactif lors de nos différents échanges aussi bien téléphoniques que par mails."

"La nature de la relation avec sa banque dépend de plusieurs données dont l'aspect humain. A ce titre, je viens d'apprendre que A Bosquier , mon intermédiaire à la CEID de Domont, va prochainement prendre de nouvelles fonctions .Sans hésiter, je tiens à le remercier pour la nature de notre relation , sa disponibilité et ses conseils . Merci et je croise les doigts pour poursuivre avec sa remplaçante dans les mêmes conditions"

"Un grand merci à notre conseiller Mr Bosquier avec qui il est toujours agréable d'échanger, un homme toujours disponible et à l'écoute pour trouver des solutions à nos besoins du quotidien."

"Hôtesse d’accueil incompétente qui manque de respect aux clients. Rendez-vous annulé sans en être informé. Scandaleux. Changer de banque."

"M’a conseillère Élodie m’a très bien aidé et écouter sur ma demande. Merci beaucoup conseillère au top !"

"Bonjour, Je voulais remercier ma conseillère , Madame AUZEY MERY pour son son professionnalisme et sa bienveillance. En effet, j'ai rarement vu quelqu'un d'aussi bon dans son domaine. Je lui souhaite beaucoup de réussite dans sa nouvelle aventure professionnelle"

"Bonjour je suis à la caisse d epargne depuis 1980 et l agence de domont est la meilleure bien accueilli toujours souriant à l'écoute. Pour ma conseillère Céline elle es très professionnelle toujours présente à l écoute et très serviable Je conseillerais cette agence Merci pour tout"

"Très satisfait d'Élodie merci"

"Étant récent a la caisse d'épargne de Domont, on a su très bien me conseillez avec sourire et professionnalisme, notamment pour l'achat de mon premier véhicule, de très bons conseils pour les jeunes ! Je remercie tout particulièrement Madame Parchemin ainsi que le directeur qui ont su répondre à mes besoins."

"Mme AUZMERY m'a reçue avec beaucoup de professionnalisme et reste très disponible et à l'écoute de mes demandes. CC"

"Super accueil a tres bien repondu a nos demandes mme Barbier merci"

"Incompetance rien à faire des clients en deux mots impossible de communiquer je vais changer d'agence voir quitté la caisse d'épargne ou je suis depuis 23 ans Dommage"

"Merci a Nora pour sa réactivité et professionnalisme bravo"

"Nouvelle cliente depuis peu, je suis agréablement surprise par l'accueil et le conseil client de cette agence. Je tiens à remercier tout particulièrement Madame Parchemin pour l'accompagnement et l'attention dont elle a fait preuve lors de notre entretien."

"Très mécontente ! la personne à l'accueil répond prioritairement au téléphone et ça dure et ça dure, sans tenir compte des clients qui attendent. De plus elle fait de longues simulations de prêt sans se soucier encore une fois des clients qui attendent. Cette demande ne relevait elle pas d'une conseillère ? Donc le meilleur moyen d'être entendu est de téléphoner !!"

"Merci a Nora pour sa réactivité et professionalisme de haute qualité"

"Les services très satisfaisants bon acceuil bonnes écoutes merci"

"Bonjour, j'étais à la Caisse d'épargne ce matin à 2 reprises. Le téléphone n'arrêtait pas de sonner et au lieu de donner la priorité aux clients qui prennent la peine de se déplacer en agence, la dame de l'accueil passait son temps à répondre comme s'ils étaient prioritaires aux clients présents. Et avec ça, elle propose que je transfère mon compte. Elle peut toujours courir!"

"Très bon accueil à l agence de Domont.très professionnel et de bon conseil."

"Rdv pris depuis une semaine pour une capacité d'emprunt sur le site internet. Annulé 2h avant sous prétexte que nous ne sommes pas clients ! (Cela n'est pourtant pas indiqué sur le site que les nouveaux prospects ne peuvent pas être reçus). Nous avions pris nos dispositions avec notre travail pour assister à ce rendez-vous. VRAIMENT ABERRANT !!! Merci à l'agence LCL, juste en face, de nous avoir fait la simulation au pied levé. Je précise que nous ne sommes pas clients non plus."

"Très bien"

"Satisfaite"

"Excellente impression. L'accueil a été chaleureux, la prise en compte de mes questions rapide et judicieuse. Un exemple de professionnalisme et de compéte'nce...."

"Notre conseillère Mme Auzemery est très à l’écoute et réactive, nous en sommes très content !"

"Une agence sérieuse où il est bon d'y avoir ses comptes en toute sécurité ! L'équipe est soucieuse de répondre aux attentes et solutionner les imprévus. Une mention spéciale à Mme A. Nora qui m'accompagne et me conseille depuis l'ouverture de mes comptes et Mr Bertheuil directeur d'agence disponible, accessible et extrêmement professionnel ! Aussi, la fidélisation des clients en permettant un système de parrainage de 80€ pour chaque recommandation aboutissant à l'ouverture d'un compte ! Merci à vous ✨ Mme T. Salima"

"Mr Bertheuil et Mme auzemery sont très accueillants et très compétents"

"Merci à Mme Auzemery qui est réceptive, à l'écoute et s'occupe correctement de la demande du client."

"Des professionnels disponibles et à l’écoute des clients. Merci à vous 🙏"

"Très satisfait de mon agence, le service Pro est parfait"

"bonjour,eu besoin aujourd’hui,de documents et renseignements très urgemment .madame Auzemery severine a repondu parfaitement a mes demandes,au top"

"Elodie a bien répondu à nos questions"

"Banque à fuite surtout si vous avez la conseillère Émilie PARCHEMIN. Je m’explique : cette conseillère m’a proposé un nouveau forfait pour ma CB. Je payais 15€ environ et elle m’a donc proposé une CB à débit différent à moitié prix. J’ai donc signé le contrat et reçu ma nouvelle carte fin mars 2023. Je constate début avril que je suis débitée de 15€ et donc que je ne bénéficie pas du demi tarif. Je sollicite ma conseillère qui ne me répond pas. En mai je relance, j’appelle également. Je n’arrive toujours pas à l’avoir et je continue d’être débitée de 15€. Arrive en juillet (je l’ai sollicité tous les mois et j’ai même appelé plusieurs fois la banque encore une fois je n’ai jamais eu affaire à elle, elle n’a jamais répondu à mes sollicitations et au téléphone j’avais toujours ses collègues), j’envoie un nième e-mail. Et la surprise elle me répond que les frais vont être remboursés sans indiquer de date et qu’il y a un pb technique donc que dorénavant JE dois faire un e-mail tous les 3 mois pour être remboursée (on marche sur la tête). Début août je ne vois toujours rien sur mon compte. Donc aujourd’hui je décide de rebondir sur son e-mail pour savoir où en est le remboursement. Et comme cette conseillère a du mal à répondre et à informer ses clients je décide d’appeler dans la foulée. Je vous passe les détails sur son manque de professionnalisme et surtout son manque de respect vis à vis de moi. Dès le début de l’échange elle a été hautaine et irrespectueuse. Elle m’a même répondu que je ne suis ni son manager ni sa mère et que je n’ai pas à lui donner d’ordre quand je lui ai demandé de me rembourser… j’ai demandé à parler au directeur/directrice afin de remonter mon mécontentement et avec une petite voix joyeuse elle m’a indiqué qu’il n’y avait personne jusqu’en octobre (donc aucune chance pour moi de me plaindre et elle le sait). Et pour finir, elle m’a dit qu’elle n’avait pas effectué de remboursement en juillet car elle attendait un e-mail de ma part pour le remboursement (alors que j’ai dû en écrire une dizaine auparavant) et que de toute façon elle partait en vacances et qu’elle ne l’aurait pas fait avant. Et surtout si je n’avais pas écris aujourd’hui, rien n’aurait été fait ! Cette conseillère a été très vulgaire, ne suit pas ses dossiers, ne souhaite pas de « conseils sur comment gérer ses dossiers » alors qu’elle me demande un e-mail tous les 3 mois pour effectuer le remboursement. De plus, elle ne m’a jamais informé avant juillet qu’il y avait un souci technique. Manque de transparence, de professionnalisme et compétence relationnelle 0. Ils pourront dire ce qu’ils veulent j’ai gardé tous les échanges et j’ai également les échanges téléphoniques ! Et pourtant je suis cliente chez eux depuis toujours avec toute ma famille (et plusieurs crédits chez eux). Dès aujourd’hui je cherche une nouvelle banque !"

"Une catastrophe cette agence. Je ne sais pas comment sont répartis les tâches . Vous êtes suivi par 1, puis 2 conseillés pour finir par plus personne. Je ne parle même pas des demandes resté sans réponses, mails, où on vous répond ne vous inquiété pas on gère la situation puis rien !!!!!!! puis ensuite les appels quand on vous annonce auprès de la conseillère elle filtre les appels et ne vous rappelle même pas une HONTE Je suis cliente depuis 25 ans je n'ai jamais jamais vu ça. Pour ma part nous comptons quitter cette agence au plus vite."

"L'agence de la caisse d'épargne de DOMONT est accueillante et le personnel très à l'écoute de ses clients en particulier Mme Courcier notre conseillère."

"Un accueil très chaleureux et une rapidité spectaculaire !"

"Excellente équipe toujours à l’écoute et souriante"

"Elodie a bien répondu à toutes mes demandes. Bravo et merci."

"Bonjour malheureusement je n’ai pas apprécié mon rdv avec madame auzemery je me suis senti mal à l’aise car à plusieurs reprise elle m’a proposer des services auxquelles j’ai refusée mais juste après elle me répéter 3 fois si j’étais sur .. je n’ai jamais eu ce problème là avec mr charet quand c’est non c’est non, je donne 2 étoiles pour la dame de l’accueil qui fait très bien son travail très professionnel !"

"Merci à ma conseillère Mme Le Bouillonnec qui a été disponible et efficace après que ma demande ait été mise de côté une semaine par la personne de l'accueil. Je comprend qu'à l'accueil il soit difficile de mener de front le téléphone, l'accueil physique et les mails mais se faire raccrocher au nez n'est jamais agréable, et lorsqu'on finit par avoir quelqu'un en ligne c'est pour s'entendre dire que les mails envoyés à l'agence (sur l'adresse générique) ne sont pas traités... Conclusion : privilégier les contacts avec le/la conseiller/ère !"

"Agence ou la conseillère annule les rendez vous et ne fait pas de retour par mail pour qu’on puisse avancer sur nos projets Le suivi client est à revoir. Cela fait des quelques temps que les conseillers sont mauvais."

"Élodie a bien répondu à toutes mes demandes. Je conseillerais la caisse d'épargne a mes proches"

"Très bon contact avec Élodie de l agence de Domont"

"Elodie répond parfaitement aux demandes. Très agréable"

"Rendez vous avec Elodie, tout c'est très bien passé. Une conseillère très à l'écoute, professionnelle, sérieuse, et qui sait répondre aux questions et attentes tout en restant agréable. Et cela durant tout le rendez-vous. Je suis très satisfait de mon rendez vous, et attends déjà le prochain. Une agente d'exception dans une agence d'exception."

"Elodie est disponible bienveillante et efficace dans son approche de conseils"

"Severine très serviable, à l'écoute et bon conseils"

"Client Caisse d’épargne depuis des années maintenant, je suis toujours satisfait de la relation client et de l’accueil, détails auxquels je suis sensible. J’ai été accompagné par Madame Le Bouillonnec dans le cadre de démarches d’assurances vie ,voiture et également moto c’est une conseillère très professionnelle, qui prend le temps et est à l’écoute. Merci encore."

"Etant client de longue date, je peux dire que le personnel est très sympathique et compétent. Ma nouvelle conseillère Mme Tamara Le BOUILLONNEC est très professionnelle, compétente et très claire dans ses explications. Je recommande vivement cette banque et cette conseillère."

"Suite à notre entretien je souhaitais remercier ma conseillère Madame Le Bouillonnec qui a été compétente et a répondu à mes questions."

"Je tenais à remercier ma conseillère Madame Le Bouillonnec pour sa gentillesse et son professionnalisme. Elle m’a très bien accompagné et est très claire dans ses explications. Merci à elle !"

"Personnel très sympathique et compréhensif Je recommande"

"Parfait"

"Elodie à bien répondu mes demandes"

"Elodie à bien répondu à mes demandes. Très à l'écoute"

"Merci à Élodie pour la réponse à nos questions."

"Service de qualité ! Élodie a répondu à toutes nos questions."

"Elodie à été de très bons conseils."

"Ça si passe très bien avec Élodie de la banque caisse d'épargne, elle répond toujours bien à toutes mes demandes."

"Très satisfait de mon accompagnement"