Caisse d'Epargne Jules Ferry

"Banque catastrophique, à fuire absolument!! Autant pour les comptes pro que perso. Accueil clientèle médiocre, rien à faire des clients. Gestion des comptes catastrophique par des employés incompétents. Ping pong permanent entre conseillers ( si on peut apeller ca comme ça) pour avoir une réponse ou une explication. Une agence comme ca ne devrait pas exister. Je change de banque."

"Veritable catastrophe. L'accueil est deplorable. Le reste aussi."

"Une catastrophe cette agence qui vous envoit de personnes en personnes pour avoir une explication au problème...résultat ça fait 6 mois que j'attends ma nouvelle cb qui soit disant a été envoyé cet été etc....catastrophique ..a fuir.."

"Rien à rajouter. Elle sert et fait ce qu'on lui demande"

"Ferme a 11H50 au lieu de 12H30 c'est nouveau"

"Bonne agence avec accueil satisfaisant si on évite les heures d'affluence, et ma conseillère a toujours fait preuve d'écoute et de professionnalisme pour mon projet immobilier."

"Les agences caisse d'épargne en générale sont à la ramasse. A l'heure où les banques en ligne gagnent du terrain en orientant leur strates l'écoute client, elles, elles régressent. Pour déposer un simple chèque c'est parcours du combattant, gare à vous si comptez sur ces ressources pour vivre. Même pas un accueil normal, et comble du comble vous devez maintenant prendre rendez les après-midi. Les banque en ligne elles sont joignables jusqu'à 20h le soir. Je déconseille. Que des complications ."

"1 étoile car je ne pouvais pas mettre zéro pourtant c'est bien ce que mérite cette agence qui est une honte pour le groupe caisse d’épargne. Des l'entrée, vous pensez arriver dans une agence fantôme, pas d'accueil, du personnel complètement démotivé et incompétent qui ne savent même pas effectuer la moindre opération bancaire sans se tromper, qui ne peut jamais répondre à vos questions et qui en plus vous prend de haut et vous méprise : un vrai cauchemar pour les clients. Fuyez cette agence."

"ceux et celles qui mettent des mauvais commentaires trouvez moi une seule banque à lyon: qui est 'bien'' qui ne te harcèle pas, et dont la plus part des conseillers ne sont pas nuls comme vous le dites si bien. trouvez moi en une ."

"La personne a l accueil , mon conseiller et la directrice se démènent pour répondre dans un délais raisonnables et sont à l écoute des clients . Seuls bémol ; horaires de visite du coffre"

"Je conseille cette agence Caisse d'Epargne et particulièrement Madame Sprimont qui a pris en charge notre dossier de manière très professionnelle et bienveillante."

"Certains employés de cette agence ne respectent pas leurs clients ni même les lois. Ils se permettent de prendre des décisions concernant vos comptes à votre place sans aucun accord légal de votre part et lorsque vous leur faite remarquer , ils n ont d autre argument que de vous conseiller de changer d agence..."

"JE DECONSEILLE FORTEMENT CETTE AGENCE !!! Je suis obligé de mettre une étoile car ce n'est pas possible d'en mettre 0. Si vous souhaitez être accompagné, aidé, conseillé je vous déconseille cette agence. Je souhaitais faire une demande de prêt (je n'avais jamais fait de prêt avant) j'avais donc pas mal de question et je pensais que mon conseiller (Mr A. Zoughlami) allait pouvoir m'aider et me rassurer mais lors de notre rendez-vous il m'a dit que j'étais en école de commerce et que prendre la calculette c'était pas compliqué je me suis fait rabaissé, insulté, sortir gentiment du bureau car mes questions l'importunait et que je lui faisait je cite perdre son temps et à la fin du rendez-vous quand je lui ai dit que j'étais choqué de son comportement il m'a répondu il y a une première fois à tout et qu'il m'invitait à chercher une autre banque. Pourtant en tant que client on a le droit de poser des questions non ? Surtout que je comptais réellement prendre le prêt (le but réel de mes questions était de savoir combien j'allais payé en totalité car ses calcules n'étaient pas bon, mais vu que je suis en bac + 5 je suis censé prendre ma calculette toute seule et faire moi-même les calculs) N'est-il pas normal de demander ce que va me couter en totalité mon prêt ????? J'ai donc pris rendez-vous avec la responsable d'agence qui a essayé tant bien que mal de défendre son collègue et que soit disant un dossier allait remonté auprès de la direction. Pourtant j'ai encore des soucis avec mon conseiller.... lorsque je prends des rendez-vous téléphonique avec lui il ne prend même pas la peine de s'y présenter. Alors que m'a demande est urgente (fraude). Donc si vous voulez avoir une banque en qui vous pouvez avoir confiance n'allez surtout pas là-bas."

"Accueil très professionnel Excellents conseils Conseillère très performante Prestation au delà de mes attentes 🌿🌿🌿🌿🌿"

"Surtout ne confiez jamais vos comptes à cette agence qui est une honte pour le groupe caisse d'epargne: de la directrice à l agente d accueil, aucun professionalisme. Entre pratiques illégales et attitudes discriminantes, il n y a vraiment rien a espérer de cette équipe qui n apprécié d ailleurs pas que l on dénonce ses malversations: suite à un avis négatif, je me suis vu refuser une ouverture de compte.... sans commentaire. Heureusement, il existe d autres agences caisse d epargne avec de véritables professionnels qui se soucis réellement de l interet de leurs clients et les traitent avec respect et considération."

"A fuir, la dame de l’accueil est hautaine et prend les gens de hauts… Vu tous les mauvais avis je ne comprend pas que rien ne change et ce depuis plusieurs années…"

"Incompétents"

"Très bonne agence avec des conseillers et une chargée d’accueil très compétent et humain"

"Gestion catastrophique de mon compte en banque, mais également de mon prêt immobilier (à l'époque). J'avais fait remonté l'information via un formulaire de satisfaction et l'agence avait été très réactive à mes remarques. Mais depuis quelques mois, je n'ai aucune réponse à mes demandes et aucun suivi de la part de ma conseillère (qui n'est d'ailleurs jamais disponible lorsque j'essaie de l'appeler via l'accueil de l'agence = accueil qui est très désagréable d'ailleurs). J'ai l'habitude d'être très gentille et compréhensive, et de par mon jeune âge j'ai l'impression que l'on ne prend pas au sérieux mes demandes."

"Excellent accueil, conseillère très professionnelle et à l'écoute de notre demande. Une réponse adaptée et rapide, merci"

"Échanges très cordiaux et très professionnels"

"excellente agence bancaire"

"Excellent accueil professionnel et humain. Un grand bravo à Mme Clavel qui gère l accueil d une main de maitre"

"Un accueil toujours agréable de la part de Nathalie. Merci beaucoup"

"Client depuis de longue date chez cette agence, j'ai toujours été très satisfait sur la qualité des services proposés et du très bon accueil. On est très bien accueilli avec le sourire et une grande gentillesse.. Merci"

"Très bon accueil. Sympathique et efficace de madame Clavel"

"J'ai eu le plasir de rencontrer ma conseillère Farida et la directrice de l'agence. Tres bonne écoute et de patience. J'ai apprécié le fait que la directrice prenne le temps de discuter avec moi et surtout j'aimerais remercier Farida pour sa patience ,son écoute sa disponibilité et sa gentillesse. Je la recommande vivement ;)"

"Natalie très bon accueil, efficace, et avenante, de très bon conseil, Conseillères Mme Cervera et Mme Sprimont également très avenante, diligentes efficace aimables je suis très satisfait"

"Dame a l accuei tres sympatique devouee souriante et a l ecoute du client et efficace dans ses renseignements"

"Agence Jules Ferry accueil toujours de qualité et souriant."

"Merci à mr Petit pour ces conseils avisé"

"Comme dans les autres banques, les jeunes conseillers repartent aussi vite qu'ils sont arrivés. Mais là, il y a une constante depuis de nombreuses années : l'employée de l'accueil, sympathique et efficace."

"Très bon accueil. Un vrai plaisir d avoir un contact chaleureux et compréhensif de nos besoins"

"Accueil toujours très chaleureux et attentionné Personne à l’accueil très aimable et à l’écoute des clients Je recommande"

"Bon accueil et informations très claires de tout le personnel de l'agence"

"client depuis un certain nombre d'années a l'agence jules ferry je recommande grandement cette banque est principalement la conseillère madame Clavel qui a su m'accompagner et répondre a toute mes problématique durant ces nombreuse années"

"Accueil est cordiale, je suis satisfait de ma conseillère."

"Accueil sympathique et efficace. Conseil correct et agréable. Agence de qualité."

"Venue ce jour pour renseignements, accueil terriblement déplorable."

"Banque très a l'ecoute"

"Je suis ravie de la personne de l'accueil depuis des années. Surtout,essayez de bien la garder. Cordialement"

"Je remercie Monsieur PETIT pour son professionnalisme ! Un conseillé très à l’écoute"

"Nathalie très sympathique et efficace"

"Toujours bien accueilli et avec un grand professionnalisme ce qui n’est pas toujours le cas dans certaines banques. Merci à Monsieur Petit Antoine"