Caisse d'Epargne Le Perreux

"Conseillers fantôme dommage"

"Décrochent pour dire non. Bravo"

"Satisfaite depuis que j’ai quitté la caisse d’épargne. Conseillers fantômes, ne répondent jamais au mail ni aucun appel, demande d’opération trop longue"

"Bonjour Je suis là Directrice de l’Agence du Perreux, j’ai a cœur votre satisfaction par conséquent en cas de besoin je suis à votre disposition ma porte vous est ouverte. N’hesitez pas à venir m’en parler. Cordialement"

"Directrice d'agence (Mme Montero) et plusieurs conseillères incompétente, n'écoute pas le client ... 5 mois pour fermer un compte, frais prélevé sur incident dans une autre banque, frais en tout genre sur compte inactifs. A fuire d'urgence !"

"Agence à fuir absolument. J’y suis depuis des années et j’ai systématiquement des problèmes dès que je fait appel à eux pour des opérations simples. Leur incompétence structurelle m’a mis plusieurs fois dans des situations délicates et il faut se battre pour obtenir des réponses et une action de la part des conseillers."

"Conseiller ne prend pas la peine de répondre au téléphone ni e-mail ni message. Ils mon proposé un crédit Immo à 1.8%sur 20 ans. Alors que tous les autres fesais moins. J'ai obtenu un taux à 1.20 avec une autre Banque. À fuir! À fuir!"

"C'est la pire banque et agence que j'ai pu rencontré. 3 semaines pour avoir une nouvelle CB lorsqu'elle est déclarée perdue, Conseiller incompétent et fantôme, changement dans les paramètres de comptes sans aviser le client ce qui engendre des frais, Services jamais rendus à temps, il faut relancer 15 fois pour un débt d'actions breff la kata, ne parlons même pas de frais qu'ils osent appliquer avec ce service médiocre. On se demande bien comment est-ce possible d'avoir un service aussi médiocre en banque quand la tendance est tournée aujourd'hui vers plus d'efficacité et rapidité dans l'action. Je suis vraiment coincée car je souhaite quitter cette banque mais malheureusement un crédit immo m'y engage. Heureusement que je recherche des solutions pour le racheter et c'est presque résolu. HORRIBLEEEEE."

"Comme tous les autres commentaires, conseillers absents, fantômes, frais cachés, ne mettez pas les pieds dans cette banque"

"Comme les autres personnes je vous conseil de fuir!! A chaque demande , des problèmes, des frais injustifier! La pire agence que je connaisse."

"Très bon accueil de Mlle Cano actuellement en train de transférer mes comptes à cette agence, très satisfait de leur professionnalisme, toujours à l'écoute du client."

"Cette agence a réalisé notre rêve en financant notre maison. Le CE subit la lenteur de la caution de la SACCEF. Dommage! En effet il faut les relancer de temps en temps mais Me Monteiro était très dynamique. A part un conseiller ( porte de gauche en entrant) je les trouve agréables."

"Bon accueil et à l'écoute des clients, le personnel cherche une solution quand un problème se pose."

"Très bon accueil je recommande cette agence"

"Très satisfaite de cette agence. Conseillers et personnel d'accueil à l'écoute et très efficaces. je suis cliente depuis des années et ne changerai probablement pas! Merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme et votre convivialité."

"Client depuis 10 ans, les relations avec mon agence et mon conseiller Mr Wilfrid G, ont toujours été cordiales, à mon écoute et même très sympathiques. Mais surtout pendant cette année 1/4 difficile pour mon secteur de la restauration, pour les employeurs mais aussi pour les employés. La caisse d épargne à su nous soutenir, en faisant preuve d initiatives, gracieusement, et sans même que je n ai eut besoin de les solliciter. Vous m avez encore une fois agréablement surpris et avez répondu parfaitement à mon besoin, un grand merci, et vivement la reprise d activité, mais pour épargner cette fois."

"D'une imcompetence rare , conseillère intrusive et non professionnel, très mauvaise expérience avec cette agence précisément , le client n'est pas considéré , on se demande pour qui elles se prennent , hâte de partir de là-bas ."

"Comment c'est possible d'avoir autant de frais ? Surtout pour un étudiant ? 12€ de frais de lettres ? On est encore au moyen-âge ? Un compte bloqué depuis 3 mois, malgré mes appels et mes demandes rien n'a changer, je n'ai plus accès à mes comptes, je ne sais même pas combien je leur dois. Ah si, quand je reçois une lettre surtaxé d'une douzaine d'euros, pour me préciser ma situation mensuelle. J'ignore complètement si mon compte sera débloqué un jour. Bref, à vos risques et périls."

"Quelle ne fut pas ma surprise lorsque cette agence me prit 15€ de frais d'envoi de lettre. Beaucoup de frais non expliqués. On m'a même bloqué l'accès à mon compte afin que je rembourse une dette dont je ne connais pas le montant. J'ai un peu l'impression de me faire escroquer. Et c'est étonnant puisque mon ancienne agence de la caisse d'épargne était superbe. J'avais le droit à la formule jeune à 2€ qui propose beaucoup d'avantages. Tel que le bloquage de ma carte lorsque je suis à découvert ainsi que l'assurance de ne pas payer d'agios si je vais jusqu'à -500€. Lorsque je suis arrivée dans l'agence du Perreux j'ai été obligée de changer de carte et donc de formule. Ma nouvelle formule ne bloque pas le découvert et elle coûte 10€. Il y a très peu d'avantages, énormément de frais très onéreux et ma conseillère n'est jamais disponible."

"Que dire ? Écoute présente mais actions inexistantes. 4 fois que je demande d’augmenter mon découvert suite à un dégât des eaux, 3 semaines d’attente pour au final Aucun changement + frais de découvert à payer. Une régularisation du frais de découvert qui fait plaisir, après avoir expliqué une seconde fois ma situation. La jeune femme à l’accueil est superbe, souriante et fais de son mieux 👍🏻 Pour ce qui est de la convivialité, contrairement à l’agence de Villejuif, on y est mieux reçu ici. Lorsque la conseillère répond, réponse précise avec certains avantage au niveau des cartes. Les demandes les plus simples sont les plus longue à traiter, voire jamais. Cherche davantage à vous vendre des services que de vous appuyez à gérer vos comptes. Chargée de clientèle vous fait de la vente forcée. Les conseillères sont injoignable ou souvent absentes ! N’y allez surtout pas si vous êtes étudiants, personne au foyer vivant avec des aides ou sans emplois stable !! Y disposer de l’argent est simple. En récupérer, c’est compliquer. Tournez vous vers une banque en ligne, vous serez bien mieux traités et satisfaits qu‘à cette agence. (En l’espace de 4 mois, j’ai été prélevé de 240€ de com interv. A chaque mail ou appel ils m’en rendaient un peu en disant « faire un geste » cependant si les premiers prélèvements sont arriver, c’est suite à une mauvaise information de leurs part. Ensuite, 4 petits mois de cercle vicieux avant d’avoir une situation stable.) Frais inexpliqués. Lorsqu’une personne a des problèmes d’argent, ne vous contentez pas de le lui rappeler, trouvez lui des solutions ! Ne lui portez pas le coup de grâce... Une aide à l’accueil en heure de pointe serait salutaire. 24€ de « frais de recherche d’adresse » ? C’est quoi ça ? Et Google Maps sa existe pas ? Sans oublier les 15€ de frais pour imprimer ma synthèse de compte lorsque mon compte était bloqué. Je passe les pratiques douteuses du style obligation d’avoir une carte à débit différé alors que vous n’en avez pas besoin. Non le pire, c’est que même si vous payez des frais bancaires mensuels bien plus cher que la moyenne, vous avez le droit à un service client presque puéril et souvent inexistant. Pour un simple changement d’adresse, on vous demande d’envoyer un courrier postal, alors que j’ai envoyer un mail avec justificatif et CNI. Quand on vous dit qu’on vous rappelera: ne vous attendez pas à grand chose... Si votre conseiller et absent, personnes ne prendra le relais, sa peut attendre. Les mails sont lu uniquement s’ils en attendent un. Et alors que vous les confrontez à ces défaillances, vous n’avez aucunes explications concrète. Je ne tiens pas à faire de généralité, mais les agences ont le comble de se partager les mêmes défauts... Passez votre chemin, y’aura mieux ailleurs..."

"Je possède un compte à la Caisse d'épargne ouvert par mes parents il y'a plusieurs dizaines d'année dans une agence parisienne. Ayant déménagé depuis, je souhaitais clôturer le compte. L'agence du Perreux m'a refusé le transfert du compte chez eux car ils ne voulaient pas voir apparaitre dans leurs statistiques, une clôture de compte. Donc au final, on nous rabâche avec le fait que les banques traditionnelles ont un super réseau d'agence qui nous permet de faire les démarches facilement près de chez soi mais en fait le service n'est pas vraiment assuré ..."

"Je suis nouveau client et cette agence d énote reellement par son ecoute et conseils. Je recommande !"

"Conseiller gestion privé indisponible et à la sincérité douteuse"

"Très bon accueil merci à mme le lay"

"Très bonne agence. Le temps d'attente est correct et les réponses sont toujours qualitatives. Les conseillers sont disponibles pour répondre aux différentes interrogations. Je recommande !"

"Très bonne agence, personnel attentif et à l’écoute. Je recommande"

"Accueil chaleureux et conseiller au top !"

"absolument parfait 🌸 mon conseiller monsieur G est au top depuis des années et ma conseillère pour mon compte pro également ! Je recommande"

"Je recommande vivement cette agence, elle a été tout au long de mon projet à l’écoute, réactive et de très bon conseil. Merci particulièrement à MME Anissa ZERDALI"

"Merci à toute l'équipe du Perreux pour leur disponibilité et leur convivialité et particulièrement à la directrice qui est toujours très à l'écoute des clients et qui m'apporte de précieux conseils lors de nos différents échanges. Je recommande."

"Équipe chaleureuse et conviviale !"

"Très bonne expérience à l'agence du perreux. Mon conseiller mr Giraud s'est rendu disponible pour gérer mon souci. Je recommande vivement cette agence, l'équipe y est fort sympathique."

"Très bon accueil, meilleur conseillère Isabelle Esteves-pire je vous la recommande"

"Très bonne banque, nous sommes à cette banque avec ma conjointe et nous avons pu être conseillés et aidés quand nous en avons eu besoin, notre conseillère est toujours à l’écoute je recommande."

"Super agence ! Accueil chaleureux, remplis de gentillesse et de courtoisie. Je recommande vivement cette agence situé dans le centre du Perreux-Sur-Marne."

"Je viens tout juste de terminer une interaction incroyable avec Sandra, la banquière de ma succursale bancaire locale. Son professionnalisme, son expertise et sa capacité à répondre rapidement à toutes mes questions ont vraiment été impressionnants. Elle a su me guider dans mes choix m'offrant des options qui répondent parfaitement à mes besoins. Elle a également fait preuve d'une grande patience et d'un excellent service à la clientèle tout au long de mon expérience bancaire. Je recommande vivement ses services à tous ceux qui cherchent une expérience bancaire de première classe. Merci Sandra!"

"Merci à l’équipe de la caisse d’épargne du Perreux sur Marne de nous accompagner sur nos différents projets ! Une mention particulière pour notre conseiller, Monsieur GIRAUD qui nous suit et nous conseil depuis 3 ans avec pédagogie, sympathie et bienveillance !"

"Je suis très satisfait de mon entretien avec ma directrice d’agence mme ULRIC -GERVAISE Celine. Je trouve qu’elle est très à l’écoute et très professionnelle. En tout cas elle est vraiment bien donc je suis ravi de l’avoir comme conseillère."

"Je suis très content de mon rendez-vous avec la directrice de l'agence"

"Conseillere accueillante avec un joli sourire, Très pro. Très à l'écoute qui veut vraiment aider sa clientèle.👍👍"

"Agence au top bravo !"

"A l’écoute du client et trouve des solutions adaptées"

"Accueillant et agréable"

"Conseillère et directrice très compétentes !"

"je suis très très contente le rendez-vous c’est bien passé bravo"

"Conseillère au top et très réactive"

"Je remercie mon conseiller Mr Karl WAMI pour son professionnalisme et sa disponibilité. Mes demandes ont été traitées avec rapidité et efficacité. Il donne de très bons conseils."

"Très bon accueil. Efficacité et rapidité à l’accueil aujourd’hui samedi 23 septembre après-midi."

"Que dire 😁😁!!! Des hôtesses d’accueil souriante et complices, cela fait plaisir à voir. Je vous conseille grandement de les garder. Mme Bizet est une superbe conseillère à l’écoute de ses clients. Très souriante et de la bienveillance. Elle sait trouver les mots rassurant. J’ai hâte d’être à mon prochain rendez-vous dans Mon Agence."

"Accueil très chaleureux de la part de Sandra Gauthier et Siwar LE LAY. Elles ont fait preuve d'une très grande disponibilité et d'une très grande compréhension. Merci beaucoup à vous deux 😊"

"Très bien accueilli par Mme Bizet! Commerçante - souriante - et ça, comme elle dit : « c’est gratuit » C’est aussi ça ma banque"

"Merci à ma conseillère MME LE LAY pour son professionnalisme et sa bonne humeur !!"

"Caisse d’épargne la meilleure banque 👌🏾 avec Madame BIZET, très bonne conseillère"

"Les gens sont très sympas et chaleureux ils sont toujours à l,écoute des clients"

"Mon conjoint et moi avons pris rendez-vous à la caisse d’épargne pour se renseigner sur divers sujets. Nous sommes tombés sur Karine qui a été d’une gentillesse incroyable, elle a été à l’écoute et a su comprendre nos besoins pour nous orienter au mieux. Elle s’est montrée rassurante et pédagogue dans sa manière de nous expliquer les choses. Nous sommes ravis !"

"Cliente depuis plusieurs années à la caisse d'epargne du Perreux-sur-Marne et toujours autant satisfaite de l'accueil qui m'est réservé à chacune de mes visites."

"Ma cousine et moi avons pris rendez-vous à la Caisse d'Épargne du Perreux. Les hôtesses d'accueil et l'ensemble de l'équipe sont très accueillants. Nous avons été reçues par Mme BIZET. C'est une conseillère bienveillante, souriante et très pédagogue (pleine de bons conseils). Merci encore pour votre professionnalisme et gentillesse."

"Sandra Gauthier exceptionnelle á l accueil"

"Excellent accueil . Sandra est particulièrement compétente, dynamique et souriante. Ce matin rlle est parfaitement multitâches. Félicitations .et merci. ."

"Mon rendez-vous est bien avec,M.Karl wami-mbiayom Très content"

"Une employée (une dame blonde à lunettes) se permet d être irrespectueuse envers un jeune qui n a pas encore d expérience avec les démarches administratives et qui vient demander la clôture de son livret jeune. Cette femme lui dit, je cite :tu ne comprends pas le français ? Madame, ce comportement est inadmissible et innaceptable. Si vous n êtes pas capable de renseigner vos clients sans être désagréable et insultante, changez de métier. Auriez-vous la même attitude avec une personne plus âgée ? Si j avais été présente, vous n auriez certainement pas dit cela et dans le cas contraire je vous aurai remise à votre place avec le même irrespect. Je suis contente de ne pas faire partie de vos clients. J ai quitté votre banque depuis bien longtemps après une très mauvaise expérience."

"Accueil chaleureux par l’agent d'accueil Sandra Gauthier et par le conseiller. MR Wami. Beaucoup de compréhension et d’écoute, quant à mes demandes , et de bons conseils . Je recommande vivement"

"Client depuis plus de 30 ans à la Caisse d'Epargne, je suis toujours très satisfait par nos échanges. Des professionnels très compétent. Je pense à M. Wami Mbiayom, Mme Gauthier, Mme Ulric Gervaise, M.Azzopardi,Mme Enderlin ,Mme David et tous les collaborateurs que j'ai rencontré. J'en oublie ! La Caisse d'Epargne du perreux sur Marne mérite,tout particulièrement, d'être citée en exemple. Merci à vous tous."

"Très bonne agence, super accueil par Sandra qui a été de très bon conseil ! Je recommande fortement"

"Mon agence depuis de nombreuses années. J'ai déménagé et je reste cliente de l'agence du Perreux. Très satisfaite que ce soit au niveau de l accueil, de la transparence, de l'écoute et de la bienveillance de mon conseiller et de toute l'équipe de façon générale. La directrice est très accessible et a toujours fait son possible pour valider mes projets. Un grand merci pour votre professionnalisme à tous et toutes 🙂"

"Madame Lelay est une personne très professionnel et bonne conseillère !!! Ses conseils m’ont été très précieux et elle a pu me donner toutes satisfaction lors de notre rendez-vous en agence… en plus elle très agréable et jolie donc on a même du mal à repartir du rendez-vous. Merci encore à vous et au plaisir de vous croiser à nouveau… surtout garder votre jolie sourire.A bientôt. Cordialement. Éric Foucan"

"Le conseiller très compétent"

"Merci à Madame Laporte pour tous ses conseils concernant notre crédit pour notre maison, merci beaucoup pour votre aide !"

"Merci pour l'accueil chaleureux et très professionnel de Sandra Gauthier. Je suis désormais nouvelle cliente de l'agence et ma conseillère Karine Laporte m'a donné de très bons conseils quant à la fiscalisation. Bravo à toutes les 2."

"Efficace et à l’écoute, merci à madame Le Lay pour la gestion de mes comptes"

"Je remercie infiniment Sandra Gauthier pour le suivi de mon dossier. N’étant pas coutumière dans les processus bancaires, Sandra a su être patiente, gentille, efficace et professionnelle pour me conseiller et m’accompagner au mieux."

"Accueil très chaleureux et sympathique de toute l'équipe. Merci beaucoup."

"Très belle expérience. Toujours bien accompagnée"

"Conseillère au top madame Ulric."

"Très bonne accueil et un conseiller de qualité monsieur Wami est très professionnel et toujours très bien habillé"

"Mon Agence bancaire depuis plusieurs années. Prise de rendez vous rapide, conseiller très professionnel et à l'écoute de nos besoins. Ouverture de compte et demande de crédit très rapide. Accueil chaleureuse. Je recommande fortement."

"Très satisfait du service de M. Wami"

"premier rdv très satisfaisant très claire"

"Bonjour à l'agence CAISSE D'ÉPARGNE le peureux sur marne, je vous écris car je souhaite remercier Monsieur BERGES second d'agence pour son professionnalisme, son efficacité, sa rapidité d'exécution quant au traitement de mon projet et à la finalisation de celui-ci. Monsieur BERGES a démontré une écoute active, une empathie naturelle lors de nos différents entretiens en vue de la mise en place de mon projet financier. Ce dernier a mis tout en oeuvre pour la bonne réalisation de ce projet. Au delà de son professionnalisme significatif, Monsieur BERGES démontre lors de nos échanges une grande humanité, ce qui facilite nos rapports avec notre banque caisse épargne et nous donne envie de faire de notre banque un partenaire dans notre parcours de vie ."

"Un grand merci a madame sandra Gautier. Jt surprise de son accueil qui est juste au top Très à l'écoute, d'une patience, d'une gentillesse et d'un professionnalisme exemplaire. Merci"

"Nous vous remercions chaleureusement Madame LAPORTE Karine, pour votre disponibilité, votre écoute ainsi que vos conseils pour nous accompagner dans notre projet. Merci beaucoup ! Fabien et Amélie"

"Conseiller très réactif pour la vente de ma maison et un rachat en parallèle . Prêts montés dans un temps court . Merci"

"Bonjour, J'ai toujours été très satisfait de l'agence du Perreux...mais depuis quelques temps déjà, ce n'est plus le cas....changement de conseiller (Mr Wamy) sans aucun professionnalisme, ne connaît pas son travail, jamais là...apparemment en formation pendant de longues périodes...pas de rendez-vous possible....demandes non traitées, bref si vous n'avez besoin de rien allez y, mais si vous avez vraiment besoin de votre banque avec un conseiller présent et à l'écoute, allez ailleurs. Le responsable adjoint ne pouvait dernièrement pas répondre à de simple question concernant mon crédit ....dès que cela devient un peu technique il n'y a plus grand monde... Cet après midi, la personne à l'accueil a osé nous dire qu'elle traiterait notre demande de clôture d'un compte lorsqu'elle en aurait le temps!!! Il n'y avait que nous...mais de toute façon ce n'est pas une réponse à donner. Je compte bien communiquer ces informations et surtout ne plus confier mes projets et mon argent, ni ma confiance en ces personnes. Bien évidemment c'est plus facile de vous faire souscrire à des tas de choses mais quand il faut répondre aux demandes sérieuses c'est moins facile."

"Cool"

"J’ai été très satisfait pendant des années de la caisse d’épargne du Perreux-sur-Marne (année où mes comptes étaient au beau fixe). Mais n’ayez aucun souci financier, la caisse d’épargne est un partenaire des beaux jours dans les mauvais jours ils n’ont aucune compréhension ! Mon conseiller récemment changé n’est jamais présent (en vacances, en formation…) sur les 5 derniers appels je n’ai jamais réussi à le contacter. Pour vous remettre le contexte, mon ancien employeur a mis un temps certainement inacceptable pour me payer (la totalité n’étant toujours pas réglé à ce jour), on parle de 5000€. J’ai donc eu un gros découvert, je suis aujourd’hui revenu en positif, j’ai failli être fiché banque de France car mon conseiller ne m’a pas avertit, c’est le service recouvrement qui l’a fait. (Bien plus compréhensif que mon conseillé) Mes comptes ont été bloqués pendant plus de 6 mois, sur le dernier mois la caisse d’épargne a même réalisé un virement de la totalité de ma paye vers mon compte en défaut sans même m’avertir me laissant 0€ pour vivre. Je gagne aujourd’hui 3000€ par mois, mes cartes sont bloqués, mes découverts autorisés supprimés. Je viens de découvrir qu’il me facture en plus 80€ d’incident de compte, c’est génial ! Merci la caisse d’épargne « nouvelle définition » effectivement c’est bien nouveau je n’avais pas été habitué a cela !"

"La conseillère de la caisse d'épargne Mme Bizet nous a bien accueilli et bien renseigné."

"Accueil chaleureux et conseils judicieux ont caracterisé mon entretien avec le directeur adjoint de cette agence."

"Retour au moyen-âge avec les mammouth de l'an 1. Aucune flexibilité aucune réactivité des procédures longues et complexes et des frais élevés. Aucun intérêt."

"Un accueil très chaleureux de la part de Mme Gauthier, peu importe l’interlocuteur, ils seront à l’écoute. Merci encore !"

"C'est un 11/10 ! Une belle agence avec un accueil chaleureux et une conseillère Madame Mourambou absolument fantastique et exceptionnelle en tout point !"

"Merci à Sandra pour ses conseils au quotidien et merci de m'aider dans la gestion de mes comptes."

"Je remercie la caisse d épargne du Perreux-sur-Marne pour leur travail et leur sérieux. Et Merci à Mme Gauthier pour sa disponibilité et sa réactivité."

"Je suis client de l’agence du Perreux-sur-Marne depuis presque 10 ans et je ne regrette pas d’avoir quitté mon ancienne banque. L’agence du Perreux est particulièrement accueillante et dirigée par un management de qualité. J’ai toujours été reçu par un personnel extraordinaire que je remercie profondément. Je remercie particulièrement ma conseillère, Madame Bizet pour son professionnalisme et les conseils qu’elle me donne à chaque fois que je la rencontre pour mes besoins en produits et services bancaires et d’assurance."

"Conseiller très clair dans les démarche et un suivis au top rien à redire merci"

"Je remercie tout particulièrement Sandra à l'accueil de l'agence qui prend en compte son client avec le sourire ! Merci 👍"

"M.Wami Excellent"

"Bonjour, J'ai eu un problème avec mes cartes bancaires ainsi que l'application de Caisse d'épargne. Et Heureusement Mme Gauthier Sandra est intervenir et m'a résolu mon problème. C'est une personne très aimable, gentille, souriante et très à l'écoute. Elle a su m'écouté et a tout faire pour avoir une reponse a ce problème. Je lui remercie de tout cœur. Une excellente soirée pour une excellente Personne Mme Destina Judith"