Caisse d'Epargne Merignac Centre

"Très bien accueil au comptoir très agréable !!"

"Employée du groupe et cliente caisse d'épargne depuis toujours je suis outrée par le manque de professionnalisme, de considération et surtout de communication de ma caisse d'épargne ( Mérignac centre 33700) et ma conseillère . Je suis obligée de passer par le service réclamation pour obtenir aujourd'hui uniquement une réponse à mes demandes puisque mes multiples appels ou mails restent sans réponses alors qu'ils s'engagent à nous recontacter sous 48h via téléphone et 24 h par mail . Ce manque de savoir faire et de compétences me conduisent aujourd'hui à changer de banque !"

"Bonne agence, conseiller pro réactif et arrangeant. On en n'attend pas plus pour le moment … :-)"

"Jamais suffisamment de personne a l'accueil on reste des heures à attendre pour des opérations basiques c'est insupportable"

"Bonjour a vous c'est pas Mr Guillarmou mais je suis une femme Aziliz c'est un prénom breton féminin mais voilà de rien c'est avec plaisirs je vous souhaite de passer une excellente journée a bientôt Mlle Aziliz Guillarmou"

"Ne répondent jamais au téléphone, peu un porte l'heure et le jour. Très désagréable a l'accueil. Et le monsieur avait retiré son masque et a donc soufflé lorsqu'il a vu que je m'approcher pour lui poser une question ( il était à l'accueil et seul).. Pas très sérieux en cette période."

"une banque impossible à joindre !"

"Encore une fois, la caisse d'épargne fait preuve de compétence. Après un 1er appel ou on me raccroche au nez, 2 ème et 3 ème appel on ne décroche même plus. Client chez eux depuis plus de 10 ans, on me laisse sans rdv et sans possibilité de retirer. Des as."

"Très satisfait"

"je suis en confiance dans cette agence depuis de nombreuses années"

"Très bon accueil Personnel à l écoute Très professionnel Je vous conseille"

"Si vous avez besoin de rien vous êtes au bon endroit."

"Je suis très satisfaite de mes échanges avec Mme Thieulin. À l’écoute, elle prend le temps de vous expliquer et fait des propositions pertinentes et adaptées. Merci à elle."

"La personne de l'accueil n'avait pas envie et malheureusement un problème avec les additions, je vais m'orienter vers une autre banque c'est pas la première fois que l'accueil laisse à désirer..."

"Expérience plus que satisfaisante! Accueil de qualité et avec le sourire. On se sent écouté et compris. La base du commerce pour satisfaire ses clients. Clémentine Ortolan a très bien répondu à mes attentes et même au delà car d’un simple rendez-vous pour souscrire un crédit à la consommation, j’ai clôturer l’ensemble de mes comptes et assurance vie que je détenais dans une autre banque depuis plus de 20 ans afin que Clémentine gère l’ensemble de mes comptes. Je recommande très sincèrement les services de Clémentine a tous ceux qui sont nostalgiques des relations de qualités avec leur banquier. Merci encore pour la réactivité dont vous avez fait preuve afin de respecter les délais que nous nous étions fixés."

"Accueil catastrophique, impossible de les avoir par téléphone après 10 tentatives. Incompétence bien présente, on me bloque mon compte mais on ne sait pas me le débloquer, pour le coup je ne recommande pas cette banque si vous avez besoin de les contacter et d’avoir un accompagnement digne. A fuir clairement …"

"Partir en vacance, se faire bloquer sa carte, avoir le message « erreur compte bloqué contactez votre conseiller », contacter la banque, il faut venir physiquement car ils ne peuvent rien faire c’est pas de leur ressort ( pour rappel le message : contacter votre conseiller) vraiment catastrophique comme banque, la prochaine fois que vous m’entendrez par téléphone , quand on arrive à les avoir, ça sera pour partir… J’attends la semaine pro car ils sont débordés"

"Personnel très accueillant souriant et ils font du très bon travail je conseille cette banque à bientôt"

"L’Accueil laisse à désirer….. catastrophique"

"Longtemps j'ai eu des relations privilégiés avec les différentes agences de Caisse d'épargne que j'ai connues. Mais depuis une bonne dizaine d'années la caisse d'Epargne de Mérignac centre est devenue catastrophique. Mauvaise connaissance du client, problèmes de contact à répétitions, conseiller qui part ailleurs sans vous donner la moindre information, personne pour contacter leur assurance injoignable, etc...Je suis âgé et malade, pas le moindre effort en ma faveur. Inadmissible et scandaleux."

"Depuis 1976 que je suis cliente à la caisse d'épargne de Mérignac, j'ai toujours eu satisfaction et été très bien reçue"

"Toujours un excellent service"

"Equipe dynamique Une écoute professionnelle avec des réponses rapides et adaptées aux préoccupations économiques et de développement de mes entreprises 100Tuiles"

"J avais rdv vendredi 10/02 avec une certaine Me PEYRE pour l ouverture d'un compte courant à 10h30 elle m’appelle pour annuler le rdv et me redonne rdv mercredi 15/02 j'arrive à l heure et on m'annonce que cette dernière est absente et m a laissé un message je regarde mon téléphone aucun message! pas d'excuses !! un conseiller me reçois brièvement je le contacte ce matin par mail pour savoir quand vais je être reçue car il m' a assuré que l on me redonnerai rdv avant la fin de semaine! il me réponds en me disant que mon dossier est refusé car j ai eu ce mois ci des rejets de prélèvements car mon salaire n'a pas été versé à la date ou les prélèvements passaient!!! que penser de cet accueil? de cette incompétence totale?et dece manque de respect envers les futurs clients? inadmissible!!!! A FUIR ! Ei inutile de me répondre en me disant de prendre contact avec l'agence les incompétents restent incompétents!!!!"

"Complètement nul! Incompétent ! Et incapable ne font pas ce qu'ils disent !"

"Agence non professionnelle ne fait rien pour le client je ne recommande pas du tout."

"Catastrophique. Pour la deuxième fois la caisse d'épargne de Mérignac centre a perdu ma remise de chèques. 1ière fois réglée en une semaine. Cette fois des semaines que j'attends qu'ils retrouvent les chèques que j'ai déposé dans leur agence en février. On me fait tourner en rond. Un jour il leur faut mon RIB, une semaine après le numéro des chèques déposés, etc... en attendant les semaines passent et je n'ai pas l'argent. On ne me tient plus au courant. Lors de mon dernier appel j'ai bien eu quelqu'un qui m'a mit en attente pendant 25 minutes sans jamais me reprendre en ligne. Zéro en sérieux, zéro en service client et en suivi."

"Si je pouvais mettre 0 je l’aurais fais sans y réfléchir. Service inexistant, personnel hyper désagréable. Suite à une erreur de leur part je me retrouve sans carte bancaire depuis plus de deux semaines. Même les banques en ligne sont plus pro. J’attend toujours l’appel d’un responsable car il est inutile de parler à ma conseillère qui n’a même pas pris le temps de lire mon dossier au retour de son absence. Un conseil; évitez cette banque"

"Je ne sais plus quoi dire sur cette banque. Le service est inexistant, les conseillers ne servent plus vraiment à quelque chose et n'apportent aucun conseil. Cela fait deux mois que j'attends que l'on me change une source de prélévement et ce n'est pas encore fait. Un mail à été envoyé le 08 juin et je n'ai toujours aucune réponse. Dans tout les cas je ne conseille pas cet établissement et plus généralement cette banque, qui est vraiment en retard par rapport à ce qui se fait ailleurs."

"Client dans cette agence depuis 50 ans et également Client Professionnels, les services ces dernières années se degrade de plus en plus impossible de joindre un conseiller pro depuis un mois deux rendez-vous téléphonique annulée sans en être averti, conseillère ne répondant ni au mail ni au téléphone, consternant."

"SUPER AGENCE. Toujours orienté client. Spécial remerciements à Mme P.. Elle est toujours disponible pour réglé les soucis."

"Merci pour la rapidité et la disponibilité des agents de cette agence. Les conseillers à l’accueil sont toujours souriants , agréables , et font de leur mieux pour apporter une solution adaptée même en cas de situation inconfortable. De vrais pros ! Merci pour la confiance établie. De plus niveau accessibilité, il n’y a pas mieux : l’arrêt du tram A est à deux pas !"

"La proximité malgré l'éloignement; la compétitivité malgré la conjoncture, de réelles qualités d'écoute et de service. Nous ne pouvons que remercier Mme P dans sa détermination à voir aboutir nos projets actuels et futurs."

"Une agence avec une très belle équipe le sens du service et aussi une grande réactivité dans la gestion des projets de financement je dirais même que certains membres du staff savent prendre des risques pour leur client bravo"

"Cela fait une dixaine d’années que la directrice de l’agence est notre conseillère et ce n’est pas pour rien. Elle est à notre écoute, répond à nos besoins, est prévenante, humaine et avec un relationnel parfait. Elle sait toujours ce qui va nous correspondre et fait tout pour nous. Elle est dévouée à son métier et le fait magnifiquement. Sincèrement elle est géniale et c’est bien pour cela qu’on est toujours clients à la caisse d’épargne. Depuis autant d’années. Mon mari a rejoint la team et maintenant mon fils qui vient de naître . J’ai entièrement confiance pour être bien conseillée et suivi dans nos projets de vie. Juste merci d’être là pour nous de cette manière."

"Merci pour votre efficacité et votre professionnalisme."

"Je recommande vivement cette agence et cette banque, les seuls à faire confiance de nos jours au entrepreneurs dans l'artisanat. Je remercie tout particulièrement Me Kegba qui s'occupe des clients professionnels. Elle est d'une efficacités et d'une disponibilité sans égal."

"Une équipe à l'écoute de ses clients. Merci pour votre aide et votre réactivité lors de nos derniers échanges. Je recommande vivement cette agence pour l'accueil et les conseils."

"Très accueillant, très accompagnant et patient avec les jeunes pour leur prêt étudiant, je recommande !"

"L agence est à l'image de sa directrice agréable, souriante toujours présente pour nous écouter et nous conseiller dans les bons comme dans les mauvais moments de la vie. Une relation de 12 ans de confiance, toujours à nos côtés pour réaliser nos projets et cela n'est pas prêt de s'arrêter. Merci de nous avoir accompagné durant toutes ces années."

"Le suivi et le relationnel sont de qualité, toujours à l’écoute et de bons conseils. J’ai fréquenté d’autres banques avec un suivi moins présent. Les conseillers de l’agence de Merignac centre sont proches de leurs clients et réactifs."

"Nous venons de concrétiser notre deuxième prêt immobilier avec la Caisse d'Epargne et en sommes ravis ! La directrice d'agence nous accompagne et nous conseille depuis plus de 3 ans. Elle sait prendre le temps de nous expliquer chaque étape et chaque détails nécessaires pour nous rassurer. Un accompagnement personnalisé qui va au-delà de ce que font habituellement d'autres conseillers. Nous ne sommes pas considérés comme de simples propriétaires de comptes bancaires mais comme de vrais clients ce qui est assez rare de nos jours ! Je recommande vivement cette agence ! Disponibilité, réactivité et efficacité sont au rendez-vous !"

"Je suis très satisfaite du travaille qui font les conseiller à l'agence de merignac je remercie l'équipe de la banque caisse d'épargne merci"

"Une conseillère disponible, qui apporte de bons conseils et réactive en cas de nécessité. Je recommande cette agence."

"Une agence au top..toujours bien reçue..j y suis depuis une vingtaine d années et toujours satisfaite...Un très bon conseiller souriant à l écoute et de très bons conseils..merci à l équipe"

"Etant client de cette agence depuis 2003, je tiens à faire part de ma pleine et entière satisfaction. Après avoir essayé plusieurs établissements, j'ai finalement toujours eu les meilleures offres et le meilleur accueil à la Caisse d’Epargne. La compétence et le professionalisme des agents me font dire qu'elle se place au-dessus du lot. Ils ont toujours su personnaliser mes projets et tenir compte de ma situation. C'est la raison pour laquelle je leur ai toujours accordé ma confiance, entre autres, pour tous mes projets immobiliers. Je remercie particulièrement Jennifer Pel pour son professionalisme et la félicite pour sa rigueur et son dévouement."

"Plus que contents de notre accompagnement par notre conseillère dans cette banque. Nous avons toujours été en contact par téléphone au moindre besoin, eu un rdv rapidement lorsque c'était nécessaire. Ponctualité, fiabilité, efficacité et transparence sont les mots qui me viennent à l'esprit en pensant à elle. Nous sommes de fidèles clients de cette agence et nous n'avons pas l'intention d'en changer. Nous recommandons !"

"Accueil très satisfaisant. Écoute très satisfaisante."

"Juste Merci , ma conseillère est exceptionnelle, toujours là pour la moindre petite question , par mail , rdv téléphonique et même physique , elle est toujours disponible. Cela fait quelques années déjà que je suis à la caisse d’épargne , c’était mon premier compte en banque , et je suis toujours là 7 ans après car malgré mon âge et mes petits besoins je suis toujours considérer, écouter , conseiller. J’ai déménager plusieurs années à l’autre bout du monde et j’ai eu le même accompagnement. Merci à la caisse d’épargne et sa conseillère de s’occuper de tous les comptes en banque de la même manière Au plaisir"

"Une super agence. Le personnel est agréable et à l’écoute. La directrice d’agence qui nous suit, comprend vite les problèmes et trouve toujours une solution pour les régler. Merci."

"Grâce à la Caisse d'épargne nous avons pu concrétiser notre 3ème achat. Ils nous suivent depuis toujours ! Les conseillés de cette Agence sont vraiment super pro: toujours à l'écoute de nos nouveaux projets, et surtout disponible ( mail, téléphone). J'ai hâte qu'ils puissent nous suivre dans notre projet Pro."

"Très satisfaite, au niveau de l’accompagnement je recommande"

"Nouvelle conseillère à l'écoute et très abordable."

"Très bons conseils de la part de Mme SALLE."

"La Caisse d'épargne étant ma banque depuis plus de 17 ans, je pensais sincèrement avoir la perspective de pouvoir compter sur elle pour m'accompagner dans mon projet immobilier. Attendre 1 semaine pour un rdv téléphonique, j'accepte. Attendre encore 4 semaines pour recevoir une simulation, je ne comprends pas. Le compromis de vente est signé depuis 2 semaines, aucune avancée auprès de ma banque. Je n'ai toujours rien reçu (hormis une simulation d'assurance habitation pour un logement que je vais quitter). Je suis totalement insatisfaite et très déçue par la qualité du service, la fidélisation ne semble pas être au centre des préoccupations de la CEAPC. Dommage."

"Très content du suivi de ma conseillère Mme Ortolan qui m'a bien conseillé sur les assurances et a pu m'obtenir des crédits à taux intéressants. Elle prends bien le temps d'expliquer les options sans pousser à la vente, je recommande"

"Impossible depuis 2 jours de les joindre par téléphone !"

"Si vous avez besoin de rien, vous êtes au bon endroit, impossible d'avoir un conseiller au téléphone ils ne répondent pas aux mails .je conseille fortement cet établissement si vous avez du temps à perdre"

"Nous sommes satisfaits du suivi de notre conseillère dans cette banque."

"Merci pour l'accueil et les informations proposées. Très bonne présentation des prestations en cours. Merci Mme SALLEE Audrey"

"Ma banque depuis quasiment 20 ans, rien à dire sur l'accompagnement et les conseils, même constat que les autres avis sur madame la directrice d'agence. Seul bémol cependant, mais lié à une politique générale de la Caisse d'épargne, celui de l'ouverture au public l'après-midi qui n'est malheureusement plus permise. Il serait de bon ton de changer cela."

"M. Marcoulet est un excellent conseiller banquier, de son jeune âge a su prendre les choses en main tel un pro de grande carrière en arrivant à négocier, sans en démordre, ma résiliation auprès d'une assurance qui ne voulait pas me lâcher suite au transfert chez CE. Il y a passé près d'1heure au téléphone en ma présence, bien que balloté de services en services, il n'a pas lâché l'affaire et grâce à lui à ce jour je ne paye plus 2 assurances auto et j'attends le remboursement du trop perçu en cours de mon ancienne assurance (2 mois!). Bravo monsieur Marcoulet! Continuez comme cela et à être à l'écoute des désidératas de vos clients c'est parfait."

"Dessus je ne dirai rien de plus je change de banque au bout de 20 ans"

"Olivier très forte pour les projets et les prot"

"Super niveau d’assistance, très compétent. Je recommande !"

"Si vous n'avez besoin de rien, n'hésitez pas ! Injoignable, ni la conseillère en charge, ni le conseiller de secours, ni l'accueil de la banque ne me réponds depuis 3 jours. Apres 5 appels en 3 jours, un mail et des messages vocaux, silence radio. Service client minable, je n'ai pas été habitué à cela avec l'agence de Gradignan qui est bien plus professionnelle et compétente."

"Je suis client à la caisse d'épargne Mérignac depuis 2017 et je suis très content de l'être, Mme E. Kegba ma conseillère est très professionnelle à l'écoute et très réactive et d'ailleurs toute l'équipe, l'agence s'est offert un nouveau look très moderne, merci beaucoup à toute l'équipe C.E Mérignac centre et bonne continuation..."

"Ma Conseillère Mme nicotine très sympa très souriante"

"Client depuis de très nombreuses années. Une banque humaine ! Des conseillers à notre disposition pour des conseils ou des problématiques Je recommande la caisse d’épargne !"

"Très bon contact ainsi que de bons conseils dans cette agence de Caisse d'Epargne. Merci."