Caisse d'Epargne Nancy Place Dombasle

"Agence d'incapables !! On ne demande jamais rien et quand on a besoin d'eux ils sont pas capables de faire quoi que ce soit !! Je déconseille plus que fortement cette agence de gens inutiles !!!!!"

"Banque qui ce croit supérieur à leur client ou les prélèvements ne pas jamais et quand il mette la carte en opposition il font galerer les gens pendant quatre à cinq jours pour la débloquer mardi j’y vais clôturer mon compte qu’il le veulent ou pas je suis passer chez compte nickel en attendant"

"Je donne 4 étoiles pour l architecture du bâtiment. A voir pour ceux qui apprécient les belles pierres . Mais pour l'intérieur seulement 2 étoiles. Refait moderne , perso je n'aime pas, surtout que j'ai connu avant ( c'était le style d'origine ). Il ne faut pas être pressé. A l'accueil, la dame est seule pour tout gérer ( téléphone, visiteur, même la descente au coffre. ...) donc. ...."

"Je suis dégoutter c'est la seule agence ouverte le lundi j'ai essayer de les appeler au moins 10 fois sans réponses numéro payant bien-sur en plus sur site de caisse d’épargne il est bien écrit que l'agence est ouverte."

"Endroit propre. Je dirais même un peu prestigieux. La politesse n'est pas forcement de rigueur pour les employés qui sont devant par contre les conseillers sont à votre écoute et vous réponde sans détour."

"Cloturer un compte d'epargne logement dans cette agence est MISSION IMPOSSIBLE….ce doit ètre pareil pour toutes autres affaires"

"30 minutes d'attente debout car pas de système de tickets, confidentialité à revoir, pour qu'on me dise que rien n'est possible car mon dossier n'est pas complet, il manque notamment une pièce d'identité que je présente et que l'employée refuse d'ajouter à mon dossier. Tactique pour décourager les clients d'accéder à leur propre argent ? Et avec des frais monstrueux"

"Enceinte spatieuse, belle et lumineuse! Même si le personnel semble etre parfois fatigué, et nous le fait vite remarquer... Jai demandé un jour un chose complètement anodine ici, et on m'a dit ça sert a rien de s'énerver... J'ai juste pris sur moi et tenté de ne pas m'énerver justement 😕"

"Mauvaise accueil personnel très mal polie en vers la clientèle"

"1 personne à la réception, qui raconte sa vie à chaque client, ou récite la brochure au téléphone..."

"Le temps d attente au guichet dépasse les 40 mn... Sous effectif..."

"Personnel incompétent . De plus personne ne répond aux mails et tous les numéros y compris le directeur d'agence et l'accueil sont injoignables! Cela fait 5 mois que je demande de fermé mon compte bancaire, ouvert pour une offre de prêt qui n'a jamais aboutie. Ce compte n'a jamais servi mais on m'envoie sans arrêt des relance pour découvert parce que deuis évidemment la banque a prélevé des frais..."

"Cliente depuis 2016.. de pire en pire! Se permettent de refuser un prélèvement dont j'ai donner mon accord. Résultat ?! Frais de rejet à mes frais ! Ah génial la caisse d'épargne je vais pas en rester là! Et je compte bien changer de banque"

"Nul ! En dessous de zéro. Aucune modif sur les les heures de FERMETURE PERMANENTE (Le confinement a bon dos). Un accueil inexistant (au travers de le la porte d'entrée fermée) par quelqu'un de ganté et masqué qui vous indique l'emplacement de la boite aux lettres !!!! seule et unique réponse. Pire que les pires fonctionnaires rencontrés à ce jour !!!!! Sans parler de la porte d'entrée couverte de feuilles A4 sensées répondre à toutes les interrogations, illisibles puisque masquées par les grilles en fer forgé de la porte principale !"

"Incompétent"

"accueil déplorable agence injoignable par téléphone"

"Je m y rend pour rien a chaque fois fermé pendant des heures d'ouverture , pas de réponse au tel , au moins ça m'aura fait prendre la descision d'avoir une banque en ligne"

"Très mal organisé, mauvais attitude, jamais vu."

"agence transparente engagement volatil les tarifs sont abusifs"

"Banque à l'écoute avec des conseils et un accompagnement de qualité , je recommande. Le directeur d'agence (M. Denay) nous à toujours soutenu dans nos projets avec professionnalisme."

"De pire en pire ne répond jamais au téléphone pareil pour les conseillers, ça fait au moins 3 semaines que j’essaye de les avoir au téléphone impossible !! A l’intérieur il y a un peu de temps d’attente et les hôtesse d’accueil ne ce gêne pas de répondre au téléphone quand on lui demande des informations. Je vais changer de banque."

"Le Directeur de l'agence, M. DENAY, nous a très bien accompagné tout au long de notre projet de financement immobilier. Toujours disponible (même pendant ses congés et après 20h !), il a répondu clairement à chacune de nos interrogations et a tout fait pour que nos deadlines soient respectées. C'est un vrai conseiller bancaire dont nous sommes pleinement satisfait et que nous recommandons."

"Ne répondent jamais au téléphone"

"J'en suis à 128 appels depuis ce matin.. Personne ne répond et quand enfin le téléphone est décroché.. Il est raccroché aussi vite sans que personne ne prenne la peine de parler. Une honte ! Je change de banque c'est clair et net!"

"Très surpris de certains commentaires lus précédemment je tiens à faire part de mon entière satisfaction quant à mon expérience vis à vis de cette agence bancaire et plus spécialement de la part de Monsieur Denay. Clients de l'agence depuis 8 mois, nous avions déjà été très bien conseillés quant à l'ouverture d'un PEA par Mr Denay. Depuis récemment, nous étions dans une situation délicate quant à l'achat d'une maison avec un prêt relais due à la situation du Covid. Mr Denay nous a accompagné de A à Z dans notre projet, nous conseillant sur les différents types de prêt et assurances et étant très disponible, y compris pendant les week end et vacances afin de nous rassurer et nous aider à compléter les différents documents nécessaires. Cela nous a permis d'avoir ce prêt validé pour la rentrée 2021, chose inespérée il y a encore peu de temps! Merci encore Monsieur Denay pour votre disponibilité et votre professionnalisme ! Je recommande vivement et ne manquerais pas de vous conseiller a mon entourage!"

"Très belle agence, conseiller à l’écoute, le directeur répond rapidement et même pendant ses congés. Il nous a financé notre projet et je le remercie. Nos futurs projets seront confiés à la caisse d épargne sans hésitation."

"Une banque d'incapable Si je pouvais mettre zéro je le ferais sans hesiter, c'est de loin la pire banque que j'ai connu. A déconseiller absolument !"

"Très satisfaite"

"Pour vous faire signer ya pas de souci... mais 0 en suivi client... 2 ans que nous sommes chez eux suite à la signature d'un credit immo. Il nous à fallu 8 mois pour réussir à mettre notre assurance habitation a jours une fois les travaux fini et l'emménagement. Et encore, seulement en passant par une autre agence, qui leur à également envoyer un mail pour que je soit recontacter. C'était il y a 1 semaine, j'attend toujours. Tout mes mail depuis septembre pour faire le point sur ce que l'on a chez eux sont rester sans réponse malgré le changement de conseiller."

"Super agence. Dynamique et un super accompagnement dans mes différents projets. Je recommande."

"Je rédige ce deuxième avis en tant que client professionnel. Je souhaite témoigner du grand professionnalisme dont à fait preuve l'agence et mon chargé d’affaires Pro. Je suis accompagné dans mon projet de création d'entreprise de la manière la plus optimale possible. La banque a su s'adapter à plusieurs de mes problématiques spécifiques ce qui permet au projet d'avancer et de grandir. Je précise qu'il s'agit d'une start-up accompagnée par Réseau Entreprendre Lorraine et Grand Nancy Innovation. Sans la confiance de la Caisse d'Épargne, pas de produit, pas d'incubateur et pas de levées de fonds possibles pour l'application mobile Overmap que mon entreprise est en train de développer. Un grand merci au directeur d'agence Monsieur Denay et à mon chargé d’affaires pro Monsieur Ramos pour leurs confiances, de contribuer à la réalisation de mon rêve professionnel et pour leurs soutiens."

"Si vous avez envie d’être bloqué à l’étranger sans CB, sans interlocuteur et en payant votre carte 20€/mois. C’est LA banque qu’il vous faut. Heureusement que j’avais une carte d’une banque en ligne gratuite avec moi qui a fait tout le job pendant mon séjour (et sans frais……)"

"Service client aux abonnés absents. Par 2 fois, j'ai dû changer de carte. A chaque fois, je me suis retrouvé 2 semaines sans moyen de paiement. Pas une excuse, pas un geste co... Rien. C'est normal dans cette banque. Impossible d'avoir mon conseiller au téléphone et 0 réponses à mes nombreux emails. A fuir."

"Affreux, personne ne vous répond, on vous fait tourner comme des cons. Je ne recommande pas cette banque."

"Ayant beaucoup de problèmes avec ma conseillère et en laissant un commentaire ici j’ai été contacté par M Didier BOWMAN et le responsable d’agence de l’agence place dombasle M Sebastien afin de de trouver une solution et les soucis ont été résolus rapidement. Merci Cordialement"

"Très satisfait de cette agence banque Place Dombasle, je remercie particulièrement le directeur d'agence Mr DENAY mais également ma conseillère Mme OUILLON pour leurs réactivités dans l'ensemble de nos échanges, leurs disponibilités ainsi que leurs confiances lors de mon achat immobilier. Un contact humain très appréciable."

"Je suis très satisfait de cette agence, sérieux et réactivité de la part de madame Hutteau- Maurice et Monsieur Denay concernant mon projet immobilier."

"Passez votre chemin et n'attendez surtout pas après eux !! Enorme perte de temps et presque d'argent pour ma part ! J'ai rencontré Monsieur GRANDEMANGE dans un premier temps qui a été plus que parfait. Mais partant fin Janvier, mon dossier n'a même pas été transféré, plus de réponse au téléphone pendant presque 2 mois, j'ai du reprendre un RDV sur le site internet, pour qu'au final la personne (sans me prévenir) annule le rendez-vous, pour au final, une inconnu qui se présente a peine (pas du tout) au téléphone m'annonce qu'elle ne veut pas me suivre dans mon projet sans même avoir AUCUNE INFO ME CONCERNANT. ( mon compromis d'achat signé pendant ce temps). Je ne sais même pas si c'était une banquière !!!! Mon projet étant solide et je pense, plutôt intéressant pour une banque, j'ai trouvé que la situation frôlé le ridicule les concernant. Heureusement que d'autre banque sont a mes cotés pour répondre rapidement et maintenir mon projet."

"Expérience regrettable, passez votre chemin"

"Agents irrespectueux, aucunes réponses aux nombreux appels portés à l’agence, des horaires à revoir car peu de temps pour appeler, ignoble, évitez absolument cette banque c’est carrément aberrant."

"Conseillère inexistante, ne répond pas au mail. Directrice inexistante aussi, lettre recommandée sans réponse. A ce demander si il y a un pilote dans l avion actuellement. On paye des frais de gestion de compte.et personne pour gérer"

"Impossible de contacter l agence et conseiller qui ne vous rappelle pas malgré plusieurs mails"

"A FUIR!!! Conseiller qui ne répond aux mails ou au téléphone, agence injoignable. Se trompe sur l'adresse où envoyer ma nouvelle carte 2 FOIS!!!! Il faut le faire!! Maintenant 1 mois que j'attends cette carte de crédit et impossible de joindre l'agence. Je n'ai donc toujours pas de carte à ce jour. Mais que se passe t-il dans cette banque? 16 euros de frais par mois et aucune solution apportée...."

"Super agence ! La conseillère Sylvia est super cool. Je recommande les yeux fermés 😄"

"Je tiens particulièrement à remercier Mr Denay et son équipe pour le professionnalisme et l’attention qu’il m’a apporté pour mener à bien mon projet."

"Agence et personnel incompétent ! Incapable de faire leur travail , j’ai effectué un dépôt en espèce mercredi matin nous sommes samedi la somme n’est toujours pas sur mon compte c’est inadmissible !! Revoyer d’urgence vos recrutements ! J’ai jamais fais face à une agence incompétente comme la vôtre ! Votre travail n’est pas fait , vous êtes rémunéré pour effectuer les tâches bancaires nécessaires pour vos clients !!!!!! A fuire , toute l’équipe est a revoir clairement , ils sont incapable de me recontacter suite à on problème ! Est normal de pas enregistrer les opérations tel qu’un dépôt en espèce sur place ?!!!! Toutes les agences de France procèdent de cette manière sauf dans votre agence !!!!!"

"Le conseiller s’est rendu disponible, il a su répondre à toute mes questions . Proactif et professionnel , Mr Forment-Malo a géré mon dossier de À a Z . Je recommande vivement ! Aurevoir CIC, Bonjour la Caisse d’Epargne 😊"

"Hyper contente de cette banque. Équipe réactive, professionnelle et toujours à l’écoute. Je recommande vivement celle-ci."

"Une banque sur la quelle je peux toujours compter. Que ce soit avec ma conseillère Mme Ouillon qui est toujours disponible et toujours joignable pour me répondre au plus vite concernant mes demandes par mails. Et un directeur d’agence Mr Denay, toujours présent lors des rendez-vous en agence pour nous conseiller ma femme et moi sur nos futurs projets."

"agence qui après 5 mois de travaux délaisse totalement ses clients . La direction ne répond même pas aux appels Agence à fuir"

"Hautain, désagréable et incompétent, une étoile est largement au dessus de la note méritée"

"Worst bank ever ! 1 an que j'y suis a mon plus grand regret (credit immobilier) ! Vous pouvez leur envoyer autant de message que vous voulez, ils n'y répondent jamais, les conseillers vous font des promesses qu'ils ne tiennent pas et y'en a même un qui s'est permis de m'insulter dans une conversation lambda après que je lui ai fait remarqué qu'au bout de 4 messages personne ne m'avait recontacté ! A fuir !"

"Très satisfait de mes relations avec ma conseillère Caisse d’Epargne"

"Excellent contact avec notre conseillère"

"Agence a fuir ! Injoignable, incompétent, aucune solution trouvé aux problèmes ! Je ne recommande pas du tout Mme DAUBANTON"

"A fuir absolument ! J'étais très satisfait jusqu'à ce que mon précédent conseiller quitte l'agence. Depuis, mon dossier a été passé de conseillers en conseillers, je n'ai jamais eu de suivis. Ca a même été transféré à une antenne de sous-traitance à Metz qui pour le coup était plus réactive. A ce jour, je suis en train de clôturer mes comptes dans cette agence. C'est un enfer pour se faire comprendre, on filtre mes appels, je dois demander à un proche d'appeler à mon nom pour pouvoir les contacter. Mes courriers papiers sont bien réceptionnés mais je n'ai pas de suivis ... du jamais vu !"

"Très bon établissement."

"Conseillère agréable mais l'agence est vraiment incompétente sur ce qui est de la gestion des comptes pro. J'ai clôturé mon compte car mes frais étaient énormes, j'ai eu des frais bancaires que je ne devais pas avoir (je ne serais pas remboursée......). Mon compte, qui doit être clôturé, bien ne l'est pas et j'ai toujours des frais bancaires dessus (???), bref je suis très mécontente sur ce qui est de la gestion des comptes pro. Je ne recommande pas."

"Lorsque seul le hall est ouvert (en dehors des horaires d'ouverture), l'automate de remise de chèque est en panne une fois sur deux. Il n'y a aucune enveloppe à disposition pour déposer dans la boîte dédiée, encore moins de stylo. Ce n'est pourtant pas grand chose ... Impossible de déposer un chèque. Sans parler des détritus qui jonchent REGULIEREMENT le sol ! Peu de chose pour améliorer l'accueil des clients ... qui ne sont pourtant pas faites."

" Je ne sais pas pourquoi, mais je continue de recevoir des appels indésirables provenant de ce numéro de téléphone. "

"Zéro!! Une étoile parce que je ne peux pas mettre moins! Très doués pour vous attirer chez eux, mais derrière rien !! Grosse galère pour finaliser mon prêt, et ensuite tout a été de travers! Communication quasi nul! Et quand on se retrouve au final en rdv avec quelqu'un, la personne ne fait aucun effort, et vas même jusqu'à me raconter des cracks..... ( Si vous rendez votre CB vous n'aurez plus accès à vos comptes en ligne pour exemple) J'ai fais transférer mon compte dans une autre agence, et heureusement, cette fois une personne bienveillante en face de moi. Un conseil , si on vous propose cette agence pour votre crédit, FUYEZ !!!"

"20 minutes d'attente pour poser un chèque parce que la borne automatique ne marche pas et que les indications sont mal foutues, la déco est sympa mais le reste est pas au niveau."

"Agence à fuir absolument. Impossible de joindre le conseiller référent malgré de nombreux messages ou appels ou même lors de mes passages en agence Aucun suivi des dossiers en cours. Un manque de respect absolu"

"Plus aucun respect pour les clients, une dégradation spectaculaire, client depuis 20 ans, je pense désormais a passer a la concurrence"

"Une très bonne écoute,et de bons conseils"