Caisse d'Epargne Paris Porte de Saint-Cloud

"Je voulais mettre zéro étoile mais ça ne marche pas donc j'en moins une mais considérez quelque vaut zéro en realité. Je viens juste d'emménager dans le 16eme et j'ai voulu faire un transfert de mes comptes dans cette agence. La commerciale me dit que je n'ai pas de forfait avec ma carte bleu. Je réponds c'est une visa. Elle dit qu'elle ne prends les nouveaux clients que s'ils prennent un forfait (assurances...) mais sue peut être sa collègue accepte de prendre les clients sans forfait. J'ai répondu que si c'est pour me forcer à prendre des produits financiers je préfère restée où je suis ! Elle me questionne vous restez à Gambetta alors ? Je répond froidement oui ! au revoir ! Et je suis sortie. Avant j'avais voulu consulter tous mes comptes avec le robot à l'intérieur de l'agence : Il se bloque et je vais voir la commerciale qui répond sans hésitation (ils ont l'air d'être habitués dans cette agence) Ah c'est les Micro coupures, il faut attendre ! J'étais très anxieuse car ma carte était prisonnière du robot. Ça fait peur de venir consulter ses comptes à partir de ce distributeur. Je ne mettrais plus les pieds dans cette agence."

"Très mauvaise agence ! Mal gérée et les conseillers ne sont pas honnête, obliger d'ouvrir un compte épargne oui une assurance pour conserver un compte courant chez eux ! A éviter !"

"A évité absolument... Si vous êtes un jeune étudiant, il vous propose des trucs absolument farfelu, notamment un prêt ou autre option payante qui mettent en place sans réellement vous en parler. Vous vous retrouvez avec -30€ par mois, sachant qu'étant étudiant vous gagnez déjà pas beaucoup d'argent, mais alors s'ils en rajoutent !!! Ils adorent pratiquer l'abus de confiance et la manipulation, si vous êtes jeunes que vous savez peu de chose dans les banques, je vous recommande d'être accompagner par un parent, afin d'éviter que vous signez des contrats sans réfléchir. Si vous avez un problème ou si vous vous êtes fais avoir, contactez l'association de protection des consommateurs, ils m'ont permis de régler mon problème."

"Agence catastrophique. Aucun sens de la prétendue relation client. Conseiller glacial, qui ne répond pas aux messages et surtout, très moralisateur de l'instant où vous ne rapportez pas suffisamment... Mais les leçons sont bonnes pour le client, pas pour la banque qui surfacture le moindre dépassement, rejette les opérations pour quelques euros sans vous prévenir (et refacturent encore le rejet), entraînant des surcoûts jusqu'à 50€. J'ai un autre compte à la BNP : ça ne se passe jamais comme ça ! Bref : A FUIR absolument."

"Catastrophique. Surtout depuis 2 où 3 ans. J'ai du quitté la banque alors que j'y ai toujours été en raison du pire conseiller de l'histoire. Ça en devenait dangereux."

"Agence a fuir.....une incompetence et un accueil hors du commun...mais dans le mauvais sens !"

"Personnel dédaigneux et malveillant"

"Personnel qui n'essaye même pas de trouver des solutions quand vous êtes dans une situation délicate, on me pousse vers la sortie alors que je souhaite retirer de l'argent qui ce trouve sur mon compte sans aucune raison particulière si ce n'est qu'il n'y a plus de carte de retrait même si je pense qu'on veut juste m'empêcher de retirer. Merci la Caisse d'Epargne de Pte de Saint Cloud."

"Pire agence de France. Impossible de leur faire faire quoi que ce soit sans s'énerver."

"Agence à éviter, impossible de prendre un rendez vous avec conseillé financier qui me bloque l accès à mon argent raison invoquer covid 19."

"Agence et conseillers exécrables. Aucun respect pour les clients et impossible de prendre RDV pour récupérer votre argent. Fuyez !"

"Une des pires relations que j'ai jamais eu avec une banque. Plus d'un mois et demi que des mails restent sans réponse. Un standard téléphonique dit faire passer le message, mais qui ne fait en réalité rien bouger. A se demander si quelqu'un travaille effectivement dans l'agence et si les clients ont un minimum le droit à demander quoi que ce soit, aussi simple que cela puisse être. Bref, un professionnalisme proche du zéro. Plus le temps passe, plus je paie pour des service dont je n'ai pas besoin et sans possibilité de faire avancer les choses. A se demander si ce n'est pas fait exprès."

"Presque pas de service client Malheureusement 😒"

"La directrice est une folle Le mec de la réception est complètement à côté de la plaque On m'a volé de l'argent, mal parlé, et tout ça sans jamais faire ce que je demandais Fuyez cette banque"

"Agence a fuir. Des conseillers personnels qui changent en permanence sans prévenir, aucun suivi. Personnel insuffisant. Un accueil qui se laisse à désirer. Il faut se plaindre et appeler plusieurs fois pour avoir gain de cause."

"Agence très sympa. Personnel accueillant, souriant et efficace. On a vraiment le sentiment d’un service de qualité et personnalisé"

"incroyable, refuse tout simplement d'ouvrir un Livret d'Epargne Populaire (je rappelle qu'il s'agit d'une caisse... d'Epargne, dès fois qu'ils aient eux-même oublié) si on n'ouvre pas un compte courant en sus. J'en ai déjà un ailleurs, je vais pas faire collection ! Ce comportement de petits mafieux, mon Dieu. A oublier…"

"Expérience déplorable depuis plus de dix ans. Aucun professionnalisme. Aucun sens du service. Conseillers changeant en permanence sans qu’on soit informé. Aucune communication -compte bloqué sans explication, rejets d’opérations dus à des pannes informatiques… en revanche, multiplication des frais à tous propos, pour un service inexistant. Du jamais vu. N’attendez de la Caisse d’Epargne que des problèmes que l’on ne rencontre dans aucune autre banque ! Manque de respect du client… et des personnes."

"agence à fuir la directrice est injoignable vous pouvez toujours essayer, Cela fait 2 mois que j'essaie de la joindre sans aucun succès( Le personnels est la directrice son vraiment incompétent !!bon courage"

"Le jeune à l'accueil est désagréable, pas de tout disponible. Ça ne sert à rien de faire travailler des gens comme ça."

"Fuyez, zéro étoile !"

"Équipe compétente. La directrice et en particulier ma conseillère ont été très efficaces et professionnelles dans la gestion de mon dossier. Mille mercis"

"Accueil téléphonique pitoyable le 7 juin matin. Une simple demande de relevés de compte pour pouvoir basculer sur une caisse de ma nouvelle région s’avère impossible!!! puisqu’ils ne sont pas capables entre eux de se les procurer… adieu la caisse d’épargne après 30 ans"

"Impossible de mettre 0 étoiles. Plusieurs rendez-vous téléphonique pris sur l'application, aucune réponse. Quand j'appelle l'accueil pour leur informer que la conseillère n'honore pas les rendez-vous, on nous parle désagréablement en disant qu'elle est occupé et qu'il faudra reprendre rendez-vous malgré les nombreuses prises de rendez-vous sans réponse... Un cercle sans fin. Je déconseille fortement cette agence sauf si vous ne voulez réaliser aucun projet ni d'avoir de réponse à vos questions."

"Ma carte ayant été aspirée par un distributeur défectueux, je me suis présentée à cette agence pour retirer de l'argent en attendant de recevoir ma nouvelle carte. On m'a accueilli en pleine journée de travail, sans rendez-vous et la directrice s'est occupée de mon problème elle-même efficacement et rapidement. Très bonne experience."

"Ce n'est pas la Caisse d'Epargne en général qui est une mauvaise banque, mais uniquement cette agence en particulier. En commençant par les conseillers et jusqu'à la directrice de l'agence. Aucun respect pour les clients, personne ne répond au téléphone, ni au mail, ni aux messages sur la messagerie interne. Je suis arrivé par erreur à être client de cette agence, car j’ai pris un crédit via un courtier, mais je regrette énormément de l’avoir fait. Si vous hésitez entre quelle agence choisir, fuyez celle-ci à Porte de Saint Cloud à tout prix ! Aucune valeur ajoutée, uniquement du temps perdu !"

"La directrice ainsi que l’adjointe sont réellement disponibles pour les demandes. J’ai réalisé mon prêt immobilier cet été et j’ai toujours été reçu avec le sourire . Sam"

"Excellente équipe toujours sympa de passer a l’agence."

"Sympatique et surtout professionnelle, à recommander"

"Très bon accueil & bonne réactivité !"

"Superbe agence , toujours bien accueilli, equipe professionnelle et à l écoute"

"Impeccable, rien à redire. Personnel qualifié et serviable je n'ai jamais eu de soucis tout s'est toujours bien passé !"

"Superbe agence, personnel accueillant très réactif pour ma demande de prêt. Merci à la directrice !"

"L'accueil de cette agence s'est dégradée en qques mois , plus aucun accueil téléphonique, plus de réponse au mail, a croire que cette agence est fermée."

"Aucun suivis Les conseillers en font le moins possible Vous facturons des frais sans vous le dire et vous ne pourrez coupez certains paiements que 7 mois après à base de -20e par mois. Les conseillers changent sans vous prévenir Carte bancaire qui a du être changé 3 fois en l’espace d’un an car problème technique. Application qui ne fait que sauter A l’agence les gens sont plutôt correct en revanche! Ne pas vous fiez au commentaires positifs qui ont tous été fait le même jour qui sont la juste pour remontez un peu leur note, mais ne vous cachez pas derrière de faux avis assumez d’être une mauvaise agence!"

"Madame la directrice et Madame la directrice adjointe je vous félicite pour votre professionnalisme 👏👏👏 Malgré les difficultés liées au manque de personnel , lorsqu’elles s engagent à vous rappeler elle le font et trouvent toujours une solution à votre problème. Cela mérite d être souligné car très rare de nos jours."

"Conseillère au top , très pro."

"Très bonne agence , professionnelle et bienveillante à l’image de la conseillère Ait Djoudi Myriam"

"Bonne experience"

"Très bonne accueil."

"Conseillère très agréable et bon suivi"

"Non cliente de l'agence mais demande d'information, accueil souriant et chaleureux. L'équipe a été à l'écoute et réactive pour répondre à ma demande dans l'urgence. Je recommande vivement."

"Bon accueil et à l'écoute"

"Super efficace ! Conseillère au Top merci !"

"Accueil au top !!"

"Depuis l’arrivée de la nouvelle Directrice il y a 1 mois, l’équipe est super dynamique et surtout proactive. Je recommande"

"Après avoir connu plusieurs conseillers plutôt très médiocres, le niveau de l’Agence de mon point de vue, remonte : il s’est relevé avec l’arrivée d’une nouvelle et excellente conseillère (je ne sais pas si j’ai le droit de la nommer ici), bref une très bonne expérience de l’Agence. En espérant que ma nouvelle conseillère puisse être pérenne ! J’ai même parrainné un proche, qui est également ravi."

"Accueil Très chaleureux de ma conseillère !"

"Mr l'encou est toujours de bon conseil."

"Merci pour l'accueil"

"Merci pour votre accompagnement au quotidien, super équipe."

"Bon accueil et des conseils répondant a mes besoins"

"Merci pour votre disponibilité et votre réactivité . Agence agréable et bel accueil . Je recommande cette agence"

"Merci pour vos conseils. Ravi d'avoir transféré mes comptes dans cette agence."

"Satisfaite, je vous recommande l'agence. Je suis Cliente de Caisse D Epargne depuis pas mal d'années. Mes comptes ne sont pas gérés par cette agence et par le fruit du hasard je suis passé devant et je me suis arrêté afin de pouvoir effectuer les opérations que j'avais besoin et une demande d'information. L'agence était super accueillante très agréable et les personnes qui m'ont donné mes informations également. Ce qui m'a permis d'avancer sur les projets professionnels et personnels car ils m'ont écouté et recommandé au mieux Ils ont Effectué mes opérations ont été à l'écoute, agréable et professionnelles, etc. Elles ont été au-delà de mes espérances et j'en suis vraiment ravi. Ce n'est pas toujours le cas dans toutes les banques mais là j'ai réellement été satisfaite et toutes mes demandes ont été traité et j'ai même eu un suivi où on m'a recontacté afin de me confirmer si tout était bon pour moi. Je vous recommande cette agence."

"Très satisfait de cette agence"

"Indisponibles"

"Excellente agence bancaire, avec des membres du personnels à votre écoute et particulièrement efficaces :)"

"Ne répondent jamais aux e-mails, décrochent le téléphone une fois sur 10. Cela fait un mois que j'essaie de les joindre pour fermer mon compte. Impossible."

"C'est ma pire expérience, cette agence! Aucun respect pour les clients, le changement des conseillers etc etc..."

"Je déconseille cette agence qui est une source de problème, j'ai souscris un crédit immobilier à la caisse d'épargne qui a été laissé à l'abandon hors que j'avais signé un taux à 1.65%, puis ils reviennent quelques mois après pour me demander de signer un taux à 2.60% une honte !!! Aucun suivi des comptes et dossiers par des conseillers incompétents, il débite des frais sans raison valable. La liste des problématiques est longue..."

"Conseillère très agréable et efficace."

"Manifestement ils sont trop riches pour recevoir les nouveaux clients , j'ai essayé de prendre rdv par internet et personne m'a rappelé, du coup j'ai essayé les téléphoner et personne répond alors je me suis déplacé directement à l'agence pour prendre rdv et ils ont pris mes coordonnées pour qu'une responsable me rappelle et devinez quoi ? Personne m'a rappelé. Pas grave je suis allé à la concurrence bien plus professionnelle , faudrait commencer à faire votre boulot plutôt que de vouloir QUE gratter l'argent ."

"Fuyez des que vous le pourrez. Conseillere qui annule un rdv 10 min avant l heure car souffrante rdv qui etait prevu a la base a 15h. On a deja du mal a avoir des rdv mais des qu on en a un il n est pas assuré. Quel regret que M GENEVET soit parti il etait genial et surtout pleins de compétences."

"Agence devenue catastrophique depuis le départ de l'ancien conseiller. J'ai du partir en cette fin d'année alors que c'était ma première banque."

"Venant déposer des chèques, j'ai demandé à l'accueil de bien vouloir vérifier mon bordereau. Après avoir vérifié à contre cœur, je l'entend dire après avoir le dos tourné : Yen a marre des assistés !!!! Et cela devant un client. Sans dire mots, je me suis retourné vers lui et il a paniqué devant moi en criant au secours, laissez moi tranquille. Heureusement que mes comptes ne sont pas dans cette Agence."

"Il ne faut absolument pas avoir d’urgences avec cette banque! Il ne peuvent rien faire à chaque fois pour n’importe quel situation. Impossible de les avoirs au téléphone, et pour les prises de RDV c’est uniquement dans 3 semaines donc impossible de prendre RDV. J’ai une urgence mais aucun retour de leurs part !"

"Accueil accueilant très réceptif a notre question et de tout autres services très professionnel"

"Satisfaite, je vous recommande l'agence."

"26/04/2024 Conclusion: fortement déconseillé. Je ne peux pas donner moins d'étoile que ça. J'accompagnais mes amis pour ouvrir un compte en commun et ça s'est très mal passé. Nos expériences en tant que clients dans cette agence date de ce matin. Nous avions RDV à 10H avec une conseillère pour une ouverture de compte en commun pour mes deux amis et j'étais donc la traductrice. 1. La conseillère ne s'est pas présentée donc je ne sais pas de qui il s'agit. 2. Elle a regardé les documents et est partie pour 20 minutes environ pour les imprimés et la deuxième fois était moins longue. 3. En tout trois heures pour une ouverture de compte. Pas de proposition de café ni de l'eau. 4. Pas du tout souriante. 5. Elle m'a dit que normalement je n'avait pas le droit d'être ici ( pour la traduction) pour une question de confidentialité. Je suis désolée, je n'ai jamais entendu ça ailleurs… Comment ça je n'ai pas le droit? Je ne vais pas laisser mes amis signés un contrat sans comprendre le contexte, non? Certes, il comprend un peu mais pas assez pour ne pas se faire arnaquer. 6. J'avoue que, je ne parle pas un français parfait et je fait des fautes. Mais ce n'est pas une raison de faire savoir aux clients qu'on moque d'eux non plus… 7. Concernant l'ouverture du compte en commun, j'étais obligée de lui demander deux fois pour qu'elle m'explique combien mes amis doivent payer chaque mois. Or, c'est une chose essentielle à dire, non? 8. Long histoire … Tout me choc dans cette agence, mais le plus: mon ami voulait un RIB avec son nom prénom et le nom prénom de son épouse. La conseillère: Non, on ne peut pas faire. Monsieur et Madame sont mariés donc un nom X sur le RIB suffit. En France on fait comme ça. Je ne peux pas faire autrement blabla. Avec un ton très désagréable, comme si on était des analphabètes… Bon. D'accord. Donc on lui a demandé une attestation comme quoi mes amis ont un compte en commun pour l'administration. Elle ne voulait absolution pas nous aider. OK. Heureusement que j'étais là et j'ai dû insister plusieurs fois pour qu'elle essaye de faire quelque chose… ET APRES? Miraculeusement elle a réussi… En fait, je doute tout simplement de sa professionnalisme. ET APRES TOUT CA elle n'a pas du tout s'excusé. Avant elle insistait sur en France c'est comme ça etc mais j'ai envie de dire qu'en France quand on a tort on s'excuse! Je me sentais vraiment humiliée à vrai dire. Je ne voulais pas faire d'histoire car trois heures pour tout ça j'en avais déjà marre. 9. ça se voyait qu'elle en avait marre aussi, car a plein de moment j'entendais tout le monde est parti mangé sauf moi, je n'ai pas encore fini etc."

"Agence qui a l'arnaque comme principe de fonctionnement. Portez plainte!"