Caisse d'Epargne Torcy

"Pas super bien situé, pas très accueillant"

"Banque de mon enfance, en gros quasiment 30 ans que j'y suis. De nos jours, qu'est ce qui nous fait payer un service alors que l'on peut avoir le même avec des banques en lignes qui elles sont gratuites (et qui donnent même de l'argent lors de l'ouverture d'un compte)? C'est le contact humain lorsque l'on a des questions et surtout un soucis. J'ai eu un problème avec ma carte, j'ai appelé la caisse d'épargne pour vérifier si mon compte n'avait pas été debité et au téléphone un homme m'a répondu . Il s'agissait d'un homme du directeur de l'établissement. J'ai eu le droit à un irrespect total qu'on ne m'avait jamais porté auparavant. Que l'on soit fatigué par la cadence de travail je le conçois , mais si on ne sait pas de contrôler , on ne fait pas ce travail. Le lendemain, je me pointe à l'agence pour faire part de cette mésaventure. Je suis reçu par une conseillère qui au lieu de vraiment m'écouter , essaye de me vendre ses produits... Bref je suis en procédure de fermeture de tous mes comptes. Et je suis passé à la banque en ligne qui ne me coute rien et surtout quitte à ne pas avoir de contact humain..."

"Je ne recommande pas du tout cet établissement A moins que vous aimiez les conseillers jamais disponible en 2 ans qui vous prélève des frais sans raison et vous rembourse 3,4mois après . Ne répond jamais au standard ou par mail à croire qu’il ne travaille jamais. Ne vous aide que lorsque le profit est la. L’accompagnement de la clientèle est inexistant vraiment dommage de n’avoir aucun suivis. Lorsque vous demandez des informations la réponse la plus Souvent entendu est :  « je ne sais pas, voyez avec votre conseillère ou rappeler plus tard ». Je trouve qu’il donne une très mauvaise image de la caisse d’eparge. J’ai pleins d’amis à moi et de la famille qui sont à la caisse d’epargne et tout se passe bien. Je vais changer d’agence au plus vite."

"Très bien. J'y suis venu car ma banque était exceptionnellement fermée. La personne à l'accueil bascule entre les clients et le téléphone. Mon virement a été fait rapide ment."

"4 jours sans pouvoir avoir un conseiller au téléphone cela commence à faire beaucoup. J'espère juste que mon conseiller verra ce message et répondra à mon appel et mail. #banquefantôme"

"La pire banque(agence) qui puisse exister"

"Rien à dire très bonnes agence de la caisse d'épargne, les conseillers et conseillères sont hyper sympathiques, compréhensifs. Accueil très chaleureux."

"Vous cherchez une bonne banque ? Fuyez! C est sûrement pas celle ci. Ca fait des mois que je la trouvais bof mais la c est le ponpon!!! Depuis 4 ans j ai une remise carte bleu Visa, auj la fabuleuse directrice a appris que je changeais d assurance de pret pour avoir trouvé moins cher, elle m a envoyée un mail pour me dire que du coup j aurai plus cet avantage. Gros chantage.FUYEZ!!!"

"malgré les avis négatif je suis a cette banque et agence depuis quelques année et aucun soucis a l'horizon , facile a trouver que l'on vienne de Bay1 ou en sortant du RER , l’hôte ou l’hôtesse d’accueil a toujours été très poli, compréhensif et a l’écoute, je recommande ce lieu sans hésiter , l'attente au guichet est généralement de 5 a 10min très rarement au dela"

"J'ai toujours été à la caisse d'épargne de Torcy. Rdv aujourd'hui avec la directrice d'agence. J'arrive au niveau de l'accueil, elle n'est pas là aujourd'hui. Personne n'a pris le temps de me prévenir. Clairement, je vais pas tarder à fermer tous mes comptes. La fidélité ne paye pas chez eux..."

"Ferme 1er mai ferme 2 mai evidemment et aussi 3 et 4 mai belle serie !,,,,,"

"Médiocre, 2 assurances habitations prescrite ouvertement au lieu de 1 (du vol), une clôture de PEA qui a pris des mois et fraude bancaire non remboursé. N'essayez jamais de les appeler, soit ils ne répondent pas, soit ils transmettent ce qui ne font jamais !!"

"Gros manque de professionnalisme !"

"Équipe et conseillers au top professionnels et serviables ! Jamais de soucis"

"ACCUEIL MÉDIOCRE. Je laisse mes coordonnées afin d’être rappelé, au bout d’une semaine je n’ai toujours pas de nouvelles. Je passe à l’agence et personne super désagréable. Il ne faut pas venir travailler si vous vous êtes levé du mauvais pied, vous êtes face à des clients ou prospects. Je déconseille fortement Caisse d’Epargne de Torcy…"

"Accueil médiocre au téléphone comme en agence, de plus je n’arrive jamais a les joindre au téléphone … Mon compte a été bloquer sans raison depuis bientôt 2 semaine je n’arrive même pas à joindre mon conseiller alors que je doit me déplacer à l’étranger dans à peine 2jour à éviter à tout pris"

"1) Attente trop longue au téléphone et donc quasi impossibilité de joindre un conseiller. Le jour du 09/1123, attente de 36 minutes avant de recevoir la réponse d'une conseillère. 2) A plusieurs reprises, le mot de passe de contact internet n'est plus valable. Pourquoi faut-il recommencer cette opération épisodiquement avec toutes les complications que cela engendre puisqu'il faut aussi donner son numéro de carte bancaire que l'on ne possède pas ? 3) J'ai effectué des virements. Ils sont nombreux puisque chaque somme est limitée. L'agence m'a appelé pour savoir ce qu'il en était : j'ai répondu que c'est de l'argent honnêtement gagné. Je ne suis pas d'accord avec cette tentative d'ingérence dans mes affaires privées surtout pour les faibles sommes engagées et mon niveau de vie. 4) Je réfléchis à quitter cette agence quasi injoignable par téléphone vu qu'elle ne répond pas aux simples e-mails (réponse simple attendue en oui ou non)"

"Vous êtes à la caisse d'épargne de Torcy (77) ? C'est peut-être le moment de changer. Les intérêts ne sont pas comptés On change votre argent de place comme par hasard là où il ne rapporte rien. Ce qui est évident, ça rapporte à la caisse d'épargne qui elle le place. Ça doit bien rapporter à quelqu'un. Les employés sont souvent en formation, en vacances, malade, absent pour le moment ou bien on planning trop rempli. Vous écrivez le 10 mai et gentiment le 1er juin qu'on va prendre contact avec vous. Lorsqu'on appel au téléphone c'est tout de suite un disque et qui raccroche en nous disant que tous les conseillers sont occupés. Je suppose que c'est une BLAGUE !!!! À vous de voir vos intérêts........"

"Ils ne répondent jamais au téléphone. On est obligé de se déplacer... Je ne comprends pas!"

"Si je pouvais attribuer un 0 je l’aurais fais."

"Agence injoignable au téléphone c’est incompréhensible ce manque de professionnalisme vraiment si je pouvais mettre 0 je le ferais"

"Injoignable , plus de 15 minutes d'attentes sans succès et ceux plusieurs fois en 2 ans que je suis cliente sur cette agence. Vraiment dommage"

"Service injoignable Fermeture d’un PEA depuis 1 mois mal grès les demandes effectuer et plusieurs relance Cette agence et inadmissible je ne vous la recommande pas Relance part mail qui n’a jamais eter répondu médiocre pour cette agence qui ne tien pas la route :@"

"C est quoi cette banque. Autant clôturer le compte chez eux et avoir un compte en ligne. Service zéro ne surtout pas devenir client chez eux"

"Personnellement je suis très satisfaite depuis plusieures années par leur réactivité."

"Très très bonne agence Le personnel est très agréable"

"Incompétents. Lorsque l'on prend rendez-vous, ils peuvent annuler le rendez-vous sans vous prévenir. On se déplace donc pour rien. Quand on demande des renseignements, ces derniers sont erronés. Bref pour la qualité du service, passez votre chemin."

"Équipe formidable, humaine et très professionnelle !"

"Équipe très agréable et à l'écoute."

"Bonjour, j’ai été reçu par Pauline Molitor la directrice d’agence qui a tout de suite compris. Ma problématique est réglé. Mon soucis dans cinq minutes. Merci encore à la caisse d’épargne et Pauline Molitor , qui a su me redonner confiance en la caisse d’épargne."

"Une agence familiale à l’écoute de ses clients comme on n’en fait plus. Si vous avez la chance de discuter avec la directrice d’agence, elle est particulièrement gentille, empathique et très belle en plus! Merci à elle et à l’équipe ."

"Accueil très agréable avec du personnel à l’écoute. Conseil de qualité. Je recommande cette agence bancaire."

"Agence au top! Equipe disponible et une directrice qui répond aux demandes de ses clients."

"Super accueil ! La jeune dame à l'accueil est très souriante et très agréable. Elle a su me renseigner au mieux, je n'ai rien a redire. J'ai pu prendre un rdv dans des délais qui restent raisonnables. Je suis étonnée des précédents commentaires."

"Parfait"

"Très satisfaite de cette banque, très bonne communication, disponible et conseillé très souriants. Je recommande à 100%."

"Très bon accueil Directrice disponible Distributeur efficace"

"L’équipe est très efficace, j’ai toujours été bien accompagné dans mes projets. je recommande."

"Très bonne agence. Equipe a l écoute"

"Conseillers réactifs"

"Au 01/05/23, réponse rapide au téléphone, conseiller financier avenant, efficace, disponible et à l'écoute !"

"Je recommande cette agence pour son professionnalisme de bout en bout! Personne de l’accueil agréable et bon conseil de la Responsable concernant projet !"

"Super accueil et Mme MOLITOR est à l’écoute, professionnelle et trouve toujours des solutions. Merci d’être toujours présente et disponible."

"Super agence très bon contact"

"Agence très compétente et sérieuse. Je recommande"

"Super accueil, une équipe très sympa et à l’écoute des clients…"

"Agence fiable, équipe à l’écoute et de très bons conseils. Je recommande"

"Agence au top avec une nouvelle équipe dynamique"

"Très bon accueil et réactivité par rapport à mon dossier."

"Une agence à l’image de sa directrice. Au top. Merci pour votre disponibilité, votre professionnalisme et vos précieux conseils."

"Super agence"

"Agence à fuir... Directrice pas compétente. Ne respecte pas les rendez-vous annule sans prévenir. Je prends du temps sur mon travail. Ce n'est pas la première fois pour les mails pareil. Comment traiter ses affaires avec un mur? Un minimum de savoir vivre et de respect sont requis quand on fait ce métier. Juste un traitement minimal des clients est la norme ailleurs."

"Ma conseillère est très à l écoute de mes besoins N hésitez surtout pas à demander Sophie 👍"

"Expérience très désagréable, la directrice se permet de ne pas apprécier mon ton alors que j'ai fais 2h de route pour realler signer sur place car ils ont perdu mes papiers."