Caisse d'Epargne Toulouse Carnot Compagnie d'assurance

Une HONTE! La banque se fait de l'argent sur un dépot de chèque et le garde en réserve plus de 20 jours. Malgrè le fait que j'ai apporté une preuve suffisante pour récupérer MON argent, rien à faire, et on nous fait comprendre que c'est nous le problème. Je ne fait jamais appel de quoi que ce soit, subit les frais et AGIO a tout va. Un seul problème survient, on appelle et on se prend des réflexions dans la figure en plus de ça. Les sous ne resteront pas chez vous! L'augmentation de la vie nous tue a petit feu et la caisse d'épargne en rajoute! FUYIEZ

j'ai personnellement eu des échanges avec M.SAILLES Tom et M.DURAND Kevin et vraiment je les ai trouvé professionnels efficaces et rapides dans l'exécution de ma demande je recommande ces intervenants

Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait, Agence à fuir surtout le conseiller Mr Durand. Aucun suivis, obligé de les mendier pour avoir une réponse à DES mail ou à une demande. A plusieurs reprises on me promet de me rappeler, j’attend toujours les appels…. Anecdocte : un jour nous avions rdv avec mon mari avec ce fameux conseiller à notre arrivée nous avons patienté car monsieur discuter avec ces collègues de ses vacances tout ça sous nos yeux. Qui par la même occasion n’a même pas dénié prendre connaissance de notre dossier et nous avons dû tout re expliqué donc perte de temps car monsieur préféré parlé avec ces collègues et aucun professionnalisme, Au bout du compte je suis arrivé au travail en retard ( j’ai 2h45 de pause ) donc je vous laisse imaginer la perte de temps… Si vous souhaitez avoir l’esprit tranquille je vous les déconseille. J’ai demandé à plusieurs reprises de faire la remontée au directeur d’agence car ce n’était pas normale et depuis que j’ai un compte bancaire je n’est jamais vécu ce genre de situations, Bah figurez-vous que jamais personne n’a dénié prendre en compte mes réclamations. Laborieux…

Vraiment une catastrophe, incompétence, laxisme et mépris du client, À fuire absolument, Je ne sais pas à quoi ils servent ??? Ils ont de la chance de faire partie d’un groupe qui ferme les yeux,

Je suis contraint d'en arriver à poster un avis google pour peut être avoir un semblant de considération, voir une réponse de la part de cette banque ou agence ! Impossible de joindre quelqu'un, les demandes écrites n'apportent pas plus de réponses, ni de la part de ma conseillère ni de ses collègues. Je cherche notamment à comprendre la raison de prélèvements qui continuent d'avoir lieu sur mon compte (et qui de ma vision ne devraient plus), sans que personne ne daigne répondre pour tirer cela au clair. En attendant, on continue de payer. Cela n'est évidemment pas le seul exemple que je pourrais citer, mais disons que c'est le plus récent. Le niveau de service est inexistant et c'est inadmissible et préjudiciable pour les clients! Agence à fuir absolument ... Je trouve même incompréhensible que rien ne soit fait quand on voit les avis et la note médiocre de cette agence.

Il y a t’il des banquiers compétant dans cette agence ou bien ce sont tous des stagiaires ou figurants ? quand on pose une question tout le monde s’agite mais il se passe rien… on dirais une caméra caché. Quand je regarde les autres commentaires, j’ai l’impression de voir le Titanic couler et tout le monde regarde le spectacle sans rien faire. Et pour répondre à votre commentaire, formulaire de satisfaction déjà envoyé, zéro retour depuis 1 mois.

Injoignable.

Agence impersonnelle. Très bien a notre arrivée (normal on leur amène des sous) puis ça se dégrade. Les conseillers ne vous conseillent pas et sont très difficilement joignables. Vous trouverez mieux ailleurs j'en suis sûr.

Demande de clôture faite, retardent la clôture du compte, pas de retour mais ne se retiennent bien évidemment pas de vous prélever leurs intérêts et cotisations. Conseillers fictifs. Brillent par leur absences et leur manquent de professionnalisme. C'est bien cette agence et leur équipe le problème et non la caisse d'épargne en général.

Demande de clotûre faite par une autre banque mais vous vous refusez à cloturer le compte alors que tout à migrer dans ma nouvelle banque. Personne n'est jamais disponible pourtant vous prelevez sur un compte qui ne devrait plus exister.

32 ans que je suis à la caisse d'épargne, et 25 dans cette agence ! J'ai déménagé à Paris pendant 12 ans, j'ai gardé mon compte là-bas, aujourd'hui dans les Pyrénées-Atlantiques, je garde mon compte dans cette agence. Ils sont très proches de leur client, me téléphone lorsque le conseiller change... Pas de différence de relation que le compte soit plein ou à problème ! Et je peux en parler ! Ils sont toujours présents, avec des produits très intéressants, et efficaces ! Et les prix, je n'en parle même pas, en plus mon conseiller, super adorable, essaie toujours de me trouver les meilleurs prix ! Alors, oui je ne suis pas prête de changer, et je conseille fortement cette agence !

une demande de clôture de compte depuis novembre 2020, la demande n'a toujours pas été faite jusqu'à aujourd'hui (octobre 2021). Conseillère absente.....

Une clôture de compte sans mon accord, aucune solution trouvée à part retarder encore le problème. J’ai passé une semaine sans argent et moyen de paiement valide car j’attendais la réception de mon argent envoyé en chèque de banque. Vraiment des incompétents et des menteurs ! Fuyez les comme la peste !

Bien acceuillant,attention à la conseillère que vous avez, elle peut vous trahir,sinon le reste est top .

Service client déplorable. Service technique injoignable. Plateforme informatique obsolète. Ça fait 1 mois et demi que j’essai d’obtenir de l’aide suite à un problème mais rare sont les fois ou j’arrive à joindre une personne. Leurs protocoles d’assistance ne fonctionnent pas. C’est décourageant.

3 semaines que j'ai déposé un chèque, 2 semaines qu'on s'occupe de moi, résultat : je n'ai toujours pas mon argent. C'est pas de leur faute si le chèque est dans la nature j'imagine, m'enfin dans mon agence habituelle ils ont un système de recherche des chèques disparus à ce qui m'a été dit. En plus le service est médiocre avec une absence cruelle de politesse et d'empathie de la part de certains des employés. Je suis étonné que la note de cette agence ne soit pas encore plus basse

Nul c est des voleurs

Étonnée de voir tous ces avis négatifs, peut être sont-ce des problèmes provenants des clients ou de conseillers à qui je n'ai pas eu affaire ? Rien à redire, j'ai toujours été bien accueillie depuis que je suis cliente de cette agence, les conseillers sont disponibles et agréables.

Je suis étonné de tous ces avis négatifs. Ma conseillère est réactive, franche et apporte toujours une solution à mes demandes. Rien à dire de négatif.

Très faible investissement et réactivité du conseiller en charge de la clientèle. Peu de volonté de garder les clients en place. Heureusement l'offre actuelle est vaste et nous allons changer d'enseigne afin de retrouver du dynamisme et du conseil !

après un déménagement j'ai atterris dans cette agence... Résultat pas de communication entre les deux agences donc double frais bancaire... Mais si se n'était que ça, le problème c'est que pour avoir mon conseiller au bout de plusieurs mois de bataille j'ai du menacer le siège régional pour pouvoir enfin le contacter juste 5 minutes après (au passage j'avais encore tenté de le joindre juste avant). Bref FUYER PAUVRE FOU!!!

Je suis à cette banque depuis que j'ai un compte et la je suis vraiment très déçue ! Déjà on change de conseiller souvent et sans nous prévenir on a juste la surprise de voir un nouveau nom sur le relevé bancaire ! Mon ancien conseiller à SANS MON ACCORD décidé de ne plus m'envoyer mes relevés bancaire par courrier alors que j'avais refusé de le faire uniquement sur internet ! Nouveau conseiller qui annule mon rendez vous sans me donner d'explication... Et enfin si vous avez un grave soucis de santé ne comptez pas sur eux pour vous aider, les seules réponses que j'ai obtenu ce sont des reproches. Merci l'agence carnot !!!

Très mauvaise experience dans cette agence. C la roulette russe des agents commerciaux tout les deux ans. Pas de suivis client ni conseils avisés, difficultés de communications et de joignabilité mm quand on sait finalement qui contacter. Par contre pas de soucis pour prendre un maximun de frais de gestion. Me tarde de quitter cette agence. Et je pense d'enseigne commerciale du coup..

Deux semaines à attendre la nouvelle carte bancaire. et conseiller injoignable.

Manque de professionnalisme, les conseillers ne répondent jamais au téléphone ! mais vraiment jamais !

Très mauvaise expérience avec la caisse d'Epargne agence Frères Lion. Envoyer une lettre manuscrite à la direction de l'agence et ne jamais avoir de retour... Multiples interlocuteurs pour une seule demande... clôture de compte qui s'étale sur des semaines alors que la demarche avait été entamée et tous les documents demandés envoyés à l'agence! Et en attendant je perds bêtement des frais de tenue de compte. Je ne recommande pas cette banque, du moins pas cette agence.

Malgré les avis trés défavorables, j'en suis satisfait, ma conseillère est éfficace et le directeur sympa Aprés pour les contacter c'est pas toujours évident mais ils répondent toujours aux mails Pour ma part je viens d'une banque sois disant préstigieuse et je suis agréablement surpris du service Je recomande cette agence

Si vous avez besoin d’aide ce n’est pas le bon endroit ! « Do it yourself » moins ils en font mieux ils se portent ! Personnel pas du tout agréable. « Impossible de vous aider monsieur vous n’êtes pas de la même région ... » service client inexistant !

Manque de professionnalisme, les conseillers ne répondent jamais au téléphone !!! Plus de 10 tentatives

Il n'est pas possible de retirer de l'argent au guichet parce que votre agence de la Caisse d'épargne est situé en dehors de Toulouse... Par contre je vous invite à faire une mobilité bancaire pour pouvoir bénéficier de ce genre de services, ce qui sera plus simple pour vous PARDON ?!? Mon conseiller en Aveyron m'a bien confirmé que je peux RETIRER à n'importe quel guichet de la Caisse d'Epargne Procédé n'y plus ni moins de piquage de client d'autant plus que j'avais vraiment besoin de retirer de l'argent au guichet A fuir franchement !!!!!

Une banque médiocre qui ne sert à rien il sont prétentieux et hautain

Un équipe a notre service car à notre écoute .

Agence à fuire de toute vitesse la caisse d'épargne est pas le souci mais les personnes qui y travaille une horreur la jeune fille au guichet une infection surtout ne pas aller à cette agence

Une agence que je ne recommande pas !!