Crédit agricole Centre-est à Lyon Gerland Debourg

"Je ne recommande vraiment par cette banque et en particulier cette agence."

"très déçu je suis en train de refaire ma carte bancaire j'appelle cette agence qui m'invite à passer faire un retrait. Une fois sur place on me dit que cela ne se fait plus. plus de carte minute. En bref déplacement pour rien et pas de liquide."

"De pire en pire....."

"Pire agence du monde manque de respect pas professionnelle parter"

"Meilleure banque de Lyon"

"Cliente depuis quasiment 6 ans au CA je n’ai jamais eu de soucis avec le Crédit Agricole au contraire toujours aussi serviable et flexible à sa clientèle que ce soit pour les frais de tenus de compte,les demandes de rappels…"

"Notre conseiller (Mr Girard) a su nous accompagner dans le processus de changement de banque.Il répond toujours au e-mails. Dommage que l'agence soit fermée les jeudis après midi!"

"Injoignable depuis deux semaines. Je suis renvoyé aux autres agences alentours qui sont évidemment incapable de répondre à ma question."

"Impossible de finaliser l'ouverture de compte en ligne, la vérification d'identité obligatoire par caméra sur son téléphone ne fonctionne sur aucun navigateur web. Aucun retour par mail depuis plus d'1 mois (2 relances), aucune réponse par téléphone après 15mn d'attente (plusieurs tentatives). Je comprends la période de congés estivaux, mais 1 mois et demi sans le moindre retour, ce n'est pas sérieux. Une fois venu sur place, on m'apprend qu'il est impossible d'ouvrir un compte bancaire Eko même pour des besoins non professionnels, je remplis pourtant toutes les conditions précisées sur le site, j'avoue ne pas comprendre. Aucune autre solution proposée en alternative, juste un Au revoir. À ce demander si cette banque cherche vraiment des nouveaux clients..."

"Accueil téléphonique déplorable. Une secrétaire visiblement qui n’a jamais appris son métier et des conseillers ayant aucune expérience dans le domaine. On se croirait dans un shift de macdo, une incompétence telle est vraiment décevant d’une banque qui se dit «  au près des clients ». Je pense que l’agence de gerland c’est trompé de domaine ( ils ne font pas banques ) mais plutôt ils sont dans l’insertion des personnes incapables de travailler correctement ( ils les ont tous amenés là bas). Ps : la secrétaire qui raccroche au nez a des clients mais qui préfère se faire le vernis à ongles entre deux devrait plus travailler dans un institut de beauté que dans une banque."

"Littéralement 3 semaines que j'essaye de les avoir (cette agence et celle de Jean Jaurès également) et soit disant tous nos conseillers sont en ligne. Matin et soir, tous les jours de la semaine. Il semblerait que le Crédit Agricole n'ait pas besoin de notre argent."

"Bon boulot . félicitations"

"Je suis vraiment très très positif pour mon prêt immobilier chez crédit agricole centrest."

"Un énorme merci à Florent, qui m'a vraiment aidé à débloquer une situation inextricable dans laquelle je me trouvais et qui a fait preuve d'une grande disponibilité. Si seulement tous les conseillers étaient comme lui.."

"Impossible à joindre.. c'est désespérant.. comment joindre sa banque quand on en a besoin ??? Si vous me lisez...merci de me rappeler."

"Il serait de bon ton de mettre à jour les horaires de l'agence, en effet il est impossible d'effectuer toute opération ne pouvant être faite via un automate passé 17:45, mais d'après le personnel de l'accueil c'est tout à fait normal de fermer 10 à 15 Mins avant l'heure affichée sur internet/la porte d'entrée. Je pense me baser sur le même argumentaire afin de négocier une ristourne de 15% sur mes frais bancaire, affaire a suivre !"

"Agence très réactive qui a su m’apporter d’excellents conseils et mener mon projet à terme. Mes demandes sont toujours traitées rapidement, merci à mon conseiller pour son professionnalisme et à toute l’équipe."

"Equipe professionnelle et sympathique, réponse rapide aux différentes questions pour un prêt immo. Je vous recommande cette agence"

"Nous sommes au crédit agricole depuis septembre 2022, depuis l'achat de notre bien immobilier. Depuis le début et toujours aujourd'hui, nous sommes très bien accompagnés. Notre conseiller est toujours disponible pour nous et répond à nos moindres questions. Je recommande vivement !"

"J'ai eu la chance de changer d'agence et de collaborer avec M. GIRARD. M. GIRARD s'est toujours montré très professionnel et à l'écoute face à mes demandes ; il prend le temps nécessaire pour conseiller au mieux ! C'est toujours un plaisir d'échanger avec un conseiller pro-actif ! Merci à vous pour votre travail !!"

"Personnel de l agence ...parfait"

"Bonjour, C'est triste de constater ce qu'est devenu le service du crédit agricole centre-est. Toutes les opérations, même simples sont rendues complexes par des process qui datent d'une autre époque. L'agence est totalement injoignable par téléphone, on nous renvoie vers la messagerie de l'application et pas plus réponse par ce biais. Je pense que beaucoup de clients partent vers les banques en ligne simplement pour retrouver un service. Assez paradoxale...."

"Bonjour, 3 mois que notre demande d'ouverture de compte traine dans les bureaux du crédit Agricole. À la suite de notre premier rdv 3 mois plus tard et suite au dépôt d'un dossier complet. Nous avons eu la directrice d'agence au téléphone, employant un ton moqueur et demandant des justificatifs personnels de relevée de compte bancaire personnels et l'avis d'imposition pour l'ouverture d'un compte associatif avec le seul argument nous avons besoin de connaitre nos futurs clients et leur faire confiance. Nous tenons également à préciser que la vice-présidente est cliente chez le crédit Agricole. Malheureusement, nous faisons face à des pratiques discriminatoires de la part du services bancaire du crédit Agricole. Ce refus d'ouverture de compte est injustifié sans aucune preuve ou trace écrite précisant les raisons du refus..."

"Très bon accueil de la part de la conseillère ZEKRI Sarah"

"Super accueil ! je remercie Madame Zekri qui a su répondre à mes questions et me conseiller au mieux quant à mes besoins."

"Merci pour votre accueil et votre sourire"

"Super , patiente et agréable merci"

"Très bon accueil et a répondu à toutes nos questions."

"Je salue le professionnalisme et la sympathie des agents de cette banque. Et plus particulièrement, je remercie Mme Behkri, qui a fait preuve d'écoute à mon égard. Elle a su me conseiller tout en répondant à mes interrogations dans la bienveillance et le respect. Nous avons eu un contact qui a fait rayonner ma matinée."

"C'est un plaisir d'échanger avec la conseillère du Crédit Agricole. Très efficace et souriante."

"Équipe parfaite"

"Je conseille le crédit agricole pour sa rapidité, son écoute, et son professionnalisme. Je remercie surtout ma Conseillère Mme Zekri pour sa gentillesse et sa disponibilité."

"Super accueil de Victoria !"

"Très satisfaite des prestations. Très bon accompagnement."

"Très bonne agence, je recommande. Merci à Mr. Florian Carneiro pour son écoute, ses conseils et son professionnalisme. Je remercie le Crédit Agricole pour son prêt étudiant à 0,5% dans le cadre de mes études à l’ISARA. Très bonne banque !"

"Agence sérieuse. Je remercie mon conseiller, Florian Carneiro pour son écoute et son professionnalisme dans chacun de mes projets."

"Je suis client du Crédit Agricole Gerland Debourg depuis presque 1 an, et je suis super satisfait et surpris de la qualité de service et de l'attention de mon conseiller, notamment M. Florian Carneiro, à chaque fois que j'en avais besoin en urgence il a été très réactif, vraiment une relation entre banque et client, super bonne, je vous remercie."

"Monsieur Girard est mon conseiller depuis des années.Je lui fais entièrement confiance quant à la gestion de mes comptes ,ses conseils sont très avisés et il a toujours été disponible et réactif lors de mes nombreuses demandes. Son leadership est un atout majeur au sein de son agence .Si je devais le noter via l'enquête NPS ,je lui mettrais sans hésitation un 10 pour son professionnalisme , sa disponibilité et sa réactivité Mme Ben Mohamed"

"Je suis agréablement surpris du professionnalisme de l'ensemble de l'agence, particulièrement de M. Carneiro qui, depuis qu'il y travaille, a toujours su être à l'écoute de mes problématiques et a su me proposer des solutions pertinentes. Je sens une réelle relation avec mon conseiller bancaire, ce qui se fait rare de nos jours, même dans les cas les plus urgents."

"Bel accueil! Sourire et professionnalisme. On revient à la banque sans contrainte 😊"

"Merci pour cette accueil et pour ces explications claires."

"Merci a florent girard tres bon conseillé ! Accueillant, souriant et prend le temps d'écouter le client et de le conseiller"