Crédit Agricole Nord de France Compagnie d'assurance

Indiqué espace libre service ouvert 7/7 8h>22h mais curieusement fermé un lundi en journée. Décevant.

Après plus de 4 ans, je souhaite confirmer que mon expérience avec cette agence a été extrêmement positif, grâce à Madame JABLONSKI et son équipe exceptionnelle. Merci infiniment pour votre travail, votre bonne communication et votre gentillesse. J'espère vivre une expérience similaire avec l'agence de Courbevoie.

Accueil satisfaisant ; diligence du personnel.

Bonjour, J’ai étais reçu par une dame brune cheveux long, très désagréable pas de respect rigole devant les clients. Je trouve cette attitude nuisible pour l’image du crédit agricole. Nous avons tous des journées compliquées mais cela n’escuse pas l’impolitesse. Un client déçu.

Je mettrais 0 étoile si je pouvais. Je suis à 2 doigts de poser plainte contre cette agence! C’est du jamais vu! J’ai fait un dépôt de billets dans une enveloppe il y a plus de 2 semaines et aucune trace de mon argent! J’ai appelé 6 fois aujourd’hui mais ils sont injoignables. J’avais appelé 2 jours après mon dépôt et on m’a répondu que parce qu’un employé était parti en congé l’argent déposé en machine n’était pas comptabilisé. J’ai appelé 6 fois aujourd’hui et après plus de 10mn d’attente au téléphone la personne qui a décroché m’a répondu je vais mettre fin à l’appel! Vous êtes malades!

En 8 ans, j'ai donc connu 4 directeurs d'agence. La première a disparu du jour au lendemain. Le 2e est resté moins de 6 mois. Le 3e me propose un rachat de crédit immobilier plus cher que celui que j'ai ( ???). Et l'actuelle responsable ne daigne pas répondre aux communications à part pour vendre toujours plus ses produits. Elle a coupé ma carte bancaire le 11/05/2023 et depuis : plus de son, plus d'image. Service client déplorable. J'ai aussi connu environ 12 agents d'accueil : tous CDD ou contrat pro pas formés, qui ne savent répondre à aucune question, qui ne connaissent rien à la banque et vous renvoient sans cesse sur l'adresse email de la conseillère ou responsable d'agence injoignable. A FUIR ! Màj 14/06/2023 : allez lire la réponse hilarante de la société concernée. Un cas d'école de la relation client 🤣

Je suis très au crédit agricole

Je n'ai pas pour habitude de laisser des commentaires mais cette fois ci c'est trop. La banque a perdu un chèque à mon nom. Après plusieurs relances de ma part ils ont mis 1 mois à admettre l'avoir perdu. On m'a alors demandé un nouveau chèque, que je n'ai pas pu obtenir. On m'a donc demandé des photos de ce chèque, que par chance j'avais fait avant de le leur remettre. Puis plus de nouvelles, pas de réponse à mes mails. Après d'autres relances téléphoniques on me dit qu'il fallait une photo de l'arrière du chèque (blanc). Je leur ai fourni tous les documents associés à ce chèque ainsi qu'une photo de l'arrière. Ils ont cherché une excuse pour ne pas me créditer l'argent qu'ils me devaient. On m'a dit ensuite ne vous inquiétez pas l'argent sera sur votre compte la semaine prochaine. De nouveau rien. Je rappelle, on me redit la même chose. Toujours rien. Cela fait deux mois et demi maintenant que je suis sans réponse à mes mails, que l'agence me fait tourner en rond et ne me rend pas l'argent qu'ils me doivent. Je suis étudiante vous imaginez la galère dans laquelle ils mettent le client ? Tellement déçue du service client qui s'est dégradé. Je ne sais même plus quoi faire pour récupérer mon argent car je suis sans réponse par mail et au téléphone on m'avance des propos qui ne sont jamais tenus. C'est honteux.

Je viens du pas de calais je suis handicapés il prenne votre argent liquide le vendredi et il vous disent pas de soucis vous pouvez vous en servir pour le weekend non il garde votre argent j usqua mardi alors que quand je dépose un chèque c est instantané on m'a dit au téléphone le distributeur et un ancien modèles et on paye pour ça

Très bon service!

Très bon accueil et très bon échange, merci !

Je me fais agresser verbalement par une responsable d’agence apres avoir attendu une demie heure et recue avec agressivite !!!!! Des vrais escrocs surveillez bien vos comptes ils prennent des frais énormes pour rien et personnel pas aimable incompétent pire banque existante

Après le départ de Mr Boulahnni qui était un super conseiller, j'ai retrouvé une conseillère top également... A l'écoute, disponible, s'adaptant à vos besoins(ne vends pas des prestations qui vous mettraient en difficultés), très aimable et agréable... Merci Mme BELLETRUD! je ne mets pas 5 étoiles car la perfection n'existe pas ;-)

Il y a une bonne équipe et la personne à l'accueil est très agréable et très réactive

€5 de frais pour un retrait de €20 !! Des gangsters !!

Aucune amabilité à l’accueil, disfonctionnement des DAB trop récurrent etc etc privilégié Lille nationale ou Victor Hugo !

Y'a t'il encore quelqu'un dans cette agence? La qualité s'est nettement dégradé ces derniers mois. Plus personne à l'accueil, plus personne pour répondre aux mails, plus personnes pour répondre au téléphone... Je suis sur le point de perdre une vente, car malgré mes mails, mes appels, je n'ai jamais de retour pour mon offre de prêt qui traîne depuis plusieurs mois, alors que j'ai eu tous les accords verbalement... Que faire? Fuir cette agence au plus vite je pense...

N'importe quoi je suis clients crédit agricole depuis des années maintenant je paye des frais pour un service en agence mais franchement j'ai l'impression que j'ai un compte en ligne tu vient en agence attend 10mnt a l'accueil ya personne qui vient j'étais carrément choqué une si grande agence en plein centre tu vient t'attend 10mnt a l'accueil ya personne qu'elle déception je pense qu'il est temps de partie avec les banque en ligne parceque au finale je paye plus chère pour les même service 😂😂

Je recommande pour l accueil et l efficacité.

J’ai rencontré un conseiller exceptionnel de part son expertise, son écoute et sa compréhension parfaite de mes projets. Monsieur Andral est un professionnel vraiment à recommander.

Personnel a l’accueil très désagréable et prend de haut, persiste dans ses confirmations malgré ce qu’on lui dit, la confiance envers le client est de zéro. Bien dommage

Excellent accueil par monsieur PIERRE ANDRAL, à l écoute, compétent et réactif !!! Me change de mon agence d Orchies en dessous de tout .

Très satisfaite de mon conseiller Mr MAJORAL David qui est à l’écoute, répond toujours rapidement à mes demandes et fait son maximum pour me satisfaire.