EXPERTISE & CONCEPT PAU Compagnie d'assurance

Tres bon accueil tant physique que téléphonique.

Pas de souci à signaler. Dossier traité rapidement.

Visite au gge rapide. Efficacité. Facilité pour les démarches

Pas de problèmes R A S merci

Professionnalisme de mes interlocutrices lors de nos contacts téléphoniques, mais déception sur l'avis de l'expert apparaissant sur le rapport d'expertise, quant à l'état général de mon véhicule apparaissant MAUVAIS, ce que je conteste formellement.

Sinistre réalisé sur un scooter Expert très réactif et repond à tous les renseignements que l'on a besoin.

Parfait 👍

Tres bien. Je suis satisfaite du suivi du dossier tout au long de la prise en charge du vehicule via l’application vroom.

Le suivi ainsi que l accompagnement ont été de très grande qualité

Expert ! économie sur la sécurité et manque d'éducation bravo Monsieur Olivier, expert à Pau !

Expertise faite rapidement. Suivi du dossier rendu facile via le site.

véhicule expertise deux fois les photos ne peut pas remplace œil humain

Mon avis sera bref : Efficacité, rapidité et clarté. Sinistre clos sans problème

On me propose de mettre des pièces d'occasion, soit disant pour des soucis d'écologie, alors que les experts se sont déplacés à 25km de leur cabinet parce que les photos d'un rétro cassé ne suffisaient pas. Mettre ça sur le dos de l'écologie, alors que c'est juste pour faire économiser de l'argent aux assurances, je trouve ça honteux.

Très satisfait je suis d'accord avec monsieur l'expert et merci pour tous

Conforme aux attentes : sérieux et efficace.

Satisfait concept expertise de Pau rapide et efficace

Sérieux et à l'écoute

Accueil bienveillant et aide précieuse pour compléter le dossier

Personne agréable, qui explique très bien les tenants et aboutissants. Site internet et compte personnel très facile à utiliser.

Mauvaise expérience et évaluation, je ne recommande pas. Heureusement, côté professionnel garage tout était OK.

J'ai eue affaire à 2 reprises à l'expertise de mon véhicule pour 2 accidents en quelques mois. Suivi de dossier rapide et prise en charge au top. Merci.

super je recommande

Accueil très sympathique Aide à remplir les documents demandés

Je n'ai pas attendu et j'ai été très bien accueilli. Des explications claires me sont données pour la suite de mon dossier

Rapidité, compétence, écoute.

Super expert

Je ne comprends pas pourquoi vous me demandez mon avis alors que j’ai appelé vos secrétaires tous les jours depuis le premier jour de mon VOL. En attente de la réparation, je dors à l’hôtel le temps que l’expertise n’est pas rendue vos secrétaires m’ont dit que vous rendiez l’expertise soit dans l’après-midi soit le lundi ! nous étions un vendredi et en fait vous l’avez rendu effectivement le lundi mais pas le suivant celui de la semaine d’après ! Donc déjà 10 jours d’hôtel Ensuite à l’issue de votre compte rendu du lundi, Bmw doit commander les pièces mais uniquement les samedi ! donc on recommence encore une semaine de plus et maintenant je suis en attente des pièces ! donc je pense que j’en ai pour trois semaines d’hôtel !!!!! à cause de votre travail négligé, et c’est vous qui m’avez dit : je rends l’expertise dans l’après-midi ou le lendemain ! Vous n’avez pas pris en considération ma demande alors que vos secrétaires m’ont eu tous les jours la première semaine au téléphone Votre application Vroom Vroom ne sert pas ! Vous ne lisez pas les messages que j’envoie et n’y répondez pas ! j’habite au sud de l’Espagne à 900 km de chez vous. il fallait que je rentre rapidement. Vous m’avez fait perdre deux semaines, sans aucune excuses, ni aucun appel de votre part. Et enfin pour terminer avec seulement six lignes sur votre compte rendu d’accessoires, j’ai signalé à vos Secrétaire que vous avez mentionné : 4 selles sur la moto, au lieu de deux, puisque vous avez fait une erreur et elle me répond : Il n’y a pas d’erreur, Mr !! lol. En espérant ne plus jamais avoir besoin de vos services. Muchas gracias Jph

Expert très professionnel et cabinet très accueillant !

Excellent Service, excellente communication , rapidité et efficacité

Franchement toutes l'équipe au top et l'expert spécialement Geoffrey a expertisé ma moto chez Volkswagen était au top très bon échange un bon suivi très professionnel c est carré Merci a vous et bonne continuation a tte l équipe Cordialement Mahdi

Bon accueil téléphonique Après l'expertise et malgré quatre relances, l'expert ne m'a jamais rappelé ni envoyé en temps voulu le rapport d’expertise qui m'aurait permis de faire un point avec un éventuel réparateur. Le transporteur a pris contact une première fois pour enlever le véhicule alors que je n'avais pas renseigné le dossier ni accepté la cession. Pris par le délais et en désespoir de cause, j'ai renseigné le dossier, cédé le véhicule (qui cette fois ci a été enlevé) à l'assurance. Je reste très mécontent de votre prestation d'expertise sachant que le véhicule roulait sans problème et que avec votre rapport d'expertise en temps voulu, j'aurais pu envisager, avec le carrossier, de le réparer. Lucas Hidalgo

Très bon relationnel et professionnalisme

la voiture a été prise en mains par des professionnels remarquables et sans aucun problème Remerciements

Cabinet d'expertise à fuir absolument délai De chaque étape beaucoup trop long Après sinistre Passage de l'expert puis chiffrage du véhicule Sans parler des délais après Avoir rempli les documents de cession du véhicule qui est passé à l'épave mon assurance attend toujours les documents de l'expert Du coup je suis toujours pas indemnisés et risque de perdre mon travail

Suivi facile et clair

bonne expertise et prise en compte rapide .

Explications claires et précises de l'expert, aide précieuse pour les documents. Accueil sympathique tant au téléphone qu'à l'accueil. Rapidité dans le traitement du dossier.

Prise de rdv non respectée et quand on vous prend rdv ,l’expert ne vient pas . Une entreprise à fuir.

Rapide, efficace et professionnel.

Excellent suivi de notre dossier !

Suite à deux sinistres consécutifs, expertise rapide, conseil de la part de expert avec explications sur la meilleure solution pour moi et surtout pour le véhicule qui a 19 ans.Merci pourtout

Excellente prise en charge et une grande réactivité !

Renseignements, Services, Amabilité respectés

Suivi du véhicule très bien

Véhicule réparé conforme à l'expertise

Malheureusement aucune souplesse possible avec ce cabinet. Même avec 3 enfants en bas âge il faut déposer la voiture a 8h pour la récupérer à 18h et seulement certains jours ... Vous avez beau les appeler pour essayer de trouver un arrangement, ils se montrent impitoyables et absents de toute empathie. Bref leur réponse est toujours la même : demerdez vous

Je suis mécontente de l’expert qui n’a pas su être compétant. Même le garagiste a dit que la pièce du moteur qui était cassé, était dû au choc de l’accident.

Très satisfaite

Rapide, bonne communication, très bien reçu,service carrosserie

Suite à un véhicule accidenté, ce cabinet a été très réactif. suivi du dossier très pratique par internet et l'expert m'a contacté à la suite de l'expertise pour me faire part de ses conclusions. A recommander

Professionnel, sympathique et rapide !

Très rapide et efficace pour tous les démarches. Merci beaucoup!

Rapide et serviable !

Rien à dire sur le traitement de notre sinistre. Qualité et réactivité.

Tout s'est bien passé

Dépêcher un expert pour une visite du véhicule dont le carrossier avait pris toutes les photos nécessaires je n'ai pas compris l'intérêt ?

J’ai du attendre 3 mois avant que l’expert rende son rapport… dossier perdu envoyé 8 fois par le garage… A ce jour ma voiture est enfin réparée. Je ne peut pas dire que mon expérience avec le cabinet d’expertise soit très concluante !! Par contre une fois le rapport d’expertise reçu le garage Agraz à Oloron a fait la réparation en temps voulu.

La 1 ère fois j’ai reçu une convocation 1/2h après le rdv je me suis donc déplacée pour rien (80km).Pas de prise de rdv possible pour la deuxième date, il faut laisser sa voiture toute la journée au garage. J’ai donc du me faire escorter par une amie et sa voiture donc 80km matin et 80 km l’après-midi x 2 car 2 voitures.

Satisfait car le suivi de mon sinistre c'est très bien déroule. L'expert est en direct avec le réparateur, et ainsi ont peu coordonner leur travail. Merci pour ce bon déroulement.

Ras tout était super

Très mauvaise expérience !!

Prestation sans problème. Merci

Bon accueil. L'expert était a l'écoute. Elle m'a donner des conseils pour repérer ma voiture . Je recommande merci

Très bonne équipe très rapide

Très rapidement pris le dossier en charge

Super

très satisfait

Bonjour , pour l'expertise bien par contre pour le suivi des réparations à voir avec le garage Peugeot les commandes des pièces détachés ne sont pas faite, il faut ramener la voiture une deuxième fois pour la finir donc déplacement et voiture immobilisé ,à faire remonter à l'assureur !!!!! Cordialement

Accueil sympathique et très professionnel

RAS expert compétent service rapide je suis satisfait de son travail

Pas de problème ,accueil service sérieux professionnel. Merci à toute l’équipe .

Expertise très réactive

Accueil téléphonique et en agence de qualité, expertise rapide et propostion de dédommagement correcte pour mes deux vieux(20 et 23 ans) véhicules sinistrés.

Tout c'est bien passé. Pas de problème

Expertise ok, mais en ce qui concerne les tarifs et les explications, c'est incompréhensible.

Ca fait le job mais manque de suivi tout au long des démarches. J'ai eu un rdv pour l'expertise en même temps qu'une autre personne. A voir la suite mais depuis le renvoie des documents par mail, je n'ai plus de nouvelle. Peu d'explication, on est sans cesse obligé de les rappeler ou d'aller a la pêche aux infos.

Très a l écoute très réactif bonne équipe.madame corral perez Angelica.

Très bien

Manque de professionnalisme total à éviter sont des arnaqueurs