Gan Eurocourtage

"15 MINUTES D' ATTENTE AU TELEPHONE AVEC UNE MUSIQUE QUI FINIT PAR ETRE LASSANTE. JE RACROCHE"

"Conseiller très pro qui m'a bien aidé sur la mise en place d'un contrat collectif dans mon entreprise."

"45 minutes d'attente sans réponses."

"Toujours en attente de remboursement (3 mois déjà et presque 400€), aucunes réponses aux emails, notre gestionnaire de contrat n'est jamais disponible via le téléphone."

"GAN EUROCOURTAGE est organisée pour ne PAS répondre à ses assurés. Impossible de joindre la société par téléphone, les soit-disant conseillers étant systématiquement occupés. Elle ne répond pas davantage aux courriels. Ne reste que les courriers recommandés pour communiquer avec cet anti-prestataire. Ma recommandation : choisissez GAN EUROCOURTAGE si vous êtes masochiste(s). Sinon, fuyez !!"

"Mon dossier reçu par le GAN le 01/10/2019 qui devait être résolu dans un délai de 6 semaines ...est toujours en attente de validation au 16-01-2020 (soit 14 semaines et ce n'est pas fini !) . Cette compagnie est absolument à éviter !"

"En attente de ma retraite complémentaire depuis 18 semaines. Oublis, refus de réponses, plates-forme téléphonique qui joue la montre... Et pendant ce temps mon argent travaille pour eux"

"Aucun professionnalisme .Aucun suivi.aucune réponse et après 1 an de retraite aucun versement. Une honte"

"Mon dossier de retraite a été reçu par le GAN le 06/10/2020 et il n'est toujours pas réglé ce 11/03/2021. Dans un premier temps, mon dossier a été perdu et maintenant plus aucune réponse. Cette société fait partie de GROUPAMA, je recherche actuellement une mutuelle, je sais déjà où je ne vais pas aller !! Cette compagnie est à proscrire !"

"Je rejoins les avis, aucun professionnalisme, lenteur des procédures, ils vérifient les vérifications des infos vérifiées... Jamais vu ça... Faut attendre son tour en gros... 5 mois d'attente pour un dossier complet !!! Inadmissible !"

"16 mois d'attente pour faire un transfer de cotisation de retraite, toujours RIEN!! Je prendrai maintenant contact avec la direction pour savoir où se balade ma retraite. En attendant, cet argent sont sur les comptes de GAN et se fructifie pour GAN, ce qui fait partie de votre stratégie...."

"Aucune réponse depuis + d'1 mois à plusieurs demandes pour accroître le montant des versements d'épargne et transfert de PER auprès de cette société. J'ai même du suspendre mes versements réguliers et près de 4K€ ont disparu de l'un de mes comptes."

"Communication totalement inexistante, aucune réponse aux mails et téléphone, incompétence totale !!! Dossier non traité depuis des mois malgré des appels téléphoniques. C'est plus que lamentable ! Si j'avais le choix, je ne mettrai aucune étoiles !"

"Je reçois des courriers d'une autre personne a mon adresse postale. Par contre je n'ai jamais de courrier postal. Lenteur de traitement des dossiers déplorable et lamentable...7 mois pour traiter une demande. Ma femme va également résilier son contrat chez eux. Les avoir au téléphone ? Autant éviter si vous souhaitez gagner votre temps"

"pas de renseignements précis sur les dossiers en cours. Délai de traitement à rallonge. très déçu par cette assurance."

" Entreprise de conneries..pas de réponse aux emails.support client uniquement en français.ils ne respectent pas les clients anglophones.. "

"Très bonne mutuelle, malheureusement un peu cher"

"Pire assureur au monde, pire arnaqueurs au monde, pire suivi clientèle au monde, 7 mois pour envoyer une carte tiers payant (même en dématérialisée) 6 jours avant la fin des droits. Une honte, une horreur. Aucune possibilité de les joindre, ne répondent pas aux mails. Fuyez !!!!!!"

"Une catastrophe dit ne pas recevoir les devis 1h 30 d attente pour lés avoir au téléphone quand on y arrive"

"Impossible de les joindre au téléphone et par mail 😓"

"Juste la pire mutuelle d'entreprise que j'ai eu"

"supportable cette société d'assurance ce conduit avec mépris, ignre totalement la situation dans laquelle elle et ses clients est injoignable, ne répond ni aux e-mails ni au courriers. Bref employeurs comme employés fuyez"

"Aucun réactivité. Impossible des les joindre par téléphone pendant le créneau horaire du matin après plusieurs essais ( ai raccroché après 11 minutes d'attente ) Pas de réponse aux courriers. Difficulté de connexion au site. Très déçue."

"Une catastrophe tout simplement, chaque appel j'ai entre 20 et 25 minutes d'attente pour me faire raccrocher au nez 1 fois sur 2. J'ai la sensation d'avoir des escrocs au bout du fil qui rachètent des contrats d'entreprise à bas prix pour laisser attendre les clients pour qu'ils s'essouflent et ne demandent pas de remboursement...vraiment une catastrophe...je mets 1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0"

"Scandaleux. Impossible de les joindre. Ne répondent à aucun mail non plus. Impossible d obtenir mes remboursements de frais de santé. Signalement à la dgccrf assez efficace puisque j'ai été rappelée des le lendemain"

"1 étoile car on ne peut mettre moins, a fuir !!!!!! meme les numeros de téléphones indiqués sur le site web sont faux, véritable escroquerie"

"A fuir !!! Plus d'un mois pour recevoir le contrat. Service client injoignable au tel et par mail ils vous répondent dans un délai de 3 semaines."

"Une étoile car je ne peux pas en mettre zéro. Service client complètement inexistant. Que ce soit par mail ou par téléphone, personne ne répond. Demande de remboursement datant de plus de 2mois, toujours pas de retour... Je passe mon temps à les contacter pour me faire raccrocher au au nez au bout de 3O mins d'attente... A ÉVITER !!"

"Une équipe très pro, disponible et réactive, tant en front qu'en back office!! Je recommande fortement cette compagnie solide en phase avec les attentes de clients cherchant des solutions d'assurance stables et pérennes."

"Si j’aurai pu j’aurai mis la note de 0. À fuuuuuuuuuiiiiiiirrrr, fuyez loin de ces escrocs."

"Incroyable !!! Pour demander le déblocage d'un plan épargne retraite, ils demandent une telle liste de documents (avis impôts, état civil, relevé de carrière,...) voir pourquoi pas votre arbre généalogique depuis le Néanderthalien ….!!! alors que je suis à la retraite. Je serai tenté de dire que tous les moyens sont bons pour ne pas vous rembourser. SCANDALEUX. Aucun problème de ce genre avec les autres organismes auprès desquelles j'avais un plan d'épargne retraite. DOMMAGE ON NE PEUT PAS METTRE O CAR VRAIMENT NULLISSIME."

"inaccessibles, 1h de téléphone minimum pour avoir un morceau d'info. Insupportable. Exécrable. Mon employeur les détestes également"

"Comme beaucoup, après 20min d’attente puis 20min sur un autre service , la réponse est : le dossier est en cours … Merci de la réponse. (En cours depuis Avril . Nous sommes en janvier) Aucunes réponses par mail,malgres 10 relances. Vraiment inaccessible. Ça c est un grand groupe..bravo"

"je suis en retraite depuis 2000 .Mes rentes entreprises n'ont jamais été augmentées.(assurance vie dans le même groupe ,taux intérêts les plus faibles du marché)"

"Pire société d'assurances du monde, n'allez surtout pas chez eux ! Cela fait 6 mois que j'attends un transfert de contrat retraite pro et que mon épargne se promène dans la nature. Le service client est nullissime, vous avez beau les appeler 10 fois de suite, ils n'ont aucun historique de vos appels, ne sont au courant de rien, ne proposent aucune solution ou se renvoient la balle entre services incompétents. Bref, si vous voulez être traité comme un client, fuyez, ils n'ont aucune idée de la signification de ce mot, vous êtes juste une vache à lait destinée à les enrichir, point barre. Honteux !"