PRO BTP

"Quasiment impossible à joindre , peu à l écoute des assurés , dommage le service est en baisse constante ces dernières années."

"très peux d effectif mais très disponibles quand ils s occupe de vos dossiers tes bon accueil de la responsable de Lorient"

"Après multiples appels, personnes ne semble compétent pour répondre aux appels. Par mail vous aurez une réponse dans la semaine mais qui n’a rien à voir avec votre demande. A fuir, hors mis augmenter nos assurances chaque année je me demande bien à quoi vous servez."

"A éviter. Malgré les reports de cotisations annoncés en grande pompe, il faut tout rembourser sous 3 mois par billet à ordre sinon sans engagement elle ne vous délivre plus les attestations nécessaires aux réponses des marchés public.Bien le chantage alors qu'elle se dit proche des entreprises du BTP, et ce malgré une fidélité depuis plus de 10 ans, car la PRO BTP c'est aussi la collecte de la fédération, de la prévoyance, de la taxe d'apprentissage... Bref, COVID ou pas, pas de répit pour les entreprises qui la font vivre..."

"Il nous est réclamé des documents pour constituer le dossier de souscription mais impossible de les transmettre via le formulaire en ligne, site HS. Il nous est alors reproché de transmettre les éléments tardivement. La personne sur la plateforme, au 040 , s'est montrée très agressive au téléphone. Pour un 1er contact, ça ne donne pas envie de rejoindre cette mutuelle. La responsable de l'agence de Lorient est quant à elle très professionnelle, dommage qu'il soit impossible de la joindre directement au téléphone. Et obtenir un RV en cette période est un parcours du combattant."

"Impossible de joindre par téléphone, cause soi-disant (COVID ), service lamentable!!!!! Aucune réponse par mail non plus !!!!!!"

"Personne pas très motivée par ce qu'elle fait où pas épanouie. J'ai eut l'impression de l'ennuyer. J'ai voulu lui transmettre un document par mail, elle n'a pas souhaité me le donner car pas envie d'être submergé par les mails....alors comment faire pour traiter ma demande. Elle m'a répondu vous faites une photo et vous les envoyer avec votre identifiant."

"Bonjour, Cela fait plusieurs jours que nous tentons de joindre par téléphone PRO BTP pour avoir des renseignements pour finaliser le dossier de pension de réversion car mon beau-père est décédé. Nous passons beaucoup de temps au téléphone et n'avons jamais personne à nous répondre. Nous ne disposons pas d'adresses mails ou de d'autres contacts. Pouvez-vous nous aider?"

"Une erreur de remboursement de leur part et demande 6 mois après de rembourser heureusement que ce n'est pas une grosse somme et nous explique rien de comment le faire alors que l'erreur vient d'eux ! Nul je recommande pas cette mutuelle."

"Ils sont pas clair nul"

"La personne de l'agence fait de son mieux pour vous renseigner."

"Aucun conseiller disponible par téléphone, via la plateforme je me suis donc permise d aller directement à l agence de Lorient sans rdv. La conseillère a bien voulu me recevoir, et je l ai remerciée car elle n était pas obligée."

"bien mais difficile de stationner"

"Je suis à 1h20 d attente au téléphone, l'attente était censée être de 30'...peut mieux faire, non?"

"Si vous êtes un artisan fuyez ! impossible de les avoir au téléphone et quand vous y arrivez ils vous balade entre pro btp et SMA et au bout du compte on vous dit que vous êtes une trop petite entreprise pour avoir droit à une décennale, du grand n'importe quoi..."

"Impossible de joindre quelqu'un par téléphone toujours baladé rien ne correspond à ma demande sur le Web pour bénéficier de la prime fin d activité en retraite demande date d un an.Une horreur Btp on ne peut pas mettre 0 de plus dans le btp pas le choix."