PRO BTP Compagnie d'assurance

Mon entretien c'est très bien passé, concernant ma retraite. Très bon accueil.

Tout était très bien expliqué

Interlocuteur à l'écoute et très professionnel

En règle general je suis pas déçue de la probtp... mais la ... j'en suis à 2h d'attente... 🙄. Il serait vraiment bien de travailler sur ce temps d attente ... et sur le service client .... désolé je sais que ce n'est pas l'agence de balma qui gère l'ensemble des demandes probtp mais bon si sa peut faire bouger ...

Cela fait plus de deux mois que j’attends un remboursement suite à une visite chez le dentiste. Je les ai appelé 4 fois, j’ai eu quelqu’un après des attentes interminables et à chaque fois on me dit que ma demande va être traité. J’ai envoyé je ne sais plus combien d’e-mails et là par contre aucune réponse ! Dans mon application on me dit que c’est cette agence la plus proche de chez moi donc c’est vous qui prenez 1 étoile même si je me doute que le service n’est pas à cet endroit !

Catherine M ma très bien expliqué sur le rachat de mon assurance vie. Elle me suis depuis 2009 . C'est une personne formidable merci pour tout vaux conseils 👏👍

1 heure et 48 minutes à écouter en boucle que tous les conseillers sont occupés pour se faire raccrocher au nez sans un mot : INADMISSIBLE !!! Si il m'arrivait de traiter ma clientèle de cette façon, je serais sans emploi... Cette incompétence et manque de moyens mis en œuvre pour satisfaire vos adhérents fait bien peine à voir !!!

2 heures d'attente au téléphone et personne ne répond.... Je reste sans voix.

19 décembre : mon interlocutrice CAMILLE, avec beaucoup de professionnalisme et d'empathie, a traité mes interrogations concernant le dossier de maman. De plus, elle m'a donné de précieux conseils.

Quel bonheur de retrouver un accueil humain et des échanges professionnels loin des plateformes automatisées de maintenant. Conseils pertinents, écoute attentive m'ont rassuré sur le service de cette agence de PROBTP

Balma Journée très instructive dans une ambiance cordiale. À renouveler

Bon accueil

Très bien reçue

Rdv d informations. Facile d accès, personnel très accueillant et compétent. N’hésitez pas à prendre rdv si vous avez besoin.

Accueil super et entretien complet avec de bonnes explications

En recherche d'assurance véhicule et domicile très satisfait de l'accueil et des conseils grand merci à vous Accueil pro et sympathique

Impossible à contacter par téléphone, pas de réponse aux mails déposés sur le site et aucun retour automatique pour dire que le mail va être pris en charge, du coup on ne sait pas combien de jours on doit attendre une réponse. Bon au bout de 4 jours et d'un envoi direct à une adresse mail trouvée sur des échanges d'avis j'ai fini par avoir une réponse....j'ajoute une étoile....

3 pro btp sur toulouse, 1 sur balma seulement sur rdv, 1 autre agence phantome, et en centre ville injoignable. Je prend la peine de faire des kilomètres pour rien!!! C'est vraiment une honte!!! L'administratif est un sketch à nous faire tourner en rond. Pas étonnant que la colère et le ras le bol nourrissent notre système, l'informatique soit disant pour rentre service, pffff. Reposez vous bien!

Impossible de joindre le service et ça depuis plusieurs jours....

DES ESCROCS !!! une gestion lamentable des demandes de prise en charge, des éléments injustifiés facturés, délais de traitement très longs, ne savent même pas lire les éléments de leur propre logiciel. UNE HONTE!

N'arrive jamais à les avoir, ne réponds même pas aux mails,très désagréables...

Dites plutôt que vous ne prenez plus d’appels téléphoniques plutôt que de mentir et dire que « toutes vos lignes sont occupées ». Vous faites partie de ceux dont le service se dégrade lentement mais sûrement et qui n’assumez pas avec rigueur les prestations qui vous incombent.

Paiement de retraite incomplet depuis 9 mois. On vous dit 6 mois de délai de traitement du dossier, cause surcharge ... Deuxième appel, on annonce 8 mois, troisième appel de ma part ..9 mois. Dernier appel ce jour on me dit 12 mois pour Mettre a jour mon dû. Inadmissible......Nul.... inacceptable, mon épouse a été payée intégra le

Attente interminable au téléphone j'attends depuis 2 mois un remboursement ostéo pourtant courrier et mail envoyé

Plus de 30 minutes au téléphone pour au final n'avoir personnes et ce faire raccrocher au nez

Gros problème au niveau de se faire rembourser ils répondent complet ment à côté de la plaque c'est fait exprès

Pro BTP c'est une honte on paye cher ,on vous bloque vos remboursements mais pas vos prélèvements et en plus vous pouvez joindre personne zéro pointé.

Bonjour, Accueil très désagréable et froid par téléphone... Manque de professionnalisme.

25 mn d'attente oblige de stopper ne merite meme une etoile mais c'est oblige

Ils font attendre 20min même plus pour répondre au téléphone (si ils répondent)... foutage de gueuele, si vous trouvez autre chose fuyez

Reputation d'être une bonne mutuelle c est vrai par contre pour le temps des remboursements c'est lamentable quand vous leur telephonez ils n'ont jamais reçu le dossier donc ils vous disent qu'il a du se perdre donc Envoi numéro 2 et toujours 4 à 5 semaines d'attente pour une mutuelle qui gère autant d'adhérent c'est une honte et lamentable

Jamais personne qui répond et des délais de remboursements très très long

Une très bonne mutuelle Mais jamais aucune réponse aux mails Et impossible d’avoir quelqu’un au téléphone On ce demande qu’est-ce qu’ils font quand on voit le prix de la mutuelle on pourrait au moins avoir un agent qui nous répondent !!!!

Une très bonne mutuelle mais l'accueil de cette agence pas top....😤😤