PRO BTP

"Devis toujours pas recu Ni catalogue d'offre Puis horaires d'ouverture 😂🤣 fatigués"

"Si vous avez besoin de quelque chose d’autre que d’adhérer à cet organisme, ils ne peuvent rien pour vous. Vous avez un problème de remboursement, ils ne sont pas là pour ça. Oubliez d’y aller sans rdv, vous n’êtes pas les bienvenus. J’aurais bien mis zéro, mais j’ai pas su faire."

"Je suis effarée par tous ces avis négatifs qui rejoignent le mien aujourd'hui : en moyenne 17-20 minutes d'attente au téléphone quand on a la chance d'avoir quelqu'un qui parle le français, une incompétence et surtout une indifférence totale dont ces agents n'essaient même pas de cacher. Un devis dentaire envoyé le 2 Janvier 2020 dont tjs pas de réponse à ce jour, j'ai appelé 4 fois pour relancer et à chaque fois j'ai la même chanson : je fais une demande en urgence et lorsque je monte le ton ce qui est largement légitime devant un tel foutage de gueule, la personne clos la conversation, une m'a même raccroché au nez !! Cette mutuelle est un incroyable irrespect envers ses clients. Malheureusement mutuelle d'entreprise donc obligatoire. J'envisage tout de même des actions auprès d'un juriste afin de pouvoir la quitter car ça ne peut plus durer. Je suis obligée de mettre une étoile pour pouvoir publier ce commentaire ce qui est, là aussi une mascarade mais elle ne vaut aucune étoile !!"

"Bien"

"J'ai été très bien accueillie malgré les gestes barrières. Concernant mes questions : elles ont été écoutées et entendues avec beaucoup de professionnalisme. Je suis très satisfaite de cette agence de Lyon 8e et la recommande."

"24h.. C'est le temps maximum que j'ai attendu avant d'avoir une réponse, un appel, une modification ou assistance de la part de ma conseillère. Si ce n'est pas parfois immédiat ! J'admire son professionnalisme et sa disponibilité, tout ça rapidement. Je ne compte certainement pas changer d'organisme, encore moins d'agence !"

"Personnel agréable, à l écoute, compétent, pas trop invasif ! Bilan positif"

"Bonjour, j'ai été très bien accueilli, mes questions ont été écoutées et entendues avec beaucoup de professionnalisme. Je remercie la conseillère de l'agence Lyon 8e."

"nous nous sommes rendus a l'agence Mermoz a Lyon ,et je tiens a remercier les personnes qui nous on reçut et renseigné sur toute les questions que nous nous posions nous avons été trés bien accueilli ,nous tenons a garder nos agences de proximités"

"Incompétents de A à Z , une personne au téléphone vous dit blanc, une autre noir, et chacune affirme que la seconde personne n'a pas pu dire vous dire ça ,vous répondez aux devis envoyés disant qu'une chose précise n'est pas spécifiée sur celui ci pour le remboursement alors que celle ci est quand même écrit en première ligne du devis ... je pense que vous devez lire les devis qu'à moitié, catastrophique sérieusement, je pourrais écrire un pavé mais je m'arrête là. Déçue de vos services après tant d'année, aujourd'hui je suis adherente ailleurs tout simplement ,je ne reviendrais plus chez vous et vous déconseille !!!"

"Ma mère paie cette mutuelle très cher mais malheureusement même.des soins courant chez le généraliste elle n'est pas remboursée. Au téléphone les personnes sont très gentille mais après rien n'est fait pour régler le problème qui dure depuis longtemps, toujours des remboursements au compte goutte ce qui n'est pas normale mais la pro btp ne fait rien pour régler la situation malgré les documents envoyés, la transmission par la sécu est bien effectuée mais rien donc on va devoir résilier pour le manque de considération .Dommage .."

"Je me demande si il y a pilote dans l'avion On appelle le service client personne ne répond. On envoie des devis on vous répond 3 semaines plus tard . Et la réponse est bien-sûr négative et on vous propose si vous voulez être remboursé pour ces soins faudra ajouter un forfait de 300 euros Sur la carte mutuelle s'est écris 100% Et quand vous passez chez le spécialiste vous tombez de haut Je vais résilier mon contrat"

"si je pouvais mettre zéro pointé je le mettrai sans hésiter! mission impossible pour joindre un conseiller téléphonique! envoi des docs par internet qui ne sont pas traités et qui restent en attente mais personne vous prévient! si vous n'appelez pas, vous pouvez tjr attendre une réponse!!!!! alors la conseillère pour faire signer le contrat est très gentille mais après ya plus personne!!!!! je regrette énormément mon choix et je résilierai dès que possible!"

"impossibilité à joindre par tel , aucune réponse au mail envoyé depuis 3 semaines , je ne sais plus comment faire ???? probtp existe encore ??? je pense que oui car les cotisations sont toujours prélevées"

"Mme rahmouni très gentille et professionnel"

"Elle est vraimentSympaElle est vraiment sympa"

"Très bon accueil équipé sympathique et compétente Mme rahmouni"

"Je me suis rendu à l’agence de Mermoz pour un problème de remboursement sur la mutuelle de ma mère la conseillère Madame ramoni s’est rendu disponible et m’a aidé malgré le fait que je n’avais pas de rendez-vous. Je m’excuse d’avoir ete virulent à mon arrivé et je vous remercie pour votre professionnalisme"

"RV avec Mme Rahmouni .Très bon agent, les réponses ont été claires, les propositions autres aussi (épargne)."

"Au cours de mon rendez-vous avec elle ce matin, Madame Rahmouni m’a extrêmement bien conseillée. Elle a été à l’écoute, flexible. Vraiment merci"

"Rdv avec Mme Rahmouni , très bonne conseillère, très efficace avec des belles qualités humaines merci"

"Rdv avec Mme Rahmouni ce jour, c'est un personne très accueillante et très bonne conseillère, je ne peux dire que du bien de cet entretien avec elle, car elle est avant tout très humaine et à l'écoute de vos besoins. Google ne propose que 5 étoiles mais moi j'en met 10.... ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️"

"Très bon accueil de madame Cynda RAHMOUNI, souriante, très professionnelle, à l'écoute de nos demandes, à répondu à toutes nos questions, nous à proposé plusieurs choix en fonction de nos besoins, et pour finir nous avons signé un contrat ."

"Entrevue avec Mme rahmouni très courtoise et très professionnel Des réponses à toutes mes questions très satisfaisant"

"Rendez-vous qui s'est super bien passé. Très bon accueil avec de bonnes explications"

"J'aide une personne qui ne va pas sur Internet pour ses démarches administratives.Un mail lui a été envoyé avec un lien pour consulter un message mais suite au décès de son mari l'espace en ligne a été désactivé donc on ne peut consulter ce message.J'ai tenté un contact par tél.une dizaine de fois depuis deux semaines;soit ça raccroche,soit ça n'aboutit à rien d'autre que la petite musique durant 30mn.Svp on vous demande seulement d'être respectueux avec vos assurés.Dommage de ne pouvoir mettre zéro étoile!"

"personnel très pro et très bien renseigné sur un séjour"

"Super bien reçu et très bonnes explications un petit bémol les réponses à mes mails sinon très satisfait et merci à Mme Pontes"

"Nous avons eu du mal à récupérer une somme prélevée sur le compte de notre maman après son décès, mais tout est enfin rentré dans l'ordre . Je tiens quand même à vous remercier."

"la dame qui m'a aidé est de premier ordre, le seul problème avec le probtp est qu'ils disent que je dois endurer 3 années complètes avec d'horribles maux de dos (discopathie dégénérative) et (protrusion du disque) pour que je puisse prendre un autre chemin et essayer de résoudre moi-même, jusqu'à ce que ça fasse 3 ans de douleur je dois l'endurer ou je perds tous mes droits...mais la dame qui s'est occupée de moi est impeccable et compréhensible, comme je parle peu le français et la dame s'est assurée de tout expliquer très bien"

"Arrivé avec des questions retraite individuelle - nous avons aussi fait un point sur la mutuelle entreprise, les assurances auto, le catalogue des réservations vacances et avons fini par le PEE Excellent entretien ou ma secrétaire était aussi présente"

"des conseils sur mesure sans se faire forcer la main"

"Nous avons été reçu par une personne très aimable gentil qui explique très bien et a l écoute du client très agréable merci pour cette accueil"

"Le standard téléphonique l'attente est trop longue. Temps d'attente 20min a 11h faut le faire quand même. Bref faut pas etre pressé chez eux."

"Très compétents et à l'écoute"

"Depuis 15 jours. ma sœur bataille pour avoir la conseillère vue le 10 novembre. On perd des heures avec le standard. problème sur son contrat santé"

"Compétence et efficacité, des propositions mutuelle santé bien remboursé a des prix compétitifs"

"Très bonne conseillère agréable gracieuse et tres professionnelle.👍"

"Certains remboursements de spécialistes sur facture mettent un temps fou à arriver, et lorsqu'on écrit un message pour savoir pourquoi, on ne nous répond pas ! Ca laisse à désirer probtp de plus en plus ..."

"Très bonne accueil.Je recommande .A bientôt ❤️"

"Rendez-vous à Mermoz lyon. Très bon accueil par la conseillère."