BPCE Assurances IARD Compagnie d'assurance

Très belle expérience avec cette assurance. Disponible et à l'écoute, mais surtout réactif.

Le Conseiller très professionnel, mon dossier a été traité rapidement

Je connaissais la malhonnêteté des assurances mais eux ont le pompon...1500 euros par an depuis 7 ans ..j ai fait appel à eux 2 fois (pour une infiltration et pour un vol) et bien entendu ça n est jamais de leur ressort ..ça n est jamais couvert par ce que j ai souscrit ..et quand ça l est, la franchise dépasse quasiment la valeur du bien assuré..et quand on veut résilier et ben on se retrouve bloqués jusqu au 1er janvier de l année suivante..des génies de l arnaque.

Très décevant J ai un dégât des eaux (infiltration) et je ne sais pas comment joindre l assurance Sinistre clos sans avoir été prévenu Personnes injoignables au téléphone Pas de retour suite à : - Mail envoyé - enquête de satisfaction - demande via formulaire -

Abeille Pierre Bénite, au TOP. Toujours à l'écoute, et très très réactif. je n'ai jamais connu un tel niveau de satisfaction auprès de mes assureurs précédents. longue vie à Abeille Pierre Bénite. JE RECOMMANDE VIVEMENT.

Une gestion de sinistre de très haute qualité ! Suivi, écoute et réactivité au service de ma plus grande satisfaction…Merci à vous

Personnel au top.j ai eu 2 filles différentes Gladys et Mélanie elles ont su toutes les 2 répondre à mes questions et ont été d un professionnalisme remarquable elles m ont toutes les 2 aidées toppp

Déclaration sinistre par téléphone, très bon accueil, prise en compte de mes interrogations, et réactivité, j'ai été rappelé très rapidement et reçu des mails de confirmation de ma demande

Très satisfaite en ce qui concerne la réaction clientèle, la gestion la rapidité et la clarté, des gestionnaires assurances véhicules! Aimable, courtois et à l'écoute! Concernant l'habitation, j'en suis très déçu pour le moment, mais mon conseillé en agence règle cela avec beaucoup de bienveillance, ça rattrape fortement le reste.

Nouvellement assuré à la BP, j’ai été très agréablement surpris par l’accueil, par la sympathie et surtout par la rapidité du remboursement des travaux suite à un dégât des eaux.

nul zéro! on passe une plombe à écouter un enregistrement et appuyer sur des touches, tps d'attente estimé à 5 mn et au bout de 5 mn pas un seul conseiller dispo ... une honte!

Traitement rapide et sécurisé. Personnel engagé, prend le temps de tout expliquer en toute amabilité.

Excellent expérience ! Très à l écoute et très très bons conseils, je recommande vivement.

Gentillesse, réactivité, professionalisme des services assistance et sinistre qui ont géré mon accident de voiture. Merci beaucoup.

Déclaration de sinistre en ligne sans aucune difficulté prise en charge de la déclaration immédiate. Merci

La télé conseillère a été réactive et a pu gérer mon dossier en direct/live. Malheureusement j’avais déjà opéré mon changement d’assurance … rdv l’Anne pro certainement

Que dire de plus que les personnes que j'ai eu au téléphone sont aimables, efficaces avec une prise en charge au top ...merci aux interlocuteurs pour leurs efficacité

Lamentable ! Infiltration d'eau déclarée le 02/01/24 sur le portail de notre banque. A ce jour, aucun retour le dossier est en cours de traitement malgré un recommandé avec photos, des appels restés sans réponse et des appels à la banque... Les dégâts augmentent de jour en jour avec les intempéries et cela majore les risques de santé. Une honte!!! A fuir!!!

Assurance pas fiable ! L'assurance mandate un expert , l'expert fait un retour à l'assurance mais l'assurance ne me fait aucun retour.... Les dégâts de mon logement s'aggravent avec le temps c'est une histoire sans fin . Impossible de les joindre les lignes sont toujours occupées et mes mails restent sans réponse ! Je souhaite être rappelé sans délai ! C'est honteux !

déclaration dégâts des eaux le 04/03/24. nous sommes le 22 et je n'ai toujours aucune nouvelle !! encore de l'argent bien dépensé. ah si, je sais que j'ai une franchise de 130.00€ ! j'espère que ce n'est pas juste pour la déclaration !

Très bien géré! Rapide et efficace! Ils s occupent de tout!

J'ai été plusieurs fois en contact avec l'assurance BPCE pour la gestion de mon dossier, ou pour des sinistres. J'obtiens facilement un interlocuteur. Bonne écoute de la demande/du problème par téléphone. Résolution efficace. Dans la gestion des sinistres, possible de le faire via l'application téléphonique et via un email. La nécessité de mettre toutes les formalités est un peu pénible au début, mais on s'y fait (sans quoi le mail est rejeté de toute façon). Le suivi est très correct, avec une personne nommée pour chaque dossier. Côté protection juridique, je recommande également. Pour résumé, en cas de pépin, la partie échange avec l'assurance n'est pas un point négatif supplémentaire qui alourdi la situation déjà difficile, mais plutôt un soutien. C'est comme ça que je le vis pour ma part chez BPCE Assurances

Traitement de mon dossier très rapidement. Les conseillers sont très aimables et compréhensifs

Très bonne expérience pour le traitement de mon dossier, suite à un dégâts des eaux dans mon logement. Sinistre pour lequel mon bailleur ne voulait rien savoir au départ, considérant que je devais me débrouiller avec ce problème, que ce soit pour réparer ou bien changer les pièces défectueuses. L'inondation venait de l'arrivée d'eau sous ma baignoire, causée par la vétusté des lieux. L'eau s'était infiltrée partout sous le lino, en partant de la salle de bain. Il était impossible de marcher dans le couloir qui mène à l'entrée ou bien dans l'autre sens, jusqu'aux chambres sans que l'eau ne ressorte entre les dalles... L'eau avait également infiltré la chambre de mon fils, où j'ai perdu la majorité des meubles sinistrés. Une prise murale a également été touchée sans que je ne m'en rende compte pour l'expertise, je l'ai vu juste après. Dès la mise en relation avec BPCE Assurance Iard, mon bailleur comme par magie, m'a envoyé un réparateur le lendemain matin. BPCE a traité mon dossier rapidement, se pliant à mes rares disponibilités du fait de mon emploi. Expert ponctuel et agréable. L'indemnisation de ce sinistre a été traitée de façon très rapide ,puisque le lendemain du passage de l'expert je touchais la somme annoncée. Merci

Je regrette ma souscription et c'est pour cela que je pars! Entre la dame qui me dit qu'elle n'a pas que mon dossier a traité qui a quand même débuté en octobre 2023.. et le superviseur P. Guillou qui est surtout plus qu'hautain, pensant tout savoir qui me dit que nos attestations ne sont pas bonnes alors qu'il n'a même pas prit le peine d'ouvrir le dossier.. Je trouve ca regrettable de payer pour un service qui n'en est pas un A FUIR

Un dégâts des eaux qui traînent depuis avril 2023 et l'assurance fait la morte !!!! Injoignable au téléphone malgré les heures d'attente et les mails reste sans suite et chez nous ça se degrade !!!!! Un scandale !!!!!

Merci à mon assureur compétences, professionnalisme, amabilité était de circonstances suite à mon sinistre. Délai d’une quinzaine de jours, merci.

Désastreux, irrespectueux, très difficile de les obtenir au téléphone et ne prennent pas en compte ni les appels, ni les courriers, ni même les appels de mon conseiller bancaire qui a voulu m'appuyer dans ma demande de dédommagement ! J'ai quitté assurance et banque (pourtant mon conseiller était très à l'écoute), mais la confiance est rompue.

Si j’avais pu ne mettre aucune étoile. Je l’aurais fait !! Fuyez cette assurance !!!! Croyez moi!IMCOMPETENTS!

Sinistre subi (non-responsable) suite à un dégât des eaux (enjeu important d'environ 20k €) début octobre 2023. A ce jour (fin mars 2024), je n'ai toujours pas perçu les remboursements de sommes avancées pour le paiement des travaux malgré la fourniture de l'ensemble des éléments justificatifs et aucune réponse des services malgré 6 relances écrites et détaillées. A éviter, lamentable !

Très bonne assurance,je suis chez eux depuis des années réactive et sérieux. Je recommande vivement la BPCE

À éviter ! Je ne recommande pas du tout ! On paie une close pour avoir un véhicule de remplacement que l’on a jamais ! Et le pire c’est que lorsqu’on appelle les garages pour vérifier la disponibilité du véhicule parce qu’au bout de 4 garages à poireauter pour rien, on vérifie ! Et on me répond : je n’ai pas de véhicule mais votre assurance ne vérifie même pas, c’est toujours comme ça avec eux ! Pour reprendre les termes du garage ce sont des « crétins », c’est une assurance à fuir ! Pour nous faire payer ils sont là mais pour le reste il n’y a rien c’est creux !

Efficacité du service assurances auto. Sinistre pris en charge immédiatement et traité rapidement. Je recommande les assurances caisse d’épargne

assurance habitation sérieuse et réactive. je recommande jusqu'à preuve du contraire,je ne manquerai pas de modifier mon avis si cela change..... bisous. jaja

a fuir cela fait presque un an que mon probleme de fuite traine, avec un cabinet d'expertise pourri, 36 interlocuteurs, bref des imcompetents arnaqueurs, encaissez bien les cotisations, des adherents honnetes, continuez a faire passer du temps

Impossible de contacter des personnes capables de nous répondre par telephone. Aucune réponse par mail. Communication sur le suivi du dossier inexistante. C'est inquiétant. Que les remboursements prennent du temps, pourquoi pas. Mais perdre son temps à courir après des informations qui restent sans réponse pendant des mois, c'est non. Je pense que le seul moyen de faire avancer les choses est de faire marcher sa protection juridique.

Fuyez 1 an après mon sinistre toujours pas de réponses malgré mails et appels, j'ai payé moi même l'assurance adverse alors que ça aurait dû être pris en charge en responsabilité civil. Même la macif était choquée et leur a envoyé des courriers. Une honte.

Je recommande cette assurance. Très bonne prise en charge suite à un sinistre. Je n ai rien eu à faire...voiture location le temps que ma voiture soit réparée, taxi qui est venu me chercher suite à mon sinistre. Tout était vraiment parfait !!

La déclaration de sinistre via le site web de la Caisse d'épargne est très simple. Prise en charge rapide du dossier appel téléphonique de l'assurance dès le lendemain. Et expertise programmée

De gros voleur ! J’ai payer des année une assurance tout risque pour mon véhicule. Suite à un vol il ne veulent pas m’indemniser car Il m’on demander de justifier les fonds j’ai envoyer des relevé bancaire justifiant que j’ai épargner l’argent pendant des année. Il mon dit que sa ne justifie pas les fonds et mon clôturer mon dossiers a fuir !

Quand je vois les derniers avis, je me dis que j'suis pas folle et que j'ai commis la pire erreur de ma vie en choisissant cette assurance pour mon appartement. J'ai déclaré une fuite à mon plafond qui date du 9 décembre dernier. C'est le syndic qui a envoyé une société pour une recherche de fuite. L'origine de la fuite n'a pas été trouvé. Ils ont refait les joints d'étanchéité à l'EXTERIEUR de la fenêtre sur la façade, alors que je n'ai absolument pas demandé cela (surtout qu'ils ont été refait à mon emménagement en août 2023) Passons le fait que la facture de l'intervention a été réglé de ma poche parce que sinon, l'histoire durera 8h (sans que je n'ai reçu de devis avant bien entendu). Aujourd'hui je demande une contre-expertise et on me RIGOLE au nez, littéralement, la dame qui m'a reçu au téléphone m'a parlé comme si j'étais une gamine qui demande un caprice alors que je suis en mon DROIT de demander cette contre-expertise mais que non mais vous votre problème c'est rien du tout Mais vous êtes QUI pour minimiser ma situation en fait ? Vous êtes QUI pour me juger et juger la situation alors que vous n'avez MEME PAS envoyé un spécialiste qui LUI pourra faire un rapport. Lorsque j'OSE demander de ma naïveté extrême qu'un expert passe pour constater les dégâts (plafond écaillé et gorgé d'eau, certes pas sur TOUT le plafond mais par PRINCIPE) on m'a tout simplement raccroché au nez. Je plaisante même pas, on m'a raccroché au nez. C'était pas une erreur, on le SAIT quand quelqu'un nous raccroche au nez, et là c'était le cas. Il m'a fallu plusieurs minutes pour émerger tellement j'étais choquée. Jamais de toute ma vie je ne m'étais sentie aussi humiliée et outrée par un geste aussi scandaleux. Genre, à quoi vous servez en fait si je ne peux même pas compter sur ma propre assurance pour constater les dégâts ??? J'ai déjà commencé à parler partout autour de moi -amis, famille, collègues- de l'horreur de vos services, mon père me conseille même d'avertir les médias et c'est ce que je vais faire tellement c'est insensée cette situation. Parce que je parle même plus de services en fait, je parle d'humanisme, chose dont vos employés au service sinistre en sont TOTALEMENT dépourvu. Je n'ai qu'une hâte; être à la date anniversaire de mon contrat pour me barrer de ces voleurs. Honte à vous, honte à votre service sinistre, vous savez pas ce que vous avez déclenché, un battement de papillon ça peut faire des dégâts.

Ce n'est pas au client sans sinistre annoncé d'avoir à demander une attestation d'assurance habitation ou attestation de paiement à l'année pour la transmette ou autres. Au moins une niche sûr pour les téléchargements. Donc j'ai dû prendre contact avec la BPCE. Ce fût malgré tout rapide, cordial et efficace. Merci.

Je suis très satisfaite que sa soit aussi bien des garanties proposées par assurance que du service client et surtout toutes les personnes que j'ai au téléphone son emable et comprenne directement ma demande je recommande BPCE avec grand plaisir.

Prise en charge rapide. Très contente de mon assurance voiture. Cela fait 2 fois que j en ai besoin et jamais déçu

Personne ne répond aux appels ni aux mails 1 mois que j'attends de savoir si la RC fonctionne pour les lunettes cassées de mon fils. Plus jamais une assurance bancaire.

Très bon interlocuteur/trice, très professionnel et connaissant les subtilités du code de la route qui fait qu on se retrouve en tord finalement... Seul petit hic ,c est les horaires auxquelles on peut joindre le service qui correspondent à des heures de bureau, dommage...

Passez votre chemin pour l'ouverture d'un contrat assurance Vie. Frais de versement 3% !!! Sachant que les versements se font en ligne par les titulaires du compte, la rémunération de la banque est quand même bien payée ! N'oubliez pas de comparer. Les assurances vie des banques en ligne ont des rendements supérieurs et aucun frais de versement ou de rachat !

Une assurance qui se moque de ses clients, Un sinistre en décembre 2023 et aujourd’hui en mars 2024 rien n’est réglé. J’ai eu un véhicule de prêt pdt 15jrs! J’ai dû louer des véhicules plus de 1500 € perdu dans les locations et l’assurance ne fera aucun geste bien sûr… La gestionnaire de mon sinistre ne m’a jamais rappelé, on laisse une note et jamais de nouvelles… Un seul interlocuteur a pris de tps d’essayer de faire avancer le sujet, les autres n’ont qu’une envie raccrocher au plus vite … On me balade entre l’assurance et l’expert soit disant l’assurance n’a pas tous les éléments parce que l’expert ne formule pas les choses comme le demande la BPCE… vraiment du grand n’importe quoi… j’appelle tous les jours depuis et rien n’avance.. Vraiment abusé... Je déconseille TRÈS TRÈS FORTEMENT, pourtant on m’avait prévenu et j’ai quand même voulu essayer vu que c’était une assurance avec ma banque.

bonjour ..un peu compliqué 3 interlocuteurs ..la caisse d épargne vidauban..iard bpce nice...idea toulon ..on ne sait plus à qui on a affaire ...pas très clair tout cela...cordialement....

En tant que professionnel c'est une très bonne assurance qui rembourse très rapidement et les gens sont toujours très agréables au service sinistre.

Déclaration de sinistre facilitée par une interlocutrice très professionnelle, patiente et expliquant bien la marche à suivre pour les différentes étapes jusqu’à la réparation.

Personnel agréable mais pas assez formé à leur logiciel 100euros de différence entre le devis et la finalisation du même contrat et pas de discutions possible

A fuir ++++ 10 mois après la déclaration et l'expertise pour un dégât des eaux, et malgré les multiples relances téléphoniques et par mail, toujours aucun retour, et j'assiste démuni à l'aggravation des dommages. Le service téléphonique déclaration de sinistre est désastreux, dans l'incapacité de faire avancer le dossier. Cette assurance m'avait été délicatement imposée par la banque lors de mon emprunt immobilier, je ne referai pas la même erreur !

Après un accident mon véhicule a été pris en charge immédiatement avec véhicule de remplacement immédiat, très facile à contacte la compagnie d’assurance , Je suis très content de mon assurance, je conseille à tout le monde assurance caisse épargne, avent de signer avec d’autre compagnie d’assurance, je conseille de prendre contact avec caisse épargne assurance.

Ils ne méritent même pas une étoile. Ça fait déjà 8 semaines que nous n'avons pas de l'eau, suite à un sinistre de dégâts de l'eau. Nous avons un bébé de 6 mois, qui doit supporter une ambiance humide... On appelle tous les jours pour la réparation de la fuite et on n'a jamais de réponse. FUYEZ. Ne choisissez jamais cette assurance. FUYEZ!!!!

J’ai une assurance habitation avec la meilleure formule en tout risque mobilier. Sinistre a eu lieu en Juillet 23 , l’expert est passé en Novembre. Apres plusieurs relances BPCE refuse le remboursement en disant que le meuble était au point de tomber depuis Mars. L’expert s’est trompé de meubles car celui de Mars était le meuble du côté droit que j’avais réparé moi même. Le sinistre concernait le coté gauche. Aucun retour au mail alors que j’ai toutes les preuves. Malheuresement je vais lancer une procédure juridique car l’assurance est en tort. Je me pose la question s’ils lisent les mails. Vraiment dommage d’en arriver là… En plus de tout ça je suis collaborateur du groupe!

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, l'application sur le téléphone ne fonctionne pas, je ne peux pas déclarer mon sinistre automobile. Je suis sur mon lieu de travail accroché au téléphone. C'est désespérent, ma voiture est chez le carrossier, c'est même stressant, je suis très déçue.

Une assurance toujours joignable et répondant à mes attentes, on y est bien conseillé

Même si il y a10 ans j ai eu à faire a une personne incroyable d inhumanité, méprisant,dévalorisant a la caisse d'épargne de Saint-Omer . Malgré mon courrier, aucun retour de la direction... Heureusement j étais accompagné afin de faire constater le mépris de ce monsieur. Force est de constater que ce service assurance est digne d une telle enseigne. Ma correspondante au téléphone a été d une courtoisie extraordinaire...claire dans ses explications, facilitant les démarches, à l écoute, très bonne qualités humaines. Très vite j ai eu le garage au téléphone et l assurance a continué à suivre le dossier. Je n 'ai absolument rien payé. Merci pour le sérieux et le suivi et l aboutissent

Premier sinistre de toute ma vie, un dégâts des eaux déclaré en Mars 2023... Réglé en Septembre 2023 ! Aucun suivi de dossier, il faut toujours tout réexpliquer. Aucune réponses malgré les mails et les appels tout les deux jours. Je tombe toujours sur quelqu'un qui ne sait pas, qui transmet, qui promet qu'on va me rappeler et qui comprend parfaitement ma situation (ils sont tous teeeeellement compréhensifs !) Mais rien ne bouge ! On me prend en ligne très vite, puis on me met en attente pour regarder mon dossier... Pendant 45 minutes ! Pour finalement me raccrocher au nez au bout de deux phrases ! Dernièrement pour un problème chez mes voisins, on m'a sommé de prendre en charge des interventions à mes frais qui ont révélés que je n'étais pas responsable de la situation, et ils ne veulent pas me rembourse parce qu'il n'y a pas de dommages chez moi ! Alors que ces frais n'aurait jamais dû m'imcomber ! Ils peuvent être aimable, ils sont lamentable d'incompétence ! Je paye à l'année, quelqu'un sait si les mois non assurés en changeant d'assurance vont m'être remboursés ? (Parce que même ça la dernière personne que j'ai eu au téléphone n'a pas su me le dire...)

Nous avons eu un sinistre (dégâts des eaux) ; la declaration a été de suite prise en compte, on nous a expliqué chaque étape, les différents interlocuteurs ont tous été très bienveillants. Nous nous sommes sentis rassurés et bien accompagnés.

HORRIBLE, A FUIR !! . Délais interminables - personne ne rappelle malgré nombreuses relances téléphoniques, relances via l'application et relances par mail... Sinistre volet roulant suite au vent le 16/11/2023, expertise le 05/01/2024 - notre locataire est dans le noir depuis plus de 3 mois..., le dossier n'avance plus. Interlocuteurs non formés et inefficaces. On tourne en rond. Plus jamais je ne prendrai une assurance en ligne (qui plus est via une banque) où seule la rentabilité et la productivité sont les maîtres mots au détriment des sinistrés. Si nous n'avons pas de réponse dans les plus brefs délais nous ferons appel à notre protection juridique.

L'assurance juridique de la caisse d'épargne est une superbe assurance. Car à chaque fois que j'ai eu besoin d'eux pour récupérer de l'argent, forcé des entreprises à remplir leurs devoir. Ils ont régler tout régler. Ils sont (polie/aimable /etc...).Dernière affaire où ils m'ont aidé. L.M.H. qui ne voulait rien réparer chez-moi. J'ai suivie les conseils de B.P.C.E.. Et 4 jours plus tard tout fut régler.

1 étoile pas le choix sinon j'aurais mis beaucoup moins, vraiment quelle incompétence au delà de ce que l’on pourrais imaginé le jour où ma conseillère m’a proposer de m’assurer chez eux j’aurais du me casser une jambe. Le mépris qu’ils revoit auprès de leurs assurés est indigne d’une assurance. Ne rappel pas sont injoignable impossible de déclarer un sinistre depuis cet été et j’en passe.

Jamais de réponse par mail, alors que beaucoup de relances. Une réponse qui arrive 10 jours plus tard et qui n’est clairement pas satisfaisante. Je vous déconseille de passer par cette assurance, les personnes qui y travaillent ne sont pas professionnelles, et lorsque vous avez enfin une réponse, on vous annonce que vous aller payer pendant encore 6 mois pour une véhicule que vous ne possédez plus et pour lequel vous avez fournir un certificat de cession de véhicule. Un seul conseil : FUYEZ !

Une expérience horrible du service en question. Problème juridique depuis plus d'un an quasiment. A courir derrière les différents acteurs pour que l'on me dise au final que le dossier a été traité (par un refus) il y a de ça plusieurs mois !!! Je suis choqué par le fonctionnement de cette société car les prestataires sont encore mandatés pour intervention chez le sinistré !! Une mauvaise gestion en interne et externe ! Je suis déçu de cet assureur au vu de son efficacité et des pseudo compétences utilisées. A fuir !!!!

Service agréable. Même si c'est parfois difficile de suivre un dossier dans sa globalité. Un service à la hauteur et avec qui ont peu échanger et discuter.

Cette compagnie est très bien lorsque que vous n’avez pas de sinistre ! Les problèmes arrivent lorsque vous avez un sinistre (donc un problème). Plutôt qu’être présent et surtout « réactif » vous découvrez l’envers du décor. Aucune réponse sur l’avancement de votre sinistre, ni par mail, ni sur l’application et pour les avoir par téléphone, bon courage ! Uniquement un message commun à tous (votre dossier est en cours de traitement par le gestionnaire) Si il y a trop de travail pour les gestionnaires et qu’ils sont débordés… il est peut-être préférable d’embaucher, non ? La satisfaction client, ça vous parle ? Bizarrement, vous ne faites pas de campagne auprès de vos clients pour connaître nos sentiments et notre niveau de satisfaction ! Très honnêtement… à fuir ! Ps BPCE. Ne répondez pas votre message habituel, « nous prenons en compte votre avis et mettons tout en œuvre pour répondre aux mieux à vos besoins » juste taisez-vous et travailler !

Très bonne assurance, lors d'une problématique avec mon Macbook, prise direct de la problématique par téléphone et explication très claire et rapide. Cela fait 6 ans que je suis assuré, heureusement que nous n'avons pas besoin de l'assurance chaque année, mais quand besoin, je vous assure, elle sera répondre à votre problématique. Encore une fois merci beaucoup

Assurance facile à joindre ,interlocuteur compétent, il a fait la démarche pour mon pare-brise rapidement,m'a expliqué la marche à suivre et tout c'est déroulé nikel.

C’est sur! Les interlocuteurs sont agréables mais la performance de l’exécution du travail reste limité J’ai dû appeler pour recevoir un dossier pour au final me donner une adresse et j’ai ainsi envoyé les papiers demandés, j’appelle 10j plus tard pour savoir si ils ont reçu, ouii c’est en traitement, si vous avez rien début février vous rappelez, je rappelle et bah non on a rien il faut renvoyer les documents nécessaires Et personne t’appelle pour te dire qu’ils ont rien, ils attendent, en gros tu fais la moitié de leur taf donc bon ça reste une assurance qui visiblement n’est pas à la hauteur mais à du pognon

Appel téléphonique cordiale ! La dame a pu me renvoyer dans la journée mon relevé d'information qui date de 4ans en arrière afin que je puisse souscrire à une nouvelle assurance pour mon automobile. Merci à elle ! 👍

Une étoile faute de mieux, j’aurai bien mis un 0 pointé. Assurance à fuir. Un dossier datant de plus d’un an où ils nous mènent en bateau, incapables d’indemniser leurs assurés en temps et en heure. Passer d’agents en agents, qui ne connaissent pas votre dossier. Gestionnaire du dossier jamais disponible et de toute façon inefficace. Mon sinistre date du 11/01/2023, allez vous réagir un jour ? (Sinistre ou je ne suis pas en tord, où la personne adverse a avoué les faits). C’est SCANDALEUX.

Meilleurs assurance Toujours rapide et efficace Je n'ai jamais eu de problème avec cette compagnie d'assurances malgré les démarchage d'autres compagnies je ne changerai pas.

Très satisfaite,mon dossier a été traité rapidement , avec des personnes très compétente,et compréhensible..et très sympathique

J’ai travaillé pourtant de longue année à leur côté… depuis 1 an je paie une assurance voiture sur un véhicule immobilisé par leur faute… je n’ai pas d’autre recours que d’aller en justice car j’ai face à moi un personnel incompétent. Merci BPCE

PREVOYANCE PRO à fuir, tout ce fait par courrier avec 4 adresses différentes, interlocuteurs désagréables et pas de suivit des dossiers, ma femme libérale enceinte en grossesse pathologique ne c'est jamais fait payer le complément par la prévoyance, pas moyen d avoir le service médiation. On dépose plainte.

Bonjour moi je voulais savoir comment ils se prélevé tout les mois j'arrive même pas à les avoir au téléphone c'est incroyable pas d'adresse rien.

Rapidité pour avoir un interlocuteur, réponse plus que satisfaisante, explications extrêmement claires, personnel très sympathique

Une catastrophe ! Cher ! Pas joignable ! (quand on appelle on vous dit envoyez un mail pour que le gestionnaire de votre dossier vous rappelle, et vous recevez un mail noreply répondant à côté de votre question) Et aprsè 2 sinistres, on vous vire !

Je vous confirme un groupe d'assurance juste pour se faire du fric sur votre dos . Mais attention une fois que vous avez un sinistre plus personne vous répond présent Assurance à fuir

Ils sont très attentif et rapide Aucun problème s'est une bonne assurance

Après 12 mn d'attente au tel. On me met en relation avec une boîte vocale qui me dit que les bureaux sont fermes👹👹👹 plus efficace à encaisser les cotisations, qu'à aider ses clients Je ne recommande pas cette assurance via la caisse d'épargne !!!!!

Compagnie d assurance à fuir. Des interlocuteurs jeunes et peu en courant des dossiers. Le mien depuis mi août 2023 et ça n avance pas. Les demandes du médecin conseil se font par courrier en 2024 ! Vous rajouter le délai de traitement. Il m ont demandé des comptes rendus médicaux d un problème de plus de 10 ans qui a rien à voir avec ce qui m est arrivé mi août 2023. Le droit à l oubli existe pourtant mais il ne respecte pas la loi.

J'ai adoré échanger avec Magali, très sympa. Elle a répondu à mes questions et m'a fait d'autres propositions.

Une honte!!!! Je suis assurée tout risque sur mon véhicule chez BPCE assurance IARD. Ma voiture a été volée et l’assurance refuse de prendre en charge le sinistre car je cite « l’expert n’a pas pu constaté d’effraction du véhicule ». Or le véhicule n’a pas été retrouvé… impossible d’avoir le gestionnaire en charge de mon dossier au téléphone et malgré un mail de réclamation contestant cette décision incompréhensible et injustifiée, l’assurance vient de confirmer son refus pour de nouvelles raisons tout aussi injustifiées. Je vais être obligée de prendre un avocat. Un conseil si la caisse d’épargne vous propose une assurance… FUYEZ !!!!!!

Des interlocuteurs très agréable mais aucune solution trouvée. Une assurance vie souscrite par mon oncle, celui-ci est décédé en mai 2023 et nous n'arrivons pas à nous faire verser cet argent. Nous appelons depuis un certain temps 2x par semaine et malgré tout rien n'avance alors qu'ils ont tout les documents. Honte à eux de traiter les gens de cette manière. Ils ne se rendent même pas compte dans quelle situation ils nous mettent je me demande si ils payeront un jour. Je tenais quand même à dire que lorsque on va sur l'espace succession tout est à jour depuis le mois de juillet, incompréhensible. J'aurai aimé mettre 0 mais malheureusement il faut ajouter moins leur donner une étoile,ce qui n'est même pas mérité

Cela fait plus de 10 ans que je suis assurée chez eux via la caisse d'épargne. Plutôt satisfaite de ma mutuelle, assurance voiture, maison, accidents de la vie... Pour l'instant, je n'ai pas eu beaucoup de sinistres ou de problème grave. L'assistance téléphonique est toujours parfaite.

Un service de qualité ! Les réponses sont très rapides et précises. Que ce soit la gestion du sinistre, le déplacement de l'expert, le remboursement... Tout était proprement exécuté ! Un grand merci !

Au bout de 4 mois après mon dégât des eaux, toujours pas de remboursement malgré l’avis de l’expert. Toujours une excuse pour ne pas payer : manque de document coté expert, mauvais conseiller car intérimaire… vivement mon prochain appel semaine prochaine pour avoir un nouveau baratin d’un incompétent. Pour dissiper tout doute : je déconseille à 200% Pour compléter : Afin d'obtenir le remboursement, j'ai encore appelé ces escrocs. La personne me confirme que j'aurais dû être payé depuis un moment maintenant ( 6mois en fait) mais qu'elle doit informer mon responsable de sinistre. Etonnant car la dernière personne me disait qu'il n'y avait pas de responsable et que n'importe qui de chez eux pouvait procéder au remboursement. Je demande à à parler à un responsable et là... Incroyable : elle me met en attente pendant une plombe jusqu'à 17H puis coupe l'appel. Je retente mais forcément c'est fermé... être à ce point minable. Si seulement je pouvais vous mettre une note négative.... On passe au stade du dessus : recommandé, actions juridiques. Au cas où, je me répète mais fuyez ! Ce ne sont que des escrocs incompétents.

Assurance a fuir absolument !! Client chez eux depuis 1an et sinistre en cours depuis septembre 2023, l'assurance ne répond ni sur le formulaire en ligne ni par téléphone, courrier envoyé via la poste également aucun retour a ce jour, du jamais vu.. 😡😡😡 Par contre les prélèvements mensuels ils y sont au rdv, c'est lamentable 😡

Assurance prise avec mon conseiller d agence caisse d épargne.La déclaration du sinistre a été simple et rapide et les suites aussi. Très agréablement surprise qu une banque (qui pour moi ne doit s occuper que des comptes bancaires) soit aussi efficace dans ce domaine. Je recommande .

Suite à notre 10ème coup de téléphone pour être payé suite à des prestations faite pour la BPCE il y a plus d'un an. Nous avons toujours rien perçus de la part de la BPCE. Plus de 3000 euros en attente.... Comment faire pour être payé ?Réponse des conseillers, désolé je ne peux rien faire, c'est un autre service ensuite on attend 25 minutes au téléphone pour se faire raccrocher au nez. Nous sommes une petite entreprise, on ne peut pas attendre 1 an et demi pour être payé par une assurance pour nous avons fait des prestations. En tant que prestataire de services, je déconseille de travailler pour eux !!!

Accueil téléphonique chaleureux, sinistre enregistré et règlement fait en quelques jours. Très satisfait. Je recommande cet assureur.

Personnel à l'écoute. Dossier pris en compte et solutionné avec efficacité et rapidité. Très satisfaite de leurs services '

La note de 1 car zéro n'est pas possible, sinistre déclaré depuis octobre 2022 toujours non résolu, impossible d'avoir une réponse j'ai été contrainte de souscrire à cette assurance pour avoir un crédit immobilier un conseil fuyez vous n'aurais aucune prise en charge pour votre problème autant ne pas avoir d'assurance c'est pareil !

Après 4 mois depuis la déclaration, aucune réponse n’a été reçue. La difficulté à les joindre est manifeste, avec des attentes téléphoniques excédant 40 minutes. Lorsque le contact est enfin établi, les raisons invoquées pour le manque de progrès dans le dossier semblent nombreuses : en attente du retour de l’expert, responsable absent, traitement prioritaire des courriels. Malgré l’envoi de deux mails, aucune réaction de leur part n’a été observée. Il demeure incertain sur ce qu’ils considèrent comme prioritaire, en dehors des prélèvements mensuels sur les assurés. À éviter !

Je suis assurée pour mon véhicule tous risques , sans franchise.j' ai eu un petit incident . l'expert est passé et a donné l'ordre de réparation , montant de la facture 1363.69 euros , BPCE me rembourse 1060 euros . ne veulent pas rembourser l'attelage alors que l'expert a signé la réparation . renseignement pris pres d'un professionel , j'aurais du etre remboursée étant donné que l'expert à signé l'ordre des réparations . je ne vais pas en rester là !!!!!!

À fuir. Gros dégât des eaux fuite de la canalisation d arrivée d eau et aucun suivi. On doit les harceler pour leur rappeler le prix de l eau et les dégâts qui sont de plus en plus importants. On règle ce problème et on change très vite d assurance. C est une honte. Laisser l eau couler a ce point (1/2L par heure tout de même ) sans réagir. Et leur cabinet d expertise polyexpertise est encore pire on a à faire à des incompétents inactifs. Par contre pour prélever ils savent où nous trouver

Pas de nouvelle d'un dossier sinistre depuis passage de l'expert le 1er décembre. Bien au delà des 3 semaines de délai de traitement annoncé. On doit me rappeler depuis Noël ! Service injoignable !

A fuir absolument! Nous cotisons chez BPCE assurances pour nos assurances voitures et habitation depuis 9 ans et la seule fois où nous faisons appel à eux pour un dégât des eaux causé par une tempête, ils refusent de nous rembourser plus de 20€ sur 2000€ de travaux prétextant un pseudo taux de vétusté. Ils mandatent des experts bidons qui font tout pour que vous n'obteniez aucune indemnité.Nous avons décidé de résilier toutes nos assurances et de délocaliser tous nos comptes bancaires. Ils prennent leurs clients pour des vaches à lait.

Très sérieux, efficace, empathique si si, et en cas de renseignement ou face à une situation difficile je peux compter sur la Caisse d'épargne et les assurances qui sont fiables.

Manque de considération manque de professionnalisme. Un sinistre déclaré en septembre 2023 toujours aucune prise de contact même pas le rapport de l'expert alors qu'on est en janvier 2024 je suis outré. A savoir que le dommage est pris en charge dans mon contrat. Je déconseille fortement ne vous faites pas avoir

On me met en attente et après on me coupe au nez !!!! C'est quoi cette assurances ??? En plus jai attendu 10 mn pour avoir quelqu'un !!! Je suis client depuis au moins 20ans !!! Et je leur ai rien coûté !!!en plus j'ai vraiment besoin de mon assurance...que dois je faire ????une étoile parce que on peu pas mettre zero....

Sinistre géré rapidement et efficacement. Merci à mon assurance, je sais pourquoi je paye et c'est rassurant.

Catastrophiques !!!! 1 étoile c'est déjà trop ! J'ai un sinistre en cours depuis janvier 2022, et je n'arrive pas à les joindre pour l'avancée du dossier. Fuyez !

1 Étoile car impossible d'en mettre 0, Ce semblant d'assurance n'en mérite même pas une. Sinistre très mal géré chez eux, capable d'encaisser toutes les cotisations mais en cas sinistre plus rien ne se passe dans le dossier. En attente de nouvelles de leur part, obliger de les relancer sinon dossier à l'arrêt complet. Au moment du remboursement du sinistre, cette entreprise trouve une asterisque au fond d'un contrat qui lui permet de ne pas avoir son rôle d'assurance et ainsi se dédouanner. FUYEZ CETTE ASSURANCE !!!

Assurance inutile. Utile par ce qu’il faut une assurance mais la pire assurance que j’ai eu.. 1 an pour traiter un dossier et pour finir par donner une réponse défavorable (ce que je me doutais vu le temps de réponse). Vous trouverez beaucoup mieux ailleurs pour pas plus chère. Ici c’est économie économie économie.

Moi aussi j'aurais souhaité leur mettre zéro. Cet assureur est une caricature de l'assureur qui encaisse les primes et ensuite ne répond plus aux courriers et refuse de rembourser. Zéro pointé pour Mr Gaël BUARD le responsable .

Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait déclaration d'un sinistre en mai pour une infiltration dans un mur un soit disant expert est passé mais ils ont clôturé le dossier alors que les dégâts sont la la malheureusement deuxième infiltration déclarée depuis jeudi je n'ai eu personne c'est une honte a part vous dire on vous rappel c'est la seule chose qu'on vous dit sans jamais rappeler bien entendu Fuyez une honte

BPCE semble privilégier la rentabilité au détriment de la satisfaction client dans la gestion de son assurance, ce qui m’a personnellement déçu. En tant qu’étudiant, la perte de mon véhicule en stationnement sans compensation adéquate, malgré mes affiliations à l’assurance habitation, au livret A et au compte bancaire du groupe, a renforcé cette perception. Pour remédier à cela, j’ai choisi un assureur offrant des tarifs plus compétitifs et un engagement envers la satisfaction client. Ces circonstances suscitent des interrogations quant à la qualité du service au sein de BPCE.

Les interlocuteurs BPCE sont au top.....mais la prise en charge par le sous-traitant en matière de sinistre habitation est franchement mauvaise...Au bout de 3 jours, alors que j'avais besoin d'une mise en sécurité, on me répond qu'aucun menuisier n'existe sur mon secteur. Après une longue attente au téléphone, on m'annonce qu'un 2ème sous traitant va m'appeler, et il le fait...Résultat, l'entreprise passera 20 jours après le sinistre pour établir un devis, et pour la mise en sécurité, je me suis débrouillée. Je vous laisse apprécier.

Il ne faut surtout pas avoir de sinistre car c'est une assurance fantôme. Personne ne vous appelle et les litiges trainent et ne sont pas résolus. Pour ma part, le litige a été déclaré le 16 sept 2023 et depuis cette date, nous n'avons eu personne en ligne. A ce jour, nous sommes obligés de faire intervenir un avocat pour qu'il contacte l'assurance pour avoir des informations. C'est une honte...

Je n'ai jamais vu une assurance (si on peut encore appeler ça comme ça) protéger si peu ses assurés. Si je pouvais mettre un 0 pointé, je le ferais. Ayant un sinistre datant de 2021 dans mon logement, qui occasionne l’apparition de salpêtre et de moisissures dans ma propre chambre, l'assurance BPCE refuse de faire le nécessaire pour accomplir ses missions. Nous sommes en 2024 et c'est toujours en cours. Même l'assurance de ma copropriété ne sait pas quoi faire face à une telle mauvaise foi. Les menacer de faire appel à un huissier ou à la protection juridique ne les effraie pas, pire, ils nous mettent au défi de le faire. Et puis attention : si vous dépassez le quota de sinistres (même quand ils ne sont pas de votre fait), on vous résilie par recommandé, sans plus d'explications. Non vraiment, si un banquier vous propose de souscrire à cette assurance pour quelque objet que ce soit, fuyez, c'est ce qui vous arrivera de mieux ce jour-là.

A fuir, très déçue, allez dans une vraie assurance avec pignon sur rue ! Car eux ne répondent jamais aux mails pourtant avec la bonnes adresse sinistre ni au téléphone. Pour ma part gros dégâts des eaux pour cause de travaux dans Agglo, coups de bélier… le 20/11/ 2023 avec mes 2 enfants, 8 nuits prises en charge par vous même au campanile,8 jours d’attente pour que l’expert vienne alors que j’avais tout bien fait sur l’application, les nuits d’après ont été à mes frais 100€ par nuits jamais remboursées. les artisans du 28 n’ étant pas à ma disposition avec fêtes et vacances puis des chantiers en cours ce que je peux comprendre, un devis m’est parvenu mi janvier, mais je suis tjrs en attente, vos services ne répondent jamais au téléphone ou par mail même mon banquier CE de Ermont 95 c’est trouvé impuissant et vous fait tjrs des mails en copie, ma maison avec son plancher bois a été trempée de partout, la laine de verre trop lourde à effondrés les plafonds, les pompiers ont retiré au mieux pour éviter que ça empire, mais du rdc on voit les tuiles et la charpente américaine de l’étage, nous avons passés des fêtes et congés au froid avec des courant d’air et encore pire avec la neige en plaine et le vent du nord/est, je chauffe pour dehors, car vous n’avez jamais fait un courrier adéquat pour me donner la chance de louer en agence avec un privé car ils ne veulent pas de courte durée ( ça fait déjà 3 mois). J’ai encore appelé la semaine dernière et on devait me rappeler le matin, j’attends toujours, je suis déçue de l’expert qui nous aura bien fait perdre notre temps pour répondre a un devis 3 semaines après pour faire une contre expertise alors qu’il n’est pas facile de trouver une entreprise tout corps d’état. Une cliente très déçue qui retirera ses 6 contrats chez vous.

Envoi d'un courrier en Recommandé avec accusé de réception en octobre 2023 pour arrêter l'assurance BPCE vie. Je n'ai eu aucun retour de BPCE. Suivi client zéro. Je pense que BPCE va prendre conscience de mon courrier si je bloque les prélèvements ?

J'ai souscrit à une assurance habitation mais mon expérience jusqu'à présent a été extrêmement frustrante et décevante. Suite à un sinistre dans mon logement, j'attends depuis plus d'un mois pour recevoir les indemnités nécessaires (sur présentation des factures) pour payer les artisans qui sont intervenus pour effectuer les réparations et qui attendent leur paiement. Malgré deux relances par e-mail, qui sont restées sans réponse, et cinq appels téléphoniques, je suis toujours dans l'incertitude. À chaque appel, c'est toujours le même discours : Nous avons priorisé votre dossier et vous serez recontacté par un conseiller. Cependant, après un mois d'attente, ces promesses semblent vaines. L'absence de communication claire et l'incapacité à fournir des informations précises sur le versement des indemnités sont inacceptables. Cette expérience m'a fait sérieusement remettre en question la fiabilité et l'efficacité de cette assurance. Il est crucial pour une compagnie d'assurance de fournir un soutien rapide et efficace à toutes les étapes de réparation d'un sinistre, mais dans mon cas, elle a échoué dans le suivi du dossier.

Facilement joignable, interlocuteur agréable, demandes toujours traitées rapidement, explications claires et précises. Jamais de souci avec cette assurance, je recommande !

Les assurances de la caisse d'épargne des haut de France sont toujours a notre écoute et proche de nous en cas de soucis et trouve toujours des solutions a notre problème ou même pour changer de contrat pour x raison il sont réactif .je recommande cette assurance qui font énormément d'effort Pour satisfaire leur clients sociétaires .

Parfait, très sympathique, propose même un café pour patienter. Les contrôles ont été faits et j'ai pu suivre depuis la salle d'attente, je recommande !

Dommage que je ne puisse pas mettre 0…! Assurée chez eu pour ma multirisque professionnelle, voilà qu’ils m’ont mis dehors sans pouvoir me délivrer un document avec le relevé de sinistralité pour me réassurer ailleurs. 2 mois que je cherche une nouvelle assurance que je ne trouve pas car je n’ai pas ce foutu papier avec je précise : MES INFORMATIONS. Fuyez !!!!

Assurance à fuir ... j'attends depuis le 15 juin 2023 la conclusion de l' expertise de ma maison (en visio car l'expert ne se déplace pas). Ma maison présente des fissures suite à la sécheresse et personne dans cette assurance est capable de me dire où en est mon dossier. Mes interlocuteurs me disent on envoi un mail à l'expert. Je ne suis pas du tout satisfaite car aucun retour ni téléphonique, courrier, mail ! Ça laisse à réfléchir avant d'adherer à cette compagnie. Amandine et Bruno FRESARD

Malheureusement, vous ne pouvez pas donner 0 étoile. Veuillez garder vos distances avec cette assurance. Nous sommes clients de Banque Populaire et sommes très satisfaits, mais l'assurance est une catastrophe. Vous n'obtenez pas de réponse, vous restez en attente au téléphone pendant des heures. Chaque person vous raconte une histoire différente, mauvaise connexion téléphonique car les salariés sont assis dans une cave quelque part à Paris. Il faut des mois pour régler un accident (même si vous n'êtes pas responsable) La résiliation de notre nouvelle assurance ne serait pas prise en compte... MAIS le BPCE continue de prélever l'argent. … bien ….

Je tiens vraiment à partager mon expérience sur la Bpce assurance iard, car j'avais un problème insoluble lié à un appartement qui durait depuis des années, et j'ai eu le bonheur d'avoir un conseiller en ligne Mr D.S ,qui a pris mon problème en main, et m'a apporté toutes les solutions avec une grande patience, gentillesse, un vrai professionnalisme. C'est une des rares fois de mon existence qu'un service sinistre est aussi humain et efficace. Un grand merci à mon assurance de la Bpce Thierry N

Bonjour, Je partage totalement l'avis précédent : ne souscrivez jamais à cette assurance. La transmission des informations en interne est catastrophique, c'est clairement à nous de prendre les choses en main et même comme ça, ils arrivent à mal faire leur taff. Depuis fin avril 2023 j'ai un sinistre ouvert pour une fuite d'eau. Aujourd'hui, fin d'année 2023 je n'ai plus d'eau chaude dans l'appartement, pas de solution et il me reste un évier utilisable. J'essaie d'appeler le gestionnaire : injoignable. Un artisan est déjà venu. Sans nouvelle j'ai rappelé à chaque fois pour comprendre pourquoi le dossier n'avancait pas : l'artisan avait annulé la mission et l'assurance n'a pris aucune action (je ne sais pas appeler un nouvel artisan !) Cerise sur le gâteau le dernier qui est venu était très lourd, m'a fait des avances et j'ai dû ouvrir la porte pour lui faire comprendre que je voulais qu'il parte. Je vais demander de l'aide à des associations consommateurs car je suis à bout. C'est une honte.

Très mauvaise expérience auprès de cet assureur. Absence totale de communication, suivi de sinistre incohérent avec désignation d'un expert peu à l'écoute...je résilie les 4 contrats souscrits et opte pour un assureur de proximité présent sur le terrain et qui répond quand on a besoin de ses services.

Dégât des eaux ouvert en ligne le 20 novembre. Toujours aucun contact !!! Appel fréquents. Les conseillers ne sont pas dispo et vont vous rappeler ! Mais ils ne rappellent pas ! Des heures passés à attendre qu'on prenne votre appel... Incroyable ! Je suis sidérée

Assurance tout risque au plus haut (90euros/mois) et 48h pour nous faire rentrer chez nous à Hendaye avec l'assistance qui nous fait galérer alors qu'on leur a éviter de payer une nuit d'hôtel hier. Ils ne commandent pas le taxi, je dois rappeler l'assurance qui mettent 10min pour répondre en moyenne et bien sûr on derrière pour verifier. On attend encore le taxi qui, nous fait remonter vers le nord qui n'a pas été commandé pour prendre une voiture de location à Montluçon ce qui nous fait 6h30 de route en voiture de location au lieu de 4h30 comme prévu la veille au départ de Brive ou Angoulême. A fuir !

Ne prenez pas de contrat chez eux c’est des voleur il vous propose contrat avec des options correct j’ai pris chez eux car je suis client de la caisse d’épargne et quand vous faite marcher l’assurance pour la quel vous et assurer mon enfant à casser une paires de lunettes et moi une vitre de poêles je paye les franchise et Toujour étai à jour dans mes cotisations je reçois en recommandé pour m’informer que je suis résilié . c’est bien d’être assuré contre les problèmes de la vie mai ne les faite pas marcher car vous et sur la bascule… client chez eux sur d’autre contrat je vais tout changer c’est inadmissible ….

Très bien ! Rien à dire. Accueil très agréable et parfait au téléphone. Des informations claires et précises par téléphone. Remboursement très rapide pour mon sinistre. Je suis satisfaite !

A fuir. Du jamais vu. La pire des arnaques la BPCE ASSURANCE IARD ! Impossible à joindre, impossible d'avoir un interlocuteur compétent, ne respecte pas son propre contrat ! A l'image de la Caisse d'Epargne. Scandaleux.

Je déconseille vivement de souscrire une assurance habitation chez eux. Après avoir déclaré un sinistre 4 mois après je suis toujours dans l’attente d’un retour et d’une indemnisation. Personne ne répond aux mails et il m’a fallu 4 mois pour avoir enfin quelqu’un au bout du fils pour au final apprendre qu’il manquait le rapport d’expertise. Ils né répondent jamais, ne transmettent pas les informations et en plus il faut faire leur travail. Surtout ne jamais souscrire chez eux.

EDIT 1 : Je viens d'envoyer un email suite au lien que vous venez de m'envoyer. Voyons voir si cela règle quoi que ce soit, ou si c'est juste une réponse type de votre part pour avoir une meilleure image. EDIT 2 : Finalement, toujours le même problème, qui est de demander un document que je ne suis pas censé avoir pour retarder un maximum les démarches. La ville, qui est l'acheteur de mon commerce, m'a téléphoné pour me dire que l'assureur n'avait pas à demander ce document et que les documents fournis sont des preuves LARGEMENT suffisantes. Restaurateur, j'ai vendu mon commerce en 2022. J'avais une assurance PRO chez eux, j'ai fourni tous les documents qu'ils demandaient pour confirmer la fermeture et pourtant ils continuent de demander des documents supplémentaires à chaque fois alors qu'ils disaient : Il nous manque que ça et c'est bon. Le dernier document demandé était le KBIS de Radiation de l'entreprise, que j'ai envoyé et aujourd'hui plus d'un an après, ils envoient une société de recouvrement à l'amiable pour récupérer une somme qui ne leur est pas dû. Etant de bonne foi, je me suis demandé si payer cette dernière somme allait mettre un terme définitif au contrat (qui ne devrait plus existé je le rappel) mais avec eux, j'ai clairement un doute car ils trouveraient surement le moyen de demander de l'argent pour un service d'assurance pro, pour un commerce qui a disparu. Les communications par email de notre conseiller pro sont désastreuses, c'est soit elle accepte de nous répondre, soit elle nous ignore pendant 2 mois, SUPER. J'ai dû contacter un collègue à elle dans l'espoir qu'il lui parle directement, ce qui a marché momentanément ... Bref, une horreur et voir une lettre de recouvrement après plusieurs MOIS d'absence de leur part, c'est presque comique et encore plus à cette période.

Alors oui parfois (trop) long dans le délai de réponse, difficile de les avoir au téléphone mais la prise en charge des sinistres pour ma part (classifiés en non urgent) est excellente ce qui est le principal a mon sens !

Suite à une panne de voiture , j'ai fais une demande de transfert d'assurance de ma voiture vers une voiture de courtoisie le temps de la réparation. Aimable et à l'écoute de mes besoins, la demande a de suite été traitée

Ne répond à aucun mail, ne transfert pas les documents, impossible à joindre. Laisse traîner les indemnisations pour les sinistres le plus possible pour qu'on se décourage. De la tromperie à grande échelle en fait Réponse à la réponse : J'ai déjà rempli votre formulaire de contact à 3 reprises et personne ne m'a répondu. Vos agents ne font pas leur travail. Je déconseille de prendre une assurance chez vous. Tout le monde devrait résilier. Je n'ai aucune difficulté à vous joindre comme vous le dîtes, c'est juste vous qui ne répondez pas aux messages. C'est très différent.

Une écoute vraiment au top et un accueil très chaleureux ! Merci à la conseillère que j’ai pu avoir par téléphone qui a été très clair et très professionnelle, Merci à vous et passez de bonnes fêtes de fin d’année 🎄

Sinistre traiter rapidement. J'ai dû faire l'avance des frais mais une fois la facture envoyée, j'avais le remboursement sur mon compte 2 jours après grand maximum.

Fuyez et VITE!! Ils prennent vos cotisations et il n'y a plus personne quand vous avez un sinistre. Aucune relation client. Sinistre géré par mail et SMS Expertise déléguée à un cabinet dont l'expert n'avait aucune expérience. Vraiment très très déçue Il ne s'agit pas d'un assureur mais d'un banquier!

Une assurance de M**** sinistre et aucun résolu depuis 2 ans il laisse trainer les dossiers et ne peuvent jamais y accéder mais alors a quoi servent-ils ? Pourtant très simple et tous les documents sont fournis avec un réactivité de notre part immédiate. A fuir incompétent !

La pire des Assurance que j ai pu rencontrer !!!! Je bataille depuis six mois pour un dégât des eaux. On Vous dit que c est ok pour les travaux et 6 mois après j’attends toujours. Aucune communication, Ne vous retransmets pas par mail les échanges… un vrai ascenseur émotionnel. Je vous les déconseille fortement !!! J’attends que mes travaux soient effectués pour les quitter. Merci à ma banque et ces collaborateurs pour leurs aides et leurs soutiens.

Très déçu, j'ai eu mon premier accident le 5 novembre (dossier 230503181) dont je ne suis pas responsable. L'expert n'a examiné que visuellement l'arrière de ma voiture sans prendre en compte la partie mécanique (bruit et voiture qui n'est plus roulante). Il est impossible de les joindre, et le dossier circule de main en main sans fin. Je n'ai plus de voiture et je ne suis pas responsable. La situation est vraiment difficile.

Une étoile pour cet assureur incompétent (car je ne peux pas en mettre 0...). Voilà un an que ma femme a été percutée par une voiture alors qu'elle circulait en vélo. Toujours aucunes nouvelles de l'avancement du dossier malgré de nombreux rappels. Assureur incompétent à fuir au plus vite ! Cet avis de mécontentement n'est que le premier d'une longue série à venir, jusqu'à ce que notre dossier soit traité. A bon entendeur,

Ils ont refusé ma lettre recommandée sans raison !!! Comment je fais pour résilier mes contrats chez eux ???!!! J'aurai mis 0 étoiles !!!

Maintenant je représente une de vos CLIENTES personne sourde et malentendante : bad buzz sur l'oiseau bleu.... en ce 20 janvier 2024.....very bad buzz. Je représente donc ici une de vos CLIENTES ayant un cancer du sein : vous voyez ? Non ? Elle me demande de vous demander de la PAYER comme le veut la loi. Je lui ai dit de saisir l'ACPR ...on est d'accord ? 😜😅 Sinon pour les autres : FUYEZ PAUVES FOUS pendant qu'il est encore temps...Merci de votre réponse : pas de pseudo car il s'agit de mon vrai prénom et mon vrai nom....Bad buzz sur l'ex oiseau 🐦..... finalement elle a été payée pour l'instant.....mais nous demeurons vigilants.....

Dommage qu on ne puisse pas mettre zéro étoile... C est une honte d avoir une assurance pareille. Mon dégât des eaux traîne depuis début octobre. Depuis les catastrophes naturelles de novembre, il est devenu impossible de les joindre. Et personne ne répond aux mails. Je n' avais jamais eu besoin de les contacter en 14 ans de cotisation. Mais maintenant je comprends pleinement les avis et les témoignages négatifs. Le 05/03/2024 Dégâts des eaux du 05/10/23, soit 5 mois qui se sont écoulés, et toujours aucun retour de la part de cette pseudo assurance. Je ne comprends pas, à la lecture de tous les avis sur le net, comment cette assurance peut encore exister, et comment la répression des fraudes n a toujours pas contrôlée cette organisme. Vraiment une honte à la profession d assureur, de toute façon que pouvons nous attendre d un groupe dont le métier est la gestion bancaire et non pas assureur. J avais souscrit par obligation il y a 14 ans, à cause du crédit immobilier souscrit auprès du crédit foncier. On ne m avait pas laissé le choix, et je pense que sans cette obligation, personne ne souscrirai chez eux. De mon côté, je ne manque pas de faire part de mon expérience véridique, à un grand nombre de personne, et le fait d arriver à dissuader les gens de souscrire chez eux, me procure de la satisfaction.

Très mauvaise expérience avec cette compagnie d’assurance. Mène en bateau leurs clients, 3 mois pour traiter un dossier, personne ne répond au téléphone.

Très peu réactif. Pas de possibilité d’avoir un conseiller en ligne pour expliquer ses problématiques. Ils font tous pour laisser l’assuré tout seul et qu’on abandonne les démarches lorsque nous ne sommes pas en tord. Très déçu

Merci a Mr LOCHON Tanguy, mon conseiller BP Gençay ( 86 ), au top. Personnel du service sinistre très réactif. Rapidité, efficacité, rien a redire

Des incompétents. 2 mois que nous attendons une réponse pour un simple téléphone....des mails automatiques et rien....au téléphone ce n'est jamais le bon service et ça n'avance pas. Je vais tout résilier. Ras le bol

Extrêmement déçue par la NON prise en charge d'un sinistre dans ma cave. Comme d'habitude l'assurance sort toujours des petites lignes qui font qu'elle ne pourra pas prendre en charge le sinistre. On paye tous les mois et le seul jour où on en a besoin, tout est bon pour ne pas indemniser. Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait. Je ne recommande évidemment pas. J'ai effectué une demande de résiliation pour retourner chez mon ancien assureur qui lui m'a confirmé qu'il aurait pris en charge mon sinistre... (J'avais changé uniquement par obligation lors de la souscription à un crédit immobilier)

A fuir. Un dossier qui traîne depuis 2 ans, et pourtant rien de plus simple. Jamais de réponse aux différents e-mail, jamais de rappel lorsqu’on le demande, très difficile d’avoir quelqu’un au téléphone. Très peu d’amabilité envers les clients et pourtant jusqu’à présent j’ai fait preuve de patience et de compréhension. Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fait.

Je suis insatisfaite de cette assurance si on peut appeler ça une assurance. 5 ans que je paye tous les mois une assurance habitation pour que quand j'ai un soucis sur le toit on me dise que ce n'est pas compris dans l'assurance habitation. Pourtant il me semble que le toit fait parti de ma maison. Vos pauvres conseillers bancaires (qui ne conseillent rien) sont juste là pour nous vendre des assurances qui ne servent à rien, juste à nous ponctionner un peu plus.... J'ai rendez vous chez un vrai assureur la semaine prochaine pour transférer tous mes contrats, peut être que eux ont été formés à ce qu'ils vendent.

Dégât des eaux le 23/07/2023 nous sommes le 06/12/2023 aucun retour, impossible des les joindre par mails et par téléphone vous pouvez attendre, à ce jour toujours pas de remboursement. Je penserais à changer d'assurance habitation dès que possible.

Sinistre déclaré le 29 Octobre , relance par email le 08 novembre, nous sommes le 05 Décembre et je n'ai toujours pas eu de retour de leurs part. Quand on les appelle avec les references du sinitres (dégat des eaux), une petite voix indique que face à leurs charge de travail ils reviendront vers nous plus tard et cela raccroche. Assurance qui ne répond pas quand on a un problème , fuyez

Bonjour, je suis tellement triste et en colère, pour l’incompétence des personnes qui traitent les dossiers, balader de l’expert à la compagnie d’assurance, aucune compassion et un Grand manque d’humanité!!!! Un toit de hangar qui s’arrache en partie a cause de la tempête, aucun bâchage, aucune aide, ils essayent de gagner du temps et d’user les personnes, qu’elles fassent le nécessaire et SURTOUT qu’elles payent de leurs poches Pourtant nous étions assurés J’ai envie d’en pleurer Au secours

Suite a un accident non responsable et sans constat de realisé car ma voiture a été endommagée en stationnement , j'ai fait appel à mon assurance auto BPCE qui a été très réactive. L'expertise a été faite via una application, l'expert m'a répondu dès le lendemain. Ma voiture réparée 4 jours après et j'ai reçu la totalité du remboursement sous même pas 10 jours . Je suis globalement très satisfaite. J'avais été très déçue il y a 2 ans suite a un autre problème de voiture et j'avais résilié mon contrat . Je suis revenue chez BPCE car moins cher que l'assurance pour laquelle je les avais quittée mais je suis contente d'être revenue...pour l'instant.

Ma première experience de sinistre avec cette assurance BPCE Assurances IARD est absolument positive. Je recommande car l'écoute et la rapidité de résolution du problème est à noter. Super !

Extrêmement déçue par la prise en charge d'un sinistre GAV. L'assurance joue sur les mots et fait tout pour ne pas prendre en charge le sinistre. On paye cher une assurance et le jour où on en a besoin tout est bon pour ne pas indemniser. Merci de bien vouloir me communiquer les coordonnées pour effectuer une réclamation et saisir le médiateur si besoin .

Je n ai jamais eu à faire à des interlocuteurs aussi incompétents et incapable de gérer correctement un dossier. Je me vois donc dans l obligation de résilier toutes mes assurances et tester ailleurs. Et je vais également changer de banque.

Ne prend pas en compte les demandes de résiliation. Ne répond à aucun mail, a aucune relance. Aucun signe de vie... Les seules choses que j'ai eu sont des réponses automatiques me disant que l'ont va me répondre dans les meilleurs délais... Cela fait maintenant 2 semaines que j'attends que l'on revienne vers moi. À éviter à tout prix.

Pour déclarer un sinistre c'est très facile et le contact est excellent mais pour contacter par telephone la personne responsable du dossier, alors là c'est mission impossible !!! Quel dommage...

Une catastrophe ! Impossible de les joindre … ma mère, atteinte d’une cécité quasi complète a été cambriolée en mai ! Je ne sais pas ce qui a été le plus traumatisant. Pour elle, le cambriolage sans aucun doute , pour moi, la gestion du sinistre par cette société d’assurance qui est aux abonnés absents.

A fuir. Très lent sur le traitement des dossiers, alors que je suis en formule confort, annule un rdv par visio deja faite et validé sur leur plateforme pour envoyer leur expert sur place. Expert mandaté (polyexpert) dédaigneux et hautain. Chipote pour quelque € de différence juste pour augmenter sa commission. Ne faites pas l'erreur de souscrire si un conseiller caisse d'épargne vous le propose.

Assuré pour mon habitation depuis 2010 sans sinistre pendant toutes ces années, mais malheureusement en 2023 j'ai subi 3 aléas climatiques (orage, tempête, foudre) que j'ai donc déclarés (on est assurés pour cela oui ?). Le coût total indemnisé par la BPCE pour ces 3 sinistres a été de 1700 Euros. Suite à cela j'ai reçu un courrier en recommandé m'indiquant que j'ai coûté trop cher et que j'étais donc viré ! Alors un conseil, fuyez les banques assurances qui ne pensent qu'au profit à tout va, surtout la BPCE ! Changez pour une véritable assurance mutualiste dont c'est le cœur de métier ; c'est ce que je viens de faire !

Prise en charge très rapide en visio à la suite des intempéries. Le chargé de mon dossier a été très réactif et pédagogue sur la suite à donner. J’ai reçu très rapidement la conclusion ainsi que la validation du paiement malgré un contexte tendu

Après avoir signalé des dégâts des eaux il y a deux mois et demi, l'assurance a été inefficace. Malgré les promesses, la réparation n'est toujours pas effectuée, laissant mon mur ouvert depuis un mois. Mes appels répétés n'ont abouti à rien. À éviter absolument. Service client inacceptable et manque de suivi.

Très bon service client. A vraiment fait ce qu il fallait pour m apporter une réponse rapide à ma demande. Très bonne assurance que je recommande +++++

Bonjour, Rien à dire sur les employés ou interlocuteur de l assurance. Niveau explication très bien toute nos attentes sont entendus et résolu avec gentillesse. Accueil au téléphone est très agréable Ne changé rien. Bonne journée

Je ne recommande absolument pas. Cette assurance ne prend pas en compte les demandes de résiliation de ces clients. Et cela peut durer longtemps. Dans mon cas cela a duré plus de 8 mois pour une assurance emprunteur avant que j’en vienne à rejeter leur demande de prélèvements bancaires. Pour un autre bouquet d’assurance cela a mis 4 mois avant que je décide de faire rejeter leurs prélèvements abusifs. Et alors même que BPCE me devait de l’argent, ils ont basculé mon dossier vers France Contentieux, leur prestataire de recouvrement.

Je suis cliente depuis plus de 40 de la CE. j'ai souscrit à plusieurs contrats d'assurances et autres chez eux et suis très satisfaite. Je conseille et recommande.

Après effondrement de notre plafond (une partie) l'assurance à réagit de suite, l'expert nous a demandé des photos etc., Puis par Visio conférence, une fois terminé, l'argent était virée, Rapide, professionnel, compréhensible ;je recommande vivement.

Agréablement surprise par la rapidité de la prise en charge de mon dossier sinistre déclaré après la tempête du 2 NOVEMBRE Nous avons tous fait l'expérience des assurances qui ne répondent pas quand on a un sinistre. Ça n'a pas été le cas avec mon assurance BPCE Assurances IARD. J'attends la fin du traitement complet de mon dossier et je viendrai compléter mon expérience. Mon dossier est clos, je suis globalement satisfaite de la gestion en général. Mis à part le faite que dans ce genre de situation on se retrouve avec une indemnité en dessous des frais engendrés. On a subi un sinistre ce qui est déjà difficile personne n'aime avoir des problèmes et en plus de celà on doit encore compléter et payer de sa poche pour réparer les dégâts car les indemnités sont toujours en bas des frais réels engendrés mais bon c'est la vie. Je remercie mon Assurance BPCE Assurances IARD du soin apporté à mon dossier.

Très satisfaite de mon assurance. Elle a agit rapidement suite à la tempête de jeudi 2/11. Elle m’a transmis les coordonnées d’un couvreur qui est intervenu dès le lendemain. En bref rapidité et efficacité et pourtant, ils devaient être submergés par les demandes. Merci!

Un service client facile à contacter et super efficace. J'ai toutes mes assurances chez BPCE et la gestion de mes sinistre est vraiment simple. Il est rare à notre époque de pouvoir avoir un humain au téléphone en cas de problème ou pour une simple question. Je recommande franchement

Dégât des eaux signalé en janvier. Un expert est passé rapidement constater les dégâts et récupérer la franchise de 150€. Depuis, j'appelle tous les mois et on me balade . Nous sommes en novembre et j'attends toujours que quelqu'un vienne réparer les dégâts ! Du vol, purement et simplement !

Une assurance d'une réactivité incroyable, pourtant pour un gros sinistre ! Une assurance qui ne remet pas votre parole en doute contrairement a dautres . Merci

Assureur à fuir au plus vite. Leur politique c'est d'assurer que des gens à qui il n'arrive rien, sinon bye-bye. Contrat auto résilier en moins de temps qu'il n'en faut pour le dire, malgré nos profils et le fait que nous ayons toujours été bon payeur. Du coup on va retirer tous les autres contrats que nous avons chez eux (assurance vie, habitation, prêt immo). Rien d'humain dans leur gestion que des chiffres et de l'argent. Rien à redire en revanche des conseillers contacter par téléphone qui ne sont pas d'accord avec la politique de l'entreprise et ne sont là que pour recevoir nos doléances. Est-ce que ce monde est sérieux ?

Dommage je ne peux pas mettre 0. Sinistre pour bris de glace déclaré en avril 2023 on me dis que tout sera pris en charge suite à ma souscription de l’option car je ne l’avais pas. 6 mois plus tard je dois régler la somme de 1114€ au prestataire, l’assurance ne prend pas en charge car « je n’étais pas assuré au moment des faits » Ne leur faites absolument pas confiance et vérifier ce que vous êtes en droit de faire ou non.

J’ai demandé à effectuer des changements sur mon contrat d’assurance. Ma demande a été prise en compte , mon interlocuteur m’a donné les informations nécessaires pour comprendre mon nouveau contrat. Le temps d’attente était raisonnable. Je recommande ☺️

L’assurance est un métier, la banque en est un autre. 16 mois après un dégât des eaux : toujours pas réglé. Pas de réponse aux mails. Personne au bout du fil, et aucun rappel en retour. Quand vous réussissez à avoir quelqu’un, on vous invite à la patience. 16 mois, le mot patience n’est plus approprié. Je résilie ainsi que toutes mes assurance prises à la Banque Populaire : si un dégât des eaux n’est pas réglé au bout de 16 mois, qu’attendre en cas d’événement de la vie plus grave ? Rien. Je retourne à la Maif.

Rien a redire sinistre auto déclare vendredi. Photo envoyé via le lien a l’expert samedi et indemnise mercredi. Service très rapide, déclaration sans surprise. Merci

Difficile pour les joindre… mais quand on y arrive je suis tombée sur quelqu’un de compétent c’était pour un problème de doublon donc pas tres grave …. Mais j’avoue que si j’avais un sinistre je pense que je perdrai bcp bcp de temps a chaque appel pour les joindre et c’est pénible. Faut vraiment penser à changer se système qui te raccroche au nez au bout de 10 minutes d’attente…

Suite à accident survenu samedi tôt dans la matinée, BPCE m'a pris en charge très rapidement et toute les démarches on été faite rapidement ( déclaration, véhicule de prêt, Expert....) Vraiment une très bonne assurance réactive et à votre écoute C'est pas la première fois que j'ai besoin des services de cette assurance et toujours positif, très rare de nos jours.

tout d'abord j'ai mis une étoile parce que je ne peut pas mettre 0 c'est une catastrophe il me prete un véhicule de prêt pour 7 jours alors qu'ils n'ont même pas encore missionner l'expert je me retrouve sans voiture qu'elle galère !! et pour courroner le tout ils ont bloquer mes appels pour que je ne demande pas de prolongation nous allons résilier chez eux à fuir vraiment !!!

Afin de se redorer l’image, ils ont supprimé leur ancien compte pour repartir sur des avis neufs. Je réitére donc mon avis : fuyez. La gestion de votre sinistre n’aura jamais été aussi catastrophique et vous pourrez courir de longues années pour avoir votre dû. Injoignable la plupart du temps, vous serez bloqué. C’est le pire service auquel j’ai eu à faire dans ma vie ! Mon ancien avis : Fuyez avant d'avoir un sinistre si vous lisez ça. Fuyez, c’est vraiment une honte. 5 mois que mon DDE est déclaré, la recherche de fuite n’a toujours pas débuté. On tourne en rond, conseiller injoignable. La Protection Juridique (prise chez eux) ne veut rien faire et me parle comme un chien (conflit d’intérêt vu que c’est la même assurance). Du coup comme ils sont injoignables je vous conseil de contacter la DGCCRF (répression des fraudes). Depuis leur site internet vous pouvez faire un signalement, sélectionner BPCE puis « injoignable ». Ils ont l’obligation de vous répondre sous 2mois. Par ailleurs sachez qu’une fois que votre sinistre est ouvert vous pouvez changé d’assurance ! Vous n’êtes pas obligé d’attendre que celui ci soit clôturé. Ils ont obligation de le traiter une fois celui ci ouvert. Donc partez vite :) Bon courage

Une conseillère très à l’écoute qui m’a donné toutes les explications pour une assurance habitation. Elle a vraiment pris le temps de me détailler toutes les garanties et les différentes formules et ce jusqu’à plus de 19h !

Mon assurance Auto : Tarif très compétitif, couverture très bonne, appli performante pour déclarer un sinistre MAIS service nul une fois le dossier ouvert - aucune réponse à mes questions, personne ne me recontacte, impossible d'avoir un gestionnaire au tél !!!!! mon réparateur attend pour encaisser mon chèque (il est bien gentil) depuis un mois .....

Compagnie très réactive quant à la venue de l'expert et du dédommagement dans la foulée.. moins d'une semaine c'est écoulée entre son passage et l'indemnisation. TRES BIEN... 👍

Après plus de 6 mois pour traiter un simple dégât des eaux, avec un service client catastrophique, la résiliation loi Hamon avec ma nouvelle assurance n’a pas été prise en compte par la bpce ce qui génère des prélèvements en doublon …

Fuyez. Des horaires de services public, des gestionnaires incompétents, des prestataires encore plus incompétents. Un accident survenu le 3 juin, je suis toujours sans véhicule à ce jour soit 4 mois plus tard. Un service client désagréable, heureusement qu'ils sont enregistrés parce que c'est limite si il ne se serait pas fait un plaisir d'être dédaigneux. Des courriers qui restent sans réponse, ils se félicitent de m'avoir offert 30 jours de locations de plus que mon contrats pourtant le reste du temps je dois me débrouiller par mes propres moyens pour des longs déplacements. 4 mois pour réparer un véhicule !!!

Agréablement surprise. Réactivité quant au remboursement d’un sinistre (tempete) sur une toiture Remboursement très rapide après avis de l’expert Une étoile en moins car temps d’attente plutôt long pour joindre quelqu’un mais globalement satisfaite

Assurance auto a évité le plus possible, le service est incompétent, accident survenu le 12 décembre 2022 et a ce jour toujours pas réglé, pas de nouvelles de la banque. Nous ne sommes pas en tort et le véhicule reste devant chez nous depuis tout ce temps. Vraiment un service a fuire.

Très mauvaise expérience. Nous étions en panne de voiture on nous a donc prêté une voiture de location 7jours. Sauf que le garagiste devant commander les pièces etc, ma voiture n'est pas réparée au bout des 7 jours. Refus de la part de l'assurance de rallonger d'une semaine, c'est honteux.... nous n'y pouvons rien si nous n'avons pas pu récupérer notre véhicule!! Nous allons changer toutes nos assurances de ce fait.. puisque quand nous avons besoin de cette assurance ils ne répondent plus présents.

Je déconseille vivement cette société d'assurance. Il y a plusieurs mois, nous avons subi un dégât des eaux causées par nos toilettes. Malgré les nombreuses constatations faites par la personne venue évaluer les dégâts, indiquant qu'il y avait des réparations supplémentaires nécessaires , la société d'assurance est conservée totalement silencieuse. Malgré mes multiples tentatives par e-mail, les travaux ne sont toujours pas réalisés, et cela fait maintenant plus de 6 mois. Je recommande donc de fuir cette société. Suite à votre réponse, j'attendais d'être contacté par l'un de vos conseillers, mais personne de votre société n'est entrée en contact avec moi. J'ai reçu un appel de la part de l'entreprise qui exécute vos travaux, sans que la société ne me laisse le moindre message. J'ai envoyé un SMS au responsable des travaux pour qu'il m'envoie un message afin de me dire quand ils feront enfin mes travaux, mais je n'ai jamais eu la moindre réponse. Donc, je n'ose même pas imaginer ce qui se passerait en cas d'incendie chez moi ou de quelque chose de plus grave.

Assurance de M**** sinistre ouvert en novembre 2021 harcelée pour payer la franchise alors que je me suis faite renverser à vélo et non en tord. J’attends tjrs un remboursement une dizaine de mails sans réponse. Je résilie et si j’avais su j’aurai regardé les avis plutôt que de faire confiance à ma conseillère.

A fuir ! Très bien tant qu'on à pas de problème Temps d'attente interminables pour se voir raccrocher au nez, au delà de 17min c'est automatique- quand le service n'est pas absent pour 2 jours - j'ai eu un dégât des eaux, le 28/08 on est le 31 sympa de nous laisser dans la flotte pendant ce temps là - contact mail pas mieux car mail qui reviennent en non délivrés, à cause de quoi ? On ne sait pas. Et oui : j'ai bien revérifié l'adresse mail : sinistres avec un S / donc on ne sait pas où envoyer les constats. L'application pas mieux, je transmet le constat et dans les documents demandés on me notifie : le dit constat !!!!! C'est à rendre fou... Je les appelle ce matin, j'ai une personne qui me met en attente puis me raccroche au nez... je rappelle et je suis en attente avec le service depuis 9h, il est 9h40 sur 3 appels successifs avec raccrochage sans réponse... Dès que le litige de ce dossier est clos, je résilie immédiatement. Je suis désemparée.

Très déçu !!! Suite sinistre (Orage) survenu en Mai 2023 : - Lave-vaisselle : SFG prend en charge. --> Mais depuis mai 2023 toujours pas résolu et intervenant incompétent. - Sinistre d'un arbre non pris en charge par les services soit disant pas de vent au dessus de 30 km/h En bref, n'ayant pas de réponse à mes mails et n'arrivant pas à avoir un interlocuteur au téléphone je mets un avis peut être ça bougera un peu plus vite... A suivre..

Ne souscrivez surtout pas, ou changez tant qu'il est encore temps ! Suite sinistre survenu en octobre 2022 : - Sinistre non pris en charge par les services et plusieurs mois à harceler pour avoir une réponse - Encore des mois d'attente pour qu'un prestataire incompétent intervienne ensuite (après des rappels réguliers et insistant de ma part) - Des travaux qui devaient durer 3 jours en cours depuis + de 2 mois et aucune prise en charge sérieuse de BPCE assurance + de 10 mois plus tard, dossier toujours en cours et situation pire qu'à l'initial Quasi impossible à joindre au téléphone, et réponses apportées par mail, ou en direct dans de rares cas, ne faisant en rien avancer la gestion du dossier. Assurez vous ailleurs !

Un grand merci aux conseiller (ère) qui ont été aimables, rapides, efficaces. De la location de voiture jusqu'à l'appel du taxi tout à été très bien géré. Même pas 10 minutes d'attente pour la voiture et le taxi. J'appréhendais un peu pour la prise en charge (location de voiture, déplacement jusqu'à l'agence) mais je recommande à 200% l'assurance auto ! Aucune fausse note.