Caisse d'Epargne Amiens Tour Perret

"Cool"

"Il faudrait peut être vous motiver un peu plus... L'accueil est longue 4jours pour passer un chèque prenez exemple sur Pierre Rollin"

"Personnel sympa"

"Je rentre dans l agence pour déposer de l espèce au dab qui tombe en panne et avale mes billet le Mr de l accueil dit que ça arrive une erreur technique que l argent sera visible sur mon compte dans 48h. 1 semaine après toujours rien je contact le directeur de l agence qui se montre très très impoli qui manque énormément de courtoisie qui me dit d attendre et c'est tout un directeur incompétent et qui manque d éducation une agence à fuir vraiment"

"distributeurs de billets exterieurs hors service depuis plus d un mois mardi dernier distributeur intrerieur h.s egalement appareil remise de cheques h. S. Reponse de l agent du guichet allez rue des cordelliers....! cherchez l erreur!"

"NUL NUL NUL! Je suis à la caisse d'épargne depuis ma naissance, soit 31ans, je dois dire que le service n'a cessé de se dégrader depuis ces 5 dernières années. Changement multiples de conseiller, jamais de rappel, impossible d'avoir un interlocuteur compétent au téléphone. J'en ai assez! Je vais définitivement quitter cette banque qui n'en est plus une. Et je vais passer sur une banque en ligne, quitte à avoir un service médiocre et un suivi zéro, autant que cela ne me coûte rien."

"Mon consieller ne répond jamais ni par téléphone ni par mail je suis grave déçu de cette banque"

"Comment dire .... Banque Caisse d'épargne Amiens Tour Perret a éviter. Banque impossible a joindre au téléphone, pour clôturer un compte on nous donne les info au compte goutte. Ils s'en cogne royal de bloquer des gens.... Cette banque est une plaie et je la déconseille fortement a toute personne recherchant une banque !"

"Même commentaires que les autres avis : difficile voir impossible d'avoir une réponse que ce soit par mail, par téléphone ou par quelques autres moyens que ce soit, à partir du moment que vous êtes client...Mieux vaut avoir une vrai banque en parallèle, cela peut vous éviter des déboires lorsque vous êtes à l'autre bout du monde. De plus, ils pratiquent allègrement la tromperie et le mensonge, exemple sur les emprunts immobiliers, je regrette d'avoir fait appel à eux. De plus, ils sont chères."

"Personne ne réponds au téléphone et de plus 3condeillers différents en une année et sans même nous prévenir"

"Dommage qu'il n'y ait pas la note de zéro étoile. Conseiller bancaire incompétent qui par téléphone me pose un Rdv pour l'ouverture d'un compte courant. Une fois sur place refus ILLEGAL d'ouverture de compte. N'étant pas procédurière je m'adresse à une autre banque qui me fait cette ouverture. Évidemment je déconseille cette agence de la tour Peret"

"Agence INJOINGNABLE par téléphone... le message automatique raccroche. L'accueil en agence est mal aimable au possible! La sastisfaction client ils en ont que faire.. dommageable pour une BANQUE qui se gave sur ses clients.... Bref, choississez une autre banque."

"J’ai effectuer un stage dans ce lieu, un super esprit d’équipe. Des conseillers à l’écoute de leurs clients et qui envisagent les meilleures solutions possibles. Une agence très accueillante, lumineux et moderne."

"Je vois que beaucoup de monde partage mon avis. Malgré mon ancienneté pas de véritable geste commercial, tout cela parce que vous ne prenez pas d'assurance chez eux, puisqu'ils sont plus chers et moins compétitifs que ce que je paie actuellement. Donc je vais faire comme beaucoup de personnes qui ont posté des commentaires ici, je vais aller dans une banque en ligne. Cordialement Mademoiselle JACQUEMIN Aline."

"La qualité de cette banque s'est effondrée. Quand je pense que c'est avec notre argent que tous ces gens incompétents et méprisants vivent. Après 32 ans je viens de quitter cette banque sans regret."

"pfffff !!! alors qu'il y a quelques années c'était très bien géré !!! mais que se passe t'il ?"

"Incroyable mais vrai! La directrice d'agence m'a raccrochée au nez car elle s'est retrouvée face à une difficulté pour laquelle elle ne trouvait pas de solutions et là son égo en a pris un coup et BAM ! Aucune écoute active, aucune empathie, et surtout pas la posture d'une directrice. Pour le service client, dans le cadre de votre démarche qualité un bon cas d'école à étudier (le 27/07 à 15H36). En 26 ans de fidélité je n'ai jamais été confrontée à ça. Quelle dégradation !"

"Deux jours que j'essaie de joindre ma conseillère madame Mallet aucune réponse même pas un effort pour répondre aux mails !!!!! Mieux géré avant"

"J'étais venu faire part de ma mésaventure avec cette agence, mais quand je vois tous les avis, je comprends bien que ça sert d'en rajouter. Ce message s'adresse à la caisse d'épargne haut de France, il serait temps de recadrer certains de vos employés car ils font honte à votre agence et à la caisse d'épargne entière..."

"Service vraiment déplorable le service client impossible ils racroche au nez font semblant de ne pas entendre. Bref à fuir"

"Impossible de joindre qui que ce soit par téléphone après de nombreuses tentatives, en changeant de jour, plages horaire…."

"Très bon accueil au sein de l'agence Tour Perret, Conseiller à l'écoute qui cherche des solutions. Merci à eux pour leur disponibilité pour la construction de projets."

"Agence qui a mes yeux est dynamique avec des conseillers accueillant J ai rapidement pu ouvrir un compte bancaire et j ai bien été conseillé par mon conseiller Les conseillers sont disponible rapidement par mail ou téléphone Je recommande cette agence"

"Conseillé au top réponse à toute les demande au top"

"Accueil et conseiller incroyable J’ai été très satisfait"

"Des erreurs sur les comptes car ils n'écoutent pas les demandes, de l’agressivité, un manque de considération évident pour les clients, des manquements importants au devoir de conseil (qui je me permets de le rappeler à tous, est puni par la loi), bref, inadmissible."

"Agence accueillante. Conseiller à l’écoute et impliqué, je recommande vivement."

"Super Agence : rapidité, écoute et efficacité de mon conseiller, bienveillance envers les étudiants, j’avais ouvert mon compte à Amiens mais même après mon déménagement de la région je garde cette agence comme référence, retour et assistance très rapide même à distance!"

"C'est un grand 5. Mon conseiller a su me répondre au plus vite et régler mon problème. J'espère qu'il se reconnaitra ! Toujours à l'écoute, et toujours présent pour me proposer des solutions. MERCI !"

"👍"

"Merki pour tous vos bons services"

"Des offres pour les étudiants intéressantes et un personnel réactif et à l'écoute !"

"Bon acceuil, conseillers très pros"

"Bonjour madame monsieur je suis très content de voir pris la connaissance avec vous ca m'a vraiment fait plaisir et merci à vous au nom de monsieur balde je vous souhaite une bonne soirée"

"M. Driencourt est un conseiller formidable ! Je vous recommande vivement de passer par lui au niveau de l'agence de la Caisse d'Epargne de la Tour Perret. C'est auprès de lui que j'ai pu réaliser mon prêt immobilier pour ma première acquisition. Il est à la fois à l'écoute mais également de très bons conseils, et accompagne le client à tout moment. Une personne très professionnelle avec qui on prend toujours plaisir d'échanger sur ses projets. Il mérite largement les 5 étoiles si ce n'est plus !"

"Mon rendez-vous avec M. Briesmalien s'est très bien déroulé. Ce conseiller est très à l'écoute et répond à toutes nos questions. Merci !"

"Super accueil. Rendez vous pris rapidement. Conseiller super, il a répondu à toute les questions que j'avais besoins de savoir."

"Venu ce samedi 19 novembre à 11h pour effectuer un retrait au guichet avec ma carte d'identité et dans les horaires prévus à cet effet. La jeune fille à l'accueil a refusé '' vous ne faites pas ce que vous voulez, nous décidons ! '' . Je précise que j'avais largement les fonds, j'ai du me rendre à mon agence où une conseillère bien plus aimable a repondu à ma demande en 2 minutes. Ca ne donne pas une image très glorieuse de cette agence."

"Conseiller généreux,accueillant,serviable, je suis très satisfait de votre service la caisse d'épargne, je vous remercie infiniment de vos services satisfaire la clientèle."

"Mon conseiller, Jimmy est trop bien!! Je recommande pour les projets de financement"

"Depuis le départ du conseiller Monsieur Vast cette banque est juste là pour prendre vos frais bancaire et ne tiennent pas compte des démarches qu’ils vous demande de faire alors à quoi beau les demander !!!! Une étoile car en mettre aucune est impossible."

"Après avoir décelé une erreur de coefficient bonus malus sur mon dossier, j’ai immédiatement averti mon conseiller pour rectification, dans une démarche de transparence et d’honnêteté. Il s’est avéré que l’erreur a été commise de leur côté lors de la souscription du contrat. Ils ont renseigné un bonus plus favorable et donc un tarif plus bas pour moi. Dans un premier temps, ils ont refusé de modifier,j’ai insisté sans connaître les prochaines conséquences ! C’est quand ils se sont aperçus que la modification serait en leur faveur qu’ils ont procédé au changement. Ils m’ont de ce fait réclamé les sommes que je devais depuis 2 voire 3 ans car depuis le début de cette histoire ils ne cessent de m’envoyer des échéanciers différents… C’est une injustice totale de devoir payer pour une faute qui n’est pas la mienne ! C’est une double peine sachant que c’est moi qui ai attiré l’attention sur cette erreur ! BPCE me réclame plus de 800€, et ils ne déduisent même pas les sommes déjà versées… à chaque contact téléphonique, j’ai un nouvel interlocuteur, mon dossier n’est pas suivi sérieusement, on me dit que je dois payer et que c’est comme ça ! J’ai bien sûr changé d’assurance et je suis allée chez un VRAI assureur et non une banque. Mon nouvel assureur s’est indigné et ne comprends pas que l’on puisse agir ainsi, il a déjà rencontré ce genre de situation et l’issue n’a pas été la même. Résultat : conseiller BPCE incompétent = erreur sur mon dossier pendant plus de 3 ans = je signale = on m’assassine. Bien sûr, on ne me propose pas de payer en plusieurs fois … un seul prélèvement de plus de 700€ après les fêtes. Et bien sur BPCE me dit que j’ai moi même déclaré un mauvais bonus à la souscription du contrat, cela veut dire que chez BPCE on souscrit un contrat d’assurance sans relevé d’informations et sans vérification ? Alors que c’est une obligation légale d’assurer avec un relevé d’informations à l’appui. Vous devriez indiquer cette spécificité dans votre futur campagne de pub pour attirer un tas de clients ! Je n’aurais jamais cru être victime d’un manque de professionnalisme et d’une mauvaise foi de la part d’un groupe comme celui ci, Dans tous les cas, fuyez…. Et si vous souhaitez être assuré, n’allez pas chez un banquier… Iriez-vous chez votre boucher acheter une baguette ?"

"Le changement de conseiller est parfois nécessaire, la preuve mon nouveau conseiller (Jimy) a su me faire économiser sur mes quotisations tout en changeant de carte avec plus de service"

"Accueil au top Propre et lumineux Merci et bonne année"

"Passage mardi matin le conseiller a l’accueil avait l’air polyvalent mais toujours en étant efficace"

"très bonne banque, très accueillante surtout Monsieur Briesmalin, banque chaleureuse"

"super banque"

"Merci à Mr Briesmalien Jimmy pour son efficacité, sa sympathie et son écoute, un excellent conseiller que je recommande!"

"Très bien reçu lors de mon passage en agence"

"Excellente agence. Ma conseillère Mme Saoudi est agréable, chaleureuse, à l'écoute, réactive et délivre les solutions les plus appropriées à toutes mes demandes. Je recommande particulièrement cette banque pour un crédit immobilier et pour les étudiants !"

"Accueil agreable et conseiller très professionnel."

"Très bonne expérience avec la caisse d’épargne Amiens tour Perret. Ma conseillère, Mme Saoudi, est très accueillante et à l’écoute. Je recommande +++"

"Souhaitant changer de banque régionale seulement, suite à un manque de respect de mon précédent conseiller, M. Driencourt m’a été recommandé. J’ai été très bien prise en charge lors de ce premier rendez-vous, très agréable et professionnel. Je ne peux que le recommander."

"Très bon conseillé Conseillé Mr Driencourt"

"Franchement j’en ai plus qu’assez de cette banque et de l’accueil. A chaque fois que je me rends à l’agence pour des démarches, on me demande de le faire moi même via l’application mobile. Mais enfaite, si une personne se déplace jusqu’à votre agence, ce n’est sûrement pas pour une visite de courtoisie. Si je me déplace jusqu’à votre agence, c’est tout simplement car je ne peux pas faire autrement. A quoi ça me sert d’être dans votre agence, si à chaque démarche on me renvoie vers une application mobile. Autant prendre une banque en ligne, ça reviendra au même. Bref, votre message : « La satisfaction de nos clients est une priorité pour l’ensemble des collaborateurs de la Caisse d’Epargne » est clairement de l’hypocrisie. Ps: votre nouvelle organisation de l’agence est à clairement déplorable. Et je songe clairement à changer de banque. A BON ENTENDEUR PRENEZ CE MESSAGE COMME VOUS VOULEZ !!"

"Très bien accompagnée par M. Roussel et Mme Adjibi pour la réalisation de mon projet immobilier. Je vous conseille cette agence."

"C'est une banque est c'est pas accessible en fauteuil roulant"

"J’ai eu un rendez-vous avec M. Briesmalien et il sait très bien passer. Ce conseiller est très à l'écoute, et sait répondre à nos demandes."

"Mr Briesmalien est un conseiller rapide et efficace !"

"Un conseil professionnel de grande qualité ."

"Conseiller rapide et efficace."

"Je recommande fortement Mr Briesmalien Jimmy pour son professionnalisme et sa réactivité, j'ai un super conseiller. Vive la caisse d'épargne."

"Incroyablement satisfait de Jimmy."

"Très satisfait de ma conseillère Mme Adjibi qui a su me donner des conseils pour la transmission de mon patrimoine"

"Merci pour cette entretien en visio Mme Adjibi a su répondre à mes attentes problématiques"

"Très bon rendez vous je recommande Thibault Driencourt qui m’a aider avec gentillesse a ouvrir mon compte."

" Je connais cet architecte qui a rénové le Centre du Havre. Excellent "

"Très belle expérience des conseillers à votre écoute et toujours disponible . Autre qualité très réactif à vos demandes et questions . Franchement je conseille cette agence tour Perret amiens"

"A fuir!!! De pire en pire cette agence. Conseiller qui vous oriente mal et ne sait pas de quoi il parle. Il vous dit qu’il va vous rappeler dans la journée et ne le fait pas. Quand vous rappelez 6 jours après désabusée de n avoir pas été rappelée comme annoncé. On vous raccroche au nez après vous avoir expliquer ( les lois françaises) … et pas qu une fois. Le 20 /06 9h45 et 10h 30. Vous demandez rdv avec le directeur On vous répond il ne veut pas !!! Je me suis déplacée dans l après midi ( désabusée toujours et pas contente) Pas mieux …Surréaliste même!!!! directeur présent et méprisant. C est juste pitoyable de ne pas pouvoir disposer de son argent et d être déconsidérée à ce point. Suis choquée !! Ça fait juste 35 ans que je suis cliente caisse d épargne."

"Une agence au top avec des conseillers à l écoute"

"Les conseillers sont super que ça soit par mail ou directement à l agence pour répondre à mes demandes"

"Un accueil agréable et de bons conseils"

"Réponds bien a l attente mon conseiller Thibaut DRIENCOURT"

"Jusqu'à cette année rien à dire , depuis le mois d'avril , une catatrophe. Aucune mise à jour des données, on m'a fusionné une offre avec 3 erreurs sur la situation de Monsieur, ce dernier serait locataire , sans enfant , célibataire. Pourtant il a signé avec moi une offre de crédit immo , nous sommes pacsés et nous avons ouvert un livret pour notre fils .... Ensuite, pour simplement changer le RIB : compte perso vers compte joint , on me facturerait 67 euros , à aucun moment quand j'ai été reçue à l'agence on ne m'a avertie de ces frais ... je demande donc une réclamation, depuis juillet 2023 et bien , mes 5 ou 6 mails sont restés sans réponse. Quel professionnalisme ! Bravo la caisse d épargne ! Pourtant l un des conseillers s'est fait passer pour un responsable qualité service et client (avec un mail rempli de fautes) , niveau relationnel c'est un zéro pointé puisqu'il ne répond plus depuis le 27 juillet 2023 . Très déçue et très remontée , j'ai pourtant demandé un rdv avec le responsable de l'agence , sans succès. Peut être qu'un médiateur débloquera cette situation stérile ."

"Je modifie cet avis satisfait de l'agence Amiens tour perret à par beug sur carte bancaire enfin ça va s'arranger informatique ça bloque souvent partout satisfait de ma conseillère madame Stéphanie Dermy sinon à part ce problème de carte bancaire très satisfait il y a très longtemps m'ont aidé pour affaire ou j'ai porté plainte pour. Vol de '' '' '' '' je peux rien dire évidemment ma situation financière à en a pris un coup une somme très importante plus bien etc La caisse d'épargne avait fait le nécessaire Maintenant je reste à la caisse d'épargne je ne vois pas pourquoi je changerer de banque il faut attendre un peu pour des petits soucis application smartphone très bien et sécurisée. Il faut être patient"

"Fuyez ! Malgré mes 53 ans de fidélité, erreurs, incompréhensions et de la part du conseiller se disant en charge de la qualité relation client. Une simple fermeture de PEL qui ne semble pas vouloir aboutir malgré la présence des documents demandés entre ses mains. Le Médiateur aura peut-être raison de finir de le convaincre."

"J’ai connu beaucoup plus aimable à l’accueil ."

"Bon accueil.. Personnels accueillant.. Lieu bien entretenu.. Bien renseigné et conseiller par les conseillers et conseillères !!!"

"Banque réactive, très bon accueil."

"Agence très professionnelle, nous avons eu de très bons conseils de la part d’Alexandre et de Megane qui ont été plus que sympathiques et surtout très agréables lors des rendez vous. Merci à eux de leur professionnalisme et de surtout de leur bonne humeur. Je recommande cette agence."

"Très bon accueille !"

"Excellent accueil au niveau du front desk. J'ai été informée avec précision et l'objet de ma demande a immédiatement été pris en charge par Jimmy."

"Que des problèmes... Pas professionnel"

"Très satisfaite du rdv avec Mme SOLAK"

"Merci au Mr Baudoux et à Mr Briesmalien pour leur gentillesse leur compréhension et leur efficacité. Ça compense les problèmes de téléphone régulier qui nous empêche de joindre l'agence...🤨"

"Merci à Madame SOLAK d'avoir pris le temps de solutionner mon problème avec gentillesse, écoute et efficacité ! un vrai plaisir de collaborer dans ces conditions !"

"Une conseillère très a l’écoute rien à redire"

"Chaque rendez-vous à l'Agence se révèle très constructif. Ma conseillère est toujours à l'écoute et sait parfaitement me guider pour le suivi ou l'élaboration de mes contrats. De plus, les explications sont énoncées très clairement et la compréhension en est que plus facile, ce qui est essentiel. Je suis en confiance, pour moi c'est très important. J'en suis très satisfaite."

"Merci à monsieur Jimmy briesmalien d’avoir pris le temps de comprendre ma situation et qui a su faire un petit geste commercial avec gentillesse 🙂"

"Caisse d'épargne Amiens Peret : le pouvoir de dire : NON *4 fois que viens pour un retrait sur 3 mois, 4 fois que la borne d'accueil ne fonctionne pas, je le signale à une conseillère qui comme tout mauvais commerçant me dit que c'est impossible sans même l'essayer.. Belle considération du client !! Quel serait la raison d'inventer ?? *Je passe sur le sourire narquois de la.. conseillère car l'objet de ma venue à 16h50 (au lieu de 11h50 les autres fois) était de faire un retrait sur mon Livret. Elle me dit qu'ils ont décidé que les opérations de banque se font le matin - tjrs avec son sourire narquois.. Je lui dit que je ne le savais pas ! Juste avant 4 conseillère Caisse d'épargne hurlaient de rire en backoffice tellement elles étaient occupées.. Je lui dit que ne connaissant pas leur pratique j'étais là, présent dans l'agence et que cette opération prenait 3mn... tjrs sourire narquois et répétition de la consigne... L'échange a duré 7mn - et si la conseillère avait fait preuve de bienveillance, de politesse et de professionnalisme cela aurait pris 3mn... La Caisse d'épargne : le pouvoir de dire Non - narquoisement..."