Caisse d'Epargne Montpellier Antigone Compagnie d'assurance

Cliente âgée de 75 ans, et résidant au bout du monde (Tahiti), je suis extrêmement satisfaite de mon Agence CAISSE D' EPARGNE ANTIGONE, et je suis ravie de cette agence que je ne peux que conseiller vivement. Toute ma reconnaissance à ma merveilleuse conseillère Madame Caroline DUGOURC... Toujours à l'écoute, et prête à venir en aide au client, le conseillant et le guidant dans son intérêt, aussi dévouée que réactive et efficace, n'épargnant ni sa peine ni son temps... Grand merci à elle !

Agence très à l’écoute tant par la responsable d’agence que les conseillers. Je recommande vivement celle-ci

Je suis pour ma part très étonné de lire ces commentaires sur l'agence Antigone. J'y ai toujours été très bien reçu et conseillé. La personne s'occupant de l'accueil (madame Kaitani), malgré les nombreuses sollicitations m'est toujours venu en aide (retrait d'espèces, commande de carte bleue, besoin d'assurance) et a parfaitement répondu à mes besoins. Les clients devraient peut être parfois se remettre également en question sur la façon dont ils s'adressent aux gens et les considèrent. 5 étoiles en ce qui me concerne

Enfin du changement !!!!!! à la Caisse d'épargne d'Antigone Madame Kaitani a résolu mes 3 problèmes en 15 minutes hors cela fait 5 ans que je le demandais (échange de mails, appels téléphoniques rendez vous ect...) il n'y a pas de problèmes...... seule la compétence des personnes sont des vrais valeurs

alors faut avoir du bol, vous pouvez tomber sur une conseillère de mauvaise volonté et pas vraiment à jour dans les renseignements qu'elle vous donne et qui risque de se montrer des plus désagréable face à votre incompréhension, ou sur sa collègue des plus professionnelle qui essaie de rattraper la situation après l’échange catastrophique avec la première conseillère. Sachez toute fois que vous ne pourrez faire remonter votre mécontentement concernant la première conseillère en question car et je site la seconde conseillère le problème est réglé pourquoi aller plus loin? et vive le service client

Accueil très sympathique et professionnel, compte ouvert très rapidement, Merci

La pire agence de Montpellier, personne ne répond au téléphone (mise en attente systématique), pas de réponses aux mails, 1h e retard aux rdv, conseillère désintéressée des demandes bancaires classiques mais qui fera tout pour vous vendre un contrat d'assurance ou prévoyance quitte à vous faire peur et du chantage sur les remises déjà en place. Une honte pour cette banque, choisissez une autre agence !

Impossible de les avoir au téléphone. Ils ne répondent pas aux mails non plus. Dommage.

Super content de leur service. J'ai la chance d'avoir pour conseiller la directrice d'agence 👍👍 Elle a su nous accompagner pour notre projet immobilier, elle a été à l'écoute et à réussi à faire avec nos impératifs. Bravo et MERCI

Etonné par les commentaires sur google... Un super accueil et du professionnalisme de la part de Madame DUMEIGE et de son équipe, au top.

Scandaleux. Personne ne decroche jamais. Personne ne rappelle. Encaissement de chèque de banque , après 20 jours toujours pas utilisable. Horrible

Je tiens à faire part de mon expérience désastreuse avec cette agence et plus particulièrement avec ma conseillère. Ce n'est pas un avis spontané mais muri puisqu'il est le fruit de plusieurs années de patience. Condescendance extrême, mépris du client et autres déconvenues professionnelles (fermeture de compte inopinée, perte de cb et j'en passe). A courts d'arguments, il leur est même arrivé de me raccrocher au nez. Il arrive parfois qu'en consultant des avis google, ceux-ci soient faussés voir faux, ne révélant pas le sérieux du service. En revanche, sans détailler tout ce qui a pu m'arriver de négatif avec la conseillère voir même l'accueil, il vous suffit de consulter les avis précédents pour vous assurer du sérieux de mon commentaire. Je n'y remettrai plus un pied et je déconseillerai fortement cette agence aux Montpelliérains. FUYEZ!

une conseillère désagréable, arrogante et insensible. Pour ouvrir un compte chez eux ils sont gentil mais lorsque vous avez besoin d'eux il n'y a plus personne .Je vous déconseille cette banque ! Aucun professionnalisme !! Fuyez allez voir la concurrence

Très bon accueil dans cette agence. A chaque fois que j'y suis allé, la conseillère en charge de l'accueil était compétente, efficace et très attentionnée. Merci ! :-)

Pour que l'accueil soit déplorable, il faudrait déjà qu'accueil il y ait. Celui-ci est fermé l'après-midi, soit. Je viens donc le matin, alors que je travaille comme tout le monde, et je vous le donne en mille, personne à l'accueil. J'ai quand même attendu 25 minutes histoire de voire jusqu'où allait la blague, mais personne n'est jamais venu (conseillers enfermés dans leur bureau). Le problème (s'il n'y en avait qu'un) étant que cette banque est régionale, venant d'une autre région je ne peux strictement rien faire directement au distributeur (oups, si, je peux retirer de l'argent, quel honneur !). Je suis donc obligée de passer par l'accueil pour effectuer des opérations aussi simples que la remise de chèque et le dépôt d'espèces. Si ma mère n'était pas contrôleur interne chez eux, j'aurais déjà mis les voiles depuis bien longtemps, mais je suis sûre qu'après avoir entendu cette histoire, elle-même me conseillera de fuir. La prochaine fois, je penserai à déposer mes chèques et espèces dans ma région, à l'autre bout de la France, ça ira toujours plus vite que de trouver enfin quelqu'un à l'accueil de cette agence.

Je suis désolée de lire ces remarques négatives parce que cela fait 3 ans que nous sommes avec cette agence et nous sommes ravis. Je pense peut-être que cela peut dépendre de la personne qui gère les comptes mais notre conseillère est toujours disponible, souriante et résout nos soucis dans un rien de temps et trouve toujours des solutions pour nos questions.

Lamentable.

Accueil client lamentable, demande de renouvellement de carte qui traîne depuis 2 mois par leur incompétence, bien que sans CB impossibilité de retirer en agence, frais en perpétuelle hausse. Je sors d'ici et pars ouvrir un compte Nickel pour partir au plus vite de chez eux !

Dommage que je n’ai pas vu les autres commentaires avant! Exact comme ce que les autres ont dit : horreur au niveau de gestion client et dossier. Demande pas prise en compte jusqu’à 5ème relance ou trois mois, conseiller change de service sans laisser info, comme ça vous continuez à envoyer à une adresse vide. dossier laissé sans traité pendant 5 fois du temps normal. Et l’argent perdu a cause de tout ça? Bien sûr ne va pas rembourser. Je suis client de CE depuis mai, maintenant(début juillet) déjà 3 fois problème, presque 200€ de frais perdu. Je cherche de changer la banque

La caisse d'épargne n'ont pas la même vision politique, de la concurrence entre eux chiffre d'affaires

Procéduriers et incompétents. Évitez cette agence

A éviter, conseillère systématiquement absente et dossier client non repris par ses collègues. A chaque démarche, il faut envoyer une lettre écrite en recommandé, pas très moderne. Ensuite, rien n'est traité si on ne relance pas par téléphone. Par exemple, délai de traitement d'un mois pour un recommandé. Conseillère qui pousse à prendre des parts sociales mais besoin de 12 mois pour le rachat de ses parts...

Agence épouvantable, refusent d'effectuer les opérations de fermeture de compte et de changement d'adresse malgré la communication des données...et très condescendants. 😡😡

Accueil zéro et agence vétuste, très très mauvaise accueil.

Pas moyen d'avoir quelqu'un au téléphone, on passe sa vie à laisser des messages sur leur boîte vocale mais on est jamais rapellé !

Commerçant du quartier, l'accueil est détestable.

À ÉVITER !!! UNE HORREUR en terme de management et suivi/relation client. Des incompétents comme j’en ai jamais vu, qui ne savent pas s’informer sur un dossier où vous modifient votre compte en banque sans signature de votre part et sans vous prévenir en amont. Ils vous rejettent la faute dessus par la suite, ne répondent pas aux mails lorsqu’ils sont en tord (preuves à l’appui) et j’en passe. Je suis passé sur une autre banque et grand changement ! Je ne conseille ABSOLUMENT cette banque, du moins cette agence ! FUYEZ !

31 juillet 2018 je suis bien reçue par un Monsieur qui gere l accueil.Par contre la directrice d agence surgit, s' adresse â mon interlocuteur qui était entrain de me parler. Sans gêne et sans un signe de politesse cette personne confirme la mauvaise impression du premier contact. Aucun sens relationnel de la clientele.

Zéro ! Quand on appel à l’agence, il n’y’a jamais personne qui répond, les procédures prennent des années, quand on se déplace il y’a personne pour nous accueillir, je comprend pas comment cette agence puisse encore rester actif...

Une véritable catastrophe Super désagréable Évite au maximum de travailler Et ils sont toujours en rupture de stock de carte bleu pour retirer quand vous n'êtes pas dans leur agence caisse d'épargne. La caisse d'épargne de la comédie est beaucoup mieux

C'est quoi cette agence ? Alors que je pose pour la deuxième fois la question de savoir pourquoi l'agence ne peut pas prendre ma CB que je souhaite rendre alors que je suis d'une autre agence dans la même ville, l'employée de l'accueil me répond écoutez Monsieur on ne va pas polémiquer ! ?! Non mais c'est juste hallucinant... On est clients, et on est traités de cette manière !