Caisse d'Epargne Annecy Carnot

"Je suis aller a la caisse d’épargne se mardi mais c'était fermé est ce normal? Quand est ce que sa ré ouvre?"

"Si vous souhaitez que tout le monde connaissent l'état de vos compte, c'est cette banque qu'il vous faut ! De charmantes hôtesses vous donneront tout les détails par téléphone sur tout les compte de vos voisins sans aucune vérification. Ne respecte peu les interdictions de justices d'ailleurs, faites attention."

"Très bien, je conseil !"

"Refus de prendre le moindre dépôt d'espèce alors que le siège social de la région affirme qu'il doivent le faire. Je quitte la caisse d'épargne, c'est trop limité par rapport aux autres banque. Il faut que vous évoluer."

"Pas de confidentialité au guichet. Personnel non compétent, pas de réponse en cas de soucis. Pire qu'une banque en ligne et c'est très cher. A éviter à tout prix"

"Conseillère très professionnelle"

"Franchement n'ouvrez jamais un compte bancaire à Caisse d'Epargne, les conseillers t'apporte aucune aide , te raccroche au nez, parle très mal et surtout ne ce soucis pas de ses clients. Ils ne mérite même pas 1etoile. Personne ne vous force à faire ce boulot, orienté vous, je change de banque, c'est vraiment la pire."

"Accueil affreux au guichet. L'employée du desk m'a engueulé parce que je n'ai pas de carte bancaire pour déposer des billets sur mon compte courant..C'est scandaleux ! Peut-être qu'elle était fâchée d'être au travail.."

"La caisse epargne la plus incompétente de France. C'est une honte"

"Ont changé les comptes à Annecy donc à 60 km de chez moi sans en être avisé pourquoi pas. J'ai un jour posé une question par mail puis téléphone plusieurs fois sans aucune réponse Dieu sait que cette question était toute simple. Conseillère pas agréable et pas sympathique du tout. N'ayant pas de réponse j'ai menacé de fermer les deux livret A. Aucune réponse ce qui est normal apparemment. J'ai pris la décision de fermer les comptes car au bout de plus d'un mois sans retour il me semblait nécessaire de le faire. Il a valu batailler longtemps j'avais une affirmation que je recevrais les fonds le 22.12.2020 pour moi rien, le 05.01.2021 second mail me confirmation le retour des fonds par chèque à été envoyé ce jour, mais en réalité chèque fait que le 12.01.2021, je déteste le mensonge. Ouf après des semaines d'attente nous voici loin et pour toujours de cette caisse épargne. J'ai bien fait une réclamation au service clientèle mais le retour ne fut pas à la hauteur de mes attentes malheureusement. (c'est à cause du covid que les gens sont incompétents)"

"Cela fait 6 mois que mon conjoint a demandé de fermer ses comptes et un transfert, demande faite par courrier avec accusé de réception ainsi que plusieurs fois par téléphone et toujours rien. Son conseillé n'est jamais là et oublie complètement de nous rappeler."

"Ne faites pas confiance à la caisse épargne. Se sont des menteurs et des voleurs . L'agence en ligne est une catastrophe. Ils m ont menti pendant près de 4 ans sur des frais de gestions à payer pour garder un compte ouvert suite à l'ouverture c'un contrat nuance 3 D. Au bout de 4 ans ont vous retire la somme de ce compte qui servait à couvrir les frais de gestions pour soit disant non activité sur le compte ce qui est faux car chaque mois il prélevaient 2.58 € de fonctionnement. Alors que j'ai renvoyé leurs fameux papiers comme quoi le compte est actif!!! Chercher l'erreur. Quand j'en parle au conseillé au téléphone celui ci me dit que je n'avait pas a garder de compte ouvert et que ce qui était prélevé c'était pour un autre service que je n'utilisais pas!!! Je demande à ce même conseillé ( au passage Mme Pochet Aurelie ) donc de clôturer mes comptes et de rembourser le solde du compte qu'ils avaient prélevé. On me répond que oui le 1er novembre je demande la fermeture des comptes en règle avec tous les papiers on me di que tout sera fait dans 1 mois. Et puis plus rien!!!! 1 er décembre je la rappelle quand j'arrive enfin à l'avoir car entre les réunions, les vacances, et les formations enfin elle est pas souvent là!!! toujours rien le 1er décembre . le 2 janvier n'ont plus !!!! mais quand je saisi le médiateurs de la caisse d'épargne en moins de quinze jours les choses changent et tout s'accélère. On m'envoi l'argent sur le nouveau compte mais juste les parts sociales et le compte nuances 3 D mais pas le solde du compte courant. Et le plus IRONIQUE dans l'histoire c'est de s'apercevoir sur le relevé que le mois de janvier sur le compte à été prélevé cette fameuse somme de 2.98€ car oui entre temps cela a augmenter POUR UN SERVICE QUE JE N' UTILISE PAS SOIS DISANT mais on préleve quand même Donc VOUS ESTES DES VOLEURS ET DES MENTEURS CORDIALEMENT Heureusement que je suis parti de cette bande d'escrocs organisés."

"Très bien accueilli, agence super sympa, je recommande !"

"Conseiller toujours très à l'écoute, réactif et de bon conseil."

"Je suis depuis toujours chez l'agence Carnot de la Caisse d'Epargne, je n'ai jamais eu à me plaindre ni des services proposés, ni de mes interlocuteurs. Ceux-ci sont à l'écoute, à l'image de Mme Bochaton qui a su être à l'écoute et analyser mes projets pour me proposer des réponses optimales."

"L'agent d'accueil était vraiment à l'écoute"

"Banque à l'écoute de ses clients, très réactifs, de bons conseillers, je suis très satisfaite de la Caisse d'Epargne Annecy Carnot et de mon conseiller M. Collomb Dorian"

"Très bien accueil. @ pedro maio da silva"

"Agence à l'écoute. Merci pour le professionnalisme de M. Collomb et de M. Maio-da-silva."

"Agnce très à l'écoute, je suis très satisfaite. Merci à mon conseiller Mr Foulaz."

"Je suis client depuis 2016 et j'ai toujours trouvé dans cette agence, des conseillers disponibles (et sympathiques!) et à mon écoute pour répondre à mes questions et me proposer des solutions adaptées le cas échéant"

"Je suis en Espagne et je dois dire que la Caisse D'épargne est vraiment digne de confiance. Toujours réactifs, j'envoie un mail a 14h demandant un virement et 30 min après je reçois un appel d'une Aurélie ou Thibault qui sont d'une amabilité exemplaire et vraiment très efficients. Bravo a vous! Et Merci pour votre aide."

"Déplorable . Aucun retour de la part de de nos conseillers malgré email de réponse sous 48h. Aucun retour pour fermer notre compte et services . Enfin malgré multiples relances notre assurance court toujours."

"Personnels sympathique"

"je viens de voir que Mr MAIO DA SILVA - mon conseiller ? - a été muté à Lyon ........ ai envoyé plusieurs mails précisant que je n'arrive pas à me connecter au site de la Caisse d'Epargne pour consulter mes relevés .... c'est le site lui même qui ne s'ouvre pas donc impossible d'arriver à la page identifiant et mot de passe ??? j'ai demandé que mes relevés me soient envoyés par la Poste d'où vient le problème d'accès au site alors qu'il y a quelques mois cela fonctionnait très bien ? merci de votre réponse"

"Très bon accueil et disponibilité lors du rdv. Merci encore"

"Client Caisse d'Épargne Carnot depuis 22 ans j'ai pu réaliser tous mes projets et mes rêves, les équipes, les conseillers sont toujours disponible et à l'écoute en agence. Les retours par mail et par téléphone sont suivis et les moindre soucis sont réglés dans les délais. J'ai toujours été agréablement surpris par l'accueil du service client, dès que je me présente je suis salué par mon nom, j'ai été prioritaire à certain moment important. Merci à toute l'équipe de l'agence Carnot."

"Mr Petrelli qui est mon nouveau conseiller à su répondre aux questions que je me posait et me conseiller suite à cela ."

"Agence professionnel, compétente et réactive. Attention toutefois à la qualité de l'accueil de certains conseillers quand on doit effectuer des opérations et que l'on n'es pas inscrit à la Caisse d'épargne de Haute Savoie."

"Banque à l'écoute, réactive, conseiller au top ! Très satisfaite de la Caisse d'épargne Annecy Carnot"

"Très bon accueil et conseils."

"Conseiller toujours disponible et réponse rapide aux renseignements demandés."

"Je tiens à préciser à l'avance que je suis client perso et que je j'ai rien à redire au contraire je suis très satisfait du service et du suivi par mon conseillé Mr Foulaz. Mais concernant le service Pro, j'ai été redirigé vers l'agence Carnot sous ordre de la nouvelle directrice d'agence. Après avoir été trimbalé d'une agence à une autre et suite à plusieurs rendez vous, le crédit a été refusé alors qu'un accord de principe m'avait été donné. Pour un crédit pro de 60000 € on me demandait 20000 € d'avance personnelle... Mais par contre on acceptait que je m'endette à titre personnel à hauteur de 60 % pour la même somme et sans apport... Résultat 6 mois de perdu dans le projet et j'ai dû trouver une autre banque qui a pu m'accompagner mais avec un taux de 3 %... Et pour finir, 8 mois plus tard, mon compte pro n'ai toujours pas clôturé après plusieurs relance sans réponse..."

"Service minable..."

"Incroyablement incompétent. Des frais exorbitants quand on part à l'étranger et banque très cher. De plus dernièrement un crédit refusé un mois et demi après acceptation de notre dossier et apres signature du taux. Refus qui nous à coûté une maison. Ils se sont rendus compte un mois et demi après, que c'était un chalet en bois, information qu'ils avaient depuis le début, donc augmentation de taux, donc plus éligible même dans les autres banques qui nous avaient proposés un prêt. Et j'en passe, si vous avez le choix surtout éviter à tout prix."

"Je suis cliente depuis un bon moment, j’étais très satisfaite de mon conseiller Monsieur MARINOFF Simon mais il n’est plus là (je n’ai pas été tenu au courant par la caisse) , j’ai eu une nouvelle conseillère Madame SIRET Natacha qui elle aussi était au top ! Mais cela fais plus de deux mois que je n’ai plus de nouvelles de ma conseillère. Dès qu’un conseiller s’en va vous n’êtes même pas tenu au courant qu’il s’en va mais également que vous en avez un nouveau.. ! C’est inadmissible ! Par contre l’accueil et le service client catastrophique !!!"

"Cliente depuis 13 ans j'ai toujours entretenu de super relations avec mes conseillers, dont je cherche la proximité, sinon je serais cliente d'une banque en ligne. Hélas, un évènement très déplaisant vient de survenir, remettant tout en question. Laissez-moi vous conter l'histoire d' « une réserve d’encaissement automatique » ? J'ai découvert ce que c'était à mes dépends. J’ai déposé un Chèque de 1649 € émanant d'une grande enseigne d'ameublement, en remboursement d’un article retourné, le 21/02/2023, directement dans la boîte de l'agence. Le solde de mon compte est mis à jour avec ce dépôt et visible sur mon Espace client dès le 22/02. S’en suivent donc des débits divers de ma part, jusqu’au 8/03, date à laquelle je ne peux pas retirer d’argent ni émettre un virement au motif de provision insuffisante. Personne ne se donne la peine de m’avertir et c’est à moi de contacter ma conseillère pour savoir ce qu’il se passe. Elle m’apprend que le dépôt est bloqué 15 jours (de mémoire) pour prévenir le rejet dudit chèque en cas de non solvabilité de mon débiteur. Du coup la somme n’est pas considérée comme étant sur mon compte, du coup je suis considérée comme étant à découvert, de leur côté. Pas du mien, en tout cas pas que je sache. Comment savoir à partir de quand je suis « vraiment » à découvert vu que le solde de mon Espace Client ne l'a jamais mentionné ??? Et le « pompon » mon compte étant considéré comme à découvert et bien tous les débits que j’ai effectué à partir de… et bien je ne sais pas quand en fait, dont l’objet d’AGIOS !!! 8 € par débit ! on en est déjà à 4 = 32 € de frais de commission d’intervention pour une somme que j’avais bien !!! Preuve en est le chèque n’a jamais été rejeté !!! Et le pire c'est que je ne sais pas s'il va en arriver d'autres et aujourd'hui on refuse de m'annuler ces frais. J'ai 5 comptes chez eux, aucune considération si ce n'est que maintenant, me voilà au courant : vive la fidélisation !"

"Très bon accueil et très bonne réactivité dans un dossier sensible et pas facile à gérer"

"très content de ma conseillère qui sait donner les bons conseils . j'apprécie sa disponibilité. réponse rapide à mes demandes de rdv"

"Alor plein de problème Le distributeur qui avalé ma carte inpossible de la récupérer tout de suite aceuille fermer l'après midi Alor qu'il son marquer ouvert il dise ya pas de secrétaire l'après-midi Alor qu'il son ouvert bref. Que des problèmes."

"Nous avons été accompagnés par Madame BARRAL-CADIERE dans l'obtention d'un prêt immobilier. Expérience très positive - efficace, rapide, le tout dans la transparence. Merci !"

"Après plus de 10 ans d’ancienneté de mon compte la qualité du service se dégrade grandement à cette agence… agents d’accueil pas souriant, hautain, se moque de leurs clients… et les information par rapport à notre venu a été une catastrophe appelé un service qui nous redemande de se RE-deplace dans l’agence pour faire une carte bancaire. Où est donc passé cette formidable dame au cheveux court qui étais exceptionnel? Abberant, je ne conseille plus cette agence"

"Cliente depuis plus de 15 ans , je me suis faite snober car je demandais ma remise bouquet liberté habituelle ( que j’ai toujours eu sans jamais rien demander) c’est ce qui s’appelle du commerce vu que j’ai 1 crédit et 3 assurances chez eux !! j’ai dû faire des mails , téléphoner , et j’ai été prise de haut au téléphone à l’accueil téléphonique Carnot ! car je souhaitais qu’on m’explique clairement pourquoi c’est aussi long ( 15 jours déjà d’attente) et quand j’ai émis mon souhait d’aller voir chez une autre banque ce cher monsieur m’a dit : « FAITES DONC » Mais bravo c’est comme ça qu’on traite ses clients en 2023 ? On a pas le droit d’être renseigné et de s’exprimer ? On fait comme si je venais mendier quelque chose que j’ai depuis des années ! Je n’ai même plus de conseiller attitré, j’ai une conseillère provisoire de Lyon depuis des mois ! car ils n’arrivent pas à recruter de ce qu’on m’a dit au téléphone d’une caisse d’épargne voisine. Car oui j’ai voulu me faire transférer mais le sous effectif fait que ce n’est pas possible ! Ni pringy , ni parmelan veulent me prendre. J’ai 3 assurances et 1 crédit chez eux. J’en ai à ce jour résilier 2 ! Pour palier à cette remise que je n’ai pas le droit de réclamer. Quand on est pas commerçant il faut aussi agir en tant que client. Je précise que j’ai dû négocier avec la direction svp car apparemment elle ne répond pas à ma conseillère provisoire depuis 3 relances. Elle m’a dit qu’elle allait voir combien elle pourrait faire mais que ce ne serait JAMAIS le même montant. Pour au final : Je n’ai pas reçu de tarifs, ni le montant concret qu’ils pouvaient me faire.. seulement un mail de conditions générales. Une remise que je n’ai jamais demandé et qu’on me faisait depuis des années. Je regrette bien Mr Colomb."

"Conseillers et directrice très à l’écoute, je recommande vivement pour leur professionnalisme. Je suis ravie d’avoir eu affaire avec eux."

"Très bien passé mon rdv , Elisabeth a su comprendre notre besoin, mes attentes sont plus que satisfaisantes. Je recommande à 100% ma conseillère qui est à l’écoute, avec humilité, discrétion."

"Sortant du rdv avec Isabelle de gaillande nous sommes ravis de ses conseils le rdv était plus que bien nous mettons 5 étoiles !!!!!"

"La directrice a été très poli et à l'écoute de mon problème de carte. Je recommande cette agence. Joseph O."

"Agence très professionnelle."

"Un grand merci à la directrice de l'établissement qui a su répondre avec efficacité et sérieux à ma demande. Une qualité de service au rendez vous."

"Je recommande vivement cette banque, mon projet a pu aboutir grâce au professionnalisme et à la gentillesse de ma conseillère qui a su m’aider pour mon projet immobilier. Merci"

"Très bonne agence, les conseillers sont très à l'écoute de nos besoins. En espérant que ça reste en l'état."

"Super agence que je ne peux que recommander ! Une conseillère à l’écoute, très réactive et efficace qui a su comprendre mes besoins ! Merci pour votre aide !"

"Je voulais ouvrir un compte professionnel à l'agence Caisse d'Épargne Annecy Carnot. J'ai rencontré un conseiller professionnel qui n'a jamais compris mon statut. Le dialogue était impossible car ce monsieur affirmait mieux connaitre mon statut que moi même. J'ai donc reçu de sa part une proposition commerciale erronée. Son responsable n'a pas su répondre également à ma demande et a manqué d'écoute. Je vous recommande de ne pas aller dans cette agence !"