Caisse d'Epargne Strasbourg Robertsau

"15 appels pour une simple opération, horaires ne correspondent pas, 'fermetures exceptionnelles' chaque semaine, quand l'agence est fermée, l'appel est redirigé vers un centre national qui 'passe le mot' aux collègues de la Robertsau qui appellent 3 jours plus tard (quand ils appellent), E-mails bourrés de fautes inacceptables, conseillers ne préviennent pas quand ils partent en congés et que l'on a besoin de manière urgente qu'une opération SIMPLE soit effectuée, etc. Je déconseille vivement."

"Je confirme très mauvaise agence accueil froid non souriant à la limite de l'insolance vendeur d'assurance bidon pour ma part si j'avais souscrit à la moindre assurance ils auraient donc pu me présenter le contrat signé de ma main et non document inexistant mais prélèvement mensuel tout de même jusqu'au jour du rdv avec le directeur les prélèvements on donc cessé (j'ai quand même dû au préalable préciser que je porterai plainte) encore une fois sans la moindre signature bonne preuve qu'ils font comme ils veulent à ce jour je pense qu'il y a encore des gens qui se font avoir ATTENTION !!!!!"

"FUYEZ !!!! Insulté quand j'ai fermé mon compte, ils ont même tenté de me faire signer un papier comme quoi je me reengagai pour un an , ils m'ont tendu le papier en me disant que c'était le bon de fermeture des comptes et que je devais juste signer et que lire était juste une perte de temps..."

"Très décue de cette agence. Qualité des conseils et réactivité ne sont pas au rendez-vous. Difficultés à obtenir un rendez-vous, et conseiller difficilement joignable. Manque de professionalisme dans la gestion des demandes, bref image déplorable que vous renvoyez aux clients."

"Cela tourne trop ; à peine arrivés et installés, les conseillers repartent. Par conséquent le suivi n'est pas correct et par ailleurs les problèmes y sont vite insolubles."

"Malgré un service très satisfaisant pendant près de 20 ans, je viens de quitter la CE. Cette agence en est le détonateur, avec un personnel qui ne comprend pas vos attentes et qui est particulièrement incompétent. Des engagements n'ont pas été respectés (cela m'a coûté 1500 euros) et la confiance a été définitivement rompue. J'ai du faire appel à la Direction Régionale pour sortir de l'impasse ... un comble pour une banque de proximité."

"une agence assez compliqué pour tenter de joindre le service client 45 minute d'attente assurance voiture hors de prix et je ne parle pas pas de la lenteur du service et du manque de communications avec les clients pour les informations fuyez pauvre fou allez chez crédit mutuel beaucoup plus d'avantage et sont moins chiant pour accorder les crédits"

"Agence caisse d’épargne Robertsau au top avec une conseillère Madame Raguig à l’écoute du client cherche toutes les possibilités À satisfaire le client qui est très rare Dans une banque Je tenais à vous remercier ainsi que votre directeur d’agence Monsieur Rick qui font un travail formidable Que je conseille vivement"

"Je suis très contente. Merci à M.Rick et ses collaboratrices ! Merci à Sandra aujourd'hui !"

"C'est toujours dans un cadre très professionnel et sympathique que je rencontre ma conseillère Caisse d'Epargne. Madame Collot se rend disponible, est à l'écoute, est de bon conseil et est très réactive. Je la remercie et la recommande pour tout cela. Bien cordialement. L. Kantzer"

"Plusieurs années après avoir fermé mon compte (pour des comportements abusifs), je leur demande une simple attestation de remboursement d'emprunt. Après plusieurs semaines, cette agence n'est tjrs pas capable de me fournir ce document (ils n'arrivent même pas à voir que j'ai eu un crédit chez eux). Même en n'étant plus client chez eux, j'ai encore des problèmes.... Soupir...."

"Merci pour vos conseils"

"MAI 2022 : Dommage que le 0 n’existe pas. Quelle agence d’incompétents et cela depuis des années, où à l’époque c’était Gilles Arnold le directeur ! L’équipe actuelle de M. Rick l'est tout autant ! Inadmissible de ne pas respecter les clients de cette façon ! Bref, pour vous prendre des cotisations aucun soucis mais appliquer les demandes légitimes des clients…aucun répondant ! MAI 2023 : Suite à mon commentaire publié initialement, le Directeur a été réactif en citant ma publication comme inappropriée. Pour autant, un an après...mon cas n'est toujours pas résolu. Et c'est passé par des on s'en occupe à des on ne peut rien faire."

"Comportement de conseiller inadmissible. Directeur d'agence injoignable et menaces au téléphone banque a fuir........"

"Merci pour ce superbe accompagnement dans les projets !"

"Merci a Mme Gangloff pour son aide"

"Personnel à l’écoute. Mon conseiller a répondu à toutes mes attentes. Je recommande cette banque"