Helvetia Assurances

"Je ne connaissais pas du tout Helvetia, jusqu'à ce que j'achète une voiture d'occasion à un particulier avec une extension de garantie de chez Helvetia. Le vendeur m'informe qu'il va falloir que je contact Helvetia pour procéder au changement de propriétaire. Avec les fêtes de fin d'année et de gros ennuis de santé j'ai effectué mes démarches en début d'année. Ne connaissant pas la procédure j'ai fait une recherche Google Helvetia, j'ai appelé l'agence sur Paris, qui a ma grande surprise me fait comprendre que Helvetia France ne gère pas les extensions de garantie,cet qu'il faut le rapprocher d'un courtier (de mémoire le nom été: Ma garantie). J'appelle ce courtier qui m'annonce effectivement faire des extensions de garantie mais que sur les électroménager. Je finis par trouver les informations et c'est une agence qui se trouve au Liechtenstein. Je finis par avoir leur mails je leur demande de l'aide pour les démarches à suivre afin de changer le propriétaire de la voiture. Ils me répondent en m'envoyant la procédure ainsi que les conditions générales. Sur les conditions générales est inscrit que le changement de propriétaire doit être effectué dans les 30 jours après l' achat. J'essaie quand-même en envoyant les documents demandés ainsi qu'une explication sur les différents problème que j'ai pu rencontrer. Mais ils ne veulent rien savoir. Donc l'ancien propriétaire prends une extension de garantie de 4 ans, il reste encore 3 ans lorsque j'achète la voiture et pour un retard d'un mois refuse le changement de propriétaire et mets fin au contrat. Vraiment pas commercial, et c'est pour la voiture que l'extenya été contracté donc le propriétaire ne doit pas être si important que ça. Bref je reste encore dans l'incompréhension totale, et je suis tellement déçu de Helvetia ."

"à l'écoute"