Caisse d'Epargne Bois-Colombes

"J'ai fini par partir de cette agence. Des erreurs à répétition, ma conseillère ne répondant pas à mes emails ou à côté de la plaque lors que j'ai demandé à fermer mes comptes ! J'ai par exemple ouvert un compte pro auquel je n'ai jamais pu avoir accès. Très pratique ! J'ai du redemander à maintes reprises de faire suspendre mon prêt immo car la société qui m'employait avait déposé le bilan : 4 mois pour que ce soit enfin fait !"

"Compétences 0 nouvelle personne au guichet très désagréable"

"Incompétents... même pour ouvrir une assurance vie. 2 mois normalement pour obtenir les 80 euros d'ouvertures de compte --> toujours rien 10 mois après! A fuir"

"tout est long les conseillers conseillent mal . a éviter"

"Personnel incompétent."

"Fastidieux tout du long... des années que j'y suis, et ce n'est que des problèmes. Une agence avec zéro réactivité (je suis déjà restée deux mois sans carte bleue à cause d'eux) et maintenant que je veux fermer mon compte c'est silence radio depuis un mois. Allo? Il y a quelqun? Personne ne réceptionne les courriers avec accusé de réception, les coups de fil ou les mails? Puis-je fermer mon compte et récupérer MON argent s'il vous plaît?"

"Agence avec un service client et une réactivité proche du néant. A fuir de toute urgence."

"Impossible de les joindre par téléphone, pas de réponse aux mails, bref obligé de se déplacer le samedi matin..."

"Mensonges d’une conseillère qui m’a fait souscrire à une assurance décès en faisant passer cela pour une autorisation de découvert payante a cause d’une soi disant nouvelle loi Macron (une invention de toutes pièces). Surprise, en recevant le courrier d’adhésion 3 semaines plus tard chez moi. En agence, la conseillère nie ses tords et s’empressera par la suite de m’inciter à venir dans son bureau tant son visage était rouge et pour éviter le scandale que je faisais à l’accueil. (On notera une sacrée différence entre une assurance décès et une autorisation de découvert). Cette histoire n’est malheureusement qu’une fraction des problèmes que j’ai eu avec eux, les appels et emails qui restent sans réponses, les demandes d’actions qui ne sont pas effectuées, l’attitude désagréable de certains membre du personnel. En bref, entre mauvaise foi, incompétence et j’en passe, toute cette agence est à fuir sans réfléchir."

"Incompétents, demandes d'actions non effectuées, mails et appels sans réponses, aucun suivi, même si l'on qualifie les demandes durgentes. A fuir"

"Nul !"

"Si je pouvais donner 0 étoile je l'aurais fait. Pas de conseiller depuis un moment et pas de réponse à mes mails et lorsqu'on appelle le standard les personnes sont débordées et ne rappellent pas."

"Ce n’est pas pour rien que sur les 20 avis les 20 soient négatifs ! L’agence de Bois-Colombes est littéralement à fuir !!!!!!!!! Personnel plus qu’incompétent !! Le directeur est très désagréable et les conseillers je ne vous en parle même pas. Une banque qui ne respecte en aucun cas ses clients ! Honte à vous ! Gros problème de management Je comprends pourquoi vos conseillers ne tiennent même pas 6 mois. Messieurs Dames si vous ne voulez pas perdre votre temps Fuyez !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"La pire agence jamais faite. Des agents arrogants et incompétent. Vraiment n'y allez jamais."

"Des incapables"

"Crier sur les clients ? Quel est le but . Je suis très déçu et ne reste pas une minute entre les mains de cette équipe commerciale . Un conseiller virulent pour une simple demande . Je pense que les clients méritent un peu d’estime et de respect ! Honte à ce banquier monsieur Ramirez"

"A fuir..."

"Vraiment vous êtes des enfants de zig c'est quoi cette veille banque vous mettez des frais pompes tout mon argent puis bloqué mon compte comme ça en plus depuis j'ai régler mon problème toujours pas de carte supérieure alors que cdi vraiment des incompétent et je le pense vraiment sa sert à rien de me dire supprimer jvais pas supprimer"

"Personnel d'une incompétence ahurissante mais ce n'est pas le pire... Le pire c'est le manque d'implication et de suivie de dossier de la part des conseillers qui en sont en charge. Je ne vais pas m'étendre sur le sujet, mais sérieusement c'est une honte pour la Caisse d'Epargne..."

"Très bon accueil de Mr PERREAU Conseiller.Personne agréable et me semble compétent sur la connaissance de ses supports financiers.Il a su répondre à mes demandes.Il a pris le temps nécessaire pour m'informer et me considérer.Il manie rapidement l'outil informatique et différents logiciels.Ce n'est pas le cas de tous les conseillers !"

"Je suis ulcérée par le manque de professionnalisme de cette agence de Bois Colombes. Je n'ai jamais eu de problème dans les autres agences. A fuir de toute urgence"

"Je suis très satisfaite de ma banque caisse d'Epargne Bois Colombes, mon conseiller est au top,je vous conseille vivement la Caisse d'Epargne Bois Colombes"

"merci pour votre accueil et vos conseils. grâce à vous je suis conquis. je recommande cette agence. le personnel est agréable et très compétent"

"Avec le temps je pense que le directeur de cette agence a su agir. En l'occurrence en recrutant une nouvelle équipe de conseillers financiers, jeunes, dynamique, à l'écoute des clients. Mr Khenfri (conseiller très pro) a su oeuvrer afin de me proposer une offre de prêt immo sur mesure, qui répond toute a fait a mon besoin et a mes attentes. La transition 2021 est flagrante!! Rien à voir avec les ancien(ne)s conseillers obsolètes des années précédentes. Je recommande!!!👍"

"Agence à fuir, 5 rendez-vous de suite d'annulés, une 2nd d'agence qui se préoccupe plus de trouver un nouveau travail que de ses clients... Pour ma part j'ai préféré changer de banque devant tant d'incompétences"

"J'aurai mis 0 étoile si j'avais pu... a fuir Personne ne répond au tel, impossible de prendre rdv, lorsque l'on prend rdv la conseillère pose des lapins et ne vient pas... c'est bien dommage car je n'ai jamais eu de problème avec d'autres agences..."

"Accueil très désagréable, juste pour mise à jour clientèle, ma carte d'identité ma été jeté, ne pas recommandé comme banque, ..."

"À la hauteur de sa réputation."

"Fuir !!!"

"Jamais dispo, pourquoi avoir un compte en agence quand le personnel, les conseillers ne sont ni dispo ni de bons conseils ? A fuir !"

"Après d'excellents débuts (2009), puis récemment une période un peu conflictuelle, j'ai été surpris par l'amabilité, la disponibilité et la compétence de M. Ramage. Voilà rétablie la bonne impression initiale"

"Toujours agréables!"

"Vraiment ridicule"

"Appels téléphoniques incessants de 9h15 à 10h10. Personne ne décroche. Existe t il un service vient respectueux dans cette agence ?"

"J'ai appelé deux fois le 04 et 05 Mai Pour avoir un rendez-vous avec un conseiller et à chaque fois même réponse un conseiller va vous contacter j'attends toujours son appel"

"Efficace"

"Agence fermé pour travaux meme pas notifié …."

"Je déconseille cette agence ! Filez dès que vous pouvez. Alors que ça fait 20 ans que je suis cliente dans cette agences, j’ai connu plusieurs directeurs et n’ai jamais eu de soucis mais la nouvelle directrice et complètement incompétente. Je suis très déçu De plus, le service est inexistant, vous avez beau appeler ou envoyer un mail personne ne répond. Par dessus le marché ce sont des voleurs !! Ils m’ont prélevés des frais de découvert alors que je n’étais pas à découvert… vraiment déplorable"

"Ne laisse que très rarement de note. Votre non-qualité de service me fait penser à celle d'un opérateur téléphonique français, rouge."

"Une agence qui a changé en profondeur avec de nouveaux locaux, une nouvelle responsable d’agence et de nouveaux conseillers. Je trouve que l’équipe est davantage au service du client, elle répond plus vite aux questions et elle cherche vraiment à trouver à chaque fois une solution. Ayant testé différentes agences du coin de bois colombes je trouve que c’est la plus agréable. Je recommande !"

"J'ai retrouvé mon agence à Bois-Colombes, dont les travaux ont embelli le lieu. J'ai désormais une nouvelle conseillère, dont j'ai fait la connaissance ce matin à l'agence (elle m'avait proposé par téléphone un rendez-vous). Je dois saluer le professionnalisme et la disponibilité dont elle fait preuve. Ses conseils sont pertinents et participent vraiment à bien orienter les choix que je dois opérer. Merci."

"A fuir ! Client depuis 2013, jamais aucun problème avec les anciennes directions mais aujourd'hui impossible d'avoir quelqu'un au téléphone ou une réponse de mail avant 3 semaines. Professionnalisme à l'image des avis google."

"Très satisfaite de cette agence"

"Un espoir de changement a chaque rotation d équipe. Hélas.... Désespérant"

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Je pensais transférer mon compte chez eux mais finalement je vais y réfléchir"

"Cet établissement est dirigé par Mme PANEL qui est une personne, réactive et à l'écoute de ses clients. Elle est source de propositions et toujours aimable et serviable, c'est un plaisir de travailler avec elle. investie dans son travail, elle fera le maximum pour ses clients et son équipe R.M"

"Agence facilement joignable et la responsable de l'agence prend soin de rappeler, ce qui est particulièrement appréciable ! Qualité d'accueil et d'écoute à souligner. A recommander."

"Ce lieu est très agréable Accueil chaleureux"

"Dommage que les agents ne sachent pas expliquer correctement les procédures aux clients, chaque fois de nouvelles choses, pas d'espèce, pas possibilité de procuration pour allé à Asnières ou ailleurs sans expliquer Pourquoi alors qu'il y a 3 mois c'était encore possible, je demandais juste à comprendre pourquoi, seule solution pour que mon fils récupère de l'argent sur son livret A c'est l'ouverture d'un autre compte ou la commande d'une carte de retrait... Bien meilleurs services à Asnières ou même Courbevoie et cela n'est pas nouveau vu les avis ici car oui contrairement à ce que l'affirme la directrice il y a encore beaucoup d'avis négatifs et même très récents et je comprends pourquoi !! Clôture de compte fait et c'est parfait !"

"Client depuis quelques années , je ne peux que recommander cet établissement . Que ce soit pour un prêt immobilier, de l’optimisation financière ou la gestion d’un portefeuille d’action , vous y trouverez toujours de très bon conseil et de la réactivité! rare de nos jours !"

"Après 2 problèmes rencontrés, la directrice de l’agence de Bois Colombes a fait preuve d’une très grande réactivité et d’un sens commercial à toute épreuve. Un grand merci"

"Bonjour, Je suis content de mon conseiller MR YACOUBOU-BOUKARI pour son professionalisme et conseils. IL est á l'ecoute et se montre disponible pour ses clients."

"Très bon accueil"

"Efficace et chaleureux. Quoi de mieux ?"

"Bin rendez vous avec abd-el-haq.yacoubou-boukari à l'écoute du client"

"Très satisfaite de ma démarche"

"Bon contact Très bon relationnel et à l'ecoute"

"Très bon conseiller nous sommes heureux de pouvoir revenir à la caisse d’épargne . Il est très à l’écoute et a su comprendre nos besoins . Un grand merci à vous"

"Excellente agence ! J'y suis depuis 2004 et tous les directeurs d'agence ont été à la hauteur de mes attentes. La nouvelle Directrice d'agence en place depuis, est tout aussi extraordinaire avec une grande réactivité et disponibilité, des conseils formidables et pertinents. Marguerite PANEL place le relationnel et l'humain avant le reste donc forcément, tout devient attractif et plaisant. Elle sait comment apaiser une situation délicate et vous offre ce qui correspond au mieux. Félicitations Madame pour ce que vous êtes, ce que vous incarnez. Je suis sincère. Votre bien dévoué Davy GRINWALD 🇬🇧😃"

"Suite à une arnaque, j'ai demandé à ma conseillère de faire le nécessaire pour que le montant prélevé soit remboursé. L'action a été immédiate. Je me suis sentie soutenue et accompagnée !"

"Je suis ravi de partager mon retour positif sur l'agence de Bois Colombes. Depuis que j'ai décidé de changer de banque pour les rejoindre, j'ai véritablement ressenti une prise en considération en tant que client. Contrairement à mon expérience passée avec la BNP, où j'avais l'impression d'être un simple numéro sans conseils ni considération, la Caisse d'Épargne a rétabli un contact humain qui m'avait manqué. Je suis reconnaissant envers la directrice d'agence pour son expertise et ses conseils et de pouvoir construire une relation de confiance avec ma banque, et cela procure une réelle satisfaction."

"Plus de 20 que nous sommes chez eux et aujourd’hui la directrice de cette agence n aucun professionnalisme. Elle est medisante et très hautaine. Je demande simplement pour quelle raison je paye des frais aussi chère pour une visa electron et madame me demanse de regarder la grille comme ci c’etais mon travaille! Elle m’a ensuite menacé de clôturer mon compte et a inventer des choses pour justifier ses dires imaginaires. La tenu de cette agence est de pire en pire."

"Chaotique! Dossier confidentiel perdu de la part des équipes localement, envoi avec 3 semaines de retard d'un chèque de banque.."

"7 mois que je tente de clôturer la succession de ma mère...ce sont des moments déjà douloureux..Manque d'humanité. Et j'attends depuis 4 mois l'appel de la directrice.."

"Je suis très satisfaite de ma conseillère bancaire Mme MARIN , pour sa disponibilité, sa compétence , sa réactivité et son écoute, attentionnée elle a un excellent sens du service client et j'en suis ravie ."

"Me Marin a su se montrer totalement disponible et à l’écoute ;efficace et chaleureuse,toutes les opérations se sont conclues positivement grâce à ses compétences avérées"

"Nouvelle Agence Nouvelle équipe dynamique et à l’écoute des clients. Je recommande"

"Rendez-vous très satisfaisant avec mon conseiller qui a su répondre à tous mes besoins !"

"Banque sérieuse avec des conseillers qui m’ont beaucoup accompagné."

"J'ai eu le plaisir de rencontrer Madame TIOTE : elle se met à la place du client qui n'est pas habitué au jargon bancaire ; donc, elle lui explique avec des mots simples, l'utilité de souscrire tel ou tel contrat, et lui expose l'impact des retombées sur lui, voire ses descendants ou bénéficiaires. Cette employée met du coeur à l'ouvrage. Elle ne manque pas à sa parole ; si elle vous dit qu'elle vous rappellerai au téléphone, elle le fait. Elle s'investi dans sa mission et, se rend disponible. Si un point ne lui semble pas net, elle n'hésite pas à se rapprocher de son collègue pour confronter son opinion ; cela signifie pour moi qu'elle a le sens d'une vive curiosité. Elle crée un climat de confiance et de sincérité quand le client la contacte. Une attitude tout à fait positive"

"Cliente avec mon époux depuis plus de cinquante ans et ayant jusque là toujours eu quelques difficultés de communication avec la Caisse d'Epargne, nous avons été plus qu'agréablement surpris de l'accueil, des informations claires qui nous ont été données et de la gentillesse de Madame Marin."

"Cliente de l’agence depuis plusieurs années, je n’ai que du positif à partager. La directrice d’agence et ses équipes mettent tout en œuvre pour répondre le plus rapidement possible et de la meilleure façon à nos besoins. C’est un bonheur d’avoir une agence alliant proximité et professionnalisme au quotidien. Un grand merci à eux !"

"Aucun professionalisme, Le personnel est incompétent et ne reste pas dans cette succursale. Quand vous ne résidez pas sur place, la gestion avec eux est très compliquée à distance. Je n'ai jamais rencontré de problème de gestion avec les autres succursales que j'ai eu."

"Merci à Mme TIOTE pour son professionnalisme à l’accueil. Très bonne agence à l’écoute n’hésitez pas"

"Conseillère sympatique, disponible, à l écoute,"

"Conseiller disponible et surtout à l écoute. Trés bon accompagnement client. Je Suis satisfaite"

"Tres Bon accueil. Equipe dynamique et surtout belle agence."

"Client depuis de trés nombreuses années . Agréablement surpris depuis sa réouverture . Merci à Mme Zitouni Bekkari pour son efficacité et son professionnalisme ."

"Je suis cliente caisse épargne depuis 2009, ayant énormément déménagé j'ai eu le droit à plusieurs expériences de plusieurs agences différentes. Celle de Bois-Colombes est définitivement ma meilleure expérience, une vraie écoute, efficacité, suivi et bienveillance ! Une mention particulière pour mon conseiller Mr Boukari ainsi que la directrice de l'agence."

"Rendez-vous correspondant à mes attentes. Très bonne écoute. Merci"

"Je mets CINQ étoiles, bien méritées, à KARINE MARIN, rencontrée aujourd'hui_ Discuter avec une personne d'expérience est bien plus agréable et productif que de le faire avec un jeune débutant - trop préoccupé par son ascension -, aux dents longues, qui ne tiendra pas le même discours qu'une personne plus âgée_ MME MARIN, dont les années de métier et l'expérience nous est grandement profitable est très professionnelle, comprend les différentes situations, sait proposer ce qu'il faut_ Très belle personne intérieurement et employée modèle_"

"Conseiller très agréable, merci beaucoup et bonne continuation"

"Agence professionnelle. Madame Panel est vraiment à l'écoute de ses clients. Je recommande."

"Merci a M.Navarre pour son professionnalisme et son aide personne a l ecoute malgré plusieurs demandes sans réponse, il a su m’apporter une aide précieuse. Merci"