Caisse d'Epargne Chelles

"La seule banque dont le directeur nous a dit qu'on était trop pauvre pour mériter un geste commercial suite à une erreur de leur part ... L'erreur en question ? Ne pas retrouver et donc encaisser un chèque de 40000€ ... et nous menacer en plus une interdiction bancaire. A cette époque, ils n'avaient que le compte de ma compagne sans travail. Ils n'auront bien évidemment jamais la gestion de mon compte et de mes salaires d'ingénieur. Encore moins ceux de ma société. La parfaite caricature du banquier escroc ..."

"Hôtesse exécrable !!!!! Mal poli irrespectueuse elle se prend pour je ne sais pas qui c’est n’importe quoi! On m’a rarement prit de haut comme cela !!"

"Une seule personne à l’accueil pour gérer et clients présents ainsi que les appels. Bref attente sur place ou au téléphone (parfois 20min a entendre la sonnerie d'attente de mauvaise qualité) . Sans compté l'une des conseillère qui un jour m'a ouvert une assurance vie sans mon accord J'avais pas signé les papiers (je voulais réfléchir mais ca ne l'a pas arrêter pour ouvrire l'assurance persuadé que lj'allais lui renvoyé les papier par la poste). Fuyez."

"Agence ne répondant jamais au téléphone ! Inadmissible !!"

"Voila plus d'un an que j'essaie de fermer mon compte dans cette agence et l' on me balade d'hotesse stagiaire en conseiller qui me promet un reglement rapide de mon dossier, la derniere fois il y a 3 semaines...et rien, toujours rien ! Reste a contacter le service consommateur et le mediateur de la caisse d'epargne. A se demander si cette agence n'est pas en fin d'activite... Bon courage aux clients !"

"Agence vraiment catastrophique aucune relation client, employés très incompétents qui ne répondent jamais aux demandes des clients. Dommages que la note 0 n'existe pas. A fuir d'urgence..."

"Un déménagement m'a permis de connaitre la Caisse Epargne de CHELLES centre. Je suis trés satisfait de la réactivité de mon conseiller, et de l'amabilité du personnel à l'accueil. J'ai du mal à comprendre les avis précédents. Mais tout est subjectif et trés relatif à son passif ! Pour ma part, je recommande cette agence bancaire, pour en avoir connu bien d'autres dans 3 département différents. Les conseillers font le max pour vous faciliter la vie ... c'est quand même super appréciable et les solutions sont là !"

"Je suis très mecontente de cette banque et je suis ravie de la quiiter j'ai attendu plusieurs semaines avant d'obtenir une réponse pour mon rachat de crèdit alors que le conseiller m avait promis une reponse rapide; la banque ce permet de faire des virements internes de compte à compte sans demander l autorisation alors que jamais aucun problème de paiement ou autre tout cela car ous sommes sur le depart, et encore mieux lorsque j ai demandé à ma conseillère qui gére mon compte elle me repond personne !!!! et oui une fois que vous decidé de partir ils n en ont plus rien à faire pour rester courtoise; une honte tout simplement; de plus pour les joindre une catastrophe cela fait 10 minutes que j attends en ligne. Service clients 0"

"Cette banque est d'une incompétence irréprochable...."

"Ils m'ont proposé une assurance auto à 1200 euros par mois pour assurer une Mégane 3 véridique! Si un conseiller veut vous voir fuiller ! Faite attention à leur carte bleue premium ils vous disent qu'elle est au prix de la classicisme mais omettre de dire que son prix triplera dans un an informations au client inexistant."

"Banque au top toujours à l ecoute et disponible. Une conseillère géniale mme ambrosino jamais déçu rapide et efficace."

"A quel moment vous décrochez le téléphone ? 6 fois en attente pour un délais de 20min à chaque fois..."

"Répondent-ils un jour au téléphone ????"

"Incroyable 5 appels plus d'une heure d'attente au téléphone pour avoir personne au final un mercredi après midi à 15h.... Sérieusement cette banque est pitoyable"

"J'en sors ravi avec un contact des plus directs et sans détour avec mon interlocuteur du jour qui sera mon conseiller vu que je transfère l'ensemble de mes comptes chez eux. Mr J.M. s'est montré franc, convainquant et et a bien joué son rôle de conseil et c'est ce que j'attends de mon banquier. J'ai aimé nos échanges et sa proactivité... J'ai reconnu chez cet homme des valeurs que je partage au quotidien avec mes équipes (humilité, franchise, sens du service, esprit d'équipe, bienveillance,...) bref, tout ce que j'aime dans mon monde relationnel aussi bien pro que perso. Je recommande chaudement!!!!"

"Quelle horreur, jamais vu une agence aussi peu disponible."

"Aucune réponses aux mails. Et quand on essaie d'appeler personne ne réponds et ceci tous les jours de la semaine. A fuir."

"Service nul surtout la conseillère M Amel"

"A fuir !!! Des voleurs !!!"

"Je ne suis pas cliente de cette banque mais mon seul contact avec eux n'a pas été professionnel : - D'une part selon eu il faut être propriétaire d'un bien pour pouvoir l'acheter en SCI (donc payer deux fois des frais de notaire si je suis leur logique) - D'autre part, quand on leur demande de mettre par écrit leur justification ci-dessus il n'y a plus personne. Cette agence m'avait été recommandée mais malheureusement je n'ai pas l'impression qu'ils soient très compétents"

"Cette agence cumule les erreurs (annulation d'une CB sans qu'on leur demande) et le manque de professionnalisme. Les conseillers changent tous les quatre matins et sont incapables de délivrer des informations fiables. Lors d'un premier rendez-vous en juillet 2019 pour la souscription d'un prêt ECO PTZ, on nous dit qu'il faut certaines conditions. Le problème est que le conseiller ignore que ces mêmes conditions ont changé depuis le 1er juillet 2019. Donc...ba ba bi, ba ba bu... je me renseigne et vous rappelle. Sans nouvelle depuis, nous envoyons un mail le 16 juillet 2020 pour avoir des nouvelles. Le responsable d'agence nous répond que la Caisse d'Epargne n'est pas notre banque principale et qu'il ne peut pas accorder ce prêt ECO PTZ. Nous leur rétorquons que, d'une part nous avons quitté la Caisse d'épargne suite à de multiples manquements de leur part et que d'autre part, la Loi n'impose absolument pas la domiciliation des revenus pour accorder un tel prêt (cf. fiche pratique de l'Institut National de la Consommation datant du 22/04/2020). Le responsable nous répond : et moi j'ai parfaitement le droit de vous refuser ce prêt ! Nananère ! Cour de maternelle ! Nous sommes clients de la Caisse d'Epargne depuis presque 40 ans et nos enfants y ont également plusieurs comptes. HONTEUX ! Votre slogan : vous être utile.... Ah oui ? Et de quelle manière s'il vous plait ? A ce jour, vous ne nous l'avez pas été, utiles ! Donc, au revoir !"

"Vous pouvez signer une proposition de crédit, puis un dossier complet de demande de crédit et même un contrat d' assurance de crédit, la Directrice de Secteur reste libre de retoquer les dossiers. Du coup, l'agence n'a pas vraiment de pouvoir décisionnaire, à mon sens. Si ce n'est de m'avoir fait perdre 3 mois dans un contexte de remontée des taux. Et d'avoir commencé à payer une assurance pour un crédit imaginaire... (NB: ce dont je viens d'être remboursé, cela dit) Merci à eux..."

"Nul ! Une bande d imcompetants... Ils cumulent erreur sur erreur sans s excuser... Ni même faire un geste commercial pas réactifs du tout. Je me demande à quoi sert cette agence. A eviter !"

"Suite à la prise de rendez vous pour un crédit, celui ci a été annulé la veille, pour être reporter en rendez vous téléphonique quelques jours plus tard. Le jour du rendez vous, au bout de 30min de retard, j'appelle l'agence le conseiller est en rendez vous, il m'a zapper !!! nouveau report pour le soir même, ça fait 1 semaine j'attend toujours."

"Je renouvele mes étoiles 5🌟 à cette agence. La conseillère a changé. Et la nouvelle Mr Nearith est très avenant et à l'écoute. Répond à mes mails en moins de 24 heures et à plusieurs reprises. Mes 3 enfants sont dans cette agence depuis des années et à chaque situation tous les conseillers ont été à l'écoute. . Je n'ai jamais eu de désagrément. Merci Le Nearith pour votre écoute et vos solutions. Merci à toute l'équipe. La Caisse d'épargne à largement contribuée à la réussite de mes enfants pour leurs études. Merci à toute l'équipe. J'espère avoir l'occasion de rencontrer le Nouveau Directeur d'Agence ."

"Bonne expérience dans cette agence, conseillers et conseillères à l'écoute"

"Merci à toute l'équipe pour votre dévouement. Mme Mess* ma conseillère et Mr Roc* le directeur d'agence sont très réactifs. Je recommande cette agence. Depuis que je suis avec Mme Mes* j'ai un vrai interlocuteur. Merci toute l'équipe"

"Impossible à joindre ! Juste des figurants , fermer ces agences qui servent à rien ."

"Agents d'accueil incompétents et rigides. Agence pas du tout accueillante et compliqué toute action simple. A fuire"

"Agence au top, conseillers au top, très bien accueillis"

"Ma conseillère Doriane, a été à l'écoute de mes besoins, j'ai pu concrétiser mes projets. Ses qualités humaines, et son soucis de faire au mieux pour sa clientèle m'ont permis d'avoir confiance et d'être sereine pour la gestion de mon compte. Je recommande vivement cette agence."

"Une agence éclatée au sol ! Cette agence c'est l'omerta, on dirait à peine qu'on est dans une banque et elle dégrade totalement l'image de Caisse d'Epargne. Une conseillère totalement perchée, incompétente et au bord du gouffre 😂😂😂 Un directeur adjoint qui tutois ses clients 🤔 en les prenant pour ses potes. On dirait une MJC ! Parlons de l'agent d'accueil 😅 pauvre de lui, il m'as accueilli en regardant son téléphone pendant 10 min et attend juste l'heure de la pause. Fuyez vite !!!! Moi c'est ce que je vais faire ! Ah oui attention ils vont vous vendre tout et nimporte quoi (comme toute les banques) mais puissance 1000. À vérifier par les RH mais je crois que le personnel n'a benéficier d'aucune formation bancaire.."

"Une agence CATASTROPHIQUE et des conseils totalement INCOMPÉTENTS!"

"Super efficace Madame Lepretre Chloé 👍👍👍"

"Chloé Leprêtre est incroyable, je suis chez Crédit Agricole mais je vais passer chez Caisse d’épargne grâce à elle !"

"Je suis passé avec la dame de l’accueil se nommant Chloé Leprêtre, un professionnalisme incroyable je recommande cette banque et pour passer une bonne journée je recommande par dessus tout de tomber sur cette dame"

"Super banque je vous conseille monsieur buhot louis excellente prestation"

"Conseillère à l’écoute et très réactive, Doriane P a su trouver une solution afin que mes projets puissent se réaliser, elle sait se démener pour trouver une solution, une conseillère comme rarement je n’ai eu ☺️"

"MR BUHOT, est un très bon conseiller à l'écoute qui aide à trouver toute les solutions possibles pour répondre au projet. Il est à l'écoute, et facile à contacter. Un conseiller que je conseille c'est le meilleur."

"Lamentable fermeture définitive sans aucune information aux clients. Bravo pour les respect"

"Très mauvaise expérience à fuir pas d’accompagnement dans la succession de mon papa assurance vie presque cachée nous sommes à 5 mois du décès toujours pas de réponse affaire à suivre avec les avocats"

"A FUIIIR !!! Agence aucune accueil téléphonique on répond au telephone directement on nous mets en attente sans meme nous reprendre en ligne ! Un conseiller qui fais meme pas son taff bref a fuir et encore je pèse mes mots ! -1 cliente de la caisse d’épargne ."

"Très bien reçu à l’accueil.conseillère très disponible et à l’écoute. Un accompagnement de qualité. Très satisfait des produits qui m’ont été proposés."

"Agents très sympa"

"Rendez-vous pris avec Madame LEPRETRE le 10/02/2023, conseillère agréable, à l'écoute et claire dans ses explications."

"Très bonne accueil, a l'écoute donne de bons conseils"

"Un grand merci à Madame Lepretre qui a su m'aider à mes projets."

"Bon échange, avec Madame Lepretre"

"Lamentable"

"J'avais rdv avec M. BUHOT jeune homme très aimable et professionnelle, je recommande. Je suis vraiment satisfaite des services rendu et de la qualité des interventions sur mon compte."

"Chloé lepretre excellente conseillère"

"Rien a redire personnel charmant et très professionnel je recommande vivement"

"Je recommande vivement cette agence bancaire, j'ai toujours été extrêmement bien reçue. Mes demandes sont traitées très rapidement. L'équipe est superbe ! Merci à Mme POQUET pour son accompagnement sans faille et ses conseils."

"J ai eu avec mon interlocuteur Mr Moine Nicolas, un entretien vraiment de qualité, je salue son professionnalisme et sa capacité d écoute"

"Bel expérience avec l’ouverture de mon compte à la caisse d’épargne de Chelles avec Mr BUHOT Louis"

"Rendez vous rapide et efficace!!"

"Ça fait 2 ans ou presque que je suis à la caisse d'epargne de chelles, est ça se passe très bien. Grâce à Me POQUET qui est très cool, à l'écoute et de bon conseil et qui m'a bien accompagnée pour mon projet immobilier. Meli. T"

"Bonjour, Madame Poquet est très à l'écoute et a su me proposer 3 offres correspondant à mes besoins le tout avec un grand professionnalisme et une grande amabilité. Je vous la recommande."

"Conseillère à l'écoute et dans l'accompagnement des projets. Depuis plus de 30 ans chez eux"

"Bonjour, Je souhaite exprimer ma frustration concernant mon expérience avec cette banque. Je vous recommande vivement de l'éviter, car j'ai constaté un changement fréquent de conseillers et de directeurs. De plus, ils prennent des initiatives sur mes comptes sans mon accord, ce qui compromet ma trésorerie. Pendant plus d'un mois, ils m'ont fait croire qu'un projet était possible ( monsieur Louis BUHOT) en me présentant une simulation détaillée en rendez phisique. Cependant, après un mois d'attente, j'ai reçu une réponse négative, invoquant un prétendu problème interne avec la société de garantie qui ne suivait pas le dossier. Pour ceux qui pensent que mon commentaire est faux, n'hésitez pas à me contacter, car j'ai toutes les preuves à l'appui. En conclusion, je vous conseille de fuir cette banque. C'est un conseil sincère basé sur mon expérience personnelle. Suite à mon commentaire Google le directeur d'agence ma contacté et ma confirmé tout ce que j'ai présenté a savoir un conseiller qui c'était prononcer positivement sans analyser le dossier en profondeur donc ont laisse trainer le dossier jusqu'à d'obtenir un refus de prêt pour dissimuler sont erreur n'est ce pas monsieur Louis BUHOT . Je vous présente le mode opératoire de cette caisse d'épargne et ils assume cela complètement. Évidemment l'histoire se fini bien pour moi meilleur taux m'a trouvé un prêt immo 3.55% et j'emménage bientôt 😁😂😁"

"Très bonne agence, je recommande énormément, merci à mon conseiller Monsieur BUHOT très professionnel très gentille et à l’écoute"

"Personnel très poli, conseiller a l écoute et patience maximale. Je vous remercie pour votre accueil."

"Quelles que soient mes demandes, je suis toujours satisfaire de l'écoute et de l'aide à les résoudre apportées par mon conseiller Louis BUHOT."

"Vraiment ravi du travail de M. Buhot, qui prend bien le temps de tout expliquer, donne de précieux conseils et fait tout pour que les clients soient satisfaits. Un grand merci."

"Super agence. Très bien accueilli. Répond à mes attentes"

"J’ai eu une très bonne expérience avec cette banque. Le personnel est très a l’écoute, les personnes a l accueil sont très professionnels et compétents. Un vrai plaisir !!"

"Les services proposés par l'agence sont de très bonnes qualités. Conseillers disponibles et/ou rappellent lorsqu'ils sont occupés. La relation client est excellente, mes besoins sont compris lorsque je sollicite la Caisse d'Epargne de Chelles."

"Bonjour Un équipe de qualité qui a su répondre à mes besoins m’accompagner et me conseiller Une vrai Agence de proximité qui sait prendre le temps d’écouter et conseiller ses clients Ils savent répondre aux attentes d’un client sur une agence bancaire Merci Mme Regent pour votre professionnalisme Cordialement"

"Un service parfait et un personnel qui ne manque jamais d'apporter son aide et des solutions au problèmes mêmes les plus complexes. Un grand merci à Monsieur Rathana pour mon prêt étudiant. une exprérience cliente excellente."

"Quel JOIE , quel soulagement de retrouver Mme LABAT DOMINGUES !!Vous avez une pépite entre vos main.Rapidité , efficacité , professionnel , connais son travail et propose des choses adapter à chacun à contrario de sa remplaçante dans son ancienne agence .vous pouvez y allez les yeux fermés à 1000% . Une conseillère comme sa ou rien ."

"Conseillère très agréable et à l’écoute"

"Bonne équipe , bel accueil, Nicolas merci pour l’attention portée aux clients ."

"Personnels très a l'écoute et surtout très aimables"

"Merci pour mr moine super accueillent"

"[Non recommandé] Étant client de la Caisse d'Épargne depuis plusieurs années j'ai l'habitude de faire mes opérations courantes à la Caisse d'Épargne de Livry-Gargan où je suis toujours très bien reçu, mes avis l'attestent. Néanmoins depuis que j'habite à Chelles je suis bien obligé de passer par cette agence de quartier pour pouvoir effectuer mes opérations plutôt que de faire un détour conséquent. Ce détour malheureusement semble obligatoire tant le service au sein de cette agence laisse à désirer. C'est une agence laissée à l'abandon qui est exposée au client et il est impossible de remettre un chèque sur une machine automatisée comme la plupart des agences ; ce qui est tout de même compliqué pour une ville de plus de 40 000 habitants. Mais le comble est qu'aucun stylo n'est disponible pour remplir le long bordereau de chèque au comptoir sans aucune indication ou explication !! L'agent en service au comptoir en cette matinée du mercredi 7 février 2024 était certes occupé avec une cliente mais répondre à mon interrogation d'obtenir un stylo ne lui aurait pris que quelques secondes sachant qu'un stylo était disponible sur son bureau. Étant un citoyen civilisé je ne vais malheureusement pas m'amuser à enjamber le comptoir pour récupérer le-dit stylo. Au lieu de cela l'agent m'a enjoint à regarder dans les différents coins de l'agence si un stylo s'y cachait afin que je puisse remplir le fameux bordereau. Vous saurez dès à présent que lorsque vous souhaitez déposer un chèque à la caisse d'épargne de Chelles il faut apporter son stylo ou alors se soumettre à un jeu de piste vite lassant. Au bout de plusieurs minutes d'attente, echouant au jeu de piste improvisé, je décide de m'en aller ; agacé. L'agent au comptoir ne fera rien pour s'excuser ou trouver rapidement une solution, au contraire il emploiera même un ton agressif condamnant l'expérience définitivement et m'obligeant ce jour à me déplacer jusqu'à Livry-Gargan pour déposer mon chèque. Alors oui, tout ça pour un stylo. Mais il suffit parfois de peu pour détruire l'expérience et l'image d'une marque que se fait un utilisateur dans ce monde multi-concurentiel et malheureusement vous n'êtes pas tombé sur le client lambda qui ne dira rien de son expérience malheureuse. Soyons clairs si je n'avais pas plusieurs investissements d'un montant à six chiffres en cours à la caisse d'épargne et que je n'étais pas fidèle à une autre agence j'aurais pris le reste de mon mercredi pour déplacer mes actifs dans une banque concurrente."

"Agence au top, conseillers professionnels et de bons conseils ! Merci !"

"Surpris de l'attitude du stagiaire à l'accueil, je lui expliquais ce pourquoi je passais à l'agence le 27/02/2024, celui-ci semblait être fatigué ( il s'étirait et baillait ), se permettant même de me reprocher de ne pas terminer mes phrases, ce manque de respect n'est pas acceptable, je suis depuis des décennies à la caisse d'épargne et jamais je n'ai vu un tel comportement. Je n'ai donc pas su me faire comprendre étant décontenancé et ma demande n'a donc pu aboutir, la révocation d'un mandat que je souhaitai faire n'a pu être réalisée, il me présentait une demande d'opposition à signer, devant cette incompréhension j'ai demandé de tout annuler."