Caisse d'Epargne Epinay-sur-Seine

"A éviter !!!!!!!"

"Ne m'ont pas aidé à monter mon dossier de prêt correctement et m'ont lâché juste avant la date limite d'obtention du prêt. ..sans me laisser la possibilité de trouver un autre établissement financier. .."

"Je ne sais pas si c'est lié a toute les caisse d'epargne. Mais celle d'epinay a la palme de la plus mediocre. Ne savent pas repondre correctement aux demandes et temps d'attente telephoniqie phenomenal."

"À FUIR ABSOLUMENT ! La directrice de l’agence se permet des énormités : après m’avoir créé un PEL sans m’avoir consultée (avec débit de près de 300€ sur mon compte courant !!), je découvre avec horreur l’instauration d’un service d’authentification renforcée par SMS sans que j’en ai fait la demande, alors qu’elle sait pertinemment que je suis à l’étranger sans accès au portable... Je me retrouve donc dans l’impossibilité d’effectuer un simple virement, et elle me répond que ce n’est pas une option ! Un comble de culot et d’incompétence qui flirte avec l’illégalité !! Encore une fois, À FUIR !!"

"Si on pouvais Mettre aucune Etoile la directrice d agence etc n ont aucun sens du service a fuir..."

"Ils ne répondent pas au téléphone"

"Je recommande cette agence pour la qualité du service tout simplement (c'est quelque chose qui c'est beaucoup dégradé ces dernières années dans certaines grandes enseignes malheureusement et pour lesquelles nous ne sommes que des pigeons...). Contrairement à la précédente agence ou j'étais client, ici au moins la directrice d'agence montre de l'intérêt à ses clients en instaurant un climat de confiance (écoute, professionnalisme des conseils promulgé et suivi du dossier dans un delais raisonnable) et en étant DISPONIBLE également!! Comme quoi il existe encore des gens qui aiment leur métiers et qui ne sont pas uniquement motives que par des objectifs commerciaux!!"

"Alors moi je suis partie de ma banque postale qui est une honte et une trés trés mauvaise institut et je me suis tourner vers la caisse d épargne de ma ville qui est celle de Epinay- sur -seine et vraiment super acceuil rendez vous en moins de 1h pour les gros problémes avec aucune queue interminable ,mon argent est surper bien gérer avec mail et application H24 et pour les prés tous est expliquer dans le moindre détaille avec conseiller qui prend le temps de bien expliquer. GRAND merci a toutes l équipes de l agence de Epinay sur seine"

"Toujours injoignable anisi que la ligne direct de votre conseil et l accueil sur place et place est très moyen"

"Depuis le changement de direction, c'est une horreur !!! Impossible de les joindre...et quand on fait un mail personne ne répond. Vu les frais qu'on paye c'est honteux !!"

"Agence à fuir. Impossible à joindre par téléphone et personne ne répond aux mails malgré des relances. Et la conseillère a osée me dire n'hésitez pas à m'envoyer des mails en cas de problèmes, je fonctionne beaucoup par mail. Le crédit immobilier que j'ai pris chez eux m'a obliger à prendre une CB premier à 17€/mois, ouvrir un livret A, ouvrir une assurance vie, souscrire leur assurance habitation, ouvrir un plan d'épargne en actions et domicilier mes revenus. Ça fait quand même beaucoup..."

"Je suis d’accord avec tous les avis négatifs précédents si seulement je pouvais mettre 0 étoile... Refus de fermer nos comptes, refus de changement de banque et refus de changement d’agence! CHOSE INACCEPTABLE ET ILLEGALE! Conseillers horribles qui ne repondent pas aux mails, au tel... et tjrs absents soit inexistants du moins je parle pour la dame qui je crois est dans le premier bureau à gauche qd on entre. Et la directrice je lui mets 1/20 pour son acte de presence ds l’agence. FUYEZ MM A LA BANQUE POSTALE LE SERVICE EST MEILLEUR Vous devriez revoir votre méthode de travail car avc la concurrence en ligne vs êtes très très très mal barré."

"Je vois que je ne suis pas la seule à rencontrer des problèmes de communication avec cette agence. Très étrange de la part d'un gros groupe comme la caisse d'épargne. Très mauvais choix de recrutement pour cette agence en tout cas. Ils sont tout simplement injoignables, aucune réponse que cela soit pour une demande de prêt ou une clôture de compte. C'est assez hallucinant."

"Vous servez à rien heureusement que vous êtes pas mon agence attitrée!!! Équipe de bras cassés !!! Ca fait 1semaine que j'ai déposé mon chèque dans votre agence, vous attendez quoi pour l'encaisser ? Et pourquoi vous répondez jamais au téléphone ?"

"Pour ma part tres bonne experience avec cette agence, mon conseiller etait a mon écoute et echanges reguliers par email. Réactivité, rapide et efficace. MERCI!"

"Merci pour mon crédit 😊"

"Peut mieux faire !!!"

"Je vis actuellement en Italie, j'avais prévenu mon conseiller de mon départ et il a pu m'informer sur la façon de gérer mes comptes sur mon appli et sur internet, et en plus il reste dispo et me répond par email si j'ai besoin de lui.. parfait!"

"Le conseiller m'a aidé dans l'achat de ma voiture, clair, précis, à mon ecoute et ça j'ai vraiment apprécié. Petit point negatif : pas facile a joindre au telephone, mais ya du mieux (d'où 4 étoiles)."

"J'avais besoin de ma banque en urgence, jai contacté mon conseiller qui m'a rappelé le jour même et a repondu à ma demande. J'ai trouvé sympa qu'il m'ait proposée plusieurs alternatives pour trouver celle qui marrangeait le mieux."

"La personne à l accueil est très arrogante. La directrice est pareil, même pas capable de parler correctement aux gens. Un conseiller qui ne répond jamais ni aux mails ni au téléphone. Marre de prendre les gens pour des cons une fois qu ils ont nos comptes. C très grave"

"Un grand merci à Imen qui est à l'accueil car elle est très professionnelle et fait de son mieux pour satisfaire les clients. Un grand merci aussi à la Directrice et à l'ensemble des collaborateurs."

"Au top! Merci."

"L'agence est simple et efficace mais comme les autres, est ouverte seulement aux horaires où vous ne pouvez pas vous y rendre."

"Impossible de joindre son conseiller, vraiment la pire agence de la Caisse d'épargne ! J'ai mis plus d'un an pour fermer mes compte j'ai dû passer par les médiateurs du siège, Honteux, fuyez !"

"Pour ma part tout se passe bien avec mon agence, conseiller dispo et efficace. Contact par email essentiellement."

"Horaires peu commodes."

"J'ai voulu retirer de l'argent un samedi et les distributeurs sont vides. Le minimum avant un week-end en pleines grandes vacances c'est de remplir les distributeurs et d'anticiper ses rdvs avec la brinks"

"Vraiment satisfaite de cette agence ! Enfin des conseillers à l'écoute, disponibles et réactifs qui font de la satisfaction client leur priorité. Je vous là conseille fortement !"

"Petite agence efficace"

"Agence d'Épinay fermée jusqu'au 3 septembre. Affiche recommandant de se rendre a l'agence situé à Pierrefite."

"Impossible de l'ai joindre au téléphone pratiquement 30min d'attente et toujours rien."

"Agence très professionnel avec du personnel de qualité, accueil physique et à distance irréprochable, la réactivité est la Je recommande :) Merci Caisse d’épargne"

"Conseillers peu professionnels et hautains. Madame LOPPY est très peu à l'écoute et ne réponds ni aux mails ni aux appels. Vous devez directement vous rendre en agence afin d'être entendu, et que votre dossier avance. Cela fait près d'un mois et demi que je patiente pour la cloture de mes comptes. Tout est à revoir, c'est honteux."

"Très contente de l équipe, j' aime ma banque depuis des années, je recommande !"

"Conseil personnalisé. Merci beaucoup à l' équipe."

"Très satisfait de l'acceuil"

"Cliente de longue date, j ai toujours été bien accueilli , merci à toute l'équipe équipe !"

"Très professionnel une bonne equipe et le jeune homme a l'accueil très gentil je recommande cette agence"

"Aucune réponse de leur part suite à mes demandes"

"Je recommande vivement. Cette agence est top, le personnel est réactif, rigoureux et l'accueil est parfait"

"Bel accueil, on est bien compris et accompagner. Continuez ainsi !"

"C'est ma banque depuis 20 ans et j en suis très content !"

"Excellent service client, je suis très satisfaite."

"Je tiens à remercier Mlle Loppy,la Directrice de cette Agence Caisse d'épargne , Mlle Loppy est très agréable, efficace,et très compétente Ce que j'apprécie chez elle c'est sa disponibilité,et je la recommande aux futurs clients et clientes Bonne continuation Mlle Loppy"

"Cliente de longue date, je suis satisfaite à chaque passage à l agence."

"Disponible pour me renseigner , merci"

"Délai de réponse aux messages sécurisés indécents. Malgré plusieurs relances je ne reçois aucune réponse aux messages envoyés et ce depuis des années. Obligé de les appeler et de prier pour que quelqu'un réponde. C'est a se demander si ce systeme de messagerie sert a quelque chose?"

"Je suis rassurée de lire que je ne suis pas la seule à ne pas avoir de retours malgré mes multiples mails et appels. C’est inadmissible. Il faudrait certainement songer à changer de métier."

"Merci pour l accueil bon courage à tousus"

"La directrice de cette agence est très professionnelle. Bravo ! Pour le personnel je suis moins optimiste."

"J apprécie l accompagnement de mon conseiller qui as su trouver des solutions efficaces"

"Excellent !!! Bonne écoute de mes besoins, l ensemble de l'équipe est réactive , même par téléphone, continuez ainsi !!!"

"Je tiens à remercier Mme LOPPY IANTE pour la qualité de son accueil et de son accompagnement. Une professionnelle soucieuse de nous proposer des solutions adaptées et de nous permettre de saisir les meilleurs aubaines. Merci"

"Equipe au top ! Merci pour tout"

"C est la banque de toute la famille on n’en est content !!!"

"Banque très sérieuse, je suis satisfait"

"Un accueil chaleureux, une prise en charge direct et immédiate."

"Très satisfaite de mon conseiller , toujous attentif à mes besoins. Fidele clientèle depuis 40 ans !"

"Ravie, pas de souci !"

"Échange très constructif avec une conseillère très compétente !"

"Mon expérience dans caisse d'épargne d'épinay-sur-seine avec un accueil chaleureux et une équipe professionnelle. Cordialement."

"Équipe et personnel très sympathique et à l’écoute. Beau professionnalisme, locaux impeccable qui en dit long sur les efforts de présentation et sur le travail réalisé par l’équipe. Peu de choses à ajouter car leur travail parle de lui-même"

"Une équipe réactive et pleine de bonne volonté. Je recommande cette agence accueillante et sympathique"

" Haut "

"Super agence"

"Serviable et compétent , je n ai jamais eu de problème avec mon agence de longue date que je conseil vivement !"

"Super agence"

"Agebce agréable et sympathique, toujours à l'écoute franchement top !"

"Facilite à avoir un conseiller, de bons échanges"

"Caisse à l’écoute, très présente dans nos démarches, toujours accueillante…"

"Super agence grâce a son agent d’accueil au sourire très sincère et apprécié"

"Tres compréhensif et a l'écoute je recommande"

"Toujours à l'écoute des demandée très compréhensif. Top de chez top"

"Je suis très satisfait ma demande a été pris en compte très vite"

"N'utilisez pas leur automate de m... il a avalé mes 300 euros je sens que je vais batailler pour les récupérer. Vous êtes prévenu je ne me laisserais pas faire."

"Très satisfaite Je recommande."

"Je suis très content du professionnalisme et de l accueil qu ont les travailleurs de la caisse d épargne d Épinay sur seine je leurs fait confiance car je suis chez eux depuis au moin dix ans et je n est jamais eu de problèmes merci beaucoup pour vos services"

"Je suis très contente de Monsieur BOUZID très réactif, compétent et à l'écoute ce qui justifie les 4 étoiles, je ne peux cependant pas en dire autant de la directrice , désagréable qui ne réponds jamais à nos sollicitations , plusieurs mois d'attente pour la fermeture de comptes, et lorsque nous lui demandons des explications, elle se défausse en remettant la responsabilité sur le siège social."

"Accueil avec sourire et amabilité. Mon conseiller est réactif, disponible et toujours de bons conseils."