Caisse d'Epargne Heyrieux

"Impossible de contacter l'agence depuis 3 semaines pour demander un simple renseignement ! Les conseillers ne répondent jamais au téléphone, ni aux e-mails! Obligé d'appeler un numéro payant qui au bout de quelques minutes nous demande de rappeler et raccrocher!! INADMISSIBLE."

"Impossible de contacter l'agence. N tel payant qui nous indique de rappeler l'agence. Vis sans fin"

"Agence à fuir, les conseillers sont incompétents et se permettent même d'être insolents avec leurs clients."

"Conseiller très avisé et compétent A l’ecoute et réactif sur les dossiers"

"Accueil sympathique, conseillère professionnelle, que demandez de plus. Je recommande, cliente depuis de nombreuses années."

"Impossible de les joindre au tel, je me suis déplacée dans la seconde qui a suivi et là elle était dans le bureau de son collègue avec un café dans la main"

"Appelez sa conseillère plusieurs fois sa décroche puis raccroche et se pointer en agence 5 min apret mme pas en rendez-vous dans son bureau c est pas professionnel"

"Si je pourrais mettre 0 étoiles je l'aurais fait. Je n'ai jamais vue de ma vie une banque aussi laxiste et non compétente. Impossible de les joindre au téléphone, on vous bloque vos carte bancaire sans rdv à l'amiable sans considération. Les conseillers change tout les 6 mois sachant que dans une banque c'est tout les 3 à 4 ans bref suivie 0 je ne les recommande certainement pas. Nous ne serons plus clients chez eux."

"Pour ma part ma conseillère Madame Akcam est très à l écoute, réactive, ravissante, professionnelle et compétente . Je souhaite à chacun une telle conseillère d agence ! Des réponses claires sur les comptes et un service au niveau de nos exigences pourtant élevées! Bravo et un grand merci :)"

"Tout simplement minable."

"Aucun problème depuis bientôt 40ans."

"Depuis que je suis suivie par Mme Bektas, je sais ce que c'est que d'être accompagnée par un conseiller ! Je l'ai sollicité quelques fois en peu de temps et elle répond toujours très rapidement et clairement. On s'est rencontré en agence à sa demande pour m'apporter des conseil sur la gestion de mon épargne. En bref, une personne efficace et très professionnelle. Je ne sais pas comment son ses collègues, mais en ce qui la concerne je suis très satisfaite !"

"Remise de chèque le 26 décembre pour 1 seul chèque. Le 31 décembre toujours pas de trace d’encaissement de ce chèque. Après 2 appels et quelques recherches on me dit « qu’on a bien retrouver ma remise de chèque mais que le chèque n’est pas dedans. Nous ne l’avons pas » On se fou de qui la ? Je vais spécialement à la banque pour encaisser CE SEUL CHÈQUE et on ose me dire qu’il n’y est pas !! Le jour où vous serez capable de reconnaître et d’assumer vos erreurs peut être qu’on vous apportera un minimum de considération. VOUS AVEZ PERDU LE CHÈQUE !!! L’erreur est humaine et je n’est aucun problème avec ça, mais prendre ses clients pour des cons ça va bien 5 minutes A bon entendeur !!!"

"Agence toujours fermée. Travaux. Coronavirus . Seul les rendez vous compte sûrement pour faire plus de business que de gérer les comptes des clients. Les autres banques sont tou"

"Incompétent et incorrecte... Plus de 20 ans comme client dans cette agence. Voila plus de 3 mois que j'attends une réponse a un dossier qui prendrais 3 jours dans dans une autre agence ou une autre banque !! C'est officiel je change d'agence ! La direction de la CA ferait bien de regarder se qui ce passe dans agence d'Heyrieux !"

"Banque à fuir ! Personnel incompétent et odieux avec ses clients. Je n'ai jamais vu ça. Aucun tact, aucune compréhension et bien sûr aucun accompagnement."

"Absolument choqué et outré par les services de cette agence ! Ce matin même, échange surnaturel avec son responsable, à qui je reprochais une relation client inexistante. Il n'a visiblement pas compris où était le problème et n'a même pas tenté de s'excuser pour me faire rester. Je ne sais pas comment sont gérés les clients dans les autres agences Caisse d'Épargne, mais en ce qui concerne celle d'Heyrieux, il vaut mieux la fuir !!!"

"Aucune bienveillance vis à vis des clients, les conseillers sont là pour vendre des crédits à la consommation pour le reste néant des mails automatisés pour vous contacter et si vous avez un souci ne comptez pas sur votre conseiller absent évidement. Autant opter pour une banque en ligne les frais de gestion sont tjrs moins élevés. A très vite pour en finir avec mes comptes chez vous."

"Très satisfait de la réactivité du Directeur d’agence. Toujours rapide et efficace !"

"Suite à un rendez-vous avec le directeur d’agence on note son professionnalisme et son sérieux concernant mes attentes et mes demandes en cours. Très bon accueil de sa part!"

"Service plus que médiocre une attente interminable et monsieur Victor Anthony d’une antipathie immense !! C’est décidé je change de banque"

"Bonne expérience personnel avec ma conseillère"

"Tres Bonne prise en charge"

"Merci à mon conseiller pour sa présence et réactivité."

"Personnel a l'écoute, directeur compréhensif et très compétent ! Je recommande cette banque"

"Plus de 6 mois pour réaliser la fermeture de mes comptes dans cette banque. Par contre les frais bancaire sont bien prélevé; un conseillé (M. RE….) impossible à joindre par téléphone et qui ne rappelle aucunement malgré l’es message laisser à ces collègues. A FUIR !!!!"

"Une agence au top, pro et efficace ! Je recommande"

"Très bon accueil"

"Parfait accueil merci à Lyna !"

"Très bel accueil! Ma nouvelle conseillère à été de bon conseil et très réactive!"

"De super bons conseillers je recommande équipe très à l’écoute"

"Personnels à l écoute, fiables et professionnels !"

"Bon accueil"

"Une agence au top avec un super accueil. très à l'écoute et réactif."

"Personnel réactif et à l écoute qui a toujours de bons conseils Agence de professionnels"

"Très satisfaite"

"Très bon accueil a l'entrée Madame Lavdije Vrella qui est notre conseillère est une personne très agréable et nous donne de très bons conseils."

"Banque à fuir. J'ai été cliente 6 ans avec eux et je n'ai eu que des problèmes. En octobre 2023 carte bleue qui se périmé. Je renvoie au cas ou mon justificatif de domicile pour s'assurer de la bonne réception de la carte chez moi. Ce n'est pas la première, ni une deuxième, mais une troisième carte que je reçois après mi novembre ?? 3 semaines sans moyen de paiement, ce n'est pas normal. Mon ancienne conseillère (Mme C) ne m'a appelé que pour me dire que j'avais qu'à l'envoyer avant ce justificatif... Je l'avais fait. Qui plus est, après avoir fermé mes comptes chez eux (ouf) je rappelle car 2 chèques ne peuvent être provisionnés après 3 mois... J'appelle donc cette chère banque et on me dit que je risque d'être fichée ?? Elle est où la pédagogie ? Entre les courriers non reçus, problèmes d'adresse et aucune notification dans lappli il faut tout chercher par soi même. 0 confiance. J'ai pu faire résoudre la situation en les suivant de très près. Mais sincèrement traitez vos clients plus convenablement ! Que des ennuis. Fuyez."

"Conseillère Mme COQUET très professionnelle. Depuis plus de 40 ans dans cette agence pour ma part , trop bonne gestion."

"Ma conseillère madame C..... ne répond jamais à mes questions n est jamais à son poste ..sa fait depuis 1999 que je suis à la C.E mais la sa devient du n importe quoi cette agence . A banire si vous chercher une banque !!!!!!!!!!!! Fuire cette agence.de plus il vous disent qu'il faut 20 jours pour vérifier des chèques alors qu'ils sont debiter sur le compte émetteurs au bout de 3jours pendant 17 jours il vous cachent qu'ils font travailler l argent des chèques et vous empêche de vous en servir.pas très honnête cette banque.. de plus madame C..... n est pas capable de tenir ces rdv téléphon"

"Bonjour. Il s'agit d'une agence remplie de personnel sans compétences en relation au poste occupé. 6 mois pour ouvrir un compte pro. C'est horrible. Cordialement"