Caisse d'Epargne Metz Sarre

"bonjour,vous êtes fermés jusqu'à quand? pas informés? surpris en arrivant,merci.."

"1 ETOILE CAR ON PEUT PAS METTRE ZERO POUR PUBLIER. DERNIER AVERTISSEMENT POUR LA BANQUE. Banque non sérieuse, a fuire ABSOLUMENT LA CAISSE D EPARGNE rue de picardie de metz BORNY OU l enseigne en elle même ( encore mieux ). Pas capable depuis juillet 2018 de fermer mon compte perso, pas capable de mettre a jour un changement d adresse mais par contre pour clôturer le compte de mon père décédé et facturé une carte bancaire perso et l envoyer a une ancienne adresse alors la pas de problème... PERSONNEL INCOMPETANT ... Et tout ça en ayant envoyé un courrier en recommandé + des mail + appel en agence... Je vais passer en agence si rien est clôturer définitivement et sur le champ ...ET APRES J IRAI DEPOSER PLAINTE JUSTE A COTE AU COMMISSARIAT...."

"Conseillers complètement à la ramasse et pas compétents pour un sous, que ça soit par téléphone (où on vous raccroche au nez à longueur de temps) ou en physique directement à l'agence, les cerveaux sont toujours sur OFF. Des bras cassés! Pire agence de tout le 57. Je vais changer de banque, surtout que vous êtes rattaché à la banque la plus proche de chez vous, vous pouvez même pas la choisir, je me retrouve toujours à devoir me coltiner à cette agence à deux balles avec vos conseillers qui étaient en CAP esthétique coiffure ou boulanger et qui ont changé de filière parce qu'ils ont vu de la lumière! Je regrette les agents de l'époque où la Caisse d'Epargne était sur la place du marché! Maintenant avec la technologie tout devrait aller plus vite, mais avec ces lumières tout régresse! Faut toujours se déplacer en agence et taper du poing pour que leurs cerveaux dé-bug! Une étoile comme le collègue plus bas parce qu'on peut pas mettre -10 étoiles, même -50! Perte de temps astronomique avec ces Q.I. négatifs!"

"Je suis entièrement d'accord avec Cyril et Mariah. Ils ne méritent même pas une étoile!!!!! Mon expérience dans cette banque a été des plus catastrophique. Je ne la recommande absolument pas, ils ne vous respectent pas, ont des airs condescendants, aucune communication, manque de compétences et de professionnalisme, service clientèle déplorable.. Je suis cliente de cette banque depuis plus de 30 ans, plusieurs comptes ouverts depuis des années, jamais eu de découverts, aucun soucis financiers. Donc je vais à ma banque pour clôturer mes comptes, et jamais j aurais pensé galérer comme ça...le parcours du combattant, un cauchemar.... Lettres recommandées, lettres suivies, celles ci sont restées LETTRES mortes et les passages à l agence plus de 6 fois où l'on me dit ne vous inquiétez pas, dans une semaine ils seront clôturés en VAIN... J'ai attendu 1 an et demi, oui vous ne rêvez pas 1 AN et DEMI pour clôturer mes comptes et récupérer mon argent. Il a fallu passer par les réseaux sociaux (facebook), pour exprimer mon mécontentement, mon ras le bol, et à ma grande surprise, je reçois un coup de fil le jour même de la publication de mon message où l'on me dit ne vous inquiétez pas, nous allons clôturer vos comptes et effectivement la personne que j'ai eu au bout du fil a réglé le problème en un rien de temps. La semaine suivante, tous mes comptes ont été clôturés. La banque Caisse d'épargne n'est plus ce qu'elle était malheureusement... il faudrait revoir les failles de cette agence, c'est une catastrophe. Réfléchissez bien avant de mettre les pieds dans cette agence ;-)"

"Je rejoins les avis précédents, minable aucun professionnalisme, j'attends toujours les services demandés il y a 3 semaines. Heureusement j'ai pu changer de conseiller et d'agence. Je me demande pourquoi le siège de la caisse d'épargne ne répond pas aux avis postés ici si vous souhaitez des éclaircissements je reste à disposition."

"Je déconseille fortement cette agence . Faite nous confiance il suffit de lire les avis. 😉"

"Très mauvaise accueil, la jeune fille est très mal polis."

"Client depuis des années agence à déconseiller conseillés incompétents direction inexistante machine à fric aucune relation humaine la pire agence que J’ai jamais vu en 40ans ! D.Yann"

"Une catastrophe ! Mon fils a eu rdv pour son rachat de crédit immobilier ... au bout de 3 semaines sans nouvelles ... il rappelle mme Avdagic.... Elle ne daigne pas le prendre au téléphone, elle déclare qu’elle a répondu par mail (ce qui est faux) , et qu’elle ferait son offre 15 jours plus tard... cela fait 1 mois et toujours rien. Bien entendu il a eu le temps de recevoir des offres et des contre offres d’autres établissements. On comprends les avis négatifs ... à mon avis fuyez !!"

"HORRIBLE ! PERSONNEL INCOMPÉTENT ! FUYEZ ! Je n'ai rencontré que des PROBLÈMES avec cette agence, les conseillers vous mentent, font tout pour vous ARNAQUER. AUCUN PROFESSIONNALISME. Suite à des paiements frauduleux avec ma carte dont je ne suis pas responsable malgré toute ma vigilance, je joins le numéro d'urgence et fait opposition de suite. J'appelle mon conseiller pour l'avertir de ma situation et lui demande ce que je dois ensuite faire, bah passez en agence c'est la seule réponse que j'ai obtenu... Je me rends en Agence, énormément de monde, j'explique mon problème à la guichetière qui ne prend absolument pas le temps de m'expliquer ce que je dois faire alors que je lui demande comment tout cela va se passer, elle me presse, elle me dit oui mais il y a énormément de monde et on va fermer, repassez mardi prochain. Quelques jours plus tard, la banque me prélève les frais de renouvellement de ma nouvelle carte, je passe en agence pour expliquer de nouveau mon problème, on me dit qu'on ne peut rien faire pour moi. ON VOUS VOLE DE L'ARGENT ET LA BANQUE VOUS VOLE ENCORE DERRIÈRE. ON NE VOUS PRÉVIENT PAS ON VOUS VOLE. De plus, ayant besoin très rapidement d'une assurance auto pour mon 1er véhicule en tant que jeune conducteur pour me rendre à mon travail, j'explique à mon conseiller le besoin de mettre en place le contrat très rapidement, je joins TOUS les justificatifs nécessaires par mail avec pièce jointe et lui demande de me rappeler le matin afin de me confirmer la mise en place du contrat. Ce dernier m'a fait perdre ÉNORMÉMENT de temps alors qu'il disposait de toutes les pièces. CONSEILLER CONDESCENDANT ET VISIBLEMENT NE SAIT PAS SE SERVIR D'UN ORDINATEUR. M'a rappelé car il n'arrivait pas à lire la pièce jointe car il ne sait pas ouvrir une visionneuse PDF. En BREF, DES VOLEURS, DES INCOMPÉTENTS. Passé hier, la guichetière ne sait même pas ce qu'est un étui de carte bancaire RFID, me donne un étui à coller... Je demande quand je serais remboursé pour la fraude bancaire à mon insu, elle me dit que je ne serais pas remboursé car l'assurance juge que j'étais en possession de ma carte et qu'il s'agit d'un paiement avec contact avec le code. Guichetière complètement contradictoire me dit que le paiement s'est fait avec code d'authentification par sms puis me dit qu'il s'agit finalement d'un paiement directement sur le TPE avec la carte et le code... Je lui explique que je ne suis pas responsable de ce paiement et que mes données ont été subtilisé probablement une copie de ma carte avec le code... Ne connait visiblement rien à son métier, contradictoire, manque d'argument, manque de professionnalisme et soit disant d'après elle vu son ancienneté ce cas de figure n'existe pas donc pas de remboursement de la fraude. COMPLÈTEMENT À LA RAMASSE. CHANGEZ DE BANQUE, NE TOMBEZ PAS SUR CETTE AGENCE."

"De passage rue de Sarre pour des bilans , j'ai effectué une remise de chèque. Ayant pour habitude qu'il soit sur mon compte le lendemain cela fait maintenant 3 jours que j'attend. Sa frôle l'incompétence ou la fainéantise je ne sais pas mais une chose est sûr plus jamais."

"Conseiller arrogant, agressif, incapable de répondre clairement à une simple question. Un conseil, changez de banque !"

"Enfin une directrice d'agence qui prend soin de ses Clients ! De bons conseils, réactive et très pro, cela fait longtemps que je n'avais pas eu de relations aussi sérieuses avec une banque. Malgré l'activité intense de l'agence, elle prend toujours un moment pour répondre à mes demandes. Évidemment, je ne vais pas à l'agence tous les 2 jours déposer un chèque mais à chaque RDV je suis bien reçu et mes mails sont traités rapidement. Bravo, continuez."

"Passer faire un dépôt de billet, ni l'Agence ni les distributeurs ne les accepte Impossible de faire un dépôt 😠😠😠"

"Par où commencer? Personnel qui en 2 ans n'a jamais répondu à mes appels / emails. Si vous ne vous déplacez pas, vous aurez du mal à régler vos soucis. L'ouverture seulement le matin renforce le sentiment de mise à l'écart. Turnover dans les équipes élevées, on dirait un centre d'apprentissage ou les jeunes viennent se former pour ensuite être mutés ailleurs. Frais bancaires élevés pour les faibles revenus, et le peu de service / accompagnement proposé. Décision: cloture du compte 1 étoile sur 5 mérité. J'espère qu'au siège régional vous vous interrogerez un peu."

"Bonsoir,j’´avais un rdv pour retirer de l’argent,j’ai trouvé la porte fermée ,j’ai sonné,la directrice et un conseiller très agressif et mal poli .J’ai préféré clôturer mon compte .Je recommande personne à venir dans cette banque"

"Finalement c’est pas l’agence et ses employés incompétents qu’il faut fuir c’est la caisse d’épargne !!! Du début à la fin soit 12 ans aucun accompagnement aucune considération et blocage de cartes frais incroyables etc etc enfin je dis adieu à cette honteuse banque en y laissant des plumes !!! Je vous souhaite de ne jamais signer un crédit immobilier au seins de tout ce qui peut vous lier à la caisse d’épargne. ÇA CONTINU MALGRÉ LA CLÔTURE DE MES CRÉDITS !!!! Frais de carte que je n’ai plus frais de chéquiers que je n’ai plus !!! 6€ pour un découvert de 60€ !!! Mais cette agence n’a réellement pas les pieds sur terre quelle bourbier la caisse d’épargne ! Ne partez pas ! FUYEZ"

"Le personnel est incompétent, ne savent répondre à aucune question, banque à éviter."

"Vous vous demandez surement pourquoi la note est aussi basse pour la caisse d'Épargne de Borny... Vous devez surement penser que les gens exagèrent, peut-être... Eh bien pas du tout ! Il n'y a rien d'étonnant concernant cette note plutôt fidèle aux témoignages dans les commentaires, puisque la personne que j'ai consultée pour un problème bancaire était tout simplement exécrable. S'il y a bien une personnification, un visage au mot hautain, eh bien, ce serait exactement le MÔo~nsieur qui m'a reçu ce jour là. Cher personnel de la caisse d'Épargne de Borny, si vous n'aimez pas votre travail et si vous êtes misanthrope, ne faites pas dans le social, n'interagissez pas avec les gens, pour le bien de tout le monde : changez de métier. Mais dans le cas contraire : rangez votre fier dédain et votre frustration dans votre petite poche-costume et veuillez rester professionnel et courtois. Merci beaucoup et bien à vous. Pour ceux que ça intéresse : Il y a quelques semaines, déjà en arrivant, je le vois renvoyer un homme et deux pauvres femmes en ignorant leurs questions de manière à s'en débarrasser le plus rapidement possible, j'ai déjà senti d'avance que ça n'allait pas être simple avec ce genre d'individu. Et quant à mon tour, j'ai commencé à lui exposer la raison de ma visite, il a décidé d'orienter le problème vers un hors sujet en m'étalant son discours persuasif avec un ton passif-agressif et plutôt méprisant. J'étais bouche-bée mais je n'ai rien dit, j'ai gardé le sourire et lui re-explique clairement que je ne suis pas là pour ça, et tout d'un coup ! il s’énerve, de manière démonstrative il se retourne et commence à bouder haha je n'ai jamais vu... un homme, un adulte, bouder devant un client. Je lui repose alors la question, mais il m'ignore et ne répond plus. Bah du coup j'ai compris que ça ne servait à rien, alors je lui ai dis merci et au revoir et je suis parti sans résoudre mon problème. Alors... je comprends que niveau carrière travailler à Borny ça doit être déprimant, on ne réussi pas tous dans la vie hein, mais faut faire un effort, faut restez pro."

"Ils devraient mieux fermer cette agence : désagréable et servent à rien. En plus, agence fermée à l'accueil du public toutes les après-midi....pire que la CAF !! Vive les banque en ligne et surtout moins chères! Quand on me répond : oui mais là on a quelqu'un de physique, c'est mieux ..non croyez moi, cette personne vous envoie bouler en vous demandant de faire vos démarches par mail !! Donc il est où l 'intérêt d'avoir une agence ?"

"2 semaines que j’appelle du matin au soir sans aucune réponse… il en est de même pour les mails."

"À fuir"

"Bonjour c’est mieux fermer cette agence : désagréable et servent à rien. En plus, agence toujours fermée. Je suis client depuis 2012 . Je connais plein de clients qui sont partis de cette agence depuis il y a la nouvelle directrice elle respecte pas les gens . Je suis commerçant et je respecte mes clients et mes clientes Avec un grand respect"

"Banque a éviter, des conseillers incompétents... Devoir appeler au moins 10 fois pour avoir une simple réponse et encore..."

"Je partage l'avis des précédents clients. Ça fait deux mois que je demande la clôture de mon compte qui était a zero et a la place il préfère m'envoyer des courriers facturé 12€ comme ça je dois payer en plus un découvert alors que ça avait été fait tout de suite ... incompétence"

"Conseiller super désagréable vous avez l’impression qu’il est soûler de répondre à vos questions !!"

"Cette banque et pas correcte (voleur même) ça fait plusieurs mois que j attend un remboursement suite à la fermeture du compte qui resté sur mon compte et j arrive pas à les récupérer il me font tourner en rond et me menace pour une somme de 350euros"

"J'ai été très bien renseigné et merci encore au conseiller de la Caisse d'E pargne !!"

"Ras"

"Aucune compétence désagréable"

"Ça remplit son rôle, un DAB extérieur, un DAB intérieur et de quoi faire des dépôts d'espèces et de chèques."

"Vous ne pouvez pas retirer. Aucun distributeur ne fonctionne ! Le petit conseiller quarantenaire pourrait en être plus aimable, il bloque le compte sans raison d’une amie alors qu’elle a encore de l’argent dessus"

"Nous recommandons cette agence car ce fut un plaisir de discuter avec Mr Kontz qui nous a très bien renseigné sur tous les points pour lesquels nous avions besoin d'explications."

"désastreux j’ai pas d’autre mots impossible de prendre rdv m, impossible d’avoir un rdv téléphonique ou présentiel, responsable désagréable. Chaque mois on me retire 3x8€ en frais bancaires et personne n’est la pour donnez des explications. Donc je change de banque ça c’est sûr."

"Conseiller qui répond 1 fois sur 2. Ont a jamais de réponse. J’ai eu un problème à l’étranger impossible de joindre quelqu’un et du faire déplacer un proche. Pour avoir une réponse ! Des frais de 8 € prélever ont ne sais jamais ou sa viens.. et pourquoi Ont arrive jamais à les joindre . Je ne conseille pas du tout. La seule note positive c’est un jeune homme qui m’a conseillé pour me dire comment changer agence."

"Les demandes de la clientèle ne sont pas absolument pas prise en compte, à fuir absolument"