Caisse d'Epargne Montpellier le Toulouse

"Honteux ! Impossible d'avoir l'agence par téléphone on ne m'a jamais répondu même en laissant un message avec mes coordonnées. Même chose par mail je n'ai jamais eu de réponses. Très contente de quitter cette agence et cette banque très chère pour n'avoir que des prestations médiocres en retour."

"Dejà impossible à 9h le matin d'avoir un interlocuteur au téléphone! Disque qui vous invite à laisser un message afin que l'on vous contacte!"

"Injoignable malgré 5 messages vocaux laissés en 10 jours avec mes coordonnées... Agence plus que médiocre."

"je recommande cette agence"

"Personnel incompétent, manque d'information, personne à l'accueil qui ne sert strictement à rien..."

"15 minutes d'attente au téléphone et encore j'attend toujours, pour avoir un conseiller !!!! Étant d'une autre Ville je ne peux me rendre sur place !!! J'ai une question importante et je suis face à une banque fantôme !!! J'ai déjà appeler d'autre banque et je n'ai jamais eu ce problème ! Une honte"

"Une banque impossible à avoir au téléphone et un conseiller aux abonner absent .... Vous avez plus de chance de gagner à Euromillion que de les avoirs au téléphone. Une banque à fuir, comme toutes les caisses d'épargne !"

"Je suis depuis peut dans cette banque mais je suis tres decu de ne jamais avoir de retour de leur part meme pour les avoir au telephone il sont toujour soit en render vous ou il ne savent pas nous donner de reponse quand on a besoin apart nous repondre on vous envoye un email qui est inexistant"

"Bienvenu dans la banque fantôme"

"Si je pouvais mettre moins d'une étoile je le ferais, cette agence est scandaleuse."

"C’est insupportable d’avoir à faire un service aussi désastreux ,ça fait au moins plus de 10 fois que j’appelle sur leur 04 il y en a pas un seul qui décroche et il est que 10h50"

"🤦🏽‍♀️ À fuir !!!!!"

"Dans l'agence depuis peu mon conseiller est à l'écoute et réactif."

"TOUT SIMPLEMENT... A EVITER ! Je ne mettrais même pas l'étoile si je pouvais. Je ne suis pas client de l'agence. J'ai eu un rendez-vous fin octobre pour faire une simulation de rachat de prêt immobilier. Depuis, j'ai appelé plusieurs fois, envoyé plusieurs mails, le conseiller ne m'a toujours pas recontacté, ni fait de proposition."

"Je confirme le post précédent, je ne suis pas cliente et j'ai demandé une simulation de prêt immobilier. J'ai bien reçu la simulation rapidement mais ensuite plus de nouvelles ! J'ai appelé plusieurs fois et envoyé des mails pour dire que je voulais plus d'info (voire signer), on me dit qu'on me rappelle mais rien du tout, agence à éviter !"

"Expérience client déplorable. Je demande un tampon pour mon dépôt de chèque et un conseiller me répond : « si je dois tamponner les chèques de tous les clients, on en finit plus ». Vous êtes payés pour votre travail et je paye tous les mois des cotisations donc la preuve de dépôt fait partie de mes droits. Comme dit au conseiller je ne reviendrai plus dans cette agence."

"Je confirme tout les précédents commentaire à fuir , des fais inadmissible l’injustice et l’abus de pouvoir règne"

"Cliente caisse d’épargne depuis 10 ans, jamais aucun découvert, des revenus élevés et pourtant.. aucune considération et que des problèmes avec eux. Au final je suis partie au Crédit Agricole, une banque sérieuse ;)"

"Je rejoins tous les avis négatifs. Injoignable rdv téléphonique pris je n’ai jamais reçu d’appel depuis impossible de les avoirs au téléphone et pas de réponse au mail. Également pour une demande de prêt ils nous ont proposé le taux le plus haut de toute les banques. A fuir aucun suivi clientèle aucune disponibilité."

"Rarement vu une gestion de clientèle pareille ! Pas de réponse aux mails, si vous avez de la chance l'accueil vous répondra au téléphone, mais jamais votre conseiller ! Le directeur en poste il y a quelques années était très bien, mais depuis son départ en 2020, c'est une vraie catastrophe !"

"Venue juste pour demander des bordereaux pour les chèques, j'ai attendu 10 bonnes minutes que la dame ait fini de discuter avec son collègue. Une fois qu'elle daigne s'occuper de moi, elle souffle et lève les yeux au ciel quand je lui fais part de ma requête, super accueil et service client au top...."

"Il y aurait tellement à dire ! Je suis un fidèle client de la Caisse d'épargne mais cette agence est à fuire. Aucun suivi client, mauvaise gestion. Un exemple ( je pourrai en donner plusieurs), ma fille s'est faite avaler sa carte au distributeur pendant le COVID, réponse de l'agence, il faut attendre que l'agent vienne ouvrir. 15 j après, il n'est toujours pas passé, 15 j après idem puis 15j après, on nous annonce que sa carte est partie en destruction parce qu'on ne l'avait pas réclamée. Ce n'est franchement pas sérieux. Quand je pense qu'on voulait rapatrier tous les comptes de la famille dans cette agence proche de chez nous, finalement le seul compte ouvert est reparti dans notre agence en Alsace ! C'est quand même autre chose là bas."

"Très professionnel, accueil sympa, explications très claires."

"personnels antipathique qui font le strict minimum, allez à la banque de la préfecture, la bas il sont bien plus professionnels"

"Problème de carte bancaire depuis plus d'un mois! Demande d'une nouvelle carte qui n'est pas arrivé au bout de trois semaines de la demande. J'ai donc fait une nouvelle demande qui m'été facturé une deuxième fois. On me dit au téléphone que les frais me seront remboursé puis au final on me rembourse les frais d'une carte... La carte que j'ai reçu me refuse tous les paiements internet. Pas de possibilité de réserver d'hôtel, de train, ou autres choses. Je devais partir en vacance je ne peux pas... Pas de réponse à mon dernier mail. Envoie d'un second mail aujourd'hui en espérant recevoir une réponse... N'ayant pas de réponse je changerais de banque. Cordialement"

"6 Mois pour faire un transfert de compte pour au final se tromper dans le nom de famille. Ils ne répondent jamais au téléphone, à éviter et bannir ou à conseiller à vos pires ennemis."

"Bonjour, Mon agence ayant fermé nous avons été transféré dans l'agence Le Toulouse. Pour la première j'ai eu besoin de les avoir au téléphone. Lorsque j'ai vu les commentaires j'ai pris peur. Et en faite pas du tout...j'ai contacté mon conseillé..il m'a répondu alors qu'il était en pause déjeuner et m'a rappelé une fois fini ses rdv...il a pris le temps de s'occuper de ma demande..très aimable à l'écoute très respectueux. Merci à vous monsieur D."

"Accueil chaleureux disponibilité competence"

"J’ai hésité énormément à venir vu les avis assez négatifs mais au bout du compte j’ai été agréablement surprise et très bien accueillie et conseillée par Mme Belloufa Wassila. Elle a été aux petits soins, compétente, patiente et très chaleureuse. Je recommande :)"

"Très content des conseils et gestions effectuée par ma conseillère Madame Ouidad ABBOUBI. Efficace et à l'écoute, je reconseille la Caisse d'Epargne."

"Merci pour votre professionnalisme !"

"Les méthodes de cette banque sont scandaleuses. Cela fait plus de 20 que je suis client chez eux et actuellement ils bloquent complètement le transfert de compte vers une autre banque. Leur méthode est de retenir prisonnier leurs clients un maximum de temps pour les punir d'aller voir ailleurs. Je déconseille fortement cette banque et la caisse d'épargne de manière générale."

"Fuyez cette agence."

"Agence toujours très réactive en accord avec mes besoins. Merci pour votre professionnalisme."

"J'ai été bien accueillie par mon conseiller qui m'a donné de bons conseils même si malheureusement nous avons constaté qu'un crédit immobilier ne pouvait être envisagé étant donné la législation en cours."

"Bonjour, L' Agence Le Toulouse tout le temps en sous effectif... Ne répond jamais au téléphone. Mon conseiller absent depuis un mois...( cognés, formation...) personne ne le remplace. Pour une urgence vous devez passer par un rdv mais il n'y a pas de rdv rapide vous devez attendre minimum une semaine... D'un conseiller a l'autre vous avez des réponses différentes... Par exemple : pour mettre en place une autorisation de découvert banale sur un compte protégé, on nous envois vers d'autres services alors que c'est leurs devoir. En Résumer : banque incompétente, injoignable, manque d'effectif, perte de temps et d'argent."

"J'ai été très bien accueilli par mon conseiller qui m'a donné de très bons conseils sur la gestion de mon compte bancaire. Il a été à mon écoute et il a pris le temps. Expériencefavorable. Merci à vous."

"Impossible de joindre son conseiller référent. Même si vous laissez un message vous n êtes pas rappelé !?!... En sous effectif ? Je vais devoir me déplacer !..."

"Toujours aussi satisfaite de mon agence (20 ans que je suis à la même 😊) Merci à Mr Pesin pour votre réactivité et votre professionnalisme"

"Méthode scandaleuse, la conseillère qui se prend pour Rothschild, qui n’est pas dans le dialogue elle ne comprends rien faut se réformer à ce niveau là et sur la défensive, sans service client…. concrètement a fuir"

"Pire banque honnêtement"

"Suite à la fermeture arbitraire de mon LEP, j'ai voulu joindre mon agence. Accueil téléphonique inexistant, conseiller financier injoignable et ne répondant pas aux mails. En m'acharnant, j'ai fini par communiquer avec le directeur qui a constaté que la fermeture du LEP était une erreur de leur part et qui s'est engagé à intervenir le plus rapidement possible. C'était le 14 Avril 2023, nous sommes le 02 Août. Je suis en passe de régler le problème via le service client qui lui, répond présent. Pour essayer de me vendre ses produits, la caisse d'épargne connait mon adresse, pour le reste, agence fantôme, conseiller financier et directeur incompétents et non fiables. Zéro pointé."

"Ma conseillère, madame Trancat Bérengère très professionnelle et à l'écoute à su me guider à travers la gestion de compte. Je recommande la caisse d'épargne."

"Plus que satisfaite de ma nouvelle conseillère Mme Trancart qui a su me conseiller sur mes placements et m'aiguiller sur ce qui était le plus intéressant en fonction de mon profil. C'est un plaisir d'avoir affaire à de réels professionnels comme elle. Cliente de la Caisse d'Épargne depuis plus de 15 ans, je recommande cette banque !"

"J'ai eu un rendez-vous avec Madame Trancart c'est une personne vraiment avenante aimable très gentille et surtout très professionnel"

"Très satisfait de mon conseiller Mr Pesin qui est à l'écoute de vos besoins et qui sait vous répondre."

"Je suis très satisfaite de mon agence et de ma conseillère qui a été à mon écoute."

"Je suis nouveau client chez la Caisse d’épargne et je recommande vraiment cette banque. Ma conseillère Bérangère Trancart m’a super bien aiguillé sur mes placements et est très à l’écoute de mes demandes."

"Un grand merci à berengere Trancart pour son professionalism et sa joie de vivre conseillère très sérieuse et à l’écoute je recommande 100% je ne passerai que par elle à très bientôt"