Caisse d'Epargne Pau-Mermoz

"A votre arrivée on vous brosse dans le sens du poil et ensuite on se fou de votre gueule"

"Deuxième fois que je pose des chèques au DAB et qu'ils sont perdus!!!"

"Accueil nul et en plus on vous reçoit la bouche pleine !"

"Impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone dans cette agence, de simples courriers disparaissent mystérieusement (surement une erreur de la poste comme toujours) et si ils ne comprennent pas pourquoi vous faites une démarche ils se permettent de vous parler comme s'ils étaient vos amis Restez courtois, mes amis"

"L'adresse postale de l'agence est fausse sur Google donc retour des courriers à l'expéditeur. Exposer une demande à son conseiller par mail, courrier ou téléphone est difficile voir impossible"

"Cette agence est bien située, parking toujours accessible. Bon accueil, un peu lent (un seul guichet) même s'il y a beaucoup de monde, manque de chaises pour attente. Conseillers compétents mais seulement sur rdv."

"Injoignable par téléphone... A quoi sert le numéro du standard"

"Accueil téléphonique Nul et désagréable"

"Injoignable, que ce soit par mail ou par téléphone, en moyenne 20 à 30 appels avant la moindre réponse.... et ce jour, réponse désagréable de la secrétaire: il n'y a personne à l'agence aujourd'hui....a déconseiller vivement...."

"La pire agence auquel j'ai eu affaire... Un prélèvement sur l'un de mes comptes d'origine inconnu effectué par une carte provisoire délivrée par eux, ... j'essaie de demander des explications.... Injoignable au téléphone et si vous avez le malheur de montrer votre mécontentement c'est encore pire ! Ne respecte pas leur convention, obligé de porter plainte, bref... je vous la déconseille vivement"

"Agence brillant par son absence, par son manque d’efficacité à soumettre une réponse à leur clients. La devise de la caisse d'épargne ce rapproche plus de AIDE TOI CLIENT ET LE CIEL T'AIDERA que, NOUS SOMMES À VOTRE DISPOSITION POUR TROUVER DES SOLUTIONS. En conclusion, pour les personnes souhaitant avoir une bonne gestion et tenu de compte, acheter une caisse chez cali page ou utiliser une tirelire, que de confier votre argent à ces gens là, car au moindre problème, ils ne feront rien. (Vécu)."

"Prennent les gens de haut et se permettent de les juger.... aucune réponse aux renseignements demandés que se soit par téléphone ou rdv. AGENCE À FUIR !!!"

"Catastrophique Impossible de contacter quelqu'un, jamais rappelé, ils vous prennent de haut, c'est des fous !!!"

"Une banque rempli d'incompétence... Vous êtres inutile"

"Des conseillers absent complètement à l'ouest qui ne répondent jamais au téléphone qui font même les morts .. Si vous avez besoin de rien vous êtes au bonne endroit.. De jolies faignants pas aimables pour un sous ..."

"Client Caisse d'Epargne depuis plus de 40ans je suis consterné du manque de professionnalisme de cette agence bancaire et visiblement je ne suis pas le seul... il suffit de consulter les avis. J'espère qu'un directeur(trice) de région prendra connaissance de ce post pour redresser une équipe incompétente."

"Le 21 Juin, j'ai fait une demande de remboursement de crédit depuis l'application mobile. Un changement de conseillé à retardé le traitement de l'opération. Je relance le 21 juillet, ma nouvelle conseillère me contacte pour m'informer qu'elle va traiter ma demande. Je rappelle l'agence le 17 Août pour savoir où en est le traitement de ma demande. On m'informe qu'elle n'a pas été prise en charge et que mon ancien conseillé n'a pas été remplacé, qu'il faut que je me déplace à l'agence. Je fais le déplacement (depuis Bayonne, ma nouvelle résidence) le 19 Août, on m'explique qu'il n'y a aucune trace de mes demandes et remet en doute ma parole (traces des divers emails sur l'application mobile CE). A l'agence, on me propose uniquement de lancer le remboursement du prêt sans me rembourser les intérêts payés sur mes deux précédentes mensualités. Si je souhaite un remboursement des intérêts, je dois contacter ma conseillère (qui n'existait pas 2 jours avant). Je ne pensais pas qu'il était si difficile pour la CE de débiter un compte à la demande du client !!"

"Samedi 22 janvier 15h, la Banque étant fermée, je viens déposer un chèque au distributeur... Impossible !! Devinez quoi... Il n'y a pas d'enveloppe dans la machine !! 😠 Dimanche soir j'aurais pu comprendre mais là je me dis : n'est-il pas systématique pour le personnel de la Caisse d'épargne de vérifier les consommables des distributeurs avant de se barrer en week-end !! Merci pour les clients qui n'ont que le weekend pour le faire et sur les guichets ferment samedi à midi ????"

"Agence pitoyable. Vous changez de conseiller tout les ans. Directeur d'agence nul nul nul"

"un personnel insolent , incompétent agence à fuir , heureusement que d'autres agence notamment pau tourasse nous offre un autre accueil"

"Nous avons obtenu notre crédit immobilier à la caisse d'épargne de Pau et avons été suivi et conseillé par madame Mazurie qui a été efficace et réactive durant toute la gestion de notre dossier. Un grand merci"

"Ayant un compte professionnel je dois payer 7,00 €uros de frais pour un virement .Pourquoi ? je n'ai pas le droit de faire des virement de moins de 10€ pour payer mes fournisseurs."

"Ponctualité, compétence, amabilité,."

"Ça marche avec Lionel."

"Agence très professionnelle."

"Dépôt de chèque effectué le 11, nous sommes le 22 et toujours rien, je suis une société et ne peut me permettre une tel attente ! Je me retrouve à ne pas pouvoir acheter mes matériaux pour débuter mon chantier, pourtant mon client à bien été débité. Ps : N’oubliez pas d’enlever le mode silencieux du téléphone. Quel erreur d’avoir fait confiance à cette banque, plus jamais, d’autre caisse d’épargne nous considère bien plus. Bien cordialement"

"Très satisfait accueil et résolution"

"Reçu par le conseiller du compte de ma mère - le lendemain de ma demande ! - Celui-ci m'a proposé une solution au problème qui me préoccupait et m'a aidé dans les démarches - internet !! - nécessaires. Que souhaiter de mieux ?"

"Etant au contact régulier avec de la clientèle dans mon métier, il est important de souligner le professionnalisme ainsi que la gentillesse du responsable de clientèle Monsieur Mousqueres Lionel, car après plusieurs affaires commerciales et immobilières réalisées avec succès grâce à Monsieur Mousqueres, qui reste toujours à notre écoute et qui cherche toujours à nous trouver la meilleure solution. Je recommande vivement Monsieur Mousqueres car professionnel hors pair ! Gregory et Sandrine"

"Ravie de voir tout le monde et que valerie guerisse vite !"

"Bon accueil de Mademoiselle Mendes. Entretien constructif."