Caisse d'Epargne Pey Berland

"bon accueil mais si n’êtes pas cette agence vous ne pourrez pas retirer du plusieurs fois au guichet. il le font 1 seule fois en depannage"

"Des erreurs en continu, même deux ans après avoir clôturé mes comptes suite à ces erreurs je continu à avoir des problèmes. Fatiguant, manque de professionnalisme total....."

"Des incompétents a tout les étages"

"Bonjour l’incompétence."

"Cela fait exactement 12 minutes qu'on m'a mis en attente téléphonique ..."

"Très mauvaise agence, perte de chèque, de carte bancaire... M'ont promis en dédommagement la gratuité de frais bancaires qu'ils continuent de me faire payer malgré tout... Passez votre chemin."

"Fuyez!! Vos demandes restent lettres mortes, un an que j’essaie de fermer mon compte chez eux, un manque de professionnalisme déroutant et des frais bancaires déraisonnables. Ne perdez pas votre temps."

"Change les horaires de fermeture à leur guise."

"Impossible d'obtenir une réponse aux nombreux appels et messages adressés à cette agence. Que se passe-t-il ? le conseiller ne me rappelle pas comme indiqué dans la réponse automatique de cette banque! Je suis mis dans l'obligation de changer de banque."

"La pire caisse d'épargne de bdx! Ferme en avance ,ouvre en retard etc... Faut pas être pressé"

"Indiquée comme fermant a 18h. J'y passe a 17h20, la personne à l'accueil m'invite a me rendre a Meriadeck car elle avait fermée. Je venais simplement pour une enveloppe de dépôt de chèque d'une autre région.. doit on prendre rendez vous ou téléphoner a l'avance pour savoir si il y a quelqu'un pour nous répondre ? Faites vous exprès d'ouvrir aux horaires où les gens actifs ne peuvent venir ? Bref la Caisse d'épargne c'est terminé pour moi ..."

"Je recommande M. Vincent David, disponible et efficace"

"Ouverture à 8h40. Il est 9h10 et voici 20min que j’attends qu’une personne m’ouvre à l’accueil pour un simple dépôt de chèque et personne ne répond. J’ai beau sonner, appeler rien n’y fait...c’est désolant"

"Très bon accueil, résolution de mon problème. Merci !"

"Nous avons eu rendez-vous en novembre 2020 en physique avec le directeur de l'agence, Mr Verdurmen, pour une demande de prêt immobilier. Suite à celui-ci et l'envoi de la totalité de notre dossier le même jour, comprenant des éléments personnels et confidentiels tels qu'avis d'impositions et documents divers, nous n'avons jamais eu de retour de quiconque de l'agence. Nous avons envoyé quatre mails de relance, autant d'appels, la moitié ayant eu la chance d'obtenir une réponse évasive, le reste du temps restant sans réponse. A ce jour, nous n'avons toujours pas reçu les documents liés au montage de notre dossier. Une attitude si peu professionnelle est tout bonnement honteuse. Nous avons finalement pu avoir notre prêt immobilier par le Crédit Agricole, banque bien plus humaine et droite."

"La caisse d'épargne a annulé mon rendez-vous avec la conseillère désignée sans prévenir. Cela aurait été anecdotique si je n'étais pas en plein de transfert de gestion entre la CE Paris et la CE Aquitaine. S'en suivent des engagements non tenus par la responsable d'agence (sur 3€), des frais appliqués et finalement mon départ de la CE Aquitaine vers une autre banque située à quelques encablures... Plus que décevant, je les ai trouvé malhonnêtes ! Vous aurez eu raison de mon temps et de mon argent, bravo !"

"Client depuis 3 ans dans cette agence idéalement située en plein centre-ville de Bordeaux. Ma conseillère est facilement joignable, réactive et a su m'accompagner avec écoute en cette période Covid compliquée en tant que Manager en restauration. Deux projets immobiliers réussis à ses côtés."

"Tout simplement lamentable. Cette agence vous pouvez compter sur eux si vous n’avez besoin de rien !!!"

"Monsieur NERSESSIAN est un très bon conseiller que j'ai jamais eu. Il explique avec toute sa gentillesse et patience."

"J'ai déposé mon chèque il y a 3 jours au dépôt automatique et toujours pas l'argent sur mon compte , quand j'ai appellé la personne qui s'occupe des chèques etait incapable de me dire ce qu'il en était... il m'a proposé de me rapeller et toujours rien c'est inadmissible"

"J'avais un RDV téléphonique à 11h pour un premier rdv suite à une demande pour un projet immobilier. 11H40 toujours pas de nouvelles. Je me permets donc d'appeler le numéro qu'il m'a été transmis par mail pour le faire savoir. Pas de réponse, je laisse un message un peu incisif indiquant que je ne trouve pas cela très professionnel et qu'ils ont perdus une cliente potentielle. Le directeur d'agence me rappelle en me disant limite que c'est de ma faute car il ne disposait pas de mon numéro et que je ne suis pas cliente de la Caisse d'Epagne et que de ce fait il ne pouvait me rappeler. 0 excuse, il a même retourné la situation en me disant qu'il préférait en rester la. A FUIR !! Visiblement ils n'ont pas besoin de nouveaux clients. Le directeur de cet agence est tout sauf professionnel."

"Agence continuellement fermée même quand elle est indiquée étant ouverte ! À croire que tout le personnel de cette banque est en vacances toute l’année ! 1 mois et demi que je dois déposer un chèque « autre région » donc j’ai besoin d’une personne pour me donner le bordereau correspondant… INADMISSIBLE !"

"Service médiocre, n’est pas capable de retirer de l’argent d’un livret A et en plus ce permet de mentir sur le fait de pouvoir le faire. Aucune amabilité, secrétaire absolument pas qualifiée, banquier absolument pas qualifié, relation clientèle à la limite du passable. Pas souriant, pas accueillant je déconseille cette banque."

"Excellent service très pro Aimable et sympathique tout en donnant de bon conseil et tout ça en étant malade merci beaucoup"

"Très mauvaise expérience dans cette agence. Bien que la conseillère d'accueil ait essayé de faire ce qu'elle pouvait, le directeur refuse d'émettre un chèque de banque d'un montant dérisoire au motif que je ne suis pas dans la bonne région et malgré le relevé de compte positif et le contact de mon conseiller, il me dit qu'il pas confiance et en prend la responsabilité. Système archaïque c'est une honte, il ne faut pas s'étonner de la baisse croissante de crédibilité pour cette banque, cela fait réfléchir à changer de banque !"