Pompes Funèbres Roc Eclerc Mantes-la-Jolie

"Service déplorable: suite au décès de ma mère, ils n'ont pas pu assurée la prestation et ont décommandés à la dernière minute. A éviter"

"Dans la douleur, nous avons été pris en charge avec professionnalisme et beaucoup d'empathie. Les conseils ont été judicieux et réconfortants. Je tenais à remercier toute l'équipe et à Mme Richard qui s'est occupée de nous. Merci."

"Tres humain surtout en cette période merci"

"N'y allez pas car si vous avez un proche décédé du covid-19, sachez qu'on vous impose le cercueil spécial covid !!! Sous prétexte d'un manque de stock !! Inadmissible, inhumain, quand vous vivez déjà des moments très durs avec des réglementations liées à ce virus, impossibilité de dire au revoir, pas de soins, pas de vêtement ... Il faudrait en plus que je n'ai pas la possibilité de choisir le cercueil pour ma maman !! En franchissant cette porte je nai senti aucune compassion."

"Madame RICHARD dans la douleur nous a pris en charge avec professionnalisme et beaucoup d'empathie. Nous remercions toute l'équipe."

"Madame je m'excuse passez votre chemin"

"A éviter aucune empathie le téléphone sonne en pleine mise en bière bravo et en plus rien en retour une honte"

"De très bon conseil, et organisation parfaite"

"Du commerce uniquement du commerce !! Téléphoné pour une réclamation au siège début septembre 2021 après l’enterrement , j’ attends toujours le retour, sensé avoir une réponse dans les plus brefs délais. Incompétent Je voudrais préciser que nous avions été de l’agence de St Germain-en-Laye"

"Suite à un décès pénible, nous avons été reçu avec beaucoup d'empathie et de disponibilité, personnels très compétents, je recommande... Encore un grand merci à toute votre équipe pour votre prestation."

"Merci a Roc Eclerc pour son professionnalisme et surtout un merci particulier a la personne présente lors des obsèques qui est d’une grande empathie, votre regard en disait long quand nous sommes arrivées à la mise en bière … 2 décès en 3 mois … j’espère ne pas vous revoir, même si vous êtes vraiment très sympathique ! Merci pour vos mots en tout cas…et votre gentillesse !"

"Nous remercions vivement toute l'équipe Roc Eclerc de mantes la jolie qui nous a chaleureusement accompagné ce jeudi 9 decembre avec un grand professionnalisme et beaucoup de délicatesse tout était parfait nous recommandons sans hésitation"

"Malgré un devis signé et payé en 2016, aucune des dernières volontés de ma mère n’a été respectées par roc eclerc. Service nul pour un moment difficile et important. J invite fortement les personnes pour qui ce moment moment a une signification importante a se tourner vers des professionnels."

"Tiffanie est à l écoute du client, tout le long de la démarche. Mais aussi après. Je ne regrette pas d avoir chez roc eclerc pour les obsèques de ma maman."

"J'ai eu une femme au téléphone elle m'a demandé mes coordonnées et devait me rappeler pour l'achat d'un monument, elle ne m'a jamais rappelée !!!!! Vous devez être triches riches roc eclerc !!!!! Cela ne reflète pas le sérieux !"

"Pour la seconde fois, nous avons malheureusement ma famille et moi eu recours à Roc-Eclerc Mantes-La-Jolie et nous sommes toujours aussi satisfait de la prestation, toute l'équipe est très professionnels du début jusque la fin en ces moments difficiles, merci à vous. Je recommande."

"Merci Tiffanie pour votre bienveillance et votre accompagnement vos équipes sont si respectueuses merci dans ces moments si dur que nous traversons Papa a eu un enterrement a sa Hauteur de grand homme de coeur merci"

"Je suis satisfaite de l'accompagnement de votre équipe pendant tout le déroulement des obsèques. Là où je ne suis pas contente . Cela fait 4 mois que mon mari est enterré et toujours pas son nom sur la stèle. Je trouve que pour ça, il n'y a pas de suivi."

"Nous avons été très bien reçus et avons été très bien renseignés en ayant une réponse Claire à toutes les questions que nous nous posions."

"Tout très bien"

"Nous avons eu affaires à des personnes sérieuses et compréhensives. Ils nous accompagnent dans toutes les démarches et répondent présent à chaque interrogation. C’est important dans de tels moments d’avoir des gens qui connaissent leur travail et qui sont dans l’empathie. Merci de tout cœur à toute votre équipe."

"Une équipe très compétente qui a géré la cérémonie avec efficacité , professionnalisme et sobriété."

"Equipe très réactive, a su m'informer de la majorité des modalités des démarches a effectuer pour les obsèque de mon parent."

"Un grand merci à Morgane dans cette épreuve de la vie ,celle de perdre un être cher .Empathie bienveillance et respect de la famille de ses besoins et de ses moyens . Je ne peux que recommander vivement cet établissement"

"Un grand merci à Morgane pour son professionnalisme, sa gentillesse et la qualité de son accompagnement si précieux dans ces pénibles moments. Ce soutien nous a beaucoup aidé. Merci également à son équipe."

"Dommage tout n’a pas été parfait. Manque de communication entre les différentes équipes… une étoile en moins pour ça et une étoile en moins pour le tarif qui reste exorbitant."