MGAS : Mutuelle santé Paris

"Une mutuelle horrible.personne ne donne les mêmes info .tres cher pour un remboursement très bas ...à fuir totalement"

"Bonne mutuelle et bon service clientèle."

"Merci pour la réponse rapide et mon remboursement"

"Super remboursement de lunettes avec cette mutuelle !"

"une équipe super réactive. Merci car mon dossier à l'hôpital était très urgent et très stressant !"

"A fuir....."

"Mutuelle aux tarifs peu compétitifs, qui augmente notablement d'une année à l'autre. J'ai demandé par deux fois un devis pour remboursement dentaire, une fois sur place et réitération par courrier : je n'ai jamais eu de réponse. Résultat : le choc lors du remboursement ! J'ai mis un terme à ce massacre et changé de mutuelle."

"cela fut le parcours du combattant pour demander une rente dépendance pour mon beau père complétement sénile heureusement sa sœur m'a aidé sinon cela aurait été impossible tout seul pour commencer il a fallu attendre une application de 180 jours de franchise à partir de la date d'accord de la rente on aurait du être payé début décembre 2017 On est le 19 février 2018 et toujours rien ils attendent quoi pour payer ? son décès ? c'est quand même incroyable de payer toute une vie une assurance prévoyance pour ça"

"Je leur ai envoyé un dossier important il y a un mois, après appel tél. j'apprends que ce service n'a rien reçu de ma part ?... Apparemment, ils ont perdu mon courrier, j'ai quand même passé 3 heures pour constituer ce dossier ! Je suis vraiment en colère, je dois tout recommencer !"

"Le standard le plus nul de toute l'IDF"

"Très mécontent de la qualité de service...envoyé des demandes de remboursement par mail depuis début juillet ..nous sommes le 22 août et toujours rien de rembourser....de plus nous venons d avoir une naissance ,nous recevons donc la nouvelle carte mutuelle .ensuite en allant chez le médecin ..celui ci me dit ok la petite est sur la carte vitale et enregistré sur la mutuelle...jusqu ici tout va bien et par hasard en allant à la CPAM le lendemain ..une conseiillere me dit que ma mutuelle n a toujours pas fait la transmission à la CPAM. Comment je fais maintenant pour me faire rembourser du médecin sachant que je n ai aucune feuille de soins car celui ci a seulement passer la carte vitale pensant que la liaison serai faite.... C est inadmissible...prélever les cotisations du client ..ne vous inquiétez pas l organisme n oubliera pas ...par contre les remboursements sont souvent oublié......pfffff ..."

"question : est-ce qu'une personne peut repondre au téléphone le 18 10 2018 a 16h30mn ."

"Les conseillers sont de bonne foi,sympathiques et donnent le meilleur d'eux-mêmes, les remboursements sont relativement rapides quand le nécessaire est mis en place (télétransmission, factures envoyées tout de suite après consultation/intervention médicale) et les tarifs proposés sont normaux, ni scandaleux ni bon marchés par rapport au taux moyen de remboursement. Ceci étant, il est TRES voire EXTRÊMEMENT compliqué d'obtenir une réponse par e-mail via l'adresse de contact Relations Adhérent. 90% du courrier est tenu pour lettre morte et nécessite quasi-systématiquement un appel téléphonique qui implique une demi-heure de son temps pour que la demande soit correctement traitée. De plus, il faut compter environ une semaine pour les rares fois où ils parviennent à apporter une réponse qui est souvent lapidaire d'ailleurs. Ce qui est particulièrement agaçant. Egalement, l'option qui consiste demander d'être rappelé sur l'espace personnel pour gagner du temps ne fonctionne pas. En outre, la MGAS est une maison honnête, attachante et relativement recommandable pour ses services. Son organisation est en revanche médiocre (recrutement ?) et nécessite donc une patience pour le traitement de litiges et problèmes divers. Que chacun privilégie ses facteurs de prédilection..."

"très mauvais accueil au téléphone, ne sont jamais au courant de rien. Obligé de les appeler tous les ans pour une régularisation de cotisations. Ne répondent jamais au mail."

"Mutuelle désastreuse qui refuse les résiliations de contrat, n’informe pas les assurés comme la loi l’exige, dont les conseillers n’assurent pas une relation de service de qualité, qui rembourse très mal et dont les tarifs sont élevés au regard du reste à charge . En un mot, ne jamais souscrire à cette mutuelle sous peine d'être désarmé face à tant d'incompréhension et de manque de professionnalisme."

"PUBLICITE MENSONGERE - j'ai un contrat me permettant d'être remboursée de 100 € de pharmacie non remboursée - il ne vous rembourse rien en estimant que même avec une ordonnance de médecin cela ne fait pas partie des remboursements possibles - gros arnaqueurs"

"Bonne Mutuelle. Pas d'attente au téléphone. Très bien renseignée. Je remercie les équipes disponibles."

"Excellente mutuelle Rapport qualité prix et excellente communication a joindre un conseiller toujours aimable et serviable."

"Plus de 1 mois pour traiter une réclamation : il ne veulent pas rembourser le dépassement d'honoraires de mon kiné, parceque la facture détaille pour chaque séance partie Sécu et partie dépaassement (sous la dénomination Acte Complémentaire...c'est là que ça coince). Je suis fatigué d'avoir à me battre pour la plupart des remboursements. Je confirme que la pharmacie prescrite non remboursée est également très difficile à faire passer sur le forfait de 100e annuel : il faut que le médicament figure sur l'ordonnance du médecin et joindre la facture de pharmacie."

"Mutuelle manquant totalement d'humanité. Elle a exigé les cotisations des 6 derniers jours de vie de ma mère, décédée à 97 ans et fidèle adhérente pendant des dizaines d'années."

"Je suis pour le moment entièrement satisfait ! Le service relation adhérent ou du pole gestion est toujours disponible pour traiter rapidement mes demandes. Que ce soit pour un changement de situation où une facture (remboursement sous 1 semaine)."

"Tres cher vs remboursement. La pire mutuelle que j ai eue."