Caisse d'Epargne Ramonville Saint Agne Compagnie d'assurance

Très mauvaise expérience. Aucun suivi et lorsque que j’ai commencé à demander des produits financiers, ils ont utilisé ma naïveté pour me faire signer une assurance décès jamais mentionné. J’ai mis deux mois pour me débarrasser de cette assurance, j’ai du littéralement hurler pour qu’on fasse la démarche nécessaire (12h après j’étais régularisé alors que ça faisait deux mois qu’on me trimballait). On m’a évidemment très mal parlé. Bref des arnaqueurs qui n’offrent aucun suivi et aucun sérieux. Je suis partie.

Impossible à joindte

Si je pouvais mettre zéro je le ferai. Anciennement cliente de cette banque, j’ai toujours été satisfaite de la rapidité, de l’intérêt portée aux clients. J’ai quitté cette banque lors d’un achat immobilier ou nous avons trouvé mieux ailleurs. Je suis partie avec un peu de regret. Cependant récemment j’ai remarqué un soucis de prélèvement de la caisse d’épargne que je ne comprenais pas. Il a fallu quasiment un mois et demi avant que le conseiller commence à chercher la cause, il faut l’appeler toutes les semaines pour suivre le dossier. Impossible de l’avoir au téléphone, même en laissant des messages vocaux pour être rappelé. Échanges quasiment que par mail, en soit ce n’est pas dérangeant pour moi mais faut il encore qu’il daigne répondre à la totalité des mails envoyés. Réclamation envoyé au service réclamation de la caisse d’épargne vu que je n’avais aucune nouvelle, et bien zéro réponse de leurs parts (envoyer depuis plus de 20 jours). Si vous hésitez à venir chez eux, réfléchissez bien. Vous allez vous épuiser à trouver des solutions car ils ne vous faciliteront absolument pas la résolution de vos problèmes.

Très bonne équipe agréable et satisfais de mon entretien

J’ai été très satisfaite de ma visite, j’ai été particulière bien accueillis par Mr Josse à l’accueil ainsi que Mme Bauce et Mr Brixi-Gormat durant mon rendez-vous. Merci de votre professionnalisme.

Client de cette agence depuis 8 ans, je constate une forte dégradation des services - aucun suivi de compte, impossibilité de contacter l'agence / le conseiller, nécessité de se déplacer en personne pour chaque interaction avec la banque - qui me conduisent a clore mes comptes dans cette agence. A éviter malheureusement ! Édit le 08/12/22 : Contrairement à la réponse apportée par l'agence, à ce jour mes comptes ne sont toujours pas clos malgré ma visite a l'agence le 01/12/22. Je précise que rien ne s'oppose a cette clôture puisque les comptes présentent un solde nul et que j'ai remis en main propre un courrier daté et signé de demande de clôture le 01/12/22 lors de ma visite a l'âgence. Je ne possède aucun autre produit dans cette banque. Encore une fois, agence a éviter malheureusement.

Notre contact direct est Cédric Tibaldi. Nous l’avons rencontré grâce à notre courtier pour un prêt immobilier. Tres bon 1er contact, à l’écoute, réactif à chacune de nos demandes et PRÉSENT au quotidien quand nous avons des questions avec des réponses rapides. C’est appréciable en ces temps ! Merci

Absolument ravi de la relation et du travail avec la Caisse d'Epargne Ramonville. Je suis client à titre particulier et professionnel, le suivi est très bon, l'équipe est très impliquée et engagée dans une relation globale cohérente et pertinente. Merci beaucoup !

Meilleur accueil, meilleur service, Mr BERRAF est très courtois en répondant à ma demande. Merci à Monsieur Berraf et à la Caisse d'Epargne.

Agence à éviter. Personnel incompétent.

Je cherche encore des réponses à mes mails , 200 euros de frais bancaires par mois , pour cause de leur incompétence et non réponse au mail et appel. Mais cela leur va bien , ils font des milliards par an de chiffre sur ces frais là ....

Des voleurs Je dépose 620€ au guichet pour mon loyer (je suis étudiante ce loyer me permet de ne pas être à la rue en septembre car il sert aussi de caution, à faire avant mi août). Le guichet avalé mes billets et m'affiche un message d'erreur. Il ne me rend pas les billets. La conseillère n'a rien trouvé de mieux que de me conseiller de faire un découvert de 600 euros. Je suis étudiante je ne peux pas faire de découvert. Manque de compassion...

Conseiller incompétent et odieux. Je lui demande de l'aide pour rachat de crédit et un remboursement de frais d'agios bien trop élevé (200€/mois !) tout en lui mentionnant les textes de lois comme quoi ça n'est pas légal, et suite à ça, cette personne fait le mort. Aucune réponse à mes mails, esquive des appels, rdv téléphonique qui n'a pas été honoré, et aucune excuse de sa part... Bref je le rappelle, il me dit ne pas m'avoir oublier et me rappeler le jour même où me lendemain, 2 semaines après toujours pas de nouvelles. Je reprend donc un rdv avec cette personne, et 1h avant le rdv on me signale que celui ci est annulé... Egalement très malpoli et rabaissant à mon égard, face à ma mère qui l'a appelé pour des explications étant donné qu'elle est garante pour le crédit.. Bref, fuyez Mr Grellet..

Je ne recommande absolument pas cette agence. Changement de conseiller sans prévenir. Lors d'un projet immobilier le nouveau conseiller ne m'a même pas proposé d'étudier mon dossier afin de me faire des offres de prêt. Renseignements plus qu'approximatifs concernant mes questions sur des transferts de comptes. Appels payants pour prise de rdv et pour couronner le tout acceuil plus que médiocre ! Ravie d'avoir changé de banque !

Rapide, résoudre mon problème à pu se faire efficacement. Très accueillant.

En tant que partenaire de cette agence je tenais à remercier Florian LEGRANDOIS qui s'est occupé du dossier de l'un de mes clients. Son investissement, son suivi et son professionnalisme ont permis que la dossier puisse avancer dans une période peu évidente. Je suis rassuré de savoir que mon client travaillera avec une personne comme monsieur LEGRANDOIS et je tiens sincèrement à le remercier.

Un mois et demi pour obtenir une nouvelle CB après une perte... J'ai connu mieux. C'est une honte!!! Sans parler de ma conseillère qui n'est pas dispo quand on a besoin d'elle mais qui sait vous harceler pour vous proposer de souscrire à des assurances logement et voiture quand on n'a ni l'un ni l'autre... Agence à fuir!

Le but d'une banque qui n'est pas en ligne c'est d'avoir un conseiller à son écoute c'est exactement l'opposé que propose la conseillère Mounira Fakroune et le service téléphonique de la caisse d'épargne. Dés que l'on a besoin de quelque chose c'est toujours la bataille pour ne rien obtenir, et il faut passer à la caisse quelque soit le niveau de détresse dans lequel ou se trouve (en plein milieu de l'asie sans moyen de paiement ou après une agression au couteau par exemple...) Même pour fermer son compte c'est toute une histoire. Je ne recommande absolument pas la caisse d'épargne allez dans une banque en ligne ou tout est plus simple et beaucoup moins cher.

Alors pour prélever des sommes supplémentaires, imposer des amendes etc ils sont très forts. Par contre pour aider, conseiller ou nous informer de nos droits il n'y a plus personne. Je ne parle même pas de l'impossibilité constante de les joindre au téléphone. Bac-10 du service client

L'agence a récemment déménagé à cette adresse, donc les locaux sont neufs et accueillants. Cependant, l'entrée n'est pas très grande, dès qu'il y a 6 ou 7 personnes on se retrouve collé à la porte d'entrée. Il y a d'ailleurs un petit bureau avec des remises de chèques qu'on peut déposer dans l'entrée. Au niveau du distributeur, il y en a un à l'intérieur et un à l'extérieur donc on a toujours la possibilité de retirer même quand l'agence est fermée. Aux niveaux des horaires, ils sont très convenables, l'agence reste ouverte toute la journée contrairement à la plupart des autres banques qui ne sont ouvertes que le matin au public. Le parking est très petit, souvent à peine une ou deux places de libres.

Après 2 courriers dont 1 en recommandé + 1 appel (payant biensur) +1 passage en agence + 1 relance, TOUJOURS en attente d'un transfert de PEL vers une autre banque depuis plus de 2 MOIS....

des distributeurs pour retiré et déposer de espèce son installer dommage qui et pas de conseiller pour nous guide

Ok pour un prêt immobilier ou autres, mais nul pour les assurances (assuré a la BPCE: une remorque volé dans votre jardin clos = non remboursé). J'ai vite fait de résilier mes deux assurances auto et habitation pour aller ailleurs.