Caisse d'Epargne Saint-Raphael

"Très accueillant serviable"

"Une agence très homogène dans le service rendu aux Clients : aucune considération et ne se donne même pas la peine de répondre aux courriers..."

"Personnels très accueillants. L'équipe pour le secteur professionnel est à l'écoute de son client."

"Samedi 1er février, je m'y suis rendue 2 fois dans la matinée, dès l'ouverture et 1h après, pour récupérer ma carte bleue (CB). Elle est restée dans le distributeur la veille au soir. Bien que la personne de l'accueil m'ait correctement accueilli les 2 fois, elle a refusé de me la restituer. Cette agence sous-traite avec une entreprise externe qui gère les distributeurs. Aucun des salariés n'y aurait accès. Grande déception par rapport à son fonctionnement et à l'absence totale de souplesse. Impossible d'obtenir un quelconque arrangement, alors même que je pouvais lui fournir la copie du mail de ma banque pour lui confirmer que j'étais la propriétaire et que la carte n'était pas bloquée. Refus de la conserver et de me recontacter après le passage de l'entreprise pour me la rendre. On m'a annoncé que ma carte pouvait dores et déjà être considérée comme détruite!!! Ca me dépasse. L'agence aurait-elle traité de la même façon un de ses clients? Elle préfère envoyer directement aux banques les CB avalées par le distributeur pour destruction plutôt que de les rendre à leur propriétaire. C'est tellement mieux de laisser une personne en galère, et qui plus est tellement plus écolo (les transports, la reproduction, de nouveau les transports...). Que de dépenses inutiles sous couvert de respecter les procédures de sécurité. Je vous conseille d'y réfléchir à 2 fois avant d'utiliser les distributeurs de cette banque, surtout si vous n'êtes pas client chez elle. Car en cas de problème, il vous en coûtera le renouvellement de votre CB et la gêne occasionnée durant son attente."

"Une étoile c'est beaucoup trop: injoignables, incompétent, impossible d'avoir la bonne information, nous redirige vers des services qui ne sont pas concernés par notre problème et qui eux même nous parle de l'incompétence de cette agence."

"Parfait!"

"Accueil déplorable ont à l impression que ils vous font une faveur attente pour voir un conseiller déplorable nous sommes partis sans avoir eu le conseil que nous cherchions. L impression d être jugés sur notre apparence impression d être"

"Très bon accueil, écoute, disponibilité et conseil ! Je recommande. Merci Mr Defossez et Mme Tremblais. A bientôt"

"Très bon accueil, conseillers à l'écoute. Très bonne réactivité concernant ma demande et mon dossier immobilier. Je recommande cette agence"

"Central mais les services sont très onéreux , énormes frais pour les successions évidemment sans prévenir , et les conseils de placement lamentables ( sauf pour la caisse évidemment ) ..."

"Très bon accueil, équipe sympathique et de bons conseils. Je recommande."

"très bon accueil, disponible et a l'ecoute. Merci a ma conseillere mlle B d'etre aussi réactive. Je recommande"

"Conseillers à l'écoute et réactifs. Mon projet immobilier a été traité rapidement. Nous avons gagné du temps grâce à l'espace de collecte qui m'a permis de déposer toutes mes pièces pour le dossier. Je recommande fortement cette agence."

"Très bon accueil, écoute, réactivité, conseil au sein de l’agence de St-Raphaël. Une belle équipe dynamique !"

"Merci à notre conseiller M. DEFOSSEZ pour ses conseils, son professionnalisme et sa réactivité dans le traitement de notre dossier."

"Mr DEFOSSEZ est un très bon conseiller, qui nous a accueilli et a traité notre dossier avec bienveillance et professionnalisme. 4 étoiles seulement car à 2 reprises nous avons été très mal accueilli par l'hôtesse d'accueil."

"L'agence Caisse d'Epargne de Saint-Raphaël a su m'accompagner dans la durée et la diversité de mes projets d'une façon incroyablement engagée et toujours très professionnelle: une équipe vraiment au service de ses clients. Je recommande fortement!"

"Mr Defossez est très sympathique et fait toujours preuve d'efficacité et de professionnalisme."

"Merci encore à Mme Tremblais, une conseillère au top, toujours disponible, qui n’essaie pas de vous vendre des produits pour remplir ses objectifs mais qui est là pour vous conseiller au mieux."

"A beaucoup changé depuis à peu près 5 ans. Des conseillers qui suivent des formations mais ne connaissent pas les produits proposés aux clients, grave. Si vous n’avez besoin que d’un compte courant, ça passera. Je déconseille vivement à ceux qui font des placements, j’en ai subit les conséquences en voulant retirer mon argent placé pour acheter un bien immobilier… travail bâclé, j’ai dû appeler le service client. L’achat de mon appartement a dû être reporté d’une semaine. Résultat: 3000€ de dépense à mes propres frais pour pouvoir me loger! Alors un conseil, il y a une bonne concurrence dans cette rue!"

"Une qualité d’écoute et de conseils qui ont permis de faire avancer et finaliser un dossier tripartite où nous n’avions que notre conseiller Mr Defossez comme point de contact humain ! Merci pour l’aide apportée."

"Aucun sérieux cet été! Peu de conseillers et ils ont bâclé les dossiers! Le mien ainsi que celui de ma fille sont restés sans être traité, même en appelant la banque. C’est suite à un appel au service client avec lettre avec AR que les choses ont bougé. Mais on a perdu de l’argent à cause de ce laisser aller! Je ne recommande pas cette agence! Sincèrement!"

"Personnel d’accueil à l’écoute et dévoué. Toujours agréable de s’y rendre pour les différentes opérations à réaliser. Je recommande vivement! Par ailleurs, ma conseillère Mme Tremblais a toujours fait preuve d’une grande disponibilité et de réactivité pour répondre à mes différentes questions ou requêtes. Un réel plaisir et une vraie sérénité d’être aussi bien accompagné. Encore merci!"

"Bonjour Je voudrais faire reconnaître le très bonne service que j'ai reçu lors ces 10 dernièrs ans à la caisse d'epargne , Felix Martin , Saint Raphael. Hier c'était un autre exemple de le proffessionalisme et la courtoise que cette fois-ci mon agent Mr Benoît Defossez a pleinement manifesté. Le rdz êtait bien structuré, organisé et clair de sorte que le client peut sortir rassuré. Je n'hésiterai pas à recommander cette branche.Merci à tous. Mr Jawed"

"Une étoile pas possible d’en mettre moins … Rdv pris 2 semaines à l’avance.. Arrivé à l’agence « la conseillère n’est pas là, personne peut vous recevoir.. Il faut reprendre rdv » Mais bien sûr !!!"

"Après 12 ans de collaboration et 5 investissements immobiliers dont le dernier a été décevants en terme de gestion, je vais devoir me résoudre à quitter la Caisse d'épargne pour rejoindre une autre enseigne. Je pouvais comprendre la situation compliquée niveau RH et les conseillers débordés mais il m'est impossible d'accepter la mauvaise foi ou autres menaces de classement sans suite de mon dossier si cela ne me convient pas Bref grosse désillusion et bon courage aux futurs clients, vous verrez rapidement si votre profil leurs convient ou pas."

"Très mauvais service. Effectivement il y a eu un oubli et même négligence de notre part mais aucune communication, aucun effort même après plus de 20 années de collaboration uniquement par le fait que nos salaires ne sont plus reversés et cela ne les intéresse plus. Même pas essayé de rattraper et redémarrer sous de meilleures hospices. C'est le client qui doit être à leur disposition et non le contraire. Soit disant trop de client à gérer. Ils ont vraiment rien compris. C'est pas très grave d'autres banques/conseillers sont plus relationnelles avec leurs anciens clients et ont confiance plutôt que de les négliger."

"Malgré une attente, personnelle à l'écoute et serviable..."

"Excellente conseillère professionnelle, Mme Di Mascio a su être à l’écoute de mes projets et répondre parfaitement à mes besoins et avec rapidité. Toujours réactive lors de mes appels et mails, je suis bien content d’être venu sur l’agence de saint Raphaël."