Crédit Agricole Nord de France

"Nous avons voulu renégocier notre prêt immobilier, nous sommes donc allé à la concurrence qui nous offrait un meilleur taux. Pour nous garder parmi leurs clients, notre conseillère du crédit agricole a essayer de s'aligner en nous proposant un meilleur taux que la concurrence mais elle devait avoir l'accord de son directeur, nous avons attendu 3 mois pour finalement avoir une réponse négative du directeur. Durant ces 3 mois, nous avons du appeler la banque une vingtaine de fois afin d'obtenir une réponse concrète du directeur qui a chaque fois faisait durer le temps et repousser sa réponse pour qu'on reste client chez eux."

"Agence de Lille Nationale"

"Je suis (plus pour longtemps) client dans cette agence depuis 12 ans. La qualité du service y est pitoyable. Mon conseiller est en congé à une fréquence étonnante, c'est à se demander s'il n'est pas employé à mi-temps. Deux exemples : - Je créé ma société et lui demande information par mail sur les prestations proposées dans ce cadre (banque et assurance). Pas de réponse dans les deux mois qui suivent. Je relance, pour finalement recevoir un mail où il me demande quelle était ma requête. J'avais évidemment signé entre-temps chez un concurrent qui avait moins de deux mois de délai de réponse. - Dernièrement, suite à des prélèvements frauduleux sur mon compte, ce même conseiller m'indique qu'il faut déposer plainte et remplir un dossier pour être remboursé par le Crédit Agricole. Dossier qu'il demande à son assistante de m'envoyer. Trois semaines plus tard, après une première relance, je le recontacte par mail pour avoir ce dossier : réponse automatique, il est en congés les deux prochaines semaines... J'appelle donc le standard de l'agence (15 minutes de serveur vocal). Mon interlocuteur m'indique que je dois refaire une demande par mail à la personne qui remplace mon conseiller... Je lui demande s'il ne peut pas juste transmettre ma demande à ce remplaçant pour m'éviter d'avoir à envoyer un Nième mail: ça n'est pas possible. Aucune réactivité ni aucun bon sens pour résoudre le problème de son client. Bref, agence à fuir. En tout cas si vous souhaitez un prestataire réactif."

"Plus client de cette agence depuis 1 an. Effectivement, agence avec un accueil (aussi bien physique que téléphonique) déplorable. Des conseillers d'une condescendance incroyable. Toujours présent pour vous vendre leurs produits. Mais quand il s'agit de régler un problème, de faire un vrai travail de conseil, d'aide ... plus personne. Les messages que vous laissez à l'accueil ne sont soit disant jamais transmis. Les erreurs de votre conseiller peuvent vous occasionner des frais. Jamais remboursé. Pour enfin joindre quelqu'un il faut en moyenne 4 appels où l'on se fait raccrocher au nez. Le seul conseil utile que j'ai reçu pendant les 6 longues années où j'ai été une vache à lait par cet agence est : remboursez nous ce que vous nous devez, et changez de banque. Et j'en passe et des meilleures..."

"Manque de professionnalisme, manque de politesse aussi"

"Ne tirer surtout pas de l'argent à leurs distributeurs. Les actions et les montants passent très vite à tel point que vous sélectionnez 150 € au lieu de 30 €. Le montant est automatiquement validé. Je pense ne pas être le seul à m'être fait avoir. Tout simplement scandaleux."

"équipe à l'écoute et réellement investie pour ses clients Je recommande très fortement"

"Très très compliqué d'avoir son conseiller en ligne... A chaque appel, temps d'attente très long pour au final ne pas pouvoir donner suite."

"Je suis multibancarisé (France et étranger) et le CA reste la banque la plus réactive et authentique. Bonne expérience client avec ma conseillère. A recommander si vous hésitez entre différente banque lilloise."

"Accueil déplorable. Plusieurs rdv oublié par les '' conseillers ''. Pour vendre une carte à 10€ par mois il y a du monde, mais pour changer la carte il n'y a plus personne... J'ai pris rdv avec une autre conseillère, qui apparemment travaille 2 jours par semaines, et au téléphone ne cherche pas plus loin pour régler le problème. Je lai menacé de changer de banque sa réponse : '' d'accord '' comme quoi CA ne cherche pas à garder ses clients de plus de 20 ans et clients sociétaires.... Pour une demande de prêt immo j'ai eu une '' réponse '' après 5 conseillers !!! COMMENT FAITE VOUS POUR ÊTRE TOUJOURS OUVERTS ET ATTIRER DES CLIENTS !! J'espère que ce message montera au plus au gradé de la banque"

"Avons pris RDV pour un prêt immobilier dans le cadre d'un investissement locatif. Afin de vous éviter une perte de temps inutile, sachez que cette banque exige un apport correspondant aux frais notariés + 6 mois de loyer, peu importe le montant de vos salaires. Dommage de ne pas avoir été avertis par téléphone! (Beaucoup plus de souplesse du côté de la BNP ou de la banque populaire....)"

"Extrêmement déçu, j'ai quitté ma banque en début d'année 2020. Lorsque j'ai rencontré ma conseillère, elle m'a obliger a ouvrir un compte épargne, j'ai signé pour une carte Gold, 3 semaines après je n'avais toujours pas reçu ma carte. C'est moi qui a dû appeler pour qu'ils m'envoient ma carte et lorsque je l'ai reçu c'était la carte normale dans le courrier. Aujourd'hui je demande à augmenter mon plafond de 800€ et mon me répond, mot pour mot il faut que vous ouvriez une assurance vie si vous voulez que l'on vous augmente votre plafond, cest donnant donnant vous vous rendez compte ? Mais cest quoi cette banque ?! Nous ne sommes pas des pantins ! Vous n'avez en aucun cas le droit de faire du chantage à nous les CLIENTS !!"

"Bon accueil et conseil de qualité"

"Bel accueil et très à l'écoute. Nous avons toujours trouvé des solutions, avec une équipe force de proposition."

"Malgré deux mois de demandes cordiales, toujours dans l’impossibilité de consulter ses comptes en ligne. Scandaleux d’amateurisme. Vous ferez mieux de transférer votre budget pub mensongère vers vos services pour garantir leur efficience. Scandaleux."

"un des rares point de vente crédit agricole où l'on point encaisser des chèques via automates. unique intérêt me concernant."

"Incroyable d'avoir à faire à des conseillers juvéniles qui ne savent évidemment pas vous répondre et en plus très désagréables. Agence à éviter"

"Agence à éviter absolument. Pas professionnel et désagréable"

"Ça fait des années que je suis dans cette banque je n’ai jamais été déçu, on m’a toujours soutenu et suivi dans mes projets en plus en ce moment j’ai un conseiller au top Monsieur BA . Je vous le conseille très gentil disponible de bons conseils"

"Équipe de Lille Nationale très réactive. Merci à eux."

"Agence au top, j'ai rempli un dossier sur internet et direct j'ai eu un rendez vous. Le contact se fait en visuel, le conseiller mr Thomas ba est au top pour la présentation, la clarté et la proposition est très bonne . Très concurrentiel , rapide et efficace. Et... humain."

"Pire expérience. Client de longue date, depuis le licenciement de mon conseiller historique, le service ne fait que se dégrader, avec en plus des conseillers donneurs de leçon voire franchement impolis. Plus d'une semaine pour effectuer un simple virement bancaire...Hallucinant de mauvaise foi. A fuir. En réponse, vous pouvez contacter Sophie G. ou Bruno W (private banking). Et m'appeler svp. Cordialement"

"Efficacité, disponibilité et rapidité! c'est parfait:"

"ne répond jamais au téléphone"

"Parfait"

"Femme au téléphone qui est très très très désagréable tout simplement par ce que plusieurs personnes téléphone pour avoir des renseignements si la personne ne veut pas recevoir d’appel il suffit de changé de boulot et travailler ailleurs .. c’est HONTEUX !!!"

"Agence qui ne décroche pas au téléphone ou fait attendre 1h20 avant de prendre votre appel. A l'accueil une femme répond merci de patienter pour finalement vous raccrocher au nez. Les conseillers ne sont jamais disponibles non plus. Service effarant pour ses clients ..."

"Bonjour, À fuir Crédit agricole lille nationale. Incompétence,menteurS,manipulateurS etc… Conseil quitter la banque pendant qu il est encore temps.."

"Plus client de cette agence depuis 1mois. Effectivement, agence avec un accueil (aussi bien physique que téléphonique) déplorable. Des conseillers d'une condescendance incroyable. Toujours présent pour vous vendre leurs produits. Mais quand il s'agit de régler un problème, de faire un vrai travail de conseil, d'aide ... plus personne. Conseillère nul franchement changer de travail. Les messages que vous laissez à l'accueil ne sont soit disant jamais transmis. Les erreurs de votre conseiller peuvent vous occasionner des frais. Jamais remboursé. Pour enfin joindre quelqu'un il faut en moyenne 15 appels où l'on se fait raccrocher au nez. Conseil changez de banque. Et j'en passe et des meilleures. J espère que l agence va fermer parce que c est des gros voleurs ,manipulateurs et surtout 🤥 menteurs"

"Les conseillers de cette agence, sont de petits hommes complexés, avec un complexe de supériorité. Tous aussi incompétent les un que les autre. C’est à penser qu’il s’agit là d’un critère de recrutement. Je déconseille absolument, allez ailleurs vous serez mieux reçu."

"Très professionnel"

"Bonjour, Je suis depuis 2017 client du CA et je peux sans problème recommander le crédit agricole rue nationale à lille. J’ai eu besoin d’eux à cette période et jusqu’à aujourd’hui et ils ne m’ont jamais lâchés. Merci encore…👍 Au plaisir"

"Conseiller incompétent et malhonnête. A fuir. Prendre contact avec la direction ? Elle ne décroche pas le téléphone et ne rappelle pas quand on laisse un message."

"Totalement incompétent. Conseiller qui ne répond jamais au téléphone ou au courrier. Se planque car il a pris des décisions malhonnêtes et honteuses, et refuse de les expliquer. Nous envisageons une plainte."

"Cliente au CA depuis des années, je suis pleinement satisfaite des services de cette banque. À l'époque où j'avais ouvert mes comptes, j'étais encore domiciliée à Lille. Depuis 5ans, je vis en Bretagne et malgré la distance, je ne souhaite pour rien au monde changer ni de banque et encore moins de conseiller. Ma conseillère, madame Winnie Iyangui Idouka est absolument extraordinaire. J'insiste. Elle est à l'écoute, dans la compréhension, toujours disponible et réactive mais également, me propose toujours les solutions les plus adaptées et avantageuses pour moi et ma gestion de compte malgré la distance géographique entre ma banque et ma domiciliation. Cela ne me pose aucun problème puisqu'une relation de confiance et de communication transparente s'est établie entre nous et j'en suis extrêmement satisfaite. Avoir un appel de ma banquière n'est pas une source d'angoisse mais plutôt un véritable plaisir et moment agréable d'échange. Je ne connais que cette conseillère au CA de Lille Nationale mais si vous pouvez choisir votre conseiller, demandez-la, c'est une véritable perle !"

"Client depuis 6/7 ans, ravi de l’agence et d’autant plus de ma conseillère Mme Chandelier !😄"

"un conseiller que je recommande"

"Cliente au crédit agricole depuis ma toute première carte bancaire, je n'ai jamais eu une aussi bonne conseillère qu'Opheline Chandelier. Très à l'écoute et réactive, elle se rend toujours disponible pour gérer mes demandes avec bienveillance et bonne humeur ! Rien que pour elle, je suis ravie d'être au crédit agricole et entièrement satisfaite des services proposés !"

"Terriblement incompétent. Cette agence a permis à notre compte d’être siphonné par une escroquerie. Leur seule réaction : se planquer et ne plus répondre."

"Je conseille"

"Très bon service et la dame qui m'a reçu et ouvert mon compte bancaire a été professionnelle et élégante dans son traitement envers moi."

"Rapide et efficace"

"Toujours satisfaite du service et de l'accueil !"

"Agréable rendez-vous avec M. Drici le 05/03"

"Très ravie du service et des conseils de M Drici !"

"Agréable première rencontre et rendez-vous avec mon nouveau Conseiller M.Drici, très a l’écoute et donne de bons conseils ☺️"