Caisse d'Epargne Sainte-Therese

"je suis vraiment content de partir de la caisse épargne, banque que je ne conseillerais pas car ils n'ont pas de respect du client."

"Aucun respect du client, conseiller ne fait rien sans l'accord de sa direction, et ce sont des voleur ne surtout pas y aller !"

"Vente liée lorsque vous contractez un prêt immobilier, obligation de prendre la carte la plus chère, chantage, pas de respect du client"

"Super agence ,je vous la conseille fortement"

"Bon agence!!!!"

"Une banque comme une autres, les tarifications ne sont pas toujours claire. Cependant, je déconseille cette agence. Ma conseillère a été inefficace jusqu'au bout. Prise de rendez-vous pour lisser les frais bancaires et payer moins > solution > proposition d'assurances supplementaires Changement de banque > 1 an pour que tous les transferts et contarts soient terminé ."

"Impossibilité de dépôt de chèques et espèces hors horaires d'ouvertures. C'est très contraignant pour les personnes qui font des horaires de bureaux. Dommage d'habiter à côté et de ne pas pouvoir déposer ses chèques quand on le veut."

"Faites attention à ces escrocs on voit clairement que la Caisse d'Épargne va mal il ferme des agences et les conseillers ne sont pas du tout compétents ! ne mettez surtout pas votre argent là-bas vous risquez de ne pas le revoir ! Je parle aussi bien aux entreprises qu'au particuliers."

"Injoignables."

"Injoignable."

"Une banque médiocre avec un personnel qui est aimable avec vous seulement quand vous les menacer de quitter la banque... 6 mois de relance de mails et d’appels pour denier fermer un compte chèque. Apparemment le dernier mail envoyé au siège a peut près fonctionné, mes comptes sont enfin fermé, mais les 10 ou 15€ que j’avais dessus ont, comme par magie, disparu. Si vous aimez vous faire escroquer : cette banque est faite pour vous !"

"Étonnamment, je ne partage pas les avis négatifs concernant cette banque, j'ai pourtant eu de nombreuses mauvaises expériences avec des banques ou des conseillers par le passé, mais pas ici. Depuis que j'ai rejoins la Caisse d'Epargne de St Thérèse il y a bientôt 1 an, force est de constater que tout se passe très bien, j'ai les informations rapidement, des rdv avec mon conseiller facilement quand j'en ressent le besoin, je n'ai jamais eu un conseiller désagréable au téléphone, et les assurances et assistance juridiques sont performantes et très utiles."

"Je déconseille vivement aucune considération de la clientèle de la part de la directrice d'agence : manque d'écoute, de diplomatie, et aucune objectivité. Le client est Roi."

"une bande d'incompétent à la base nous devions souscrire notre crédit immobilier chez eux. Premier point les conditions d'obtention du prêts soit vous prenez TOUT leurs produits soit ils ne vous font pas le crédit. De plus il semblerait que faire le mort chez eux soit la technique préconisée, premier contact en Mars avec une conseillère plus de nouvelles après transmission des documents, recontact début Avril nouveau contact nouvelle conseillère qui nous indique qu'aucun dossier n'a été monté du coup re belote on recommence tout. Début Mai toujours pas de nouvelles nouveau contact un conseiller qui nous indique que rien à été fait ce qui commence à faire beaucoup. Mais bon la personne à l'air compétente et réactive ce qui change des 2 premiers contacts on relance tout le dossier j'indique au conseiller que les chiffres indiqués sur le contrat ne sont pas corrects et demande la modification, celui-ci m'indique faire le nécessaire et de renvoyer le tout dans la journée nous sommes début Juin aucunes nouvelles ni par mail ni par téléphone. Mais le plus beau l'apothéose c'est que leur assurance (hors de prix soit dit en passant) à commencé à nous prélever le plus naturellement du monde parce-que je cites le banquier à indiqué la date de début du crédit au 4 mai alors que rien n'est signé. Depuis silence Radio, Bande d’escrocs"

"Je suis cliente depuis plus de 15 ans et le service s'est dégradé au fil des années. Apothéose en arrivant à Nantes où il m'a fallut 6 mois pour transférer mes comptes via Orléans, et la cerise sur le gâteau récemment en étant prélevée d'une assurance crédit alors que nous n'avons pas donné suite au prêt immo. Conseiller et directeur d'agence incompétents, faisant du zèle et toujours indisponibles. Je quitte enfin cette banque qui n'a aucune considération pour ses clients."

"Une agence totalement incompétente : depuis maintenant six mois, nous tentons de souscrire à un prêt immobilier, et avons rencontré toutes les difficultés imaginables : délais extraordinaires, conseillers injoignables, dossier abandonné en cours de route, demandes incessantes de nouvelles pièces (y compris des pièces déjà fournies) car ils ne connaissent pas la législation régissant notre prêt ... Pas une semaine ne s'est passée sans un obstacle, exceptée les trois semaines où notre conseillère s'est confinée sans rien dire à personne et en laissant en plan notre dossier. L'équipe semble avoir des difficultés avec leur matériel informatique, et est dans l'incapacité d'imprimer les documents finaux pour nous les faire signer, leur service de signature électronique étant défaillant, retardant encore la disponibilité des fonds. De plus, malgré l'obligation de port du masque et de gestes barrière, ils sont incapables de les respecter et passent leur temps à tripoter leur masque et à partager leur matériel, le tout sans gel hydroalcoolique, port du masque sous le nez, et se vexent si on leur fait remarquer. Bref, une agence à fuir si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre énergie dans les méandres administratifs de cette banque sans professionnalisme."

"Désastreux! Mon agence du Pont du Cens ne répond plus, tout est fermé. Le rendez-vous pris (après de multiples déboires) est annulé sans explication. L'employée de l'agence de Sainte-Thérèse (qui est censée prendre le relais de mon agence) n'est au courant de rien. On semble être dans une banque fantôme. J'en suis à me demander si je vais pouvoir récupérer mon argent. Si c'est une technique pour faire faillite, bravo! En dessous de zéro c'est la seule note valable."

"Service compliqué, presque rien ne peut se faire en ligne, et pour voir un conseiller, c'est la croix et la bannière. Par contre, des conseillers qui cherchent a solutionner les problèmes."

"Ultra réactifs après échange par mail."

"Rester plus de 45 minutes en attente que quelqu un veuille bien décrocher ce telephone alors qu on est en position 1 c est quand même routage de gueule . Les conseillers qui change toutes les 3 semaines je ne sais même pas qui est le mien tellement ça change. Prise de rdv avec un conseiller impossible . Et cerise sur le gâteau carte qui beug plafond pas atteint et impossible de mettre de k essence resultat en panne sur le periphe a 1h du matin"

"J ai pris rendez-vous par téléphone. On m a reçu en septembre cordialement mais avec un retard de 20 mns et avec un changement d interlocuteur mais plus aucune nouvelle depuis,ni un mail ni un appel pour un projet de financement de rp. En tant qu ancien cadre de BPCE, j avoue être perplexe !"

"Impossible à joindre par téléphone, pas possible non plus par email (même après multiples relances)... Délais incroyables pour obtenir un RDV pour une signature de prêt immobilier. Difficile de se projeter sur 20 ans avec un tel service client. Dommage."

"Nous attendons depuis plus d'1 an une réponse pour la renegociation de notre prêt immobilier ! Personne ne répond à nos mails y compris le service clients ! Nous n'avons plus confiance en cette banque pour gérer notre argent alors que nous sommes clients de la caisse d'épargne depuis 20 ans."

"Nous étions clients Caisse d'Epargne depuis 20 ans pour mon conjoint et 10 ans pour ma part. J'ai fait 2 crédits immo avec cette banque. Pour mon nouvel achat immobilier, on nous a laissé croire que le prêt relais serait accepté sans problème. Montage long et réponse tardive. Le Crédit Agricole a tout fait en 1 semaine! A la Caisse d'Epargne le conseiller m'a contactée 2 mois plus tard pour nous refuser le crédit en précisant qu'il fallait signer le compromis de notre appartement à vendre pour avoir un accord sur le prêt relais...Le but du prêt relais est justement d'avoir un délai pour vendre un bien tout en achetant un nouveau logement principal. Aucun sens et professionnalisme...Relances multiples, promesses non tenues. Je vous conseille le Crédit Agricole en ligne avec rendez-vous en agence pour la continuité et mise en place du dossier."

"Très bien 👍"

"Agence très professionnel avec un accueil très agréable. Je recommande!"

"Agence très professionnelle. Directrice d'agence réactive et efficace, toujours de très bon conseil. Je recommande vivement."

"Je tiens à remercier Mme Brunet et toute son équipe pour son écoute et le suivi de notre dossier dans un environnement pas forcément simple. Je recommanderai l'agence ++"

"Je recommande cette agence très professionnelle. De plus, les conseillers sont très agréables."

"Je suis client Caisse d'épargne depuis de nombreuses années, hors du département. Je me suis présenté un Jeudi à l'agence. L' accueil a été chaleureux, bienveillant et professionnel pour une démarche bancaire. J'ai décidé de transférer mes comptes à l'agence de Sainte-Thérèse. Encore merci pour vos conseils ... N'hésitez pas, je recommande."

"À la caisse d’épargne depuis plus de 10ans, je déconseille le conseiller M. Canterac. Ne répond pas aux mails, malgré relances. Ne rappelle jamais. Fait traîner en longueur un dossier immobilier pour finalement le refuser (passait si n’avait pas autant attendu avant d’accorder de l’intérêt au dossier mais ne passait plus après la hausse des taux). Les autres conseillers ont l’air compétents."

"Demande de rachat d'assurance vie en mars 2022. Malgré plusieurs relances je n'ai toujours pas récupéré mon argent 9 mois plus tard, je ne sais pas si je le reverrai un jour d'ailleurs."

"Client depuis 6 ans et que des galères . La cerise sur le gâteau , le Conseiller qui ne répond pas au mails . C est lamentable . A fuir absolument ."

"Client depuis avril 2020 pour un prêt immobilier, j’ai été très bien reçu pour l’entrée en relation et l’ouverture des comptes. Directrice joignable et de très bon conseil sur les sujets assurance/ emprunt et livrets."

"Très bon accueil, les conseillers sont à l’écoute."

"Suite à une mésentente avec mon ancienne conseillère, j’ai particulièrement apprécié l’écoute immédiate et la disponibilité du service client puis de la directrice de l’agence Mme Brunet qui met tout en œuvre pour la satisfaction du client. Merci à elle pour sa diligence, son implication et sa volonté de trouver des solutions."

"Une Agence humaine et professionnelle, à l'écoute de ses clients, réactive. Bravo également à la directrice qui est très accessible. Je conseille vivement."

"Ma conseillère est toujours très réactive et sait répondre à nos demande."

"Accueil chaleureux et personnel efficace ! Le personnel est très réactif et soucieux de répondre à nos besoins .. rien a redire."

"Tout s’est bien passé pour notre crédit immobilier, les personnes de l’accueil sont charmantes, en revanche nous sommes en attente depuis plus de 6 mois d’une réponse pour un crédit travaux, malgré plusieurs relances... dommage ..."

"Merci à la caisse d’épargne de Ste Thérèse pour votre professionnalisme. Je recommande cette agence. Une directrice au top, à l’écoute et agréable. Des conseillers sérieux. Je suis heureux d’être dans cette agence. Merci à vous l’équipe Caisse d’Epargne."

"Je recommande ma conseillère de la caisse d'épargne ste Thérèse."

"Un entretien très bien organisé et une conseillère très professionnelle."

"Très accueillant."

"Très bien accueillie et suivie par ma conseillère, je recommande vivement !"

"Très bon accueil je recommande"

"Très bon accueil et très bon renseignements"

"Très bon accueil, bon conseils et pertinent sur la gestion patrimonial."

"Satisfaite du service proposé dans cette agence. Personnel aidant et sympathique, ce qui est important de souligner !"

"Très bon accueil, conseiller à l’écoute et toujours disponible"

"Agence agreable Personnel à l’écoute et professionnel Je recommande"

"Personnel très agréable et à l’écoute !"

"Bon accueil et personnel à l'écoute"

"Très bon accueil, je recommande."

"Pour ma part , je conseille vivement Mr LANOE très bon conseiller à votre écoute et toujours disponible. L'agence également est toujours disponible au téléphone donc rien a dire continuez comme ça"