Caisse d'Epargne Toulouse Alsace Lorraine

"Agence Caisse d'Epargne Toulouse, conseillère : Madame Poignard, Agence Alsace Lorraine : ATTENTION ARNAQUE, changement de formule de satellis essentiel à bouquet liberté sans autorisation préalable du client. Et mensonges : On ne peut avoir un compte courant sans prendre un forfait satellis ou autre"

"VOILA CETTE HOMME EST UN ARNAQUEUR IL UTILISE VOTRE ETABLISSEMENT POUR PROPOSER DES FAUT EMPREINT DONC VOYEZ VOUS LA QUANTITE DE PERSONNE QUI ON TOMBER DANS SON ARNAQUE"

"Je ne peux malheureusement pas mettre zéro... Un conseiller qui ne répond même pas aux mails de son client... Un autre qui invite a prendre ses doigts et ouvrir l'application mobile... qui a dit que les banques n'étaient là que pour se faire de l'argent sur le dos des clients ???"

"Conseiller qui ne prends pas en compte nos demandes. Ne trouve aucune solution pour aider ses clients. Je déconseille cette agence. A ce jour j’attend toujours l’appel du directeur de l’agence."

"Pire agence et la pire banque au monde, irrespectueux, simples transactions bancaires qui prennent des éternités, impolis et incompétants. Je déconseille fortement. Je voulais mettre -20 comme note pour la caisse d'epargne. Une conseillère complétement incompétente, impolie, qui ne prend pas en compte ce que disent les clients, il faut appeler 10 fois pour faire un simple truc. Bref, la pire des pire, la catastrophe. Ca fait une semaine que j'attends l'appel du conseiller et j'attends toujours. Bref, je déconseille fortement."

"Horrible. Pas pro, pas gentil, incapable de faire meme un prelevement."

"Conseillère qui ne répond jamais, quasiment 1MOIS pour recevoir une carte bleue parce que les personnes concernées OUBLIENT de vous l'envoyer malgré plusieurs appels ! Puis après la carte n'arrive pas alors qu'ils l'ont soit disant postée. Bref du je m'en foutisme à toute épreuve. INADMISSIBLE ce qu'il se passe dans cette agence. Nulle, nullissime, passez votre chemin !"

"Conseiller et accueil sérieux et à l'écoute depuis 2ans pour moi merci avous"

"On avait une très bonne conseillère, très réactive et professionnelle et depuis 6 mois on a l’exact opposé... aucune réponse aux emails, ne respecte pas les rendez-vous ..."

"On n'arrive pas à voir notre conseiller au téléphonque, mêmes en prenant un rendez-vous téléphonique. Je mets une étoile car on peut pas en mettre 0"

"Pire agence caisse d'épargne que j'ai connue ! Obligée de faire intervenir mon conseiller qui est dans une autre région sur une opération dont il n'avait pas lieu d'intervenir ! Du grand n'importe quoi et franchement, peu aimable. Je comprends mieux les précédents commentaires. Vous n'êtes absolument pas pro, et c'est bien dommage parce que ce n'est pas vraiment ce que revendique le groupe Caisse d'épargne. Je suis obligée de mettre une étoile.. sinon je n'en aurais mise aucune !"

"Cela fait 9 ans que j'epargne chez eux. Au début mon conseiller était super. Il y a environ 3 ans ils ont changé mon conseiller sans me demander mon avis. Depuis que j'ai clos mon compte courant chez eux et y ai laissé toute mon épargne, ils ne répondent plus à mes appels ou à mes emails. Mon epargne m'est totalement inaccessible malgré le site internet sur lequel je ne peux rien faire! Ils n'ont même pas réussi en 6 mois à mettre à jour mon adresse de domicile !!"

"Inacceptable, caisse régionale, à chaque déplacement il faut magouiller pour avoir sont argent, la banque est en travaux donc aucune possibilité de récupérer de l’argent dans une autre caisse d’épargne puisque personne répond, dés taux inacceptable, obligé de payer 9 euro part mois pour un bouquet liberté (gestion compte etc ) qui ne justifie pas du tout sont coup, surtout quant ont sais que le compte en ligne est actualisé 2 Foix pare semaine, quant vous êtes à découvert des prélèvements exorbitant sont appliqués et on vous laisse 15 journée avant de vous envoyer un courrier qui stipule que vous êtes à découvert et on vous le fait payer 15 euros se couriez, quel ironie"

"Dans conseillère Client il y a le mot « client », mot qui ne fait visiblement pas partie du vocabulaire des conseillers de cette agence. Les avis de chacun me confortent malheureusement dans mon opinion. J’ai été victime d’une erreur de ma conseillère sur une annulation de prélèvements SEPA en faveur de mon fournisseur d’énergie. Résultat 716€ à payer avec menace de coupure de gaz et d’électricité Appel en panique de ma part et là après avoir essayé de me refourguer un crédit pour payer ma dette (si si c’est possible...) on me propose un geste commercial d’une valeur de 13,25€!! Mais comme c’est déjà un geste surhumain pour cette banque on augmente en même temps ma cotisation bouquet liberté de 14,80€....je vous laisse le soin de faire le calcul de ce magnifique geste commercial. Je ne m’attarderai pas sur l’inexistence de réponses aux mails et appels téléphoniques à ma conseillère ni au responsable d’agence Je n’ai qu’un conseil à donner: Fuyez..."

"Pas de bonjour de leur part en rentrant dans la banque, désagréable au possible et ne se préoccupe à peine des demandes du client. Lamentable"

"Cette agence m a beaucoup aidé surtout pendant cette periode compliquée Personnel très competent, à l écoute et une directrice disponible sachant trouver des solutions"

"Je me rend au guichet pour demander un retrait qui m'est refusé jusque la aucun problème je peu comprendre au vus de ma situation suite a cela je me rend a nouveau au guichet pour demander simplement a voir un rendez vous avec mon conseiller la jeune femme au guichet l'appel par téléphone et lui donne comme justificatif une demande de retrait qu'elle vient de me refuser hors je voulais avoir rendez vous avec celui ci pour un point sur ma situation quel manque de respect et de professionnalisme je suis plus que déçus de cette endroit et de c'est employé grosse affiche a l'entrée demandant respect mais eux le connaissent ils??????? A fuir comme banque et ou agence !!!!!! Et une etoile car on ne peu pas mettre 0 dommage ...."

"Si vous rechercher une agence bancaire accueillante, ce n'est pas une bonne adresse. Le personnel à l'ouverture le mardi matin, notamment le 15 décembre, est suffisant, hautain et semble vous considérer comme de vulgaires larves. C'est exactement ce qui s'est passé pour un ami octogénaire qui s'est fait avaler sa carte de retrait dans un DAB en état indigne d'une enseigne qui se voudrait grande. J'éviterai cette agence ad vitam eternam. une étoile pour être publié, mais trop cher payé. Jean"

"Mais c'est quoi cette banque ! J'ai un crédit voiture seulement ça dessus pas de carte bleu rien c'est un compte sec Et il me prenne plein de frai ce qui fait que la somme que je vire pour les crédit voiture n'est pas suffisante et il me rajoute des encore des frai d'impayé Impossible de les avoir au téléphone et en plus c'est un numéro surtaxé C'est une honte"

"Très bien"

"6 ans que nous sommes dans cette agence. 6 conseillers. Jamais de prise de contact à leur initiative. Sur ces 6 années, nous avons eu 2 projets qui ont nécessité d’entrer en contact avec 2 de ces conseillers. À chaque fois… que de déceptions ! Des personnes peu compétentes, qui ne répondent pas aux mails, ne rappellent pas… voire qui n’honorent pas les rdv pris ! Cet avis viens à la suite de notre dernière mauvaise expérience. Nous avons remarqué des irrégularités dans la gestion de nos prêts. Nos alertes ont soit été ignorées, soit contredites par notre conseillère. Lorsqu’elle a dû se rendre à l’évidence, il a fallu plus de 2 mois avant que la situation ne soit régularisée (mauvais documents envoyés, oublis d’envois aux services concernés, déplacement de fonds importants sans notre accord…). Et pour couronner le tout, cette personne nous a transféré par erreur tout un historique de mail privé avec l’un de ses autres clients…. Aucunes excuses de la part de cette personne, qui n’en avait clairement rien à faire puisqu’elle annonçait fièrement quitter la banque d’ici peut de temps. Agence à fuir absolument !!!"

"Solene à l’accueil ce jour ci m’a beaucoup aidé en me proposant une offre et aide à ma convenance je la remercie énormément pour cela cette banque subvient à mes besoins depuis plus de 3 ans maintenant"

"Agence très moyenne.. le pire de tout pour les contacter numéro surtaxé"

"Je suis passé en agence début novembre pour une clôture de compte. La jeune femme m'a indiqué un délais de traitement de 2 semaines. Après plusieurs semaines je constate que rien n'as été fait. Le 30 novembre on m'indique le faire au plus tard le lendemain. Nous sommes le 19/12 et je n'ai toujours rien reçu ni accusé de réception de ma demande ni solde tout compte ! Des pratiques bancaires douteuses qui consistent à priori à conserver l'argent d'anciens clients le olus possible !"

"Bonsoir, je repasse devant votre boutique 1 mois après et les lumières sont toujours allumées donc jenleve des étoiles ! Bonsoir, Je vous encourage de bien vouloir éteindre les bureaux en quittant le magasin chaque soir. Je comprends que le local de retrait soit éclairé mais les bureaux sont vides. En effet, nous traversons une crise énergétique et tout geste permettant de réduire notre consommation d'énergie est important. D'autant que certains commerces alentours éteignent leurs locaux. Je vous remercie par avance pour votre action. Cordialement"

"N'a pas voulu me donner des billets de 100€ alors qu'il en avait en sa possesion !!!! A donc menti et savait que je galèrais pour en obtenir absolument il aurait pu me rendre service exceptionnellement. Je crois qu'on paye pour tout les services et gestion je dis ça je dis rien... Ah ! Parce qu'en plus ça n'eteint pas les lumières de ce que je viens de voir et après ça vient faire les radins mdrrrr"

"Une expérience exceptionnelle avec Madame Ikram MOTARSIK- La meilleure conseillère que j'ai jamais eu , Madame MOTARSIK possède une connaissance approfondie dans son domaine et elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté et patience. Elle a fait preuve d'une grande disponibilité, toujours prête à m'accompagner dans mes démarches et à fournir des réponses rapides et détaillées. elle a dépassé toutes mes attentes"

"A éviter à tout prix ! Pire agence Caisse d'Epargne que j'ai pu connaître. Conseillers incompétents, qui ne savent pas conseiller, ne répondent pas aux mails, ne rappellent pas... Service Client inexistant : plus de 4 semaines pour encaisser un chèque, après des dizaines d'appels et plusieurs mails envoyés, sans aucune réponse de leur part... A fuir !"

"Incompétents et chronophages"

"2 mois que j’attends qu’on me clôture mon compte et qu’on me rende l’argent que j’ai dessus. Une conseillère qui esquive tous les mails en n’y répondant jamais. Une honte!!!! La pire banque de France, l’étoile est mise car je n’ai pas le choix sinon ils en méritent aucune."

"2 et demi, affichés, parceque nous ne pouvons pas mettre zero, effrayant le personnel : 50 ans 3 agences Muret, Blagnac, Toulouse A-L. â l'époque ou ne pouvions pas passé par le NET, ils se prenaient tous pour des directeurs. 50 ans après ils ne se demandent pas si nous avons des difficultés à nous connecter il faut que cela marche SI ou SI. Ils semblent oublier que leurs salaires, ils le doivent à notre argent en depot dans leurs argences, pour une misère de rentabilité. (je comprends à présent les anciens qui avaient leur argent chez eux, par manque de confiance)"

"Un service client vraiment qui laisse à désirer... 2 semaines pour corriger un dépôt de chèque erroné. 3 visites en agence, 3 mails envoyés... A chaque fois, j'ai droit à des réponses différentes, on me dit qu'ils s'en occupent mais personne ne fait rien. L'argent est dans la nature et aucune nouvelle, ni de réponses aux mail. C'est dommage d'en arriver là."