Caisse d'Epargne Toulouse Aucamville Compagnie d'assurance

Cette agence est vraiment déplorable, impossible d’avoir un conseiller au téléphone ( à croire qu’il veulent pas travailler car j’insiste) la relation client zéro ! Plein de petits problèmes.. un jour j’ai déposer un chèque avec un justificatif à l’appui pour ne pas avoir de délai, une semaine après je demande de débloquer le chèque sur mon compte il me disent qu’il faut un justificatif..

Merci à Mme LENORMAND pour sa réactivité. Nous avions une urgence et le dossier a été traité le jour même de manière parfaite ! Merci encore et à très bientôt !

Je suis surpris par les avis et la note générale de cette agence. Personnellement je suis suivi par M.Plan Alexandre, avec qui je travaille depuis de nombreuses années maintenant sans jamais être déçu de ses services!

Un chèque déposé dans la boîte avec bordereau de dépôt malgre ça le chèque a été égaré. Impossible de joindre un conseiller par téléphone. Il a fallu 1 mois et 1/2 pour que le chèque arrive à mon compte.

Très bon a ccueil

1 étoile même si cette banque en mérite 0. 2 chèques déposés à 2-3 mois d’intervalle dans la boîte aux lettres avec bordereau de dépôt rempli, enveloppe scellée dans la boîte prévue à cet effet et 2 chèques perdus…….. Les conseillers sont inutiles car d’après eux ce n’est pas de leurs fautes mais ne font absolument rien pour trouver une solution et nous disent de nous débrouiller presque en rigolant …. Résultat, il faut demander aux personnes nous ayant fait les chèques de faire opposition. Fuyez cette banque qui ne sert à rien si ce n’est vous faire perdre votre temps !

La demoiselle qui nous reçu ce vendredi en début d après midi fait gagner 2*. C'est ce genre de personne agréable et à l écoute que l'ont souhaite tout le temps. Pas la personne désagréable d'il y a un an ou deux..

1 étoile car impossible d’en mettre zéro, pourtant c’est bien ce que vaut la caisse d’épargne et encore plus cette agence affligeante. J’ai l’impression d’être au service public tellement c’est un sketch malgré des frais exorbitants. Je pourrais vous parlez de cette banque durant des heures tellement j’ai de mauvaises expériences mais je vais me contentez de vous dire fuyez et à vous qui me lisez conseiller fantôme. Clôturer mon compte !!!!!!!!!!! Et cessez de bloquer mes virements pour pas que mon argent bouge de chez vous sous prétexte que je m’en vais. Ça s’appelle du vol !!!!!!!!!!!

Déçu de cette banque car étant depuis longtemps à la caisse épargne mais d’une autre région j’ai voulu juste faire un changement d’agence bancaire et vu qu’actuellement je ne travaille pas car je m’occupe de mon bébé mais que je compte reprendre boulot il m’on dit qu’il ne prenais pas de nouveau clients comme par hasard des qu’ils ont su que je ne bossais pas. Et j’ai remarqué à la façon que la conseillère m’a parler que c’est cette réponse qu’il allait me donner. Je suis sûr qu’une personne qui bossait aurais demander pareille ils n’aurais pas dit non. Pareille à celle de fenouillet même excuse. Si une personne est dans le même cas que moi je recommande de ne pas y aller. D’ailleurs je pense clôturer mon compte de chez eux.

Très bon accueil la personne qui c'est occupé de nous a était très professionnelle.

Absolument pas

Très mauvais suivi et prise en charge des sociétaires.... J'aurai beaucoup de choses à dire .... mais ce serait trop long ! Pour faire court : frais abusifs de fonctionnement de compte qui est censé être clôturé, prélèvement encore à ce jour d'un contrat protection Juridique malgré sa résiliation depuis 2018, un compte bloqué qui dort parce qu'un conseiller n'est pas capable de me transmettre les documents pour faire le transfert vers une autre agence Caisse d'Epargne, et surtout impossible d'avoir un conseiller au téléphone sans attendre 20 minutes et être facturé à la minute....Sans compter toutes les négligences et les mails restés sans suite.... Je ne recommande donc pas cette banque et encore moins cette agence ! Je mets une étoile pour pouvoir publier cet avis, mais cela ne mériterait même pas d'étoiles....

Très bon échange avec ma conseillère

Rien à redire

Impossible d'avoir un conseiller, service téléphonique facturé à la minute, personnel incompétent !! Après faut pas se plaindre que nous choisissons des banques en ligne !! Conseiller joignable gratuitement et RAPIDEMENT tout cela GRATUITEMENT et en retour un conseil de PROFESSIONNEL.

Bon accueil, conseillers disponibles, client depuis peu je m’étonne des avis négatifs que je ne retrouve pas du tout

Accueil parfait, on a traité mon dossier rapidement... Rien a redire.

Allucinant, je m'y suis rendu pour déposer un chèque hors département, on est reçu dans une pièce qui fait office de bureau, debout, lorsque j'ai rédigé le formulaire je me suis trompé, j'en ai donc demandé un deuxième et vu la tête de l'employé j'ai vu clairement que je l'importunais pour pas dire autre chose!! Mais comment des gens comme ça, peuvent travailler dans une banque et avoir contact avec la clientèle?! c'est assez incroyable, quand on voit la pub : Caisse d'Epargne vous être utile, ben on a envie de pleurer plutôt que rire. Cette banque je n'y retournerai jamais et ce n'est pas la première fois que carrément la clientelle les importune, inadmissible!!

Mauvais suivi des clients et des dossiers. Ca a commencé avec des problèmes de CB, des doublons de cotisations... et maintenant je paie une double assurance de prêts depuis avril... et personne réagit malgré une 10aine de relances... Passez votre chemin Fin novembre 2021 problème toujours pas résolu... C est une catastrophe, je songe à faire racheter mon prêt

Compliqué accueil moyen

Je suis très déçu de cette agence que des erreurs et emmerdes qui se cumulent depuis qu’on est dans cette banque 1 mois et demi sans carte, on nous a obligé à prendre des cartes visa premier de plus on a des prélèvements de renouvellement de carte alors qu’on les a jamais reçu, et le plus merveilleux on nous a fait payé les cartes visa qu’on a jamais reçu Personnel incompétent sans cité de nom… Très mauvaise expérience et ce n’est pas fini… Et en plus on nous donne des arguments à tous Que une autre banque ne nous accordera pas de prêt On peut survivre avec la carte commune Nos mails ne sont pas pris en considération… ……

3 visites en une semaine pour un dépôt de chèque perdu une honte. La dame de l'accueil à refusé de faire la démarche de recherche, obligé de me déplacer jusqu'à l agence de Cugnaux.

Une tripotée d'incompétents dans cette banque ! A l'accueil , elle n'est pas fichu de comprendre quoi que ce soit et suite à un rendez le banquier n'a fait que ce qui l'intéressait mais n'as aucunement répondu à notre demande d'ouverture de compte .

Que des galère

Pour faire une opération bancaire il faut prendre rendez-vous. En ce moment difficile dû à la pandémie,a leurs soucis bancaires suite à des licenciements. Un peu d d'humanité serait la bien venue ainsi qu un peu d empathie....

Lorsqu’il s’agit de vous rembourser pour fraude et alors que vous payez une assurance pour vous protéger et que votre conseillère Julie bouloc vous signale que vous ne serez pas remboursé car votre dossier n’a pu être traité à temps car incomplet et entendre cette annonce 4 mois plus tard alors que j’ai essayé de la joindre à mainte reprise mais en vain!!!!! Elle fait jouer la montre contre vous pour ne pas être remboursé c’est juste lamentable et malhonnête. Caisse d’épargne à éviter et surtout cette conseillère incompétente

Pas pratique d accès. Un si long détour... 2* de moins. La semaine dernière ont avait pas encore reçu la carte mais l'agent à permis le retrait. Mais aujourd'hui l autre grosse ou enceinte refuse...

Cela fait plusieurs mois que j'ai demandé de transférer mes comptes sur une autre caisse d'épargne on me dit oui oui c'est fais et toujours rien comme d'habitude. Et maintenant même situation ! Je souhaite changer de banque ( car merci bien la caisse d'épargne, mais non merci, plus jamais ! ) cela fais maintenant plus de 2mois et malgré les relances de transfère de compte Rien à ce jour n'est encore fait bien sur ! Toujours des excuses pour faire traîner la situation. Je déconseille cette banque car bien sûr cette situation n'est pas isolé, famille et proche son comme moi !!! Quel dommage de pouvoir noter minimum 1 étoile !

Au vu des commentaires peu flatteurs pour cette agence vous ne serez pas étonné d'avoir un nouveau mécontentement. Accueil exécrable mais que fait la direction pour laisser agir le personnels de la sorte. A éviter à tous prix

Une étoile c'est même trop pour cette agence. La gestion des comptes est déplorable. Impossible d'avoir son conseiller par téléphone, des frais récurrents sont appliqués sans raisons. Plus de 9 mois que j'essaie de clôturer un compte et rien ne fonctionne. Je déconseille tres fortement. Mon post étant public, vous (caisse d epargne d aucamville) avez mes coordonnées pour me recontacter. Je souhaite en effet faire avancer mon dossier.

Conseillers professionnels et à l'écoute, banque neuve et agréable.

Ça fait presque un mois que j’ai fais une demande de transfert de compte chez vous (plus pratique suite à un déménagement). Déjà lorsque je suis venu accueil O- et en plus de ça à ce jour aucun retour de votre part. Mon conjoint a lui aussi fait un transfert qui c’est très mal passé (long et mal fait, manque de communication certainement entre deux banques de la même enseigne quand même) bref ça aurait du me mettre la puce à l’oreille. Au vu de cela ainsi que des commentaires que je lis je ne vais pas forcer à aller chez vous j’irais voir ailleurs 👋🏽

Bureau bancaire classique de l'enseigne..parking facile

Je vous conseille cette agence et surtout Mr Chretien. Conseiller disponible, à l'écoute et souriant. Bienveillant.

Impossible d'appeler son agence bancaire (Caisse d'Epargne) sans être obligé d'utiliser un numéro surtaxe (0,15 € / minute). Est-ce normal ?

1* n est même pas mérité. Incompétent, parle mal, ne fait pas son travail. Sans parler qu' ils ne sont pas joignable par téléphone malgré un numéro sur taxé. Bref à fuir!!!!

Très satisfait de mon entretien avec monsieur le directeur Plan Alexandre à su répondre à toutes mes attentes et mes interrogations. Je remercie également la personne à l’accueil qui très aimable m’a imprimer et a envoyé mon relever de banques de l’année . Cordialement.

Toutes les caisse d’épargne on un service qui laisse à désirez en relations clients , c’est leurs critères de sélection.....

Nous tenions à remercier la Caisse d'épargne d'Aucamville, banque de la Pizza Bonici Aucamville depuis 8 ans pour ses services ce rapprochant du néant et de l'insolence de ses employés depuis 1 an. A 11h55 On ne désire pas délivré des rouleaux de pièces à un commerçant, pardon mais vous fermez à 12H10. Et évitez de dire repassé mardi, on n'aime pas trop être pris pour des imbéciles . Voici notre fond de caisse de pièce en photos. Pplus sincèrement je remercie l'agence CREDIT MUTUEL d'Aucamville de nous avoir fourni des rouleaux en 3 minutes chrono à 12H15 alors même qu'ils ne sont pas notre banque. Cela s'appelle un service et en plus sans contre partie pour leur part. Allez en formation chez eux, il y a du boulot ou vendez des meubles IKEA dans votre showroom qui ressemble à tout sauf à une agence bancaire. PIZZA BONICI TOULOUSE AUCAMVILLE un futur ancien client. Cordialement

Cette agence ne mérite même pas 1 étoile... Les informations ne sont jamais correctement transmise, les frais sont abusif Conseillère incompétente et non professionnelle, m’ayant déjà insulté au téléphone Niveau contrat assurance à éviter fortement

Une conseillère qui ment, et omet sciemment des détails importants (ce n'est pas la première fois) alors qu'elle connait l'état de votre compte en banque, vous appelez ça comment ? Le 9 juillet 19, je lui demande via mail, et par deux fois, si augmenter mon découvert sera payant, en aucun cas elle me dit que oui, et me présente les papiers à signer. Je lui dit bien que je ne veux pas payer plus. Trois mois plus tard ? 4€ de frais, rapport à mon nouveau découvert. Elle m'a bien menti par omission, n'a en rien pris en compte mes demandes. Et j'en ai la preuve. Ah oui, elle a joué sur les mots... Effectivement je ne paye rien de plus par mois, par contre je paye si j'utilise ce nouveau découvert.. Ça ne m'a jamais été dit en Juillet. Et ce n'est pas la première fois que N.C. agit de manière douteuse. Personne malhonnête. Tristement banale. Plus loin une critique dit : Leur seul point fort reste la facturation de frais et la vente de produit additionnel. C'est exactement ça. En plus d'avoir affaire à des gens foncièrement malhonnête. Vérifiez tout, ils essayent toujours de vous soutirer quelque chose en plus. Même quand vous pensez pouvoir faire confiance, ils vous arnaquent... C'est honteux et à vomir.

Client depuis plus de 20 ans à la caisse épargne, je ne recommande en aucun cas l'agence de Toulouse Aucamville. Le service client est inexistant. Aucun retour de mail, très peu disponible par téléphone, aucun conseil en placement, aucune simulation prêt à distance, processus administratif rigide. De plus, le roulement du personnel est élevé (au niveau des conseillers) ce qui ne facilite en aucun cas la relation client. Leur seul point fort reste la facturation de frais et la vente de produit additionnel.

Service clientèle insatisfaisant Pas de réponses aux emails et pas de réactivité lorsque le client rencontre un problème. Compte aujourd'hui fermé à cause de cette insatisfaction. En revanche pour facturer des frais, il y a toujours du monde. Je ne recommande pas du tout cette banaue

il ne sont pas aimables

conseillère qui ne sert à rien, 1 mois sans carte bleue (non reçue), par contre débité 2 fois, accueil déplorable, aucune amabilité au guichet, vivement la banque en ligne afin que ces employés se remettent en question.

Absence de communication, conseiller peu rassurant

3 semaines et 3 relances je viens enfin d’avoir mon attestation de fermeture de mon livret A, si vous êtes pressé fuyez cette agence ou le conseillé n'est pas compétents ou débordé !! Cette agence a réussi à me dégoûter des banques, Prêt refusé malgré un dossier très solide, accepté directement au crédit agricole , 120 euros de frais bancaire suite à la suppression de mon Bouquet liberté ( j’avais juste demandé la suppression de ma carte bleu ), 2 relances mail, 1 visite, 1 mois et demi d’attente pour ma demande de décompte de remboursement anticipé. 2 mois que je n’ai plus de crédit chez eux et j’ai toujours le prélèvement de l’assurance du prêt !!! Normal ? Dégoûté !